Не удалось обновить приложение код ошибки 920

Обновлено: 19.09.2024

Невозможно представить современный смартфон без работающего Маркета. Он является буквально сердцем операционной системы, предоставляя ей доступ к безграничному разнообразию полезных дополнений и приложений, которые так необходимы для работы и развлечения активным пользователям Android.

Возможные причины появления ошибки

Проблемы с активным интернет-подключением. Они могли появиться как по вине пользователя, так и по вине скрытых внутренних ошибок операционной системы – Андроид полон сюрпризов.
Повреждённые данные самого Play Market, а также сервисов, которые необходимы ему для работы.
Ошибки в подключении и синхронизации основного аккаунта, который используется для скачивания и обновления приложений.

Побеждаем проблему самостоятельно

Простые решения

Код ошибки 920 в Плей Маркет – та самая проблема, которую может вылечить банальная перезагрузка вашего телефона. Оказывается, причиной ошибки могут послужить активные процессы с ошибками (они появляются после длительной работы телефона без перезагрузок). После включения они не появляются, и Маркет работает как надо.
Если приложение нужно установить как можно скорее, то можно найти APK файл в интернете, установив его в систему после загрузки. Таким же образом можно и обновить уже существующую игру или другой компонент.
Установка приложения удаленно очень часто срабатывает при данном способе. Откройте Маркет с этого же телефона, только с браузера, войдите под той учетной записью, к которой привязан проблемный телефон. С помощью сайта попробуйте установить или обновить нужное приложение, нажав на соответствующую кнопку. Скорее всего, в шторке вы обнаружите значок активной загрузки.

Исправляем интернет-подключение

Придется произвести несколько простых манипуляций с активным Интернет-соединением.

Вне зависимости от того, как именно сейчас вы выходите в интернет, отключите его (чаще всего это можно сделать с помощью переключателей в шторке, если их нет, пожалуйте к параметрам смартфона, у первой же вкладки должны быть соответствующие ползунки). После того как соединение будет полностью разорвано, вновь включите его. Проверьте, появляется ли данная ошибка в Google Play вновь.

Если пользователь подключен к мобильному интернету, нужно поискать доступную точку беспроводной связи (если она открытая, обязательно соблюдайте меры безопасности в плане обмена приватными данными). Если при смене точки подключения проблема исчезла, значит, дело именно в ней. Обратитесь к оператору, предоставляющему услугу. В зависимости от способа подключения возможны следующие манипуляции:

Точка Wi-Fi – мобильный интернет и наоборот.
Переключение интернета внутри телефона при наличии более 1 сим-карты и соответствующего количества радиомодулей с возможностью подключения к интернету.
Переключение между различными точками Wi-Fi (открытость или закрытость не играют роли).

Если проблема устранилась во время переключений, обратитесь к поставщику услуги. Перед этим проверьте, не блокирует ли установленный файервол подключение Google Play. Также не забывайте про аппаратную исправность устройств, которые предоставляют интернет.

Исправление сервисов Google

Очень распространенной причиной этой ошибки является поврежденные или устаревшие данные соответствующих приложений. Самый простой способ – просто удалить эти данные, это можно сделать без вмешательства сторонних инструментов.

Перейдите к «Настройкам» вашего телефона, нам нужен раздел «Приложения», в котором поочередно нужно очистить кэш и удалить данные у записей «Play Market», «Сервисы Google Play» и «Google Services Framework». Для этого внутри настроек этих приложения воспользуйтесь кнопкой «Удалить кэш» и «Очистить данные».

В приложении «Play Market» также нажмите на кнопку «Удалить обновления».

После этих манипуляций перезагрузите телефон, сразу же после его включения попробуйте загрузить любую игру или приложение в Play Маркете. Если ошибка не возникает, тогда не устанавливайте обновление для Магазина до тех пор, пока не выйдет новое, исправленное – обычно на это не нужно много времени.

Если предыдущие манипуляции не оказали должного эффекта, необходимо проверить правильность интеграции вашего аккаунта Google Play в саму систему. Для этого в параметрах операционной системы найдите название учетки, и снимите все галочки с синхронизации.

Перезагрузите телефон, проследуйте по тому же пути и верните галочки вспять, игнорируя появляющиеся уведомления об ошибках. Дождитесь, пока будет произведена синхронизация по всем пунктам, затем попробуйте воспользоваться магазином.

Если это не помогло, то полностью удалите активную учетную запись, и подключите ее заново после перезагрузки устройства. Еще можно провести испытания с другим аккаунтом, где ранее неисправность не наблюдалась.

Вывод

Обычно ошибка 920 связана с неправильным подключением к интернету. Придется потратить некоторое время, чтобы как можно точнее разобраться с причиной появления ошибки и эффективно ее устранить. Для этого не понадобятся даже базовые знания операционной системы – ответ может лежать практически на поверхности, только кнопки понажимайте да ползунки пощелкайте, добавьте щепотку внимательности - Google Play заработает, как и раньше.

Как правило, данная проблема возникает у пользователей, работающих с кастомными (пользовательскими) прошивками. Но нет никакой гарантии, что и на Android-устройстве с "родной" прошивкой не появится код ошибки 920, потому что это зависит от различных факторов. Во всяком случае, если вы получили ошибку 920 при загрузке приложения или игры, есть несколько вариантов решения проблемы, которые мы предлагаем вашему вниманию. Конкретной "панацеи", как обычно, не существует — для кого-то сработает один способ, для кого-то другой. Поэтому мы приводим все найденные в сети возможные решения проблемы ошибки 920 в Google Play для Android.

Способ 1: Отключите Интернет и подключитесь к сети заново

Это первая вещь, которую можно проделать с аппаратом, чтобы избавиться от ошибки 920. Иногда возникают скрытые внутренние проблемы в вашем мобильном телефоне, не позволяющие подключиться к Google Play, и именно они вызывают код ошибки. Каким бы глупым ни казалось данное решение, но он, тем не менее, довольно часто срабатывает. Вы можете также попробовать поменять вариант подключения к Интернету — перейти на Wi-Fi.

Способ 2: Удалите все данные Google Play
Довольно часто проблемы с подключением к маркету возникают из-за информации, сохраненной в кэш и данных. Действенный способ избавиться от ошибки 920 — очистить кэш и перезапустить Google Play Services, чтобы сбор данных начался заново. Для этого просто откройте "Настройки" —>"Приложения" —> "Сервисы Google Play". Если вы когда-либо загружали любое обновление сервисов Google Play, вы можете найти его в разделе "Загруженные". В противном случае ищите базовый вариант в "Настройки" —> "Приложения" —> "Все". После этого остается просто очистить кэш и данные. На некоторых устройствах эти две функции разделены на "Очистить данные" и "Очистить кэш".

Способ 4: Перезапустите свой мобильный телефон
Это общее решение любых проблем вашего мобильного телефона, и оно может быть эффективным в ситуации с кодом ошибки 920. Иногда некоторые нежелательные процессы начинают работать в фоновом режиме. Из-за их работы некоторые файлы получают временную блокировку, и, в конечном итоге, пользователи сталкиваются с данной проблемой. Таким образом, вы можете перезагрузить свой мобильный телефон, чтобы решить эту проблему.

Способ 5: Установите приложения удаленно
Игры и другие приложения можно устанавливать Android-устройства удаленно, с помощью домашнего ПК. Для этого вам необходимо открыть Google Play Маркет с компьютера и войти в свой аккаунт Google, который используется в вашем мобильном телефоне. После этого вы можете выбрать любое приложение и установить его, нажав на соответствующую кнопку. Приложение начнет установку на вашем Android-смартфоне.

Вы можете попробовать любое из этих решений, чтобы избавиться от ошибки 920. По крайней мере, один сработает наверняка. Поскольку все они не требуют особых навыков и опыта, вы легко справитесь с решением проблемы.

Перед описанием способов устранения стоит отметить, что ошибка номер 920 возникает наиболее часто у пользователей, использующих так называемые "кастомные" сборки Андроида и отдельных его приложений. Их выпускают любители, которые в погоне за красивым дизайном и удалением ненужных с их точки зрения приложений, вносят изменения в функционал ядра операционной системы, тем самым нарушая ее целостность и вызывая ошибки при обновлении. При ручной установке "взломанных" приложений (не требующих регистрации или оплаты) также часто обнаруживается невозможность их обновления и 920 ошибка.

1. Ошибка 920 "Не удалось обновить приложение" и сети Wi-Fi

Один из способов устранения ошибки - переподключение к сети Wi-Fi, выбор другой сети или использование мобильных сетей для обновления приложения. Объяснение в данном случае следующее - сети Wi-Fi, через которые ваш гаджет пытается скачать обновление или установить новую версию программы, могут быть настроены с учетом фильтрации трафика брандмауэром на оборудовании, с которого сигнал Wi-Fi раздается. То есть системные администраторы могут запретить скачивание файлов с Андроид Маркета в том числе. В Интернете можно найти случаи, когда в процессе устранения проблемы "Не удалось обновить приложение. Код ошибки 920" выяснялось, что системный администратор заблокировал доступ к Плей Маркету на сетевом оборудовании, с которого сотрудники выходили в интернет. Что можно сделать?

- зайти в список Wi-Fi сетей, выбрать сеть, через которую вы выходите в интернет, выбрать пункт "Забыть сеть" и заново к ней подключиться, введя логин и пароль.

2. Ошибка 920 "Не удалось обновить приложение" и данные Google Play

Здесь проблема может возникать в кэше приложений Google Play и попробовать удалить его - один и вариантов устранения ошибки 920. Для этого делаем следующее:

Заходим по пунктам: "Настройки" - "Приложения" - "Все". Выбираем проблемное приложение, которое не удается обновить, выбираем функцию: "Очистить данные" или "Очистить кэш". После этого перезапустите гаджет и попробуйте заново провести процедуру обновления.

3. Повторная установка приложения

В Google Play всегда предлагаются к скачиванию самые свежие и актуальные версии приложений. Если удаление приложения, которое не получается обновить в связи с 920-й ошибкой, не затронет никаких критических моментов (паролей, сохраненных игр или опыта игрока), то можно удалить текущую версию приложения и поставить самую последнюю из Андроид-маркета.

4. Прекращение поддержки вашей версии Android

Довольно редкое явление, но встречавшееся среди пользователей Андроида. Некоторые приложения перестают поддерживать старые версии Android и после обновления просто не будут устанавливаться на гаджеты под управлением старых ОС.

Сложно представить себе любой современный смартфон без Google Play. За весь период своего существования приложение стало одним из самых популярных решений для мобильной платформы Android. Миллионы пользователей по всему миру ежедневно скачивают здесь любимые приложения и покупают различные цифровые решения для своих гаджетов.

Однако даже такое серьёзное решение не обходится без системных ошибок и сбоев в работе. Самая распространённая проблема, которая доставляет немало неприятностей пользователям Google Play – код ошибки 920 в Плей Маркете. Как правило, такая ошибка возникает на смартфонах с кастомной прошивкой. Но и тем, кто пользуется нативной версией Android, нередко приходится с ней сталкиваться.

Что делать в такой ситуации? На самом деле всё не так сложно, если понимать причину появления этой проблемы и иметь в арсенале несколько проверенных способов её решения. Предлагаем разобраться в сути вопроса и ознакомиться с простыми и понятными путями устранения ошибки 920, появляющейся по той или иной причине.

Что значит ошибка 920?

Как и другие коды ошибок в Гугл Плей, код ошибки 920 появляется при попытке пользователя обновить, скачать либо установить любое дополнение, программу или мобильную игру на свой смартфон.

Ниже мы более подробно рассмотрим возможные причины и пути их решения. Главное, не паниковать и не спешить нести смартфон в сервисный центр, чтобы заплатить кругленькую сумму за то, что можете сделать самостоятельно.

Возможные причины появления ошибки

Код ошибки 920 может возникать при проблемах с активным подключением к интернету. Это может быть следствием определённых действий пользователя или внутренних сбоев, возникающих в операционной системе. Поистине, Android не перестаёт выдавать сюрпризы.
Вторая распространённая причина, по которой вам не удалось скачать или обновить приложение (например, Viber, Whatsapp или Skype) в Маркете– повреждение данных Play Market. Также могут быть неисправны сопутствующие сервисы, влияющие и необходимые для его запуска/работы.
Могут возникать проблемы при подключении или синхронизации основного аккаунта, который используется на вашем устройстве для обновления и скачивания дополнений или приложений.

Перезапустите свой мобильный телефон

Это одна из тех самых проблем, которую можно вылечить простым перезапуском мобильного телефона. В некоторых случаях причиной могут оказаться параллельные процессы с ошибками, которые иногда появляются при длительной работе смартфона без включения или перезагрузки. После перезапуска Андроида мы просто заходим в Маркет и видим, что он работает как надо.

Полезный совет: количество рабочих процессов в фоне на ОС Android иной раз может превышать 20, даже после того, как вы перезагрузили устройство. Чтобы повысить общую производительность и, возможно, устранить Error Code 920, заходим в диспетчер приложений и выбираем вкладку активных процессов. Здесь можно вручную отметить неиспользуемые программы, затем выбрать пункт остановки, после чего – «Отключить». Также можно ограничить количество фоновых процессов в «Параметрах разработчика», выбрав соответствующий пункт и установив нужное значение (к примеру, не более 5 процессов одновременно).

Удалите все данные Google Play

Иной раз для устранения кода 920 единственно правильным решением становится удаление всех данных Play Market. Важно также полностью зачистить информацию в кэше устройства, которая вполне может стать причиной различных сбоев в Маркете. Чтобы очистить кэш и удалить данные, необходимо:

Зайти в «Настройки», перейти к «Диспетчеру приложений»;
Выбрать из списка Play Market и нажать кнопку очистки кэша, после чего выбрать очистку данных.

Удаление и восстановление аккаунта

Для начала удаляем активную учётную запись:

В «Настройках» выбираем пункт «Учётные записи»;
Ищем пункт «Google» выбираем «Опции» и далее жмём «Удалить учётную запись».
После этого перезагружаем систему.

Как только действующий аккаунт будет полностью удалён, добавляем его заново. Если это не помогло, можно попробовать создать другую «учётку» в Гугл. Для начала снова удаляем аккаунт по приведённой выше схеме и создаём новый.

Сбой интернет-соединения

Проблема может крыться и в активном интернет-соединении. Здесь вам придётся произвести ряд несложных действий.

Независимо от того, каким способом ваше устройство подключено к интернету, необходимо отключить соединение. В стандартной версии Android это можно сделать в меню переключателей на шторке. Находим соответствующий ползунок у первой вкладки и отключаем соединение. Убедитесь, что вы действительно отключили интернет и подключитесь к нему снова.

В случае с подключением к мобильному интернету можно также попробовать поменять вариант подключения – поищите доступную открытую точку беспроводной связи (но будьте внимательны и аккуратны при обмене персональными данными в этом случае).

Если при смене подключения всё работает, значит, проблема именно в особенностях вашего мобильного интернета. В этом случае целесообразно обратиться к вашему оператору связи и уточнить все нюансы.

Попробовать переключиться с мобильного интернета к точке доступа Wi–Fi либо наоборот;
Попереключаться между доступными точками Wi–Fi (вне зависимости от того, открыты они или закрыты);
Переключить доступ к мобильному интернету в устройстве с более чем одной SIM-картой и аналогичным числом радиомодулей, позволяющих выходить в интернет.

Прекращение поддержки вашей версии Android

Это весьма редкий, но имеющий место случай. Определённые приложения просто перестают поддерживать старые версии Android. В таком случае после обновления того же Google Play до новой версии может появиться и наша знакомая ошибка. Самым простым решением будет откатиться до предыдущей версии.

Удалите приложение

Можно попробовать сначала удалить последние обновления Плей Маркета и откатиться к более ранней версии. Часто это помогает. Если нет, нужно удалить Маркет полностью, зайдя в «Настройки» – «Приложения» – «Google» и выбрав пункт удаления.

Полезный совет: в некоторых вариантах оболочек под Android, например, FlymeOS для смартфонов Meizu, можно удалить приложение и очистить кэш с остаточными данными одним простым движением. Просто выбираем иконку Гугл Маркет, зажимаем её на пару секунд и после появления сверху экрана значка мусорной корзины перетаскиваем её туда. При этом система автоматически очистит кэш и удалит все остаточные данные с устройства.

Отсутствие свободного места

Иной раз код ошибки 920 – следствие недостатка свободного места на устройстве. Что означает: вам просто нужно освободить определённое количество памяти, в которую Гугл Плей сможет записать файлы обновления. Можно удалить ненужные видео-, фото- и аудиоматериалы, старые и неиспользуемые приложения. Также можно переместить часть данных из внутренней памяти телефона на SD-карту.

Недоступно в вашей стране

Читайте также: