Мтс коннект не работает

Обновлено: 19.09.2024

Некоторые абоненты МТС сталкиваются с проблемой, что модем МТС не подключается к интернету. Ниже мы разберем, в связи с чем возникает такая проблема, а также дадим подробные рекомендации, как восстановить подключение к интернету.
Определяем, в чем именно проблема

В первую очередь нужно определиться, в чем заключается проблема. Это может быть неисправность самого устройства, неисправность USB-портов на компьютере, проблемы с настройками системы, либо же неполадки со стороны оператора.

Попробуйте подключить ваш модем к другому компьютеру и посмотреть, наблюдаются ли там такие же проблемы. Если нет, и устройство работает нормально – дело в вашем ПК. Попробуйте подключить любое другое устройство к USB-порту. Если ни одно не работает – дело в портах. Если работает – проблема в настройках системы.

Если же и при подключении к другому компьютеру модем не работает – то возможно, что он неисправен, либо же имеют место проблемы на стороне оператора. Позвоните в техподдержку и уточните информацию об их наличии.

Также проверьте, чтобы не закончился трафик на вашем тарифе. Возможно, достаточно пополнить счет, чтобы интернет заработал.

Индикатор не светится

Также есть вероятность, что передние USB-порты просто не подключены к материнской плате, так что попробуйте вставить модем в один из разъемов на задней стороне корпуса ПК.

Индикатор светится

Наличие света в индикаторе говорит, как минимум, о том, что аппарат исправен. Но что делать, если и в этом случае модем МТС не подключается к сети интернет? Нужно проверить системные настройки, для этого нам понадобится открыть Диспетчер устройств. Подробная инструкция:

Вызываем окошко «Выполнить» и прописываем туда команду «devmgmt.msc» для вызова Диспетчера.
Откроется окно со списком всего установленного в системе оборудования. Нам нужно найти строку «Модемы» и развернуть ее, а затем кликнуть на нужный аппарат. Он может не отображаться в этой строке, тогда попробуйте поискать его в разделе «Другие устройства».
Если напротив значка устройства будет гореть желтый восклицательный знак – значит, что драйвера на данное оборудование установлены не были.
Чтобы установить драйвера, нужно кликнуть по устройству правой кнопкой мыши, затем в контекстном меню нажать на первую строку «Обновить драйверы». Для обновления драйверов понадобится интернет, подключитесь, к примеру, к сети WiFi. Далее нужно выбрать поиск драйверов на серверах Microsoft.

Также нужно проверить, плотно ли аппарат вставлен в USB-порт.

Если же с драйверами проблем нет, и само устройство корректно отображается в Диспетчере, можно попробовать удалить модем из системы, а затем установить обратно, развернув строку «Другие устройства» и обновив драйвера. Возможно, после переустановки аппарата в систему проблема исчезнет.

Модем отсутствует в Диспетчере устройств

Основные причины, почему модем может не отображаться в списке установленных устройств:

устройство неисправно;
USB-порт неисправен;
некорректный драйвер USB-порта;
проблемы с драйверами модема (нужно обновить);
модем не до конца вставлен в разъем.

Обратите внимание, что иногда модем может отображаться в Диспетчере в категории «Другие устройства» или в иной категории. На нем должен быть желтый восклицательный знак, который говорит о том, что драйвера на оборудование не установлены, поэтому система не может его корректно опознать.

Если же устройства нет нигде, нужно попробовать переподключить модем к другому USB-порту вашего компьютера.

Также стоит проверить состояние драйверов USB-контроллеров в системе, а при необходимости обновить их. Если же проблемы с драйверами возникли как раз после их обновление, стоит наоборот произвести откат программного обеспечения, вернув старую версию.

Модем отображается в Диспетчере устройств, но не работает

Если процесс опроса просто не запустится, то модем не работает. Это может быть по 2 причинам: модем неисправен, либо он просто не определяется системой. Во 2 случае нужно сделать следующее:

Запустите ваш Коннект менеджер (МТС Коннект). В окне будет отображена информация о статусе подключения к сети, а также о том, определяется ли модем самой программой.
Если программа не видит аппарат, нужно открыть командную строку. Вызываем меню «Выполнить» нажатием комбинации клавиш «Win+R», затем вводим команду «cmd», чтобы вызвать командную строку.
В консоли нужно прописать «ipconfic /all». Узнав свой адрес, попробуйте связаться с техподдержкой.

Также нужно проверить, не прописана ли в свойствах модема неверная строка инициализации. Возможно, именно из-за нее возникают проблемы с подключением модема к сети.

Если вы подключаетесь к интернету через МТС Коннект, то данная строка должна быть полностью пустой. Если же вы не пользуетесь данной программой, то в этой строке должно быть значение, указанное выше.

Настройка Сети для USB модема

Пошаговая инструкция по настройке подключения к интернету для модема МТС в случае, если стандартный способ (через МТС Коннект) не дал результатов:

Вызываем окошко выполнить, нажав на сочетание клавиш «Win+R». Затем необходимо прописать команду «ncpa.cpl» и нажать на ОК.
Откроется окно с сетевыми подключениями. Кликаем по нужному подключению правой кнопкой мыши, чтобы развернуть свойства.
Далее нам необходимо открыть уже свойства «Протокола интернета версии 4». Затем устанавливаем автополучение IP-адреса и DNS-адреса.
Если при таких настройках интернет не появляется, необходимо задать DNS-адреса вручную. Для этого под строкой «Использовать следующие адресе DNS-серверов» прописываем значения 8.8.4.4 и 8.8.8.8. Это DNS-сервера от Гугла, которые должны стабильно функционировать.

Если это не помогает, то стоит проверить компьютер на предмет наличия вирусной активности любой удобной антивирусной программой. К примеру, Dr. Web CureIt, которая является бесплатной. Либо можно пользоваться стандартным Защитником Windows. Также не забудьте установить все последние обновления для системы.

Еще проверьте нет ли в автозагрузке посторонних программ, которые запускаются вместе с системой. Возможно, что одна из этих программ является причиной, почему роутер МТС не подключается к глобальной сети.

Вам удалось решить свою проблему и подключить модем МТС? Может у вас появились какие-либо вопросы или проблемы? Тогда обязательно напишите об этом в комментариях, и наши эксперты помогут вам.

МТС Коннект — уникальный сервис, который пригодится абонентам МТС в качестве постоянной альтернативы обычным звонкам, как средство для экономии дома и в поездках, как возможность постоянно или временно использовать на своём смартфоне сразу несколько мобильных номеров. Для кого доступен сервис и как всё работает — читайте дальше.

Что можно делать через МТС Коннект?

Звонить на любые номера со своего номера и принимать звонки.
Оформить до пяти дополнительных номеров и пользоваться всеми ими со своего смартфона одновременно.
Звонить абонентам МТС бесплатно и без ограничений по времени. Пакеты минут, подключённые на номере, при звонках на номера МТС тоже не расходуются.
Звонить при отсутствии сигнала сотовой сети — через
Принимать звонки и звонить самому за границей по домашним расценкам, подключаясь к мобильному интернету по местного оператора или через тот же
Записывать разговоры, чтобы сохранить всю важную информацию.

Чем отличается процесс общения при помощи МТС Коннекта от обычного?

С точки зрения ваших действий — практически ничем.

Вы звоните с одного из номеров в МТС Коннекте, при этом у вашего собеседника определяется именно тот номер, который вы используете.

На любой из номеров звонят вам, и вы понимаете, на какой именно.

Ключевая техническая разница в том, что голосовое общение происходит благодаря подключению к интернету — без него сервис не работает. Зато можно звонить вообще без сотовой сети, через

Разве это так важно?

Да, если вы находитесь в месте, где затруднён приём сигнала от базовой станции сотовой сети, например, в подвальном помещении или метро. МТС Коннект позволит оставаться вам на связи, если есть То есть, даже если ваш телефон вовсе не подключён к сотовой сети, вы сохраняете возможность звонить с ваших номеров и принимать на них звонки.

Если вы находитесь в роуминге, то подключение к бесплатной сети которую, как правило, несложно найти, даст вам возможность общаться со знакомыми из России по низким домашним тарифам.

В каких регионах не работает МТС Коннект? (нажмите, чтобы развернуть)

Приложение МТС Коннект пока не доступно для абонентов следующих регионов:

Нижегородская область
Курская область
Самарская область
Волгоградская область
Ростовская область
Калининградская область
Свердловская область
Республика Мордовия
Республика Чувашия

Что нужно для того, чтобы начать использовать МТС Коннект?

Для работы приложения нужен смартфон на базе Android 4.0 и выше или IOS 7.0 и выше. Загрузите МТС Коннект и установите его — это бесплатно.

После запуска необходимо авторизоваться в программе при помощи данных для входа в личный кабинет абонента МТС. При подключении к мобильному интернету МТС авторизация происходит автоматически.

Сразу после этого можно звонить со своего обычного номера при помощи приложения, используя свой список контактов в телефоне. Это очень простая программа с минимумом настроек.

Виртуальные номера в МТС Коннекте — до пяти дополнительных номеров на вашем гаджете

Прямо в приложении в пару нажатий и за считаные минуты вы можете оформить до пяти дополнительных номеров МТС. Вы сможете использовать все номера одновременно, звонить, принимать звонки, общаться по SMS*.

Вот в каких случаях вам может потребоваться виртуальный номер:

Ради безопасности. Виртуальный номер — находка для тех, кто переживает за сохранность своих денег. Привяжите к виртуальному номеру вашу банковскую карту и не используйте ни для чего другого. То же самое можно сказать о привязке к аккаунтам электронной почты, соцсетей и других интернет-сервисов.
Временный контакт для связи. Заведите виртуальный номер и пользуйтесь им на сайтах знакомств, интернет-доске объявлений, сайтах вроде Avito или «Юла» — до того момента, пока в этом есть необходимость. Потом от номера можно отказаться.
Защита от спама. Ну и, конечно, виртуальный номер — это ваша защита от спама. Скажем, вы получаете скидочную карту в очередном магазине, для чего нужно указать свой телефон. Впишите не основной, а виртуальный номер. Наконец, просто отключаете звонки по этому номеру, если не хотите потока рекламы.

Если у вас в смартфоне можно использовать только одну а вам нужна вторая, то виртуальный номер — прекрасная альтернатива покупке второго гаджета.

Каждый виртуальный номер можно:

перевести на любой удобный вам тариф;
отключить для звонков;
сделать обычным, получив для него в салоне МТС;
закрыть в любом салоне МТС (ну или просто перестаньте им пользоваться).

Виртуальный номер обходится в 49 рублей в месяц. Эта сумма списывается с лицевого счёта этого номера. Оплата привязанного к номеру тарифа и всех подключённых услуг происходит как обычно.

Больше информации о виртуальном номере и инструкция по его подключению находится здесь

* При запуске услуга доступна для абонентов МТС Московского региона, но география сервиса будет расширяться.

Какие ещё возможности есть в МТС Коннекте?

Звоните в одно касание. Поле «Избранное», которое находится в верхней части экрана, позволяет совершать звонки добавленным абонентам. Не нужно искать абонентов через меню «Поиск» либо просматривать список вызовов — нужные люди всегда будут перед глазами.

Установите фото, которое будет отображаться на экране «Контакты» при внесении абонента в поле «Избранное», а также добавляться на экран при входящих и исходящих звонках.

В настройках, которые производятся во вкладке «Профиль», можно включить или отключить приём входящих звонков в приложении МТС Коннект на основном или виртуальных номерах.

В каких случаях не будет работать МТС Коннект?

Если ваш смартфон не подключён к быстрому интернету. Скажем, возможностей сети GSM для качественной голосовой связи через приложение недостаточно, а потому говорить можно только через 3G, LTE или

Если в момент нужно будет сохранить возможность принимать звонки на виртуальный номер при отсутствии подключения к интернету, подключите переадресацию на ваш основной номер в приложении Мой МТС.

Если у вас нет денег на счету основного или виртуального номера, то с него не получится звонить. То же произойдёт, если на основном номере закончился пакет мобильного интернета, а подключение по отсутствует.

Как оплачивается общение через МТС Коннект?

Независимо от тарифа звонки абонентам МТС бесплатны и не расходуют подключённые пакеты минут.

Прочие звонки стоят так же, как это прописано в вашем тарифе. Если ваш тариф или подключённая опция подразумевает наличие пакета минут разговора, то используется подключённый пакет. Пример — все тарифы линейки Smart.

При нахождении в России вы не платите за мобильный интернет-трафик, который потребляет приложение во время ваших разговоров только при наличии услуги «ВСети» либо если вы — абонент тарифного плана X. В остальных случаях используется подключённый пакет интернета или идёт оплата трафика по тарифу, когда пакет не подключён. При разговорах через мобильный интернет все виртуальные номера используют не свой пакет трафика, а пакет основного номера.

Если вы находитесь за границей и при помощи своей МТС подключены к мобильной сети местного оператора, сами звонки стоят так, как будто вы дома, но вы оплачиваете весь интернет-трафик приложения, включая трафик, потраченный на разговоры. Интернет оплачивается по роуминговым расценкам для конкретной страны с учётом вашего тарифа и подключённых опций. Мы рекомендуем за границей использовать бесплатные сети при общении через МТС Коннект.

Всем привет! Скорее всего вы попали на эту страницу, так как столкнулись с ошибкой «Подключение разорвано» в «МТС коннекте» на Windows 10. Хотя ошибку я также встречал в Windows 7 и 8. В первую очередь просто перезагрузите ваш ноутбук или компьютер. Обязательно проверьте, чтобы на счету оператора были деньги. Баланс можно проверить в приложении, через которое вы подключаетесь к интернету.

На крайний случай средства можно проверить в личном кабинете. Или вы можете переставить SIM-карту в телефон и набрать вызов:

Если вы работаете с ноутбука, то проверьте, чтобы вы были подключены к электросети. Иногда бывает такое, что ноут сам отключает некоторые USB порты для экономии электроэнергии, при низком заряде батареи. Можно попробовать переподключить модем в другой USB порт. На самом деле, причин, почему МТС модем не подключается к сети интернет, очень много, поэтому я постарался разобрать все варианты решений. Поехали!

Удаление сторонних программ

Если вы ранее пользовались каким-то другим оператором, например, Мегафон, Йота или что-то в этом роде, то перед установкой обязательно удалите с компьютера их фирменное приложение. Для этого перейдите в «Панель управления». В Виндовс 10 панель можно найти в поисковой строке, или нажав на кнопки и R , прописать команду:

После этого заходим «Программы и компоненты». В списке приложений находим программу другого оператора и удаляем её компьютера. Лучше всего после этого еще раз перезагрузиться.

ПРИМЕЧАНИЕ! Это кстати касается и тех подозрительных приложений, после установки которых МТС перестал работать. К ним можно отнести различные VPN программы, которые могут конфликтовать с утилитой от MTS.

Проверка настроек IP адресации

На клавиатуре найдите две клавиши и R , и одновременно нажмите на них.

Вылезет окошко, где нужно будет прописать команду:

Вы увидите сетевые подключения вашего компьютера. Найдите МТС, кликните правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства».

В строке найдите строку с «TCP/IPv4», нажмите один раз, далее выбираем «Свойства». Убедитесь, чтобы IP и DNS получались автоматически.

Проверка реестра

Нам нужно проверить, включен ли определенный параметр в реестре – он отвечает за подключение USB устройств.

Переходим в главный раздел «HKEY_LOCAL_MACHINE». Далее открываем «SYSTEM» и проходим по пути:

CurrentControlSet\Services\RasMan

В самом конце открываем параметр «RequiredPrivileges» и смотрим, чтобы в настройках в конце стояла надпись:

SeLoadDriverPrivilege

Если её нет, то добавьте её вручную. Нажимаем «ОК» и перезагружаемся.

Проверка настроек модема

Откройте программку, с которой вы заходите в интернет. Там в разделе «Настройки модема» есть конфигурация подключения точки доступа. Проверьте, чтобы настройки были верные:

Обновление драйверов

Проблема может возникнуть из-за старых драйверов, которые отказываются работать на вашей машине.

Заходим на официальную страничку . Далее в правом верхнем углу находим раздел «Поддержки» и переходим туда.

Находим модель вашего модема и в столбце «Обновление ПО» загружаем драйвер.

Если вы не можете найти свой модем, или в списке в третьем столбце идет прочерк, то идем другим путем.

Переустановка модема

Мы удалим драйвер с устройства и снова его установим.

После этого перезагружаем компьютер, заходим в сам модем и нажимаем на кнопку запуска установщика, как вы делали это в самом начале.

Ничего не помогло

Можно попробовать перепрошить модем. Но делайте это на свой страх и риск. Эта штуковина может помочь только в том случае, если модем у вас старый и вообще отказывается подключаться к интернету. Проблема возникает на старых моделях 827F, E3372h, E3372s. МТС просто не хочет выпускать на них обновление и поэтому их стоит перепрошить.

ВНИМАНИЕ! Делайте это на свой страх и риск, есть риск превратить модем в кирпич. Все файлы нужно будет запускать с правами администратора.

В потребительской сфере интернет принято делить на домашний и мобильный. Первый тип доступа к глобальной паутине ограничивает пользователя длинной кабеля или радиусом действия роутера, а второй при помощи специального модема позволяет серфить в браузере и скачивать файлы в любом месте. Устройство подключается через USB-разъем и легко настраивается, но у некоторых людей не работает модем МТС на операционной системе Windows 10.

Причины проблемы

Прежде чем обозначить факторы, влияющие на работоспособность устройства, разберемся в том, что собой представляет модем от компании МТС. Это компактный гаджет, внешне напоминающий USB-флешку, внутри которого скрывается разъем для установки SIM-карты. Именно к ней подключается тариф с интернетом, а модем становится проводником между симкой и компьютером.

Настроить соединение можно по следующей инструкции:

Подписываем договор с оператором и выбираем тариф, оплачивая АП.
Вставляем SIM-карту в модем и подключаем гаджет к ПК через USB-разъем.
Ждем окончания установки официального приложения или скачиваем его самостоятельно.
Запускаем фирменное ПО и нажимаем на кнопку «Подключиться».

Как правило, после выполнения всех условий доступ к интернету открывается, и человек может пользоваться благами всемирной паутины в соответствии со своим тарифным планом. Если же на экране высвечивается ошибка «Подключение разорвано», и компьютер не подключается к интернету, то клиент МТС имеет дело с проблемой соединения. Она бывает вызвана следующими причинами:

конфликт ПО;
неправильные настройки IP-адреса компьютера или модема;
запрещена работа официального приложения;
устаревшие драйверы;
системный сбой из-за воздействия вирусов или других факторов.

Что делать, если в МТС модеме «Подключение разорвано»

Удаление сторонних программ

Следовательно, решается проблема удалением лишних программ:

Отыщите в списке утилиты от других операторов.
Кликните ЛКМ по названию лишней программы и нажмите на кнопку «Удалить».

На заметку. Также конфликт бывает вызван не только софтом от других операторов, но и программами, влияющими на работу интернета. Например, VPN. От таких приложений тоже рекомендуется избавиться до устранения проблем с подключением.

Удаление лишних программ происходит и другими способами. В частности, тот самый пункт меню можно найти в «Панели управления», а некоторые пользователи для осуществления задуманного прибегают к помощи стороннего софта вроде CCleaner или Revo Uninstaller.

Проверка настроек IP адресации

Доступ в интернет бывает ограничен не только из-за конфликта ПО, но и, в том числе, из-за неправильных настроек. В данном случае нас будет интересовать не менеджер «МТС Коннект», а параметры самого компьютера:

Зажмите клавиши «Win» + «R» для вызова окна «Выполнить».
Введите запрос «ncpa.cpl» и нажмите на кнопку «ОК».

Найдите в списке свое сетевое подключение и щелкните по его названию ПКМ.
Перейдите в «Свойства».

Во вкладке сеть установите отметку на пункте с IPv4, если ее не было.
Нажмите на кнопку «Свойства».

Подтвердите автоматическое определение IP-адреса и DNS-сервера.

Указанные выше настройки сделают так, чтобы провайдер (МТС) самостоятельно определял параметры для выхода в интернет. Но можно пойти иным путем, например, установив альтернативный адрес DNS-сервера от Google. В таком случае доступ к интернету не будет ограничен, зато работа браузера ускорится.

Проверка реестра

Бывает, что модем USB работает не в полной мере из-за ограничений, выставленных в реестре. Их можно снять следующим образом:

Откройте окно «Выполнить».
Обработайте запрос «regedit».

Перейдите в директорию, расположенную по пути «HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\RasMan».
Найдите параметр «RequiredPrivileges» и запустите его настройки двойным кликом ЛКМ.

Проверьте, что в списке значений присутствует «SeLoadDriverPrivilege».
При необходимости вручную добавьте недостающее значение.

Далее рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Скорее всего, это позволит избежать проблем с подключением.

Настройки модема

Коннектор «Менеджер МТС» часто не видит сеть из-за неправильных настроек. Обычно они устанавливаются автоматически, но будет не лишним проверить их самостоятельно, открыв соответствующее приложение:

Убедитесь, что в настройках коннектора выставлены аналогичные значения. При необходимости исправьте их на параметры, указанные выше. После этого не забудьте сохранить новые настройки.

Обновление драйверов

Нередко разрыв соединения связывают с использованием устаревших драйверов оборудования. Это касается как модема МТС, так и ПО самого компьютера:

Кликните ПКМ по иконке «Пуск».
Запустите «Диспетчер устройств».

Проверьте, что все виды оборудования используют актуальную версию драйверов (если ПО нужно обновить, рядом с ним высветится желтый значок с восклицательным знаком).
Для обновления компонентов щелкните ПКМ по названию устройства и нажмите на кнопку «Обновить драйвер».

В случае с модемом от МТС нужно самостоятельно посетить сайт оператора и через раздел «Поддержка» скачать установочный пакет драйверов. Установка осуществляется при помощи загруженного EXE-файла.

Переустановка модема

Если ни один из советов, представленных в материале, не помог, необходимо действовать по следующей инструкции:

Отключите модем и удалите официальный софт МТС (иногда может потребоваться принудительное отключение компонента через «Диспетчер устройств»).

Желательно произвести очистку от мусора средствами программ вроде CCleaner.
Перезагрузите компьютер.
Снова подключите модем к ПК и дождитесь завершения установки «Коннект Менеджера».

Пройдите авторизацию в системе, используя свой номер телефона МТС.

Если и в этом случае решить проблему не получится, единственным выходом из ситуации станет обращение в службу поддержки MTS. Все необходимые контактные данные размещены на официальном сайте компании.

Читайте также: