Нет доступа код 116 триколор на андроид
Обновлено: 19.09.2024
Проверьте качество настройки спутниковой антенны, при необходимости произведите настройку.
Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания). Если перезагрузка не помогла, включите любой закодированный канал и оставьте на нем ресивер на срок до 8 часов.
Если приемником долгое время не пользовались, повторно запросите коды активации, позвонив в Службу поддержки абонентов Триколор или воспользовавшись "Личным кабинетом".
Проверьте правильность установки смарт-карты. При необходимости обратитесь в Сервисный центр
Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания). Если перезагрузка не помогла, включите любой закодированный канал и оставьте на нем ресивер на срок до 8 часов.
Запросите коды активации, позвонив в Службу поддержки абонентов Триколор или воспользовавшись "Личным кабинетом".
Произведите поиск каналов ТриколорТВ (Меню->Поиск каналов ТриколорТВ).
Проверьте правильность установки смарт-карты. При необходимости обратитесь в Сервисный центр
Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания). Если перезагрузка не помогла, включите любой закодированный канал и оставьте на нем ресивер на срок до 8 часов.
Запросите коды активации, позвонив в Службу поддержки абонентов Триколор или воспользовавшись "Личным кабинетом".
Проверьте, соответствует ли используемая Вами смарт-карта(Триколор-Центр, Триколор-Сибирь) спутнику на который настроено оборудование.
Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания).
Проверьте, соответствует ли используемая Вами смарт-карта(Триколор-Центр, Триколор-Сибирь) спутнику на который настроено оборудование.
Проверьте версию программного обеспечения ресивера, при необходимости произведите обновление.
Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания).
Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания).
Проверьте, оплачен ли доступ к просмотру ТриколорТВ (Служба поддержки абонентов Триколор)
Запросите коды активации, позвонив в Службу поддержки абонентов Триколор или воспользовавшись "Личным кабинетом".
Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания).
Включите любой закодированный канал и оставьте на нем ресивер на срок до 8 часов.
В настройках приемника выберите правильный регион
Запросите коды активации, позвонив в Службу поддержки абонентов Триколор или воспользовавшись "Личным кабинетом".
Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания).
Включите любой закодированный канал и оставьте на нем ресивер на срок до 8 часов.
Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение. К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).
Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?
Список основных ошибок Триколор ТВ
К основным ошибкам относятся:
1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.
2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.
3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.
4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.
5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.
6. Неправильная установка смарт-карты на плате.
8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.
Нет доступа к просмотру
Причиной этой ошибки может быть:
- закончилась оплата пакета услуг;
- не выполнена активация после оплаты;
- не правильно поставлена смарт-карта;
- не обновлено программное обеспечение;
- сбой приема сигналов из-за непогоды.
ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.
Смарт-карта не определена приемником
Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.
Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.
Нет сигнала
Нет звука
Проблемы с изображением
С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.
Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.
Коды ошибок Триколор ТВ
Ошибки, связанные с оплатой
Таблица с полным перечнем ошибок
Куда обращаться для решения проблем
Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.
Подведем итоги
При просмотре телевизора могут возникать различные проблемы, которые обозначаются цифрами от 0 до 9. При возникновении ошибки 0 НА Триколор ТВ возникает надпись «Нет доступа к просмотру». В этом случае необходимо найти проблему, провести диагностику и исходя из причины неполадок, устранить их.
Что означает, если не работает, а на экране пишет 0?
Ошибка с надписью «Нет доступа к просмотру» и цифрой 0 на Триколор ТВ означает, что по каким-либо причинам у пользователя нет доступа к каналам. Сигнал нарушен и ресивер не может вывести картинку на экран телевизора.
Причину, чаще всего необходимо искать в самом приемнике. Иногда телевизор предлагает подождать в течение 8 часов. Этого делать не стоит, поскольку затем пользователь снова увидит ту же надпись.
Почему приёмник не показывает?
- Перезагрузка ресивера. В процессе работы на приемник может поступить слишком большая нагрузка. Такое случается из-за большого срока использования оборудования, перебоев в электросети и прочих неполадок.
- Просрочка по оплате. Возможно, пользователь не оплатил вовремя подписку, и теперь нет доступа к пакету услуг. Если оплата произошла недавно, возможно деньги не поступили на счет провайдера. Как только пакет будет оплачен, трансляция восстановится.
- Ресивер был выключен долгое время (больше трех дней). В итоге при включении приемник не может распознать сигнал спутника, поскольку сбит ключ раскодировки.
- Ошибки в установке смарт-карты. Это мешает оборудованию правильно считывать смарт-карту и мешает принимать сигнал.
- Проблемы с антенной. Они могут возникнуть из-за погодных условий, а также при постороннем воздействии на антенну.
- Обновление ПО приемника. Если ресивер старой модели и на нем обновили программное обеспечение вполне возможно, что это ПО он не поддерживает.
Каждая из этих причин может послужить прекращением доступа к просмотру и выведением на экран ошибки О.
Чтобы решить проблему, для начала, нужно обнаружить причину. В зависимости от провоцирующего фактора можно наладить работу телевизора самостоятельно в течение короткого времени.
Смарт-карта неверно установлена или повреждена
Если Смарт-карта неправильно установлена или повреждена, то устройство не сможет ее считывать. Иногда проблема возникает, если карта просто запылилась. Ее необходимо вытащить и протереть, а затем правильно ее установить. Чтобы проверить, все ли в порядке со Смарт-картой, необходимо провести диагностику. Алгоритм диагностики такой:
- На пульте дистанционного управления необходимо нажать кнопки номера ID.
- На дисплее появится информационная таблица.
- Нужно посмотреть на пункт DRE ID, там должен отображаться номер Smart-карты.
Оплата не была произведена
В первую очередь нужно проверить, оплачен ли пакет услуг. Для этого пользователю стоит перейти на официальный сайт Триколор ТВ и войти в личный кабинет. Там будет отображаться вся информация об оплате и задолженностях. Нужно зайти в раздел «Проверка подписок». Есть возможность проверить подписку и через меню приемника.
Проблемы с ресивером
Для решения проблем с ресивером можно сбросить все настройки до заводских. В таком случае придется проводить настройку всех каналов вручную заново. Алгоритм действий такой:
- Открыть меню приемника и найти раздел «Установки».
- Ввести пин-код из 4 чисел и войти в раздел «Заводские настройки».
- Подтвердить сброс настроек.
- Перезагрузить ресивер, выключить его на пару минут, а затем опять включить.
- Далее приступить к поиску и настройке каналов.
Если после этого проблема остаётся и ошибка по-прежнему есть, необходимо запросить ключи активации.
Сбросились ключи активации
Ключ активации — это тип сигнала, который поступает со спутника. Обычно этот ключ отправляется со спутника на приемник автоматически. Но при необходимости может быть запрошен абонентом. Запросить ключи активации можно в личном кабинете. Срок их поступления — сутки, но обычно они приходят гораздо раньше: в течение 8 часов.
Не обновленное программное обеспечение
Некоторые модели приемников Триколор ТВ могут перестать транслировать и давать доступ к каналам в случае, если устарела версия ПО. Для того, чтобы обновить программное обеспечение необходимо перейти на канал 333 и далее следовать появившимся инструкциям. Также можно просмотреть инструкцию в личном кабинете. Там есть указания для ПО всех моделей ресиверов.
Причина в спутниковой тарелке
Для начала необходимо проверить правильность настройки оборудования (уровень сигнала). Для этого на пульте 2 раза нажать F1. На экране появятся две шкалы. Каждая из них должна быть заполнена не меньше, чем на 70%. Если они заполнены по норме, то проблема, скорее всего, в погодных условиях и это со временем пройдет. Если одна или обе полосы заполнены меньше нормы, то можно сделать следующее:
- По чуть-чуть сдвигать антенну, делая паузы в 5 секунд для ожидания сигнала.
- Повернуть всю тарелку в противоположную сторону (если первый способ не помог).
- Оставить тарелку в выбранном положении после получения стабильного сигнала.
Другие сбои и способы их устранения
Помимо ошибки 0 Триколор ТВ может выдавать и другие варианты ошибок. Для каждой из них есть свои методы решения проблемы.
Ошибка 3
Если этот вариант решения проблемы не помог — можно просто сбросить настройки приемника до заводских. Это универсальный способ решения таких неполадок.
Ошибка 4
Такой сбой означает, что ресивер не способен запустить данный канал. Он не входит в пакет услуг данного абонента. Алгоритм действий прост:
- Включить и выключить ресивер.
- Перейти на канал, который точно входит в пакет услуг данного абонента.
Ошибиться с каналов пользователь может по своей невнимательности или по ошибке программного обеспечения.
Ошибка 6
Самая частая причина такой неполадки — отсутствие регистрации абонента или отсутствие его данных у оператора. Чтобы изначально избежать появление ошибки 6 необходимо покупать все оборудование у официальных дилеров.
- Для того, чтобы зарегистрировать оборудование, нужно зайти на сайт Триколор ТВ и ввести индикационный номер. Он составляет 12-14 цифр и найти его можно, используя пульт.
- Затем, на следующей странице обязательно указать контактные и личные данные.
Ошибка 10
Часто возникает такая неполадка по двум причинам:
- не проведена оплата пакета;
- проблемы с программным обеспечением.
Чтобы решить проблему достаточно зайти в личный кабинет и проверить свои подписки. Если оплата есть, а ошибка все равно появляется — нужно сбросить ресивер до заводских настроек или обратиться в техподдержку провайдера.
Ошибка 11
При такой надписи следует знать, что поломки оборудования нет. Технически оно полностью исправно. Если ошибка появилась — проблема или в оплате или в программном обеспечении. Все делать необходимо, как и при ошибке 10.
Ошибка 13
Такая надпись на Триколор ТВ указывает на несоответствие ключей активации кодам. Решить данный вопрос не составляет труда:
Как обратиться в техподдержку?
Не всегда можно решить вопрос самостоятельно. Пользователь может не найти причину ошибки и отсутствия доступа к просмотру. Если обратиться в техподдержку компании Триколор ТВ, то опытные специалисты смогут подсказать решение возникшей неполадки. Обратиться можно по телефону:
- Бесплатный номер по всей России: 8 800 500-01-23.
- Бесплатный номер техпомощи: 8 (812) 332 34 98.
Чтобы операторы могли действовать быстро им следует сообщить информацию:
- номер ID;
- данные человека, на имя которого заключен договор с компанией;
- номер непосредственно договора.
Есть и несколько других способов связаться с операторами:
- звонок через Skype;
- связь при помощи онлайн-чата;
- заявка на почте оператора.
Если у Вас не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.
Список ошибок Триколор ТВ:
Ошибка 0
Нет доступа к просмотру. Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации. Выключите и включите приемник.
Ошибка 2
Нет доступа к просмотру. Приемник не может считать смарт-карту. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.
Ошибка 3
Нет доступа к просмотру. Слетели ключи. Приемник не может раскодировать. Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию» Отправьте ключи активации. Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов.Ошибка 4
Нет доступа к просмотру. Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера. Найдите каналы Триколора: Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку. Выберите «Поиск каналов Триколор ТВ». Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских.
Ошибка 5
Смарт-карта не определена ресивером. Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.
Ошибка 6
Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не определена ресивером. Перезагрузите ресивер с заводскими настройками.
Ошибка 7
Смарт-карта не определена ресивером. Смарт-карта не принадлежит оператору.
Ошибка 8
Приемник не поддерживает смарт-карту. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту. Включите приемник обратно.
Ошибка 9
Ошибка 10
Ошибка 11
Ошибка 12
Ошибка 13
Нет доступа к просмотру. Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам.
Ошибка 30
Нет доступа к просмотру. Несите приемник в сервисный центр. Ошибка «boot». Нет доступа к просмотру. Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате: Короткого замыкания в электросети. Сгорел блок питания. Сгорела материнская плата. Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать. Ошибка «Короткое замыкание …» Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель. Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать.
Ошибка «ER31»
Нет доступа к просмотру. Поломка материнской платы. Необходима замена. Требуется ремонт материнской платы. Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском Триколор ТВ — Что делать? Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.
Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ
Читайте также: