После замены сим карты не приходят смс от банка

Обновлено: 06.07.2024

Проблема, когда после замены сим карты не приходят смс от банка, вполне нормальна и систематически встречается у абонентов, решивших перейти от одного оператора к другому. В особенности подобные неполадки характерны в первое время с начала пользования новой SIM и выставления всех надлежащих настроек. Причины неполадки могут быть стандартно временными, либо чрезвычайно разнообразными.

После замены сим карты не приходят смс от банка

Большинство финансовых структур по типу банковских систем используют мобильный номер пользователя для многих внутренних процессов, к примеру, подтверждения транзакций или уведомлений об изменениях. В то же время смена SIM-карты на новую даже при условии неизменности номера может сопровождаться некоторыми проблемами с поступлением уведомлений и использованием виртуального кабинета через приложение.

Первостепенно требуется осведомиться с правилом, что после замены сим карты не приходят смс от банка в течение первых суток, поскольку операторы подобным образом стремятся исключить поступление уведомлений на случай кражи телефона.

Таковые ограничения отнюдь не безосновательны ввиду распространения сравнительно похожего плана действий у мошенников:

Злоумышленники приобретают поддельное удостоверение личности;
Лично обращаются в локальный салон оператора связи;
Сообщают сотруднику об утрате телефона и необходимости восстановления SIM-карты;
После получения дубликата номера преступник восстанавливает доступ ко многим сервисам, включая мобильное банковское приложение.

На практике, получение нового мобильного чипа сопровождается немедленной блокировкой предыдущей карточки, тогда как невозможность получения SMS в течение первых суток позволяет выявить факт мошенничества.

Проблематичные настройки. Иногда абонент может исключить поступление SMS посредством неверных параметров устройства. Чтобы проверить такую теорию, понадобится поместить чип в другой телефон и проверить поступление аналогичных уведомлений. Если таковые будут отображаться в нормальном виде, то неполадка заключена в прежнем аппарате и требует выполнить некоторые манипуляций. Для этого проверьте чёрный список, а также отсутствие запрета на поступление оповещений.

Часто метод решения многих проблем базируется на обычной перезагрузке мобильного устройства.

Прочие причины неполадки

Неполадки с SIM-картой

Хотя статистически проблемы чаще возникают в мобильном устройстве, нежели сотовой связи, целесообразно рассмотреть больше вариантов:

Полезно Знать: Если поменять сим карту останутся ли контакты?

При практическом анализе после замены сим карты не приходят смс от банка по многим причинам, но чаще подразумевается стандартная пауза, длящаяся одни сутки, либо более разнообразные факторы.

Работа каждого уважающегося себя банка не обходится без мобильных приложений и онлайн-кабинетов. Единственный способ гарантировать безопасность совершаемых на них операций – привязать для подтверждения действий номер телефона. Однако по ряду причин абоненту может потребоваться сменить sim-карту или сотового оператора. И хотя такой переход возможен с сохранением старого номера телефона, при идентификации в личном кабинете у пользователя часто возникают проблемы. Самая серьезная из них – перестают приходить смс с паролем от банка.

Причины, по которым смс не доходит до получателя при замене sim

Функционирующая в штатном режиме система безопасности банка отправляет пароль для входа в личный кабинет сразу после обращения. Однако при смене карты мобильный банк отключается (а вместе с ним и возможность войти в личный кабинет на компьютере или планшете). Это происходит даже в тех случаях, когда сотовый оператор и номер телефона остаются прежними (например, просто меняется формат самой симки с полноразмерного на нано).

Возможные причины, по которым не приходит смс от банка после замены sim-карты:

возникшие неполадки телефона (все, вплоть от технического сбоя до разрядки аккумулятора);
плохой прием сигнала связи (обычно с проблемой можно столкнуться в подвальных помещениях или около работающих бытовых приборов);
переход на новый номер телефона (в этом случае нужно обратиться в банк, чтобы операционист внес соответствующие изменения в данные клиента);
отключение смс-оповещений со стороны сотового оператора.

жулики получали поддельные паспорта (реже временные удостоверения личности);
приходили с ними в офис сотового оператора (распознать поддельный документ высокого качества оказалось под силу далеко не каждому сотруднику);
говорили, что телефон был украден, потерян (соответственно вместе с картой) и просили ее восстановить;
после выдачи дубликата симки они получали доступ к мобильному банку и могли беспрепятственно войти в личный кабинет владельца карты.

Переход на новый принцип работы позволил временно блокировать возможность получения смс (в т.ч. с паролями для входа в онлайн-банк). Этого периода (24 часа) достаточно, чтобы выявить факт мошенничества.

Что делать, если не пришло смс от банка после замены sim-карты?

Как действовать, если смс от банка не доходят, зависит от причины, из-за которой появилась проблема. Первое, что следует сделать – посмотреть уровень приема сигнала. Если он близок к нулю, нужно перейти в точку с лучшим доступом. В случае неполадок с самим телефоном, возможно, потребуется чистка памяти, установка антивирусной программы, переход на новый режим работы или ремонт испорченных деталей.

Все действия клиента в этом случае сводятся к следующему:

Ускорить процесс восстановления полного функционала симки невозможно. Если требуется сделать срочный платеж, придется выбирать другой способ (самый простой вариант – посетить ближайшее отделение банка или банкомат и провести операцию там).

Не так давно я писал, что мы купили супруге новый Samsung. Все были довольны, но обнаружились нюансы. После смены телефона и замены симки перестали приходить смс от Сбербанк Онлайн с подтверждением платежа.

То есть все смс получаем, даже с паролем на вход, а смс для подтверждения платежа от Сбербанка – нет. Она может придти в конце концов, но сильно позже, когда пароль уже не подходит по времени.

Звонили в техподдержку Сбербанка и Билайн

Мы звонили в Сбербанк, в Билайн. Сбербанк как водится сказал что у них все хорошо, разбирайтесь у себя. Билайн принял заявку. Что-то там проверяли, но в итоге помочь не смогли. Предложили либо попробовать другой телефон, что показалось бредом, ведь все смс кроме вот этих конкретных приходят – причем тут телефон. Или предложили заменить симку ещё раз.

Переставили симку в другой телефон

Я был склонен думать, что это всё таки глючит Сбербанк. Но под рукой был другой телефон с микросимкой. Это была нокия с отключенным 3G. То есть телефон работал только в 2G. Решил таки попробовать переставить симку в него. И к моему удивлению проблема с пропадающими смсками от Сбербанка пропала. То есть все смс приходили вовремя, практически моментально.

Мы решили проблемы с не приходящими смс от Сбербанк

Всё это выглядело очень сомнительно. И очевидно было связано не с телефоном, а с режимом работы сети. В итоге я вернул симку обратно в Samsung S5 mini и переключил режим работы сети в WCDMA/GSM. И смс от Сбербанка стали приходить без проблем.
Одним словом, чтобы решить проблемы с не приходящими смс от Сбербанка — нужно попробовать переключить режимы сети. Причина этого явления мне не очень понятна. Возможно причина связана с нагрузкой на вышку или ещё что-то. Возможно всё таки проблема в симке, мы её ещё поменяем и я напишу о результатах. Но проблему так вот мы решили.

Обновление от 2019 года.

Вот эти все проблемы со сберовскими смсками периодически появляются (обычно в самый не подходящий момент) до сих пор. Блин статье 5 лет. Для себя мы эту проблему давно решили уйдя в Тинькофф Банк. Ну то есть полностью отказаться от сбера сложно. Это факт. И у нас там осталась бесплатная Маэстро, немного денег и мы платим за вот эти кривые уведомления по 30 рублей в месяц. Но все основное в Тинькове. Помню первые впечатления когда тинькофскую карту привезли бесплатно на дом и когда в первый раз при покупках на 30 тысяч рублей за месяц начислили что-то около 500 рублей кэшбэка на карту. И проблем с уведомлениями у них, конечно, никаких нет.

При его отсутствии ни одна из операций не может быть проведена. Но что делать, если одноразовый код не поступает, например, при смене телефона пользователя? Давайте разберемся, по каким причинам это происходит, и что для этого нужно сделать.

Как правило, если не поступает смс с одноразовым кодом на устройство при смене телефона, то элементарной причиной может быть забывчивость клиента. Поскольку приложение «Сбербанк Онлайн» в первую очередь привязан к определенному номеру мобильного устройства, а при смене телефона код приходит на старый номер.

Таким образом, можно и вовсе не дождаться его доставки. При смене персональных данных пользователь должен зайти в Личный кабинет банка и внести изменения своего номера. Однако случаются и другие ситуации, когда номер телефона был изменен, а кода так и нет. В подобных случаях наилучшим вариантом будет обратиться в техническую поддержку Сбербанка и разъяснить эту проблему.

Сотрудники банка подскажут как можно ее устранить и получить одноразовый код. Если пользователь захочет зайти в приложение «Сбербанк Онлайн» без кода, то вероятно, что вход будет заблокирован до определенного времени. Обычно блокировка продолжается в течение одного часа.

Услуга может быть недоступна также из-за неуплаты, или технического сбоя у оператора мобильной сети. Например, при недостаточном числе средств, услуга может блокирована. Не исключено, что основная проблема заключена в неисправности телефона пользователя. В обязательном порядке нужно проверить сим-карту, а также на предмет свободной памяти в телефоне.

Важно проверить все варианты отсутствия одноразового кода. Если с мобильным устройством все в порядке, изменения проведены в Личном кабинете, то скорее всего, проблема связана с самим онлайн приложением Сбербанка. Необходимо позвонить на номер 900 и уточнить по поводу сбоя программы, или зайти на официальный сайт компании за разъяснением ситуации.

Причины, по которым на телефон не поступают SMS, могут быть разными. Рассмотрим их подробнее.

1. Проблема на стороне мобильного оператора

Отсутствие связи или плохое ее качество у сотовых операторов (МТС, Теле2, Билайн, Мегафон, Теле2 и других) может объясняться поломкой оборудования, сильной нагрузкой на сети в праздничные дни или непогодой, например, штормовым ветром. Можно попробовать заставить телефон переподключиться к ближайшей вышке сотовой связи. Вот как это сделать:

откройте в приложение «Настройки» и зайдите в раздел «Мобильная сеть»;
активируйте опцию «Режим полета» (на некоторых устройствах он называется «В самолете»);
дождитесь отключения аппарата от сети и выключите режим полета.

После произведенных действий телефон подключится к ближайшей вышке сотовой связи и качество сигнала должно повыситься.

Более быстрый путь:

откройте шторку быстрого доступа и нажмите на значок «Режим полета»;
после отключения телефона от сети нажмите на иконку еще раз, чтобы отключить функцию.

Попробуйте совершить вызов — если это не удается сделать, значит, проблема на стороне оператора. В этом случае остается только ждать, когда устронят неисправность сети.

2. Неисправность SIM-карты

Одной из довольно распространенных причин, почему не приходят СМС на телефон, является проблема с SIM-картой. Она может выйти из строя, причем вызовы с ее помощью совершать получается, а SMS не приходят. Самостоятельно проблему не решить, здесь необходима замена симки. Впрочем, сейчас это занимает всего несколько минут и делается замена бесплатно.

3. Сбой телефона

Как это сделать:

нажмите и удерживайте кнопку питания до появления окна меню;
тапните по пункту «Перезагрузка».

4. Забита память устройства

Фотографии, видео и музыкальные треки можно хранить в облаке. Очистку памяти можно проводить как штатными средствами, так и при помощи сторонних программ. К последним нужно относиться настороженно, так как они в большинстве случаев приносят больше вреда, чем пользы — занимают много места и постоянно висят в фоновом режиме, «съедая» заряд батареи.

Совет: используйте для оптимизации памяти встроенные в устройство инструменты для очистки кэша приложений.

Из сторонних чистильщиков можно посоветовать CCleaner. Приложение быстро находит мусор в виде остаточных файлов и системного кэша. Кроме того, программа дополнительно предлагает такие функции как очистка уведомлений, оценка температуры процессора, закрытие фоновых задач, шифрование личной информации и многое другое.

5. Не приходят СМС на телефон, так как попадают в черный список или спам

Как проверить черный список на телефоне:

6. Вирус в телефоне

Несмотря на то, что большинство современных телефонов оснащено встроенной антивирусной программой, зловред все же может попасть на устройство. Они все всегда выдают себя, работая незаметно, но могут приводить к разного рода проблемам, в том числе и с получением СМС.

Для проверки телефона на наличие вредоносной программы нужно скачать антивирус и провести полное сканирование устройства. Если будет обнаружен зловред, при помощи антивируса его можно будет удалить или ограничить его деятельность. Хороших антивирусных программ в Play Market на любой вкус достаточно много:

Bitdefender Mobile Security & Antivirus,
ESET Mobile Security & Antivirus,
Kaspersky Internet Security.

7. Проблема в настройках SMS-центра

Новые модели автоматически настраивают все нужные параметры при подключении SIM-карты, но от сбоев не застрахован никто. Если не приходят СМС на МТС, «Билайн», «МегаФон», Теле2 и других операторов, нужно проверить, правильно ли указан номер SMS-центра в телефоне. Если он отличается от того, который опубликован на сайте оператора, необходимо изменить его на правильный. Сделать это можно самостоятельно в настройках телефона.

Номера SMS-центров популярных сотовых операторов России:

8. Включен режим «Не беспокоить»

найдите в приложении «Настройки» раздел «Звуки и вибрация» и откройте его;
выберите пункт «Не беспокоить» и переключите клавишу в положение «Выключено».

Если все вышеперечисленные способы не помогают, можно прибегнуть к сбросу настроек устройства до заводских. В результате пользователь получит аппарат в том виде, каким он был на момент покупки. Откат к первоначальным настройкам, возможно, поможет решить проблему с СМС, которые не приходят на телефон.

Важно: перед сбросом настроек нужно сделать резервную копию важных данных или сохранить необходимую в дальнейшем информацию на другие носители (компьютер или облачное хранилище).

Эту проблему нужно рассматривать отдельно, поскольку она зачастую связана не с работой телефона, а сервисом банка. Одноразовые пароли от «Сбербанка» приходят в течение 1-2 минут, они должны полностью отображать информацию и не дублироваться. Если СМС от «Сбербанка» не приходят, причины могут быть следующими:

Теперь вы знаете, почему не приходят СМС на телефон и что делать, если появилась такая проблема.

Читайте также: