Не работает сим карта тинькофф

Обновлено: 06.07.2024

Безграмотная консультация "Тинькофф колл-центра" создала кучу проблем. На словах одно, а на бумаге совершенно другое.
Во первых связь не работает на половине мобильных устройств в Москве и Московской области поэтому предварительно уточните будет ли работать связь на вашем устройстве (уточнять надо в ТЕЛЕ2) в колл-центре тинькова не в курсе, у них все и всегда работает, Инфы о этом на сайте тинькова, что не на всех устройствах работает нигде нет. Видимо в надежде на русское авось операторы просили менять переставлять сим-карту из одного слота в другой и бить три раза в бубен.
Во вторых традиционная ситуация с Отпиныванием от любых проблем в лучших традициях банковской сферы.

По итогам замечательного сервиса сим-карта отправилась в урну. Вопрос с отменой переноса номера пришлось решать самостоятельно через старого оператора.

Комментарии к отзыву (33)

Вот врать не нужно, на сайте оператора ясно указано, что в московском регионе нет 2G. Вы решили с переносом ради 1000 р))) Обломахтунг. Меня тоже тинькоф мобай обманывает на гигабайтах. В начале было действительно всё ок, а потомгиги изчезали 25 гигов за три дня. Мягко стелят жёстко спать, прям жадные [цензура] какието. "Во первых связь не работает на половине мобильных устройств в Москве и Московской области" - Чушь какая! Вы, автор лично держали статистику использования устройств? И при этом утверждаете что половина их в самых богатых регионах РФ - кнопочные звонилки за тысячу! Нормально работает эта связь! Нечего гнать на связь, предварительно не проверив лично и не разобравшись в настройках и условиях пользования услугами! Велосипед тоже не едет, падает, если не уметь ездить на нём! Отзывы куплены чтоли? Я согласна с автором, связь ловит через раз (Пенза) , интернет пропадает, нахожусь в городе всегда, телефон самсунг гэлакси 6 (2,3,4G поддерживает) Это у вас очки не куплены - речь идёт о Москве, причём тут ваша Пенза? Странно. Я тоже из Пензы и отлично ловит. А по области где ни мегафон, ни билайн не ловит, эта связь просто спасение. И интернет отлично работает и сама связь. Но кстати на самсунгах хоть и дорогих у меня хуже всегда любая связь работала, где плохой сигнал, на самсунге его вообще нет. Так, что от телефона многое зависит тоже. Потому-что Тинькофф пользуется базовыми станциями Теле2. У них своих базовых станций нет. ТМ попрошайки. Просто в Белокаменной 2G нет. Там с кнопочным телефоном делать нечего :-) Я сама пользуюсь ТМ, и подключены почти все члены семьи, причем в РАЗНЫХ областях. Т.к. я им порекомендовала связь ТМ, то, естественно, мне важно их мнение. У одного из членов семьи - моб. тел Nokia, которому уже лет 20. Интернет человеку НЕ нужен, а с телефонией и СМСками проблем ВООБЩЕ НЕТ. Остальные члены семьи используют и интернет, и телефонию. Нареканий до сих пор не было. Поэтому не надо писАть про купленные отзывы и нести ерунду… Согласна с вами полностью, сейчас перешла на тинькофф мобайл и месяца не прошло как уже буду менять оператора, интернет не грузит от слова совсем, даже на авито не могу зайти, про такие соц сети как тик ток и ютюб я вообще молчу Я написал отрицательный отзыв, так тм попросил подтвердить код для отправке отзыва, не в смс на мой номер телефона, а через телеграм. Смешно во всём изощряются, чере попу гланды вырывать. прежде всего конечно, надо изучить всю актуальную информацию для своего региона. инфу еще найти надо . Мтс тоже не гуд. Наглеть стали сильно. Постоянно подключают платные услуги без спросу. По Краснодару мтс интернет тоже не ловит. А я за 50 рублей купила вотсап на эту связь и со старенького галакси всегда на связи. Дешевле точно не найдете. Всё верно сказано. Будет Теле2 своих клиентов ущемлять для того чтоб клиента ТМ было лучше. Симку ТМ вручили вместе с кредиткой, сказали 7 дней действует бесплатный пакет 20гб трафика и много звонков и смс. Интернет за 7 дней так и не заработал, звонки через раз, обещали удобную настройку тарифного плана в приложении на телефон, но увы, ничего подобного в приложении так и не нашел… симка ТМ в мусорку! Если Вы НЕ разобрались в приложении ТМ - НИКТО в этом не виноват. Там всё доступно и прозрачно. Я сама экспериментировала с разными пакетами, пока не подобрала именно то сочетание минут и Гб, которое меня полностью устраивает ))) Дерзайте, и всё получится ))) Тинькову никогда доверия не было. Очередной патриот-мерзавец. То, что в Москве у Теле2 и Тинькофф мобайл нет диапазона 2g не есть хорошо. В кнопочных телефонах сим карты этих операторов не работают.
Пользуюсь Тинькофф мобайл, как третьим оператором, наряду с МТС и Билайн.
Причем вынуждена держать сим карту Билайн с небольшим, но все же, пакетом интернет в кнопочном телефоне.
Зато сим карта Тинькофф мобайл гордо стоит во втором слоте сенсорного телефона, наряду с сим картой МТС из-за дурацкого отсутствия в Москве диапазона 2g.
Насчет связи и интернета претензий к Тинькофф мобайл нет (пользуюсь полтора года).
Работает сим карта Тинькофф мобайл не хуже и не лучше сим карты Теле2 (сим карту с номером Теле2 тотдала сыну, как резервный номер для подключения, при необходимости опции "Интернет на день").
Для меня недостатком Тинькофф мобайл является отсутствие тарифа с Посекундной тарификацией.
Также считаю, что поминутная тарификация 2-90 руб/мин (на уровне Посекундной тарификации):
- для Домашнего региона дорого;
- для Межгорода нормально;
- для звонков заграницу (популярные направления) лучше, чем у кого-либо из других ОПСОСов. Одни малолетние ушлёпки и сотрудники пишут в поддержку связи, при этом не имеют представления о работе связи и как она необходима при деловых звонках, лишь бы удовлетворить и утешить себя в своём выборе. Посмотрите тарифы на доп услуги таких цен заоблачных даже жадный мтс не ставит.

Насчёт заоблочных цен Тинькофф мобайл согласна полностью.
В своём отзыве по Тинькофф мобайл написала обоснование, что линейка тарифов Тинькофф мобайл не выдерживает конкуренции с Большой тройкой.
У меня дешёвый архивный тариф Тинькофф мобайл 1.0.
Что говорить о тарифе к 6.0, который Тинькофф мобайл подключает.
На дешёвом архивном тарифе 1.0 мне, как клиенту банка Тинькофф, не доступны бесплатные минуты при подключении автоплатежа.

Смена тарифа в Тинькофф мобайл только по звонку в поддержку.

В приложении Тинькофф мобайл, в отличие от приложений абсолютно всех операторов, нет функции смены тарифа.

Все Операторы, в соответствии с законом о связи, обязаны иметь тариф с посекундной тарификацией.

Формально, тариф с посекундной тарификацией появился в Тинькофф мобайл.

Когда я попробовала перевести номер Тинькофф мобайл на тариф с посекундной тарификацией, поддержка Тинькофф мобайл промариновала меня дня четыре.
Пока мне не надоело и я попросила оставить мне мой архивный тариф 1.0.

Реально, для поддержания номера Тинькофф мобайл - чтобы не заблокировали - делаю раз в месяц звонки или смс по новым расценкам : 2.90 руб/ смс или 3.90 руб/мин.

Пользуемся всей семьёй с весны 2018 МТС Smart для своих и Билайн Связь Z (с октября 2020).
Эти тарифы Билайн и МТС не идут ни в какое сравнение с Тинькофф мобайл.
Я молчу про остальные преимущества Большой тройки, в том числе, для Московского региона.

Тинькофф мобайл продолжаю пользоваться в качестве акуанта для карт лояльности, для WB и др.

К номеру телефона Тинькофф мобайл прикреплена виртуальная банковская карта.

Чтобы в интернете не светить карту Тинькофф Black , с банковской карты Тинькофф мобайл оплачиваю подписку на Google play.

Уже почти третий месяц как я был счастливым клиентом Тинькофф Мобайл. Я был так воодушевлен ценой/качеством, что решил перевести на этого оператора свою девушку. Как оказалось - зря.

Девушка заказала SIM-карту, курьер доставил. Пока все хорошо.
Активировать карту не смогли, так как у девушки был разряжен телефон (ну бывает), поэтому курьер решил это сделать в своем смартфоне. И тут новая SIM-карта дала сбой - не может зарегистрироваться в сети. Курьер растерлся и решил свалить по-быстрому.

Я решил вставить SIM-карту в свой телефон, регистрация в сети не проходит, моя "рабочая" симка тоже перестала работать, в итоге: все симки от Тинькофф Мобайл перестали работать.

Изумительная служба поддержки Тини, глубоко проанализировав ситуацию, дала восхитительные ответы по нашим вопросам:
1) SIM-карта девушки была херово активирована курьером, поэтому сотрудники Тинькофф Мобайл сами все сделают (к слову, не сделали)
2) А свою карту я сломал симку, когда перетыкал ее из телефона в телефон. Удивительно, но это первая симка за 12 лет, которую я умудрился сломать при перетыкании. Да так, что симка работает, но не может зарегистрироваться в сети. И мне должны привезти новую.

После исследования интернета на данную тему выяснилось, что проблема с регистрацией Тинькофф Мобайл в своей же сети довольно распространенная. И никто с этим ничего не может поделать.

Вот я и высказался. Обидно, ведь у Тинькофф Мобайл для меня были лучшие условия. Придется отказаться, раз SIM-карта не может зарегистрироваться в сети. Все могут, а у Тинькофф, видимо, полномочий не хватает.

Есть русская сказка:"О попе и его работнике Балде" там вывод классный: "Не гонялся бы ты поп за дешевизной!"

Симка норм, использую для заграничных поездок (дешевле всяких Travel-sim и куча разных опций по трафику) и дома ради безлимитного LTE трафика Яндекс музыки. Просто автору не повезло, но чтобы Тинек прямо забил на проблему - не верю, в крайнем случае через пару дней приедут сами и настроят

Ну слушай: две симки от тини
Одна пришла "с завода" нерабочая - курьер просто умчался, в поддержке пообещали нормально запустить ее, но до сих пор ничего не работает (общался с поддержкой вчера)
А моя исправно и прекрасно работала, а тут БАЦ - и я без связи. А челик с поддержки ДИСТАНЦИОННО определил, что я физически сломал симку. Завтра новую должны подвезти, посмотрим, что из этого выйдет.

дешевле всяких Travel-sim

Даже дешевле DrimSim?

Здравствуйте.
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлением.
Вопросом отсутствия регистрации в сети занимаемся.

А перевыпустить карту у сотового оператора не проще чем номер телефона поменять?
Это же все менеджеры перерегистрировать придется

Сама сим-карта не регистрируется в сотовой сети, вот в чем проблема.

Причем как новая симка, так и уже работающая

То есть сеть ловит, но не определяется как тиня.

Казалось бы, 2019 год, с этим проблем не должно быть. Но она есть.

Но самое смешное, что сотрудник Тинькофф Мобайл на одну проблему привел два разных способа решения.

А номер никто не меняет

У меня сим-карта yota перестала не активироваться в сети после долгого не использования с нулевым балансом. Перенастройки Смарта и перетыкивания симки между устройствами ситуацию не меняли. Баланс пополнить не получалось. Помогло сделать звонок на неактивирующуюся симку. Вызов прошёл и сим-карта активировалась.

Не работает, но спасибо за совет!

у них сейчас новые регламенты и помогают сами настроить точку доступа. В общем удаляете Точку доступа APN и создаете новую (имя Tinkoff , APN m.tinkoff , тип APN default, supl ) Перезагружаете девайс и вуаля. ред.

Отличная симка и надёжная связь,просто у курьера руки растут из ж.

Данная ситуация находится у нас на контроле и специалисты пытаются решить ее совместно с Вами на другом интернет-ресурсе.

Постараемся сделать это как можно скорее, чтобы от использования SIM-карты Вы получали только удовольствие.

Ага, мне, бллин, аж самому стало интересно решить эту проблему)

Коллеги продолжают вести работу по данной ситуации. Получили подтверждение, что сеть восстановилась в другом телефоне. По договоренности с Вами сегодня вечером ожидаем результаты работы SIM-карты в другом телефоном аппарате.
Благодарны за взаимодействие в решении вопроса.

Абсолютно та же самая проблема, планшет теряет симку по 5-6 раз на дню. Сегодня потерял в 12 и нашёл как я пришёл домой (в 19). Не помогали ни перезагрузки ни перевтыкания. С симкой Билайн такого никогда не было раньше. С Тинькофф выйти в интернет считаю за счастье. В городе могу напирисовать массу мест, где интернета точно не будет и где будет даже потеря регистрации. Как соберусь с силами (и временем) выкину ее и поставлю другого оператора. Мне надоело быть тестером, я уже наобщался в своё время с тинькофф мобайл операторами - больше не хочется. К банку претензий не имею, но это крайне ненадежный продукт. Мне её после покупки настраивали около недели

Самое интересное - не совсем понятно, в чем проблема. Со смартфонов симка так и не заработала, но (!) внезапно заработала на. кнопочном телефоне. Интернета, конечно же, нет, но ,тем не менее, звонить можно)

На секунду показалось, что зашёл жалобную книгу почитать.

Являюсь давним клиентом Тинькофф банка, решил попробовать еще и их мобильную связь. Сделал заказ…

Наткнулся на рекламу, с бесплатным периудом и гб, привезли, неделю работал интернет с wifi раздачей, но в отличии от tele2 с телефона в интернет не выйти. Втыкаю теле2, включаю модем, пользуюсь и телефоном и ноутбуком. Втыкаю тинькофф только ноутбук. В общем через неделю сим карта стала невидимой в двух телефонах. Колдовал, но безрезультатно. Попросил поддержку закрыть договор, сказали что смогут только через месяц. Т.е. хотят абонентскую плату за неделю пользования списать. В общем, обман какой-то, советую взять нормальную надежную симку.

А мне вообще отказываются вернуть оставшуюся абонентскую плату 200р. ясно и связь сделать тоже не могут

Здравствуйте.
Что касается раздачи трафика, то описанная вами ситуация может наблюдаться при не полных настройках раздающего устройства. По всей видимости, в пункте "Тип точки доступа" не был прописан необходимый параметр supl. Если прописать в этом пункте default, supl — трудности с раздачей трафика должны уйти.
Устройства перестали "видеть" сим-карту по причине выхода ее из строя, не исключаем механического повреждения чипа в процессе перестановок ее из одного устройства в другое. В любом случае, всегда можно сделать замену. Бесплатно привезем ее в удобное время и по удобному адресу.
Сожалеем, что приняли решение нас покинуть, надеемся, что в будущем еще удастся вас заинтересовать.
Закрытие договора действительно проходит в течение 30 дней с момента подачи заявления. Цели спасать дополнительные средства за этот период нет. Если их будет недостаточно для оплаты пакета — списание не произойдет.

Ого, проснулись! Когда там опубликована жалоба была? И сколько времени прошло. ЗБС

Если клиент сообщает о своей ситуации нам в кол-центр, то реагируем максимально быстро.

Однако в открытых источниках не всегда удается идентифицировать и найти вопрос с такой же скоростью.

На дынный комментарий ответили менее чем за сутки.

Не парьте людям голову о механических повреждениях! Прям при курьере вставил вашу сим и только экстренные звонки а курьер умчался

Оформил карту tinkoff black, так же дали SIM-карту, уже оплаченную на месяц, с интернетом и прочими опциями, в итоге SIM-карта просто не работает, даже не ловить сеть, доступны только экстренные вызовы.

Здравствуйте.
04.09.2019 коллеги связались и помогли в решении вопроса.
На текущий момент сим-карта активна и работает в штатном режиме.

Желаем приятного пользования :)

Добрый день!
Сегодня привезли сим карту и курьер попросил меня расписаться на экране его телефона, это нормально?

На встрече представители использует служебные телефоны.

Процесс использования электронной подписи считаем более удобным и занимающим значительно меньшее время.
Подписанное заявление мы сохраняем в формате PDF. Отдельно электронную подпись мы не храним.

Что с вашей сим делать? Не работает только выкинуть. И перестать общаться и отговаривать знакомых от тинькофф.

никак не могли запустить симку на телефоне чтоб она вообще была активна. после долгих рубок связь появилась и даже интернет заработал, но самое главное не работает. звонить вообще не получается, при попытке совершить звонок сам автоматически скидывается. на этом телефоне кроме Тинькоффа все работает

Т.к. инет идет с сим1 - 2G Для второй симки некритично.

Для эксперимента поменял снова на Авто 2G/3G. Перезагрузил и снова сразу вылетела сим2 из сети тинькофф.

ВОт такими танцами с бубном разобрался, может кому поможет тоже.

Сегодня привез карту курьер и столкнулся с данной проблемой. Зарегистрировал карту, но в сеть войти она не могла.

Написал в саппорт в 15 часов, прошел 3 уровня поддержки (бизнес процессы они такие), в 20 00 позвонили и сказали, что все должно работать, перезагрузите телефон. Все заработало.

Проблема существует, но решается через поддержку. Поддержка оперативная, так что если что пишите сразу им.

Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Рады, что вопрос решен и желаем приятного пользования.

Очень сомневаюсь, я три дня звоню, две симки курьеры поменяли, а карта только этого оператора в моем планшете не работает. Я живу в Москве. Говорю Тинькофф верните оставшиеся деньги , отказались. Написала в отдел защиты потребителей. придется уйти к другому оператору

У меня тоже перестала работать сим крта Тинькофф в планшете, сделали две замены, но не заработала. При этом Билайн и Теле2 работаю. В техподдержке Samsung сказали, что дело в Тинькофф.

Продавец eBay из Кургана стала победителем в финале Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России 2021»

27 ноября в Москве состоялся финал ежегодного конкурса «Молодой предприниматель России 2021». В нём приняли участие предприниматели и самозанятые в возрасте до 35 лет. Всего было подано более 300 заявок из 43 регионов страны.

Иногда абоненты жалуются – не работает Тинькофф Мобайл. Проблема с работоспособностью может крыться как на стороне сети, так и на стороне абонента. В подготовленном нами материале мы попытались объяснить, из-за чего происходят сбои в сотовой связи, что делать если нет сигнала сети или он слишком слаб, куда звонить при возникновении сложностей. Также мы расскажем об оборудовании, позволяющем значительно улучшить качество приёма.

Почему Тинькофф Мобайл не работает сегодня

Сбой в работе сети – явление редкое, но досадное. Не зная особенностей построения сотовых сетей, абоненты начинают жаловаться на оператора. При этом технические специалисты устраняют поломки в самые сжатые сроки – в течение нескольких часов. Сложные проблемы со связью растягиваются на сроки не более суток. Но такие сбои крайне редки, возникают они не чаще одного раза в 1-2 года и придаются огласке в СМИ. Следует отметить, что все операторы реагируют на поломки максимально быстро, а качество сотовой связи в России признаётся более высоким, нежели в Европе или США.

Сбои могут быть вызваны следующими причинами:

Проведением плановых технических работ;
Перегрузкой сети в результате активности абонентов;
Воздействием природных факторов;
Слабым сигналом в текущем местоположении.

Встречайте подробные инструкции, что делать в том или ином случае.

Сбой в работе Тинькофф Мобайл

В некоторых случаях проблемы со связью Тинькофф Мобайл связаны с проблемами на стороне Теле2 – Тинькофф использует базовые станции этого оператора. При этом биллинг и коммутаторы у него свои.

Плановые технические работы

Обычно плановые работы производятся так, чтобы абоненты этого не увидели. Тем не менее, проблемы со связью в эти периоды не исключены. Клиентам Тинькофф Мобайл остаётся лишь ожидать завершения работ. Кстати, эти работы чаще всего производятся в те часы, когда нагрузка на сеть минимальна – в пиковые часы, когда важная стабильная работа сети, плановые технические работы не производятся.

Перегрузка сети

Изначально сотовые сети рассчитаны на высокие нагрузки. Для этого они непрерывно модернизируется – меняется оборудование, расширяется его ёмкость, прокладываются новые каналы связи, отличающиеся высокой пропускной способностью. В качестве результатов абоненты получают:

Высокую скорость интернета;
Постоянно расширяющееся покрытие;
Быстрый дозвон с минимальным количеством обрывов;
Быструю доставку SMS по всей стране и миру.

В периоды высокой нагрузки увеличивается время соединения и уменьшается скорость интернета.

Перегрузки возникают редко, предугадать их невозможно. Зато их воздействие можно ослабить – для этого у каждого оператора существует круглосуточный центр мониторинга загруженности сети. Операторы центра видят нагрузку на определённых сегментах, распределяя трафик и звонки через другие сегменты и каналы. Подождите 5-10 минут и попробуйте воспользоваться услугами связи ещё раз.

Плохие погодные условия

Не работает связь или не ловит сеть? Возможно, имеет смысл выглянуть в окно и уточнить текущую погоду. В густые снегопады, мощные ливни и туман качество связи может упасть – высокая влажность затрудняет нормальное распространение радиоволн, что влияет на дозвон и скорость интернета. Сильнее всего влияние погоды проявляется в местах с плохим покрытием сети – уровень сигнала падает, повысить его можно только с помощью бустера (ретранслятора) или наружная антенна (для телефонов, оснащённых соответствующим разъёмом).

Места без покрытия

Нет сети – нет связи. Операторы активно расширяют покрытие своих сетей, стремясь объять максимально возможную площадь. Но ни один из них не будет ставить базовые станции там, где абонентов практически не бывает. Что касается Тинькофф Мобайл, то он использует вышки Теле2, а в некоторых регионах вышки других операторов. Из-за этого его покрытие практически полностью идентично зоне покрытия Теле2.

Карта с покрытием опубликована на официальном сайте Тинькофф, но её точность невелика – на ней встречаются участки, где покрытие якобы есть, но на самом деле его нет. И наоборот, в некоторых точках связь всё-таки есть, хотя на карте это никак не отмечено.

На территории Москвы и Московской области охват сетей второго поколения (2G) не используется – для работы в этом регионе необходим телефон с обязательной поддержкой 3G.

Проблемы с телефоном

Если со стороны Тинькофф Мобайл сеть работает безупречно, возможно, что-то случилось с телефоном абонента. В нём может сломаться радиомодуль, в этом случае придётся обращаться в мастерскую. Но перед этим трубку нужно перезагрузить – выключаем и включаем её, пробуем позвонить или подключиться к интернету. Также рекомендуем позвонить в Тинькофф и уточнить, не ведутся-ли в сети какие-то работы.

Второе решение – установить SIM-карту в другой телефонный аппарат. Если связь заработает, значит, трубка нуждается в ремонте.

Что делать, если нет сети

Отсутствие покрытия – вещь неприятная. В этом случае можно обратиться в техническую поддержку Тинькофф Мобайл и уточнить, не планируется ли постройка базовых станций в том или ином месте. По факту обещания могут растянуться на несколько лет – для установки новой вышки необходимы десятки согласований и экономическая выгода. Ради нескольких абонентов никто не будет ставить дорогостоящие базовые станции.

Что делать, если плохая связь

Проблемы с плохой связью решаются следующими способами:

Выходом на улицу – здесь качество связи может вырасти. Внутри помещений уровень сигнала падает – сказываются железобетонные конструкции и даже пластиковые окна с металлическим энергосберегающим напылением. В летний период достаточно открыть окна;
Подключением внешней антенны – отличный способ поймать слабый сигнал, но для этого потребуется телефон, оснащённый соответствующим разъёмом. Антенна устанавливается на крыше дома, прямо за окном или же в автомобиле;
Использовать пассивный ретранслятор – состоит из наружной и внутренней антенн, соединённых коаксиальным кабелем. Наружная антенна устанавливается на самую высокую точку дома или на мачту. Внутренняя антенна монтируется в помещении, где чаще всего бывают домочадцы. Помните, что применение штыревых наружных антенн в грозу строжайше запрещено.

Самый лучший вариант – использоваться активный ретранслятор (он же бустер). Неплохие модели бустеров представлены на Aliexpress. При выборе уточните наличие в комплекте антенн, чтобы не покупать их отдельно. Для высокоскоростного доступа в интернет используйте бустеры с поддержкой 3G или 4G – их стоимость составляет 5-7 тыс. рублей. Самыми дешёвыми являются ретрансляторы с 2G – они годятся только для звонков.

Далее следуем по инструкции:

Покупаем бустер на Aliexpress и ожидаем доставки;
Размещаем наружную антенну так, чтобы она была направлена на ближайшую базовую станцию;
Размещаем внутреннюю антенну в жилой части дома, подключаем оба провода к бустеру;
Подключаем бустер к электросети, наблюдаем за показаниями радиосигнала на ЖК-дисплее.

В процессе настройки скорректируйте направленность наружной антенны, чтобы добиться максимального усиления.

Отдельные бустеры оснащаются недорогими штыревыми антеннами. Более дорогие оснащаются направленными антеннами, что гораздо лучше – останется только узнать расположение ближайшей базовой станции. Мы рекомендуем использовать для поиска базовых станций приложение «OpenSignal». Выберите ближайшую вышку Теле2 (Тинькофф Мобайл использует вышки этого оператора), сориентируйтесь на местности и направьте антенну точно на неё – тем самым вы добьётесь максимально хорошего приёма. Теперь вы сможете насладиться скоростным интернетом и быстрым дозвоном.

Иной раз абоненты жалуются, что не работает Тинькофф Мобайл. Это может быть как проблемой с самой сетью, так и с мобильным устройством абонента. Чаще всего это наблюдается в удалённых населённых пунктах, где наблюдается нестабильный сигнал сети. Причина может крыться в рельефе местности и слишком плотной застройке местности. Есть оборудование, которое может улучшить приём сигнала.

Почему Тинькофф Мобайл не работает сегодня

Проблемы со связью у Тинькофф – это явление нечастое, но всегда вызывает досаду. Не зная особенностей работы мобильных сетей, пользователи сразу же начинают жаловаться на оператора. Это при том, что технические специалисты компании все поломки устраняют в самые сжатые сроки, ремонт обычно занимает не больше нескольких часов. Даже в самых сложных случаях ремонт отдельных участков сети затягивается не больше чем на сутки.

Однако серьезные поломки не так часты, как может показаться. Они случаются не чаще, чем пару раз в год и информация о них всегда есть в средствах массовой информации.

Нужно отметить, что все российские операторы оперативно устраняют поломки мобильных сетей. При всём этом качество мобильной связи в России выше, чем в США и многих странах Европы.

Сбои в работе сети могут быть вызваны рядом факторов:

Проведение плановых технических работ;
Большой загруженностью сетей, при активности абонентов. Обычно такое явление наблюдается в праздники;
Плохими погодными условиями;
Неустойчивым сигналом, что характерно для отдалённых посёлков.

В каждом случае требуется разное решение проблемы. Но для начала нужно точно понять, почему же нет сети.

Сбой в работе Тинькофф Мобайл

Не стоит забывать и о том, что Тинькофф Мобайл – это виртуальный оператор, который работает на базовых станциях Теле2. Проблемы со связью могут быть связаны с нестабильной работой вышек Теле2.

Плановые технические работы

Чаще всего все плановые работы проводятся незаметно для абонентов, но, несмотря на это, в такие периоды могут возникать перебои со связью. В этом случае остаётся только дожидаться окончания работ.

Плановые технические работы проводятся мобильными операторами во время минимальной нагрузки на сети. В наиболее пиковые часы никакие регламентные работы компании не проводят.

Перегрузка сети

Если пропала сеть, то причиной этого может быть банальная перегрузка. Изначально мобильные сети рассчитываются на повышенные нагрузки. Для стабильной работы они постоянно усовершенствуются, меняется оборудование, расширяется доступная ёмкость, а также прокладываются альтернативные каналы связи, у которых высокая пропускная способность. В результате этого абоненты получают:

При высокой нагрузке на сеть значительно увеличивается время соединения, а вот скорость интернета снижается.

Такие перегрузки наблюдаются редко, предупредить их почти невозможно. Но операторы связи делают всё, чтобы абонент не испытывали неудобства. При перегрузке одного из каналов они перераспределяют трафик между иными каналами и сегментами. Следует выждать около 10 минут, а потом опять попробовать позвонить.

Плохие погодные условия

Если не работает связь, то, прежде всего, следует посмотреть в окно и оценить погоду. Если на улице сильный снегопад, дождь, туман или просто высокая влажность, то качество связи может быть плохим. Это связано с тем, что при повышенной влажности распространение радиоволн затруднено, что замедляет скорость интернета и ухудшает дозвон.

Более всего влияние погоды ощущается в местах, где плохое покрытие сети (уровень покрытия можно посмотреть на интерактивной карте, что есть на сайте). Улучшить сигнал возможно только при помощи специального ретранслятора или наружной антенны. Последний вариант подходит только для телефонов, у которых есть специальный разъём.

Места без покрытия

В основном места без покрытия – это отдалённые районы. Операторам мобильной связи невыгодно ставить башни мобильной связи там, где абонентов практически нет. Тинькофф Мобайл использует вышки Теле2, поэтому зона покрытия этих двух операторов идентичная.

На территории Москвы и Московской области используется формат 3G, поэтому для подключения у сети необходим современный смартфон. В Ростове и области доступен формат 3G.

Проблемы с телефоном

Причиной отсутствия связи может быть поломка мобильного устройства. В смартфоне может не работать радиомодуль, в таком случае придётся обращаться к мастеру по ремонту телефонов. Перед этим рекомендуется ещё раз попробовать перезагрузить трубку, а после попытаться позвонить или подключиться к интернету. Кроме этого, можно позвонить консультанту Тинькофф и узнать, не ведутся ли регламентные работы в сети.

Есть ещё один способ проверки работы оборудования. Сим-карту переставляют в другую трубку. Если связь работает корректно, то причина кроется в смартфоне.

Что делать, если нет сети

Если так случилось, что сети нет, то возникает вопрос, что же делать? Если связь постоянно плохая, то стоит позвонить на горячую линию и уточнить, не планируется ли постройка башен мобильной связи в этом районе. Но даже если на том конце провода ответят, что да, в ближайшее время вышки будут установлены, слишком доверять этому не стоит. На установку требуется масса разрешительных документов. Кроме того, компания должна видеть, что от монтажа будет выгода. Стоит помнить, что ради нескольких десятков абонентов, что проживают в отдалённом районе, никто ставить базовые станции не будет.

Если неполадки со связью наблюдаются только временами, например, сегодня сигнал сети есть, а завтра его нет, то об этом следует уведомить оператора.

Что делать, если плохая связь

Решить возникшие проблемы со связью можно несколькими способами:

Если в доме сигнал отсутствует, то можно выйти на улицу и попробовать позвонить. Не стоит забывать, что в любых помещениях уровень сигнала падает, так как толстые стены не пропускают радиоволны. Для улучшения качества связи иной раз достаточно просто открыть окна;
Можно подключить внешнюю антенну. Это позволит словить даже самый слабый сигнал, но для такой антенны нужен телефон со специальным разъёмом. Антенну можно поставить на окне, на крыше дома или внутри автомобиля;
Можно использовать пассивный ретранслятор. Он состоит из двух антенн – наружной и внутренней, они соединены особым коаксиальным кабелем. Наружную антенну следует поместить на высокую мачту или непосредственно на крышу дома, внутренняя часть антенны монтируется в середине дома, в комнате, откуда чаще всего совершают звонки.

Следует помнить, что применение штыревых наружных антенн категорически запрещено во время грозы.

Наиболее приемлемый вариант – это использование активного ретранслятора (бустера). Хорошие модели есть на китайской торговой платформе Aliexpress. выбирая набор, следует уточнить наличие антенн, чтобы потом не докупать их отдельно.

Чтобы получить высокоскоростной интернет, следует использовать бустеры, которые поддерживают 3G или 4G, стоимость таких устройств составляет до 7 тысяч рублей. Наиболее дешёвыми являются бустеры, с поддержкой 2G, но они подходят только для голосовой связи.

Чтобы улучшить качество мобильной связи, нужно следовать такой инструкции:

Покупают на Aliexpress бустер и ожидают доставку;
Наружную антенну размещают так, чтобы она смотрела на самую близкую базовую станцию;
Внутреннюю часть антенны помещают в доме и присоединяют провода к радиотранслятору;
Бустер подключают к электросети и наблюдают за уровнем сигнала на дисплее устройства.

В процессе настройки наружную антенну рекомендуется поворачивать в разные стороны, чтобы добиться максимально устойчивого сигнала.

Некоторые разновидности бустеров оснащены дешёвыми штыревыми антеннами, а более дорогие устройства имеют направленные антенны, которые на порядок лучше. В этом случае нужно узнать месторасположение ближайшей базовой станции.

Для поиска ближайших от дома станций рекомендуется использовать приложение «OpenSignal».

Выбирают ближайшую станцию Теле2, далее ориентируются на местности и направляют антенну точно на неё, благодаря таким действиям можно добиться отличного сигнала. После настройки можно наслаждаться высокоскоростным интернетом и хорошим уровнем телефонной связи.

Читайте также: