Личный режим звонок переведен на телефон
Обновлено: 19.09.2024
Услуга переадресация вызова от Ростелекома будет полезна абонентам, которые стараются не пропустить ни одного звонка. Это могут быть, например, предприниматели, частные мастера или просто люди, которым важен каждый входящий.
Как настроить переадресацию звонков на Ростелекоме
Вы можете поставить перенаправление вызова и с мобильного, и с городского устройства. Компания Ростелеком предлагает своим абонентам несколько видов переадресации звонка:
- Безусловное перенаправление. В этом случае все вызовы будут переведены на указанный номер телефона.
- Переадресация при занятой линии. В случае, когда стационарное устройство занято, вызов переводится на указанный номер мобильного телефона.
- Перевод на другой номер если нет ответа. Переадресация на указанный телефон происходит после нескольких длинных гудков, если не берут трубку.
- Автоматическое перенаправление входящего звонка. Сразу же после установления соединения с абонентом, человека переводят на указанный номер.
- Одновременный вызов. Дозвон идет сразу на два аппарата: мобильный и стационарный, в один момент времени.
Физлица предпочитают устанавливать «безусловное перенаправление». Частные компании, предприниматели и юридические лица работают, чаще всего, по остальным типам переадресации. Подключить любой тип перенаправления можно бесплатно, через короткую сервисную команду. Компания Ростелеком не снимает оплату за количество активации и отключений данной функции, поэтому ее можно менять без ограничений .
Услуга доступна всем абонентам компании Ростелеком, вне зависимости от их юридического статуса. Она идет в базовом пакете дополнительных сервисов. Однако выбор типа перенаправления абонент настраивает самостоятельно. Алгоритмы подключения разных типов опции отличаются друг от друга. Рассмотрим их подробнее.
Как подключить переадресацию на ростелеком с мобильного на мобильный
Эта опция наиболее популярна среди абонентов, так как большинство людей пользуются именно мобильными телефонами. В этом случае стоит подключить услугу перенаправления если отсутствует ответ.
Наберите команду *19*номер телефона, на который будет отправляться вызов(решётка). Цифры вводят 11-значном формате, без знака «+». После чего нажмите на клавишу вызова. Отключить данную опцию можно через схожую команду (2 решётки)19(решётка).
подробнее о настройках переадресации читайте в статье .
Переадресация с городского телефона на городской
Городской номер часто используют частные мастера или юридические лица. Простые абоненты настраивают звонки с рабочего на домашний стационарный, и наоборот. Таким образом вы не упустите важный звонок, если уходите, например, на обеденный перерыв домой.
Для переадресации с городского на городской номер используют безусловное перенаправление. Его также подключают через команду. Для этого введите следующую комбинацию: *21*номер абонента, на который будет перенаправлен вызов(решётка). Если все сделано правильно, в трубку ответит автоответчик. Отключить безусловное перенаправление можно через команду (решётка)21(решётка).
Для стационарного аппарата используйте тональный набор. Чтобы войти в этот режим, необходимо нажать на значок «*» сразу после снятия трубки. Если вы до сих пор используете дисковый аппарат, то подключение переадресации вызова будет доступно только через оператора горячей линии. Для ее активации сделайте следующее:
Таким образом вы пройдете процедуру аутентификации. Оператор примет вашу заявку на подключение услуги и уточнит телефон, по которому нужно активировать опцию. Переадресация начнет работать, спустя 10 минут после подачи заявки. Также на горячей линии вы можете отключить данную опцию или изменить ее тип.
Переадресация с домашнего номера на мобильный
Частая ситуация: вы звоните на городской номер, но он занят. С ней сталкиваются люди, когда пытаются дозвониться в небольшую компанию на стационарный аппарат. После нескольких неудачных попыток они перестают звонить. Бизнес упускает потенциального клиента.
Чтобы предприниматель не терял деньги на занятой линии, можно настроить переадресацию с городского устройства на мобильный. Например, на личный телефон или на номер менеджера. В этом случае нужно набрать на аппарате команду *22*номер абонента, на который будет перенаправлен вызов(решётка). Отключить услугу можно через комбинацию: (2 решётки)22(решётка).
О мобильной связи Ростелеком , как пользоваться услугами домашнего интернета , телевидения и мобильной связи - Тариф конвергент.
Бывают ситуации, когда мы просто не можем остаться дома и ждать телефонного звонка. Именно для этого существует переадресация вызовов со стационарного телефона на мобильный. Настройте ее и спокойно идите по своим делам, ведь теперь вам не обязательно быть привязанным к домашнему телефону.
Как настроить переадресацию звонков с домашнего на мобильный?
Большинство считает, что настроить переадресацию сложно, но это не так. Для этого достаточно просто нажать несколько кнопок на телефоне.
Если при наборе номера вы слышите щелчки, а не гудки, переведите домашний телефон в тональный режим. Это делается с помощью нажатия специальной клавиши Tone. Если такой кнопки нет – нажмите звездочку.
Далее вам нужно набрать *21*, затем номер телефона, на который вы хотите переадресовать вызовы, а потом решетку.
По команде *21* вы включаете безусловную переадресацию вызовов, это значит, что все входящие будут перенаправлены.
Как настроить переадресацию по условиям?
Если вы хотите переадресовывать звонки только тогда, когда вы не можете ответить настройте следующие варианты:
Частые вопросы о переадресации с домашнего на мобильный
Могу ли я совершать исходящие звонки при включенной переадресации?
Вы можете совершать исходящие вызовы, даже если настроите переадресацию. Однако при безусловной переадресации, вы не сможете принимать входящие. Когда кто-то будет звонить вам на домашний, вы услышите лишь один короткий звонок, после чего вызов будет переведен на ваш мобильный.
Сколько стоит переадресация?
Стоимость может отличаться. Чтобы узнать эту информацию, лучше обратиться к своему провайдеру.
У меня не работает переадресация звонков. В чем дело?
Все коды для настройки переадресации вызовов
Уточните коды у вашего провайдера. Данный список актуален для абонентов МГТС.
Заключение
Настроить переадресацию с домашнего на мобильный очень просто. Эта функция незаменима для тех, кто не может постоянно находиться дома. Просто выберите, какой тип переадресации подходит именно вам, и введите нужную команду на вашем домашнем телефоне.
Оставьте свою электронную почту и получайте самые свежие статьи из нашего блога. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
Перевести звонок другому сотруднику, собрать конференцию, включить запись и выполнить множество других полезных действий пользователи Виртуальной АТС MANGO OFFICE могут, набрав во время разговора комбинацию клавиш на телефоне в тоновом режиме. Если сотрудники вашей компании будут использовать эти команды, то скорость и удобство обработки звонков значительно повысятся. Предлагаем вашему вниманию мини-справочник абонента с наиболее полезными командами нашей Виртуальной АТС.
Набрав эту комбинацию клавиш во время разговора, вы переведете линию в режим ожидания факса. Теперь звонящему будет достаточно начать отправку, и факс автоматически будет принят. Содержимое факса можно будет посмотреть в Личном кабинете.
Эта функция позволяет включить запись разговора. Очень полезна для фиксации важных особенностей заказа или для дальнейшего разбора конфликтной ситуации. В дальнейшем запись можно будет прослушать в Личном кабинете. Подробно об этой функции мы недавно писали.
В качестве номера можно указать и короткий внутренний номер сотрудника или группы, и внешний номер телефона. Команда позволяет быстро перевести звонок нужному адресату.
Работает почти как предыдущая. Позволяет не просто перевести звонок, но предварительно поговорить с адресатом. Например, если нужно переключить клиента на другого специалиста, и вы хотите предварительно объяснить коллеге какие-то важные моменты сделки. Клиент в это время будет находиться в режиме ожидания и не услышит ваш разговор. А потом – будет избавлен от необходимости повторно отвечать на те же самые вопросы.
Позволяет добавить одного или несколько участников к текущему телефонному разговору. Номера могут быть внутренними или внешними, как и в предыдущих двух командах. Все участники конференции будут слышать друг друга. Команда поможет, если потребуется подключить одного или несколько коллег к обсуждению или получить у них консультацию для решения сложного вопроса.
Рекомендации по настройке
Функции управления Виртуальной АТС работают, только если подаются с телефона, указанного как телефон сотрудника. Для этого необходимо создать в Личном кабинете карточку сотрудника и указать там этот номер. Подробнее о настройке карточки – здесь.
Если вы используете прямую переадресацию звонка из меню IVR на внешний номер, тоновые команды управления АТС с него работать не будут.
Немного о номерах
Если вы используете в командах перевода звонка или сбора конференции внешний номер, набирать его нужно в таком формате:
код страны – код города или мобильного оператора – номер телефона
Пример московского номера:
Здесь 7 – код страны Россия, 495 – код города Москва, остальные цифры – семизначный московский номер телефона. Обратите внимание – не 8, а именно 7. И без плюса в начале.
Был ли рецепт полезен для вас? Выскажите ваше мнение в комментариях. А также напишите о том, что вы еще хотите узнать, – и мы расскажем об этом в одном из следующих выпусков.
Сейчас при развитой мобильной связи в России, городской телефон подключенный проводом к телефонной станции, кажется атавизмом. Однако у многих сохранился городской номер, пожилые люди все еще «по старинке» пользуются стационарным телефоном, многие госслужбы просят для связи именно стационарный номер телефона по месту прописки и проживания. Но с собой его не возьмешь, а с текущим ритмом жизни всегда есть риск пропустить важный звонок. В такой ситуации поможет возможность переадресации звонков с городского телефона на ваш мобильный.
Первое, что следует сделать, если вы решили настроить переадресацию звонков, — это определить своего провайдера стационарного телефона. Основным провайдером по России все еще является компания «Ростелеком», но другие провайдеры могут перекупать у них трафик. Так что стоит удостовериться, что вы точно знаете, кто ваш провайдер. У «Ростелекома» услуга переадресации по умолчанию входит в стоимость любого тарифного плана. Другие же провайдеры могут просить отдельную плату за эту функцию.
Далее следует убедиться, что у вас кнопочный телефон и вы можете перевести его в тоновый режим. При наличии кнопочного телефона вы можете настраивать и отменять переадресацию звонков самостоятельно. Если же у вас дисковый телефон, не стоит отчаиваться, можно позвонить своему провайдеру и он настроит вам переадресацию по умолчанию.
Переадресация может быть нескольких видов. Безусловная переадресация перенаправит все входящие звонки на указанный номер мобильного телефона. Это очень удобно, если вы ушли из дома или уехали в отпуск, например. Можно установить переадресацию так, чтобы звонок уходил на мобильный в случае, если никто не отвечает. Ну и, наконец, существует функция переадресации, когда основная линия занята.
Базовый набор команд для переадресации таков:
- Перевести свой телефон в тоновый режим. Чаще всего для этого нужно нажать кнопку *
- Далее набираем сочетание символов, подходящее под желаемый вами тип переадресации
Далее необходимо ввести номер мобильного телефона, на который вы хотите перевести звонки, в 11-значном формате без +
Читайте также: