Как разблокировать сим карту free mobile

Обновлено: 07.07.2024

Заехав в сентябре во Францию, мы первым делом съездили в ближайший офис Free Mobile и купили там три симки. В отличие от 2014-го, теперь они предлагают на выбор симку с месячным сроком действия, или же с неограниченным. Тарифы одни и те же (19.99 евро в месяц), поэтому выбрали неограниченный срок, чтобы прекратить подписки после возвращения в Россию. В прошлый раз я в личном кабинете что-то на эту тему видел.

Вернувшись, я полез в личный кабинет отменять подписки, но такой возможности там не обнаружил. Пункт Bloquer son forfait оказался всего лишь блокировкой "внетарифных" услуг, вроде роуминга и звонков за пределы Франции.

Заподозрив, что я чего-то не понимаю, полез искать соответствующие обсуждения, и сразу же нашел множество ругани на эту тему. Оказалось, что единственным способом прекращения подписки является отправка бумажного письма в парижский офис. Двадцать первый век и современные технологии, ага.

И такой идиотизм есть только у Free Mobile - у всех остальных операторов есть возможность прекратить подписку через сайт или по телефону. Определенно, такое ограничение введено с целью жульничества, поскольку возможность блокировки и перевыпуска SIM-карты в случае утери/кражи в личном кабинете предусмотрена.

Отправил запрос (на английском) в службу их поддержки, объяснив, что письмо из России будет идти неделю-две, а очередное списание абонентской платы ожидается 13-го, и попросил либо отменить подписки, либо заблокировать их до получения бумажного письма. Оттуда сразу же пришло подтверждение запроса с обещанием рассмотреть его в ближашее время, а через несколько часов - якобы ответ, который был очень похож на автоматический, поскольку содержал только ссылки на пункты онлайн-помощи, которые могут иметь отношение к вопросу. То есть, на обращение они фактически не ответили.

Тогда отправил повторный запрос, теперь уже на французском (через автопереводчик, но вполне понятно), с просьбой разъяснить политику списания и возврата абонентской платы в тех случаях, когда письмо отправляется до начала очередного тарифного периода, но доходит до офиса уже после него. Снова пришло подтверждение, а через несколько часов - точная копия первого "ответа".

То есть, эти ребята не утруждают себя даже написанием одной-двух фраз по существу заданных вопросов, а тупо выбирают из меню типовой ответ. Такого откровенного неуважения не позволяют себе даже наши операторы, которых традиционно принято хаять, как "беспредельных".

В обсуждениях народ не стесняется в выражениях, и предлагает обнулять карточные счета и блокировать карты, чтобы не дать этим жуликам списать очередной абонентский платеж. Похоже, придется так и сделать, ибо потом отменять неправомерные транзакции через банк будет геморройнее.

Связь у Free, кстати, весьма посредственная - много раз в немаленьких городах и при хорошем уровне сигнала было невозможно дозвониться друг до друга, находясь на расстоянии нескольких десятков или сотен метров. А звонки за пределы Франции у них идут через совершенно ужасный VoIP - любой SIP через их же интернет-канал работает на порядок лучше.

Если вы собираетесь в командировку во Францию и планируете провести там некоторое время, вам будет полезно изучить предложения от местных операторов сотовой связи, чтобы не переплачивать за роуминг и свободно пользоваться как мобильной связью, так и интернетом. Лучшим выбором для поездки по французским городам станет пакет от оператора Free Mobile.

Особенности Free Mobile

В первую очередь стоит отметить, что тарифы Free Mobile рассчитаны на месячное использование. Изначально вам придется оплатить 10 евро за подключение и затем выплачивать 19,99 евро каждый месяц. За эту сумму оператор предлагает:

25 Гб для выхода в сеть по всей Европе, включая Украину;
100 Гб мобильного интернета на всей территории Франции;
бесплатные звонки на все французские номера.

Оператор разработал систему, по которой каждому абоненту предлагается пакет, рассчитанный на месяц использования. Как правило, этого объема данных достаточно для того, чтобы вы могли свободно использовать мобильную связь и интернет для общения и развлечений.

Как купить сим-карту Free Mobile во Франции?

Точки продаж Free Mobile во Франции представлены не только в виде традиционных офисов для подключения. Вы можете приобрести сим-карту этого оператора, используя терминал, напоминающий банкомат. Такие устройства установлены в различных магазинах, и найти их не составит особого труда. Однако следует помнить, что терминал доступен только в часы работы самого магазина.

Разобраться с оформлением покупки довольно просто, хотя все меню представлено на французском языке. Вам предстоит заполнить анкету и вставить банковскую карту в терминал, чтобы получить симку. Сначала вставляете карту, затем, начинаете заполнение анкеты. Потребуется указать фамилию и имя, а также адрес проживания во Франции. Только в этом случае вы сможете подключиться к сети и купить карту. Кстати, при заполнении анкеты не обязательно указать достоверные сведения, так как заполнение анкеты во многом является лишь формальностью. Вы можете указать любой адрес, но место проживания должно находиться в пределах страны.

Как оплатить и отключить Free Mobile?

При подключении тарифа от Free Mobile необходимо учитывать несколько основных особенностей. В первую очередь на используемой банковской карте должен быть установлен лимит, превышающий сумму в 30 евро. При покупке вам придется оплатить не только месячный пакет, но и внести плату за само подключение, которая составляет 10 евро.

В дальнейшем сумма за пакет списывается автоматически, так как изначально вы привязываете карту к сим-карте. Некоторых данный факт не устраивает, так как с вашей карты просто будет списываться необходимая сумма. С другой стороны, вам не придется искать терминалы оплаты, если вы используете карту на постоянной основе, и даже не придется пополнять ее.

Как проверить баланс на Free Mobile?

В пакетах от Free Mobile остаток интернета не переносится на следующий месяц, поэтому нужно потратить весь купленный пакет за месячный период подключения. Докупать объем данных дополнительно невыгодно, но, как правило, предоставленного трафика достаточно для связи и общения.

Заключение

Предложение от французского оператора отличается удобством, качество связи на высоте, сеть покрывает всю территорию страну. Есть, конечно, и небольшие недоработки. Технология eSIM ree Mobile пока не поддерживается, поэтому придется иметь дело с обычной сим-картой, которая вставляется в телефон. Однако первый шаг на пути к удобству уже сделан, ведь вы можете купить симку в терминале, а сам процесс оформления отнимет всего несколько минут. Для отключения от сети придется написать бумажное письмо, которое отправляется в центральный офис компании. В ином случае каждый месяц с вас будут снимать плату за месячный тариф.

Free Mobile – один из самых популярных и востребованных операторов связи Франции. Компания имеет обширную зону покрытия, которая охватывает более 96% территории страны. Оператор Free Mobile получил широкую популярность среди абонентов благодаря большому выбору доступных тарифных планов, предоставлению мобильного интернета.

Компания неустанно работает над теми, чтобы каждый абонент мог пользоваться качественными, надежными и бесперебойными коммуникационными услугами. Абоненты оператора связи Free Mobile могут самостоятельно выбирать и изменять тарифный план, проверять статистику звонков по своему номеру и контролировать остаток минут и мобильного интернета с помощью личного кабинета на официальном сайте.

Откройте главную страницу веб-сайта и выберите в настройках русский язык, так как сайт имеет французский интерфейс.
Ознакомьтесь с каталогом предлагаемых тарифных планов и предложений, затем нажмите кнопку «Выбрать».
Перед пользователем будет открыта регистрационная анкета, которую нужно заполнить – введите в верхней строке свою фамилию.
Укажите имя.
Введите дату рождения.
Укажите место рождения – регион и полное название города.
Введите адрес действующей электронной почты.
В завершение нажмите кнопку «Подтвердите мои данные».

Восстановление пароля

Укажите в открывшейся форме свой идентификатор, состоящий из 8 цифр и адрес электронной почты. После клика по кнопке «Подтвердить» на указанный почтовый ящик будет отправлено электронное письмо со ссылкой для сброса пароля.

Функциональные возможности аккаунта

После создания персонального кабинета Free Mobile абонентам доступны следующие функции:

Пополнение счета мобильного телефона с помощью банковских карт.
Просмотр актуальных тарифных предложений от оператора.
Изменение подключенного тарифного плана.
Просмотр детализированной истории и статистики звонков по номеру.
Оформление онлайн покупки дополнительных пакетов услуг – мобильного интернета или роуминга.
Просмотр истории пополнений и списаний по своему счету.
Подключение услуги временной заморозки сим-карты в том случае, если абонент не пользуется ею на протяжении длительного времени.
Подключение новостной рассылки от компании для регулярного получения информации о новых тарифах, выгодных скидках и других новинках.

При появлении любых вопросов или сложностей в использовании услуг от мобильного оператора абоненты могут обратиться в службу клиентской поддержки. Для этого можно написать обращение в онлайн чат на сайте.

Контактные данные для связи

В случае возникновения любых вопросов, сложностей или предложений абоненты мобильного оператора Free Mobile могут обратиться в службу клиентской поддержки. Это можно сделать по телефону горячей линии 3244 3244 (для Франции) или 3-317-856-95-60 (для других стран).

Причины блокировки сим карты

Некоторые люди считают, что единственный случай блокировки симки связан с неправильно введенным пин-кодом. На практике оказывается, что список возможных причин не ограничивается этой ситуацией.

Неправильный PUK-код

После трехкратного ввода неправильного пин-кода система предлагает владельцу телефона ввести PUK-код, состоящий из 8 цифр. Но чаще всего получается так, что владелец давно выкинул или потерял документы на сим-карту, и поэтому ввести правильный код нереально. Кстати, неверно введенный 10 раз PUK-код приведет к блокировке карты, которую снять можно только в очень редких случаях.

Подозрение на противоправные действия с картой

Чаще всего симку блокируют из-за слишком больших расходов за короткий срок, например, за сутки. Это может говорить о том, что телефон с картой был украден. Тогда оператор принимает решение ее заблокировать, чтобы средства остались на счету.

Карта как источник спама

Это не единственные, но самые распространенные причины блокировки.

Если заблокировали сим карту, можно ли разблокировать ее самостоятельно

Когда заблокировали сим карту, есть всего один способ самостоятельно вернуть ей функциональность – введение PUK-кода. При покупке сим-карты вам дают документы: этот код напечатан на обратной стороне пластикового носителя с информацией о номере, пин-коде и общих данных оператора. Он представляет собой комбинацию из 8 цифр.

Если неправильно ввести код 10 раз, карта заблокируется и для ее восстановления придется обратиться в сервисный центр оператора с документами, удостоверяющими личность. Правда, не все компании дают такую возможность. Чаще всего в таких случаях симка блокируется навсегда.

Как восстановить заблокированный номер телефона с помощью оператора

Если из-за ввода неправильного пак-кода у вас имеется заблокированный номер телефона, попробуйте такие варианты восстановления:

Специальная услуга от телефонной компании. Таким способом можно восстановить пак-код с помощью личного кабинета или официального приложения.
Обращение в офис оператора. Возьмите удостоверяющие личность документы и напишет соответствующее заявление о восстановлении симки без PUK-кода. Но для этого нужно знать серийный номер карты или принести ее с собой.

Есть и другие причины блокировки сим-карты, которые требуют общения с представителем телефонной компании.

Физическая изношенность симки

В этом случае на носителе номера могут торчать частички металлического чипа, истрепана пластиковая окантовка, а телефон попросту не видит сим-карту. Если такое произошло, только в офисе оператора есть возможность заказать карту на замену.

Задолженность по услугам

Чтобы снова пользоваться телефоном в полной мере, нужно:

Связаться с менеджером или специалистом и уведомить о желании разблокировать карточку после оплаты задолженности.
Заплатить долг, чтобы баланс был как минимум нулевым.
Передать сотруднику компании квитанцию об уплате.

Иногда сим-карта блокируется окончательно из-за неуплаты или отсутствия активности. Происходит это, если прошло полгода или более с момента появления долга и временной блокировки, а человек все это время не предпринимал никаких действий для восстановления связи. Тогда оператор имеет право по договору навсегда заблокировать номер телефона.

Блокировка после перерыва в использовании

Каждый отдельный оператор прописывает в соглашении или тарифном плане срок, по истечении которого карта будет заблокирована из-за неиспользования. Чаще всего речь идет о 6 месяцах. По истечении этого срока оператор имеет полное право заблокировать номер, а затем передать его другому пользователю.

У отдельных операторов имеется еще один вариант – восстановление с помощью личного кабинета. Правда, при попытке войти в него через заблокированный номер может появиться уведомление о блокировке сим-карты и необходимости восстановить ее.

Блокировка из-за потери или кражи

Оператор предоставляет услугу блокирования номера по желанию владельца, когда тот сообщает, что по разным причинам потерял доступ к устройству связи с этой сим-картой. В этом случае нужно обратиться с заявлением в офис мобильного оператора или позвонить на горячую линию компании. Сотрудник колл-центра расскажет об особенностях разблокировки и стоимости услуги, если она платная.

Блокировка карты из-за смены фамилии.

Нюансы и советы

Существуют тонкости пользования сим-картой, которые помогут избежать ее блокировки и позволят лучше ориентироваться в процедуре реактивации:

Во многих случаях услуга снятия блокировки с симки будет платной.
После приобретения сим-карты постарайтесь тщательно изучить всю документацию, в частности прочитать пункт о сроке действия карты при ее неиспользовании.
Сохраняйте все бумаги, которые вам выдают вместе с симкой, чтобы всегда можно было ввести PUK-код в случае необходимости.
Если хозяин номера забыл дома паспорт или по каким-то причинам не имеет его, работники сервисного центра оператора примут и другие документы: водительское удостоверение, военный билет, загранпаспорт. Главное условие – наличие фотографии, которая удостоверяет личность заявителя, и его персональные данные (ФИО).

Разблокировка сим-карты у разных операторов

У телефонных компаний есть разные методы вернуть сим-карте активность. Поэтому стоит заранее уточнить способы разблокировки у конкретного оператора.

Билайн

Для его использования нужно:

Залогиниться.
Открыть личный кабинет.
Выбрать свой номер.
При блокировке симки просмотреть рекомендации по ее восстановлению.
Заплатить при наличии долга.

Более сложные способы – обращение в офис компании связи или на горячую линию (0 800 700 0611). Предоставив паспорт или продиктовав его данные, вы сможете оставить заявку на реактивацию карты.

Мегафон

Если карта оператора недействительна меньше года, ее можно попытаться восстановить. Для этого заплатите долги, если они есть. После чего:

Посетите личный кабинет в приложении или на сайте.
Воспользуйтесь Сервис-гидом, который проинструктирует о способах разблокировки.

Еще один вариант восстановления – звонок на горячую линию (0500). Специалист даст инструкцию, как вновь активировать карту. И, конечно, всегда остается поход в офис телекоммуникационной компании.

Оператор Yota строго относится к безопасности клиентов, поэтому разблокировать номер получится только лично посетив ее офис.

При себе нужно иметь:

полученный при оформлении карты экземпляр договора;
удостоверяющий личность документ;
заблокированную симку.

По телефону 8 800 55 00 007 можно узнать причину блокировки номера.

Теле2

При наличии долга по тарифному пакету позвоните 611, указав заблокированный номер. После этого пополните счет, выплатив задолженность. По этому же номеру можно восстановить активность карты в удаленном режиме. Если карта была заблокирована по вашему желанию:

Посетите личный кабинет.
Выберите пункт «Тарифы и услуги».
Нажмите «Добровольная блокировка».
Выберите «Разблокировать».

Придите в офис компании с паспортом и документами, выданными при регистрации, и заблокированной симкой. За 50 рублей вы получите возможность приобрести SIM-карту с тем же номером и тарифным пакетом.

Тинькофф Мобайл

Думаем, вы уже поняли, что блокировка карты – проблема, которая практически всегда имеет решение. Но лучше не рисковать, поэтому всегда сохраняйте документы, полученные при регистрации симки, и регулярно проверяйте состояние счета.

Читайте также: