Google adwords добавить телефон

Обновлено: 19.09.2024

7 декабря 2016 года Google AdWords анонсировал «отчеты по звонкам» в России. Эти отчеты содержат подробную статистику по звонкам и позволяют понять какие объявления и ключи привели к важным конверсиям.

Исходя из моего личного опыта, доля звонков в общем числе обращений по всем проектам составляет более 30%. В некоторых нишах это цифра может быть гораздо выше: например, в сфере недвижимости

95%. Примерно такая же цифра у страховых компаний, медицинских учреждений, автодилеров, в строительстве и туризме.

Раньше для того, чтобы отслеживать конверсии по звонкам в расширениях объявлений, рекламодатели в целях экономии денег выделяли только один телефонный номер на все рекламные кампании. В результаты можно было отследить общее количество звонков, но не конверсии по каждым кампаниям или объявлениям в отдельности.

Благодаря выходу на российский рынок «отчетам по звонкам» это стало доступно!

Настройка конверсии по звонкам

Выбираем «Телефонные звонки»

Выбираем «Звонки по объявлениям, содержащим расширения с номерами телефонов или только номера телефонов»

Google нас предупреждает о том, что для отслеживания звонков требуются номера Google для переадресации. В официальной справке Google можно посмотреть список стран, которые поддерживают эти номера (используется в номерах телефонов или объявлениях только с номером телефона).

Звонки по объявлениям, содержащим расширения с номерами телефонов или только номера телефонов

  • название конверсии «Конверсия_звонок»; ;
  • длительность звонка (сколько должен длиться звонок до регистрации конверсии);
  • учет подсчета конверсий (если один клик по объявлению приведет к трем покупкам, будет засчитана одна конверсия);
  • период учета конверсий;
  • категорию;

Далее у нас всплывает такое окошко:

Нам осталось выполнить несколько действий, а именно:

  1. если у нас объявления «только номер телефона», то включить отчет по звонкам и выбрать действие-конверсию в рамках этих объявлений;
  2. если используем традиционные кампании с развернутыми текстовыми объявлениями, то добавить расширение и начать использовать номер Google для переадресации, также предварительно включив отчет по звонкам и выбрав недавно созданную «Конверсия_звонок».

Звонки по расширениям «номер телефона»

Здесь мы выбираем нужные кампании:

Звонки по расширениям «номер телефона»

Выбираем телефон и нажимаем изменить:

Изменение номера телефона

Включаем «Отчеты по звонкам» и в расширенных настройках напротив «Учитывать телефонные звонки» выбираем наше «Действие-конверсия». Сохраняем изменения.

Включаем «Отчеты по звонкам» и выбираем «Действие-конверсия»

Звонки по объявлениям «только номер телефона»

Через Google Editor

Через интерфейс Google AdWords

Чтобы быстро найти все объявления «только с номером телефона», можно воспользоваться фильтром. Для этого необходимо:

Выбрав необходимые объявления, отредактируем их:

  • включаем отчеты по звонкам AdWords;
  • выбираем свою конверсию в «Действие-конверсия» (Примечание: действие-конверсия называется не «Конверсия_звонок» в связи с тем, что скриншоты делались в рамках двух разных проектов);
  • сохраняем объявления.

Включаем «Отчеты по звонкам» и выбираем «Действие-конверсия»

Как это все работает простыми словами?

Но надо понимать, что AdWords показывает расширения не всегда и на это влияет ряд факторов:

  • рейтинг объявления;
  • позиция объявления на странице результатов поиска Google;
  • другие используемые вами расширения объявлений.

И очень важная ремарка:

Телефонный номер Google будет показываться только после того, как группа объявлений получит определенное количество кликов. Для номеров телефонов подобные лимиты не устанавливаются, однако в некоторых случаях они не показываются из-за нехватки места, несоответствия качества и других ограничений.

Если вы используете телефонный номер Google для переадресации (такая возможность доступна только в некоторых странах), вы можете получать подробную статистику о звонках на него. Однако эта функция будет доступна только после того, как вы получите определенное количество кликов за четыре недели.

Отчеты по звонкам

Статистика по звонкам доступна на уровне кампаний. Для ее отображения необходимо:

информация о звонках

Показы номера телефона – это количество показов вашего объявления, в котором указан номер Google для переадресации.

Телефонные звонки – это общее число вызовов, произведенных с любых устройств. В эту категорию входят звонки, выполненные при нажатии клиентом на телефонный номер, указанный в вашем объявлении, и при ручном наборе номера Google для переадресации на телефоне. Учитываются любые телефонные звонки независимо от их продолжительности.

PTR – это число полученных звонков (Телефонные звонки), разделенное на количество показов телефонного номера (Телефонные показы).

Чтобы в вашем объявлении отображался номер телефона, добавьте специальное расширение. Это позволит получать и отслеживать больше ценных конверсий – пользователи смогут не только перейти на ваш сайт, но и позвонить вам, нажав кнопку в объявлении.

Подготовка

В этой статье приведены инструкции по настройке телефонных номеров. Общую информацию о расширении можно найти в статье Номера телефонов. О том, как добавить и изменить сразу несколько номеров телефонов, читайте в Справочном центре.

О чем важно помнить

Приоритет имеют номера телефонов на самом низком уровне из доступных. Иными словами, если они добавлены на уровне группы объявлений, кампании и аккаунта, показываться будут номера из первой категории.

Геотаргетинг

Адреса позволяют сочетать эффективный таргетинг на местную аудиторию с достаточно широким охватом. Если одновременно использовать номера телефонов и адреса, пользователи будут видеть объявления с информацией об отдельных филиалах компании и чаще звонить по номерам этих филиалов, а не по номерам, указанным в соответствующих расширениях. Вы можете получать из отчетов по звонкам данные по объявлениям с адресами и объявлениям с номерами телефона, чтобы определить, какой тип расширений более эффективен. Подробнее о показе адресов в объявлениях…

Инструкции

Как добавить номер телефона

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню выбора страниц нажмите Объявления и расширения.
  3. На вкладке Расширения нажмите кнопку с плюсом .
  4. Выберите вариант Номера телефонов в списке. Откроется окно "Добавить номер телефона".
  5. Укажите, на каком уровне нужно добавить номер телефона. Доступны следующие варианты: Аккаунт, Кампания или Группа объявлений.
  6. Чтобы указать новый номер телефона, нажмите Создать. Если вы хотите применить номер телефона, созданный ранее, выберите вариант Использовать существующие.
    • При создании нового расширения укажите свой номер телефона.
    • Если вы хотите воспользоваться существующим номером телефона, выберите нужный вариант в появившемся списке.

Дополнительные настройки

  • Укажите, следует ли создавать отчеты по звонкам (рекомендуется).
    • Чтобы просматривать отчеты по звонкам из расширений "Адреса", вам потребуется включить отчеты на уровне аккаунта. Подробнее об управлении отчетами по звонкам в кампаниях…
    • Примечание.Учет конверсий влияет на ставки, назначаемые автоматически.

    Как посмотреть сведения об эффективности номера телефона

    Добавив телефонный номер в объявление, вы сможете отслеживать, насколько он эффективен. Подробнее о том, как анализировать данные отчетов по звонкам…


    В AdWords можно добавлять номер телефона в текст объявления или в заголовок.

    Если добавить непосредственно в текст, то оно будет показываться как простое объявление. Но если добавить номер телефона через расширение в настройках объявления, то с него напрямую могут позвонить пользователи, которые смотрят рекламу через мобильные устройства.

    Это очень удобно для совершения звонка и существенно повышает конверсию кампании.

    Оцените статью

    Поделитесь в соцсетях

    Похожие публикации


    21 Июл 2021 Давид Гарипов

    Тестирование Discovery Ads для премиум-сегмента

    Заказчик: Клиент 1 — премиальный бренд бытовой техники и аксессуаров. Клиент 2 — новостройка премиум-класса в Москве. Задача: Протестировать новый рекламный формат от Google — Discovery Ads. Несколько слов о новом формате Discovery Ads — это автоматизированные кампании. Формат представляет собой текстово-графические баннеры, которые генерируют алгоритмы Google из загруженных нами элементов. Реклама может быть размещена: […]


    17 Июн 2021 Виктория Котенко

    Что означает обновленное фразовое соответствие в Google Ads для PPC-специалиста

    Как теперь применяется фразовое соответствие в Google Ads и что нужно учитывать специалистам по рекламе при работе с семантикой и поисковыми кампаниями, рассказывает PPC-специалист digital-агентства MediaGuru Виктория Котенко. Работа с типами соответствия в поисковых рекламных кампаниях в Google Ads — отличная возможность избавиться от нерелевантного, а часто и мусорного трафика. Во многом именно от выбора правильного типа соответствия зависит качество трафика, его объемы и в конечном счете даже рейтинг объявления. Несмотря на важность такой настройки, в начале 2021 года […]



    3 Дек 2020 Роман Любимцев

    Топ-5 самых заметных новинок осени в веб-аналитике

    Для PPC-специалиста важно следить за новинками и оперативно тестировать их. Руководитель отдела автоматизации и аналитики в MediaGuru Роман Любимцев составил рейтинг самых значимых обновлений в Метрике и Google Analytics за эту осень. В материале найдете подробное описание каждой новинки и узнаете, как с ними работать. Часто специалистам приходится тратить время на выполнение рутинных задач, чтобы оптимизировать рабочие процессы в рекламных, аналитических системах или в бизнесе. Например, вручную выгружать данные или интегрировать […]

    На протяжении последних лет представители поисковых систем и аналитики без устали говорят о росте мобильного трафика. Важно работать с ним и не упускать целевую аудиторию, тем более что конкуренция рекламодателей в различных тематиках на смартфонах снижена. Немногие пока решились протестировать новые возможности размещения.

    Мобильные устройства и мобильный интернет проникают в отдаленные уголки страны. В 2016 году у пользователя может быть телефон или планшет с выходом в интернет и не быть ноутбука или стационарного компьютера. Работая только с пользователями на десктопах, мы теряем огромный сегмент целевой аудитории.

    Об этом также говорят исследования в области интернета. Согласно свежему исследованию Яндекса, российские пользователи выходят в сеть с мобильного телефона в среднем раз в неделю на 1 час 38 минут. О том же свидетельствуют данные Consumer Barometer — ресурса Google, на котором представлены многочисленные маркетинговые исследования.


    Рис.2 Потребители, пользующиеся смартфонами для доступа в интернет не реже компьютеров


    Эта статистика выглядит интересно и привлекательно, но что делать, если вам важны конверсии по звонкам, а бюджета на разработку мобильной версии сайта нет?

    Google AdWords предлагает решение, которое позволяет рекламодателям получать больше звонков с поисковых кампаний — кампании типа «Только номер телефона». Такая кампания создается по аналогии с поисковой, но вместо заголовка в ней используется телефонный номер. Соответственно, в поисковой выдаче пользователь видит ваш номер телефона и может позвонить по нему, нажав на кнопку. Такие объявления демонстрируются только в поиске на мобильных.


    Плюсы:

    Нет перехода на сайт с мобильного устройства

    Кампании «Только номер телефона» позволяют исключить переход пользователя на сайт. Это удобно для рекламодателей, которые пока не имеют версии сайта, оптимизированной под мобильные устройства, но хотят получать клиентов и с мобильных устройств. Также данное ограничение дает возможность пользователям сразу позвонить и узнать всю интересующую их информацию.

    Только мобильные устройства

    Кампании данного типа предназначены специально для звонящих с мобильных устройств. То есть, каждый клик, за который платит рекламодатель, может оказаться звонком в компанию.

    Удобное управление ставками

    Стоимость клика = стоимость звонка. Каждый клик — потенциальный звонок, что упрощает управление ставками. Становится проще задать стоимость клика, опираясь на целевую цену за конверсию или целевой показатель рентабельности инвестиций (ROI).

    Несмотря на плюсы кампаний данного типа, есть и ряд сложностей, без решения которых нельзя полностью оценить их удобство.

    Минусы

    Клик по объявлению не гарантирует звонок.

    При клике по объявлению пользователю предлагается набрать номер (рис. 3). Но мы не знаем наверняка, сделал пользователь звонок или отменил его.


    Собрать полноценную и достоверную статистику по кампании рассматриваемого типа на сегодня практически невозможно. Переход на сайт в них не осуществляется — и в Google Analytics данных по этим кампаниям не будет.

    В Google AdWords можно ориентироваться на клики, показы, CTR, стоимость клика и общий расход. Это те данные, которые система может получить по объявлению, не рассматривая дальнейшие действия пользователя, так как подразумевается, что клик = звонок. Опираясь на эти данные, мы можем узнать стоимость звонка, основываясь на допущении, что стоимость клика равна стоимости конверсии.

    По факту, в данном случае мы не можем узнать был ли совершен звонок на самом деле.

    Сбор реальных показателей по кампании

    Для этого от клиента потребуется создать новую посадочную страницу, на которой будет указываться номер подмены (позволяет отслеживать звонки и проводить полноценную оптимизацию рекламных кампаний). На эту страницу никто не будет переходить, она нужна только для прохождения проверки в Google AdWords. В самом объявлении также нужно указать подменный номер.

    В результате у вас появится возможность отслеживать реальную стоимость и количество звонков по кампании.

    Создание кампании

    Создать кампанию «Только номер телефона» просто, это не займет много времени.

    При создании кампании в Google AdWords выберите тип «Только поисковая сеть» (рис.4).


    Выберите параметр «Только номер телефона — Объявления, направленные на повышение количества звонков в ваш офис» и укажите название кампании (рис.5).


    Задайте остальные настройки кампании.

    Создание группы объявлений

    Кампания типа «Только номер телефона» запускается на основе существующей рекламной кампании (РК) в поисковой системе. Чтобы упростить копирование групп и запросов, удобно использовать Google Editor.

    1.1 Одна группа — одно ключевое слово

    Чтобы создать группы на основе стандартной поисковой кампании, пропустите шаг создания новой группы объявлений в веб-интерфейсе Google AdWords (рис.6).


    Перейдите в Google Editor и выгрузите кампанию (рис.7).


    Сейчас кампания пуста, из настроек в ней есть только геотаргетинг, который был задан при создании.

    Выполните следующие шаги:

    Перейдите в кампанию-оригинал, на основе которой вы запускаете кампанию типа «Только номер телефона».

    Перейдите на вкладку «Группы объявлений».

    Выберите все группы объявлений (Ctrl+A).

    Скопируйте выбранные группы объявлений (Ctrl+C) (рис.8).


    Перейдите к новой кампании типа «Только номер телефона».

    На вкладке «Группы объявления» вставьте скопированные группы (Ctrl+V).

    Перейдите на вкладку «Объявления и расширения» — «Текстовые объявления» и удалите все объявления.

    Перейдите на вкладку «Объявления и расширения» — «Объявления только с номером телефона». Выделите все группы, создайте новое объявление и задайте все необходимые параметры (рис.9).


    Чтобы сохранить те же тексты объявлений, что и в исходной поисковой кампании, выгрузите исходные объявления и пример файла «только с номером телефона» (рис.10).


    Получилось 2 файла. С помощью формул MS Excel ВПР или СОВПАД подставьте в объявления вида «только с номером телефона» тексты из исходной поисковой кампании.

    Загрузите обновленные объявления с помощью кнопки «Внести несколько изменений» (рис.11).


    Укажите параметры: «Мои данные включают столбцы для кампаний и/или групп объявлений» и выберите «Заменить» в поле «Изменения для нескольких объявлений» (рис.12).


    Опубликуйте изменения. Кампания запущена!

    Важный шаг — отключить показы на мобильных устройствах в аналогичной кампании со стандартными текстовыми объявлениями, это позволит избежать конкуренции объявлений на поиске. Для этого делаем корректировку ставок для мобильных устройств «—100%» на вкладке параметров кампаний в Google Editor.

    Безусловно, важно работать с мобильным трафиком, но важно не забывать также о правильной настройке кампаний вида «только номер телефона» и отслеживании эффективности. Не все зависит от специалиста по контекстной рекламе. Если не подключить выделенный номер телефона для тестирования таких кампаний и не подтвердить его в Google AdWords с помощью специальной посадочной страницы, мы лишим себя возможности анализировать результаты кампаний и полноценно использовать этот новый инструмент. В том числе — своевременно вносить коррективы в кампанию и получать максимум конверсий по минимальной стоимости.

    Читайте также: