Freepbx переадресация вызова на мобильный телефон
Обновлено: 07.07.2024
FreePBX, не работающий транк
Здравствуйте, на сервере офисной телефонии имеется 4 транка от одного провайдера,сегодня 1 из них.
пренаправление на сотовый FreePBX
Здравствуйте. есть вирт атс FreePBX. вопрос в том что есть ли на ней такой вариант настройки что.
Настройка доступа в интернет через другой ПК
Привет друзья. У меня есть два компьютера. Первый подключен в интернету с помощью модем(Виндовс.
Настройка почты на отправку через другой Лотусный сервер.
Есть два сервера (Server-1 и Server-2). Оба в одном домене (не в кластере), друг друга видят.
; extention.conf
[local-phones]
.
exten => _89XXXXXXXXX,1,Dial(IAX2/pbx1/$,120,t)
.
; PBX 1
; iax.conf
.
[iax-pbx2]
.
context=from-pbx2
.
; extentions.conf
.
[from-pbx2]
.
exten => _89XXXXXXXXX,1,Dial(SIP/isp_telecom/$,120,t)
.
У меня подобная ситуация, попробую понять.
Получается надо в транке между freebbx2 --> freepbx1 в поле context=from-trunk указать context=from-pbx2.
Далее на freepbx1 создать еще один транк(SIP) с названием [from-pbx2] и как то прописать exten => _89XXXXXXXXX,1,Dial(SIP/isp_telecom/$,120,t)
нет, у вас транк между АТС уже есть, на той АТС где нет внешней линии, нужно прописать маршрутизацию звонка через транк, а на другой стороне в контексте iax2 транка прописать диалплан на звонок наружу а на другой стороне в контексте iax2 транка прописать диалплан на звонок наружувот тут немного не понятно где прописать
у меня есть Транк с поставщиком связи по SIP.
iax это между филиалами.
настраивать нужно маршрутизацию, транк с sip провайдером не трогайте
В разделе Dialed Number Manipulation Rules приписываем 89XXXXXXXXX.
Далее в поле :
Register String
Прописываем подключение типа moscow:12345@192.168.2.100/piter
буду завтра на работу попробую.
Добавлено через 16 минут
нет не то
посмотрите в консоли астериска sip show peers как называется ваш NTK посмотрите в консоли астериска sip show peers как называется ваш NTK
хорошо, там указан городской номер. сейчас попробую его прописать
Добавлено через 9 минут
где тут лучший ответ! Работает Спасибо
В итоге: Прочитал 150 страниц по Астериску и 3 виртуалки сделал.
Завтра буду смотреть если от этого последствия, как как в диалплане только одну троку прописать
Добавлено через 4 часа 45 минут
_98495XXXXXXX так тоже
8ZXXXXXXXX тоже не работает.
в смысле на себя? покажите что в консоли при звонке
знак _ означает шаблон, где можно применить Х. и т.д. экстеншен 8ZXXXXXXXX не сработает
как ваш SIP оператор принимает звонки? что нужно набирать при звонке на межгород? на город?
попробуйте такой шаблон _8XXXXXXXXXX и звоните без 9
т.е.
freebbx2 --> freepbx1 --> Выход в город.
в Маршруте на freebbx2 у меня такая схема
в диалплане freepbx1:
[from-pbx2]
exten => _89XXXXXXXXX,1,Dial(SIP/isp_telecom/$,120,t)
По такой системе выход только на сотовый телефон, ну это понятно так как у меня первый шаблон и второй сотовые.
Далее в двух местах прописал _8XXXXXXXXXX попадаю на свой номер isp_telecom
выдал :
Со стороны freepbx1 на городские набирают через 9ку
знак _ означает шаблон, где можно применить Х. и т.д. экстеншен 8ZXXXXXXXX не сработает
как ваш SIP оператор принимает звонки? что нужно набирать при звонке на межгород? на город?
попробуйте такой шаблон _8XXXXXXXXXX и звоните без 9
т.е.
Сделала, завтра буду проверять конкретно, звонит норм. Спасибо
, подскажите еще пожалуйста. Может это уже следующая тема.
выяснилось что при звонке на внешний номер и переводе через IVR, АОН или как его сейчас называют callerID приписывается внешний номер.
Добавлено через 56 минут
set(CALLERID(name)) прописал
Добавлено через 2 часа 19 минут
АОН подставляется isp_telecom(
но со стороны абонента на телефоне отображается свой городской номер а не номер звонящего.
Звонки через bluetooth
Доброго времени суток! Наткнулся на возможность в windows 7 - звонки через bluetooth. Сопрягаю.
звонки через интернет.
Полазил на многочисленных сайтах и не мог найти нормальную программу с дешевыми тарифами. И всех.
Звонки через API Skype
как это примерно происходит и какие библиотеки использовать, можно ссылки, зарание спасибо.
Возможно ли вычислить где я нахожусь, если я сижу в интернете через сотовый
К сожалению не разобралась в каком отделе форума можно задать такой вопрос, поэтому пишу сюда. .
Звонки с мобильного через городской номер, установленный в офисе
Добрый день. Нужна помощь, шеф дал задание, сделать так, чтобы когда он звонит со своего.
Оповещения при Follow me Порой возникают ситуации, когда вы находитесь не на своем рабочем месте, но необходимо принимать звонки. При помощи функции Follow me мы можем этого добиться и сделать переадресацию на ваш мобильный или любой другой удаленный телефон. Как настроить Follow me, вы можете посмотреть по следующей ссылке. Но тут возникает другая проблема. Клиент […]
Оповещения при Follow me
Порой возникают ситуации, когда вы находитесь не на своем рабочем месте, но необходимо принимать звонки. При помощи функции Follow me мы можем этого добиться и сделать переадресацию на ваш мобильный или любой другой удаленный телефон.
Как настроить Follow me, вы можете посмотреть по следующей ссылке.
Но тут возникает другая проблема. Клиент находится на линии уже около 30 секунд, но никто не берет трубку, а переадресация только начала отрабатываться и тут клиент устал ждать и кладет трубку. Это ситуация весьма неприятна и если такие случаи повторяются, то это может сказаться на репутации компании. Чтобы не потерять клиента, можно сделать звуковое оповещение о том, что звонок переадресован, после какого-то определенного промежутка времени.
Все настройки проводились на FreePBX версии 13 и Asterisk 13
Для этого нам необходимо:
-
1.Любым текстовым редактором открыть файл /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf 2. Добавить туда следующий контекст
Обязательно, чтобы в директории /var/lib/asterisk/sounds/custom – находился ваш файл звукового оповещения, в нашем примере это файл perevod.wav.
Теперь при отрабатывании Follow Me, будет воспроизводится оповещение с уведомлением о переадресации.
Оповещение о том, что оператор занят для внутренних разговоров
Бывают случаи в компании, когда хочется знать, что сотрудник, которому сейчас вы звоните, разговаривает по телефону и при этом у данного сотрудника на второй линии должен отобразиться ваш звонок. Это вполне реализуемо.
Любым текстовым редактором открываем файл /etc/asterisk/extensions_additional.conf
Ищем в нем контекст macro-dial-one и копируем его в буфер до строк
exten => s,n,Noop(Returned from dial-one with nothing to call and DIALSTATUS: $)
exten => s,n,MacroExit() (эти строки включительно)
Далее открываем файл /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf и в него вставляем то, что мы скопировали.
Закомментируем ее. Вместо нее вставляем следующие строки
Теперь при звонке на занятого человека, мы будем слышать оповещение, что абонент занят, а также будет играть музыка в ожидании.
Обратите внимание, что в директории /var/lib/asterisk/moh обязательно должна находится папка, (в данном примере abonent-isonphone) в которой находится файл в формате .wav который будет проигрываться.
Данный функционал очень удобен, но бывают случаи, когда такая функция необходима не для всех абонентов, т.е. некоторых нужно исключить. Снова заменим строки, которые мы вставляли, на следующие:
Теперь у нас происходит проверка, есть ли номер в базе. Но необходимые номера в базу нам еще надо ввести. Идем в консоль и там прописываем:
Переадресация на мобильные
Заходим в веб-интерфейс, Applications => Ring Groups => Add Ring Group. Создаём группу переадресации на мобильные телефоны инженеров, например, «922»:
Решётка в конце номера даёт нам возможность звонить из основного контекста FreePBX, где позволены исходящие звонки. Fixed CID Value — нужно, если ваш провайдер отбивает неверные CID, потому что передаются внутренние номера абонентов. Стратегия RingAll позволяет звонить всем одновременно, если кто недоступен — пропускаем, если один берёт трубку — у остальных сразу сбрасывается звонок.
Лучше поставить приятную музыку на группу, так как в разных версиях FreePBX делает странные вещи с гудками в группах. Проверить правильность настройки можно позвонив по номеру 922.
Теперь создаём основную группу технической поддержки, например «911»:
Включение Skip Buzy Agent позволяет нам переходить сразу к Destination if no answer, если все сотрудники заняты.
В Destination if no answer выбираем группу переадресации на мобильные.
В итоге получилось, что звонок поступает на группу 911, если сотрудники заняты или никто не поднимает трубку несколько секунд, звонок переходит в группу 922. Поступив в 922, звонок пробует дозвониться сразу до всех перечисленных мобильных номеров, если никто не поднимает — происходит завершение вызова.
Возникшие проблемы:1) Люди по привычке звонили на прямые номера инженеров. Это продолжалось даже через 3 месяца после внедрения… Некоторые в силу личной привязанности, некоторые звонят сразу инженерам «чтобы общаться с более компетентными в моём вопросе, чем первая линия ТП» и пр… Поэтому мы сменили номера всех ИТ-сотрудников, и в качестве CID и Name поставили одинаковые данные всем, чтобы при внутреннем исходящем звонке сотрудника ТП не видно было его реального номера.
В итоге через месяц все привыкли, прямые звонки инженерам практически прекратились. Сейчас такая схема устраивает даже самых рьяных сторонников «прямых звонков», т.к. по проблеме начинают работать сразу, а не ждут когда кто-нибудь вернётся с обеда или с перекура.
2) Наш провайдер в один прекрасный день перестал пропускать звонки с «кривыми» CID, поэтому пришлось в срочном порядке найти параметр Fixed CID Value. Теперь на любой исходящий из этой группы подставлялся указанный CID.
3) В случае, если звонок переадресовался на мобильный, разговор почти всегда начинался с фразы «А Вы кто?», т.к. действительно непонятно кто звонит, на мобильном определялся номер компании… Навыки узнавания по голосу при качестве GSM связи были развиты не у всех инженеров. Решили эту проблему оповещением в jabber.
Оповещения о поступающем и пропущенном вызове
В случае переадресации на мобильный видно только внешний номер организации, непонятно кому перезванивать в случае разрыва связи.
Часто для входящих звонков сотрудникам целесообразно выделить персональные корпоративные телефонные номера. Такая потребность возникла и у нас. Ниже мы расскажем о том, какие варианты реализации этой задачи мы рассматривали и на каком остановились в итоге.
Сегодня технологии позволяют подключать неограниченное количество линий для общего офисного номера, организовывать интерактивные голосовые меню и любые переадресации. Почему же возникает потребность в выделении персональных номеров?Во-первых, клиенту проще и быстрее сразу набрать персональный номер сотрудника, а не звонить на общий многоканальный номер и искать добавочный. А об удобстве клиента нужно думать всегда.
Во-вторых, сотрудники не всегда могут находиться на рабочем месте в офисе или даже не иметь его (как, например, риелторы). Как с ними связываться?
Очевидное и самое простое решение — приобретение корпоративных сим-карт для сотрудников. Но оно имеет ряд недостатков:
- Телефоны разряжаются, «случайно» забываются дома или в офисе, выходят из строя. Поэтому сотрудникам придется приобретать дополнительные телефоны или модели на 2 сим-карты.
- При использовании корпоративных сим-карт невозможно контролировать переговоры сотрудников, вести статистику по звонкам, прослушивать разговоры с клиентами.
- В некоторых случаях нежелательно, чтобы сотрудник знал номер мобильного телефона клиента.
Многие операторы мобильной связи предлагают услуги мобильного офиса, и в ряде случаев его использование оправданно. Но если требуются в первую очередь входящие вызовы, практически все недостатки использования корпоративных сим-карт сохраняются, а преимущества почти незаметны.
В своей работе мы используем свободное решение для IP-телефонии FreePBX, которое базируется на Asterisk. FreePBX позволяет создавать крайне гибкие и удобные конфигурации системы телефонии для самых разных сценариев применения. И именно поэтому, когда встал вопрос о внедрении корпоративных номеров для сотрудников, их использование отдельно от FreePBX не рассматривалось.
Основные рассматриваемые нами варианты подключения индивидуальных номеров для сотрудников:
- Приобрести телефонные номера у любого оператора IP-телефонии. Выделение номеров стоит определенных денег, чаще всего за их использование взимается абонентская плата. К тому же мы хотели подключить именно мобильные номера, чтобы клиенты понимали, что им выделен личный, а не общий офисный номер.
- Использовать GSM-VoIP шлюзы с установленными сим-картами. Размещение шлюзов в одном месте с сервером не всегда возможно (сервер может располагаться на удаленной площадке или в помещении серверной, где просто может не быть покрытия). В этом случае нужно обеспечивать безотказное подключение шлюза к сети и питанию. К тому же качественные шлюзы стоят до 6 тысяч рублей за 1 порт.
- Использовать услугу Мультифон компании «Мегафон».Суть услуги в том, что к каждой сим-карте можно получить сип-аккаунт и использовать его как для входящих, так и для исходящих вызовов. Дополнительная абонентская плата за эту услугу не взимается, входящие вызовы бесплатны, а для исходящих действует отдельный тариф (1.5 руб. за минуту на все номера РФ, кроме Мегафона, и 0.8 руб. за минуту на Мегафон). Услуга предоставляется для физических и юридических лиц. Таким образом, для получения входящих вызовов на индивидуальные номера это один из лучших вариантов как по стоимости, так и по соответствию требованиям.
Для подключения Мультифона к IP-АТС сначала необходимо приобрести сим-карту Мегафон. Тариф желательно брать без абонентской платы и предоплаченных минут, так как даже при использовании Мультифона для исходящих вызовов будет действовать отдельная тарификация, и минуты из пакета расходоваться не будут.
Направление задается одной цифрой:
0 — только телефон,
1 — только в «МультиФон»,
2 — телефон и «МультиФон».
После этого можно выключать телефонный аппарат и вытаскивать сим-карту.
Давайте посмотрим, как можно настроить подключение, на примере одного сотрудника. Все номера пользователей у нас двузначные, а номера для переадресации на личный мобильный телефон формируются по правилу 1ХХ, где ХХ — обычный внутренний номер сотрудника. Для некоего Иванова мы подключим транк от Мультифон и настроим входящий и исходящий маршрут таким образом, чтобы переадресация на его личный телефон шла не по общим правилам, но через выделенный для него аккаунт Мультифона.
Читайте также: