Eset nod32 не работает на хуавей
Обновлено: 19.09.2024
Я все сделал, как сказали в техподдержке и антивирус был успешно активирован на 2-м ПК.
Пришло время активировать лицензию на 3-м ПК.
Та же ошибка «ACT.33 ошибка активации»
Зашел в "Менеджер лицензий" для управления, отправил приглашение для активации. Все что можно сделал в «Менеджер лицензий». Но антивирус так и не активировался.
Общение тех поддержкой не помогло, скорее вызвало возмущение. То ли их жаба задавила, то ли врага народа узрели во мне, я до сих пор не понимаю как можно так пофигистически относится к лояльным клиентам. И вообще я в небольшом акуе от уровня саппорта ESET NOD32, с которого нужно вытягивать информацию, невнимательность к клиенту, дезинформация, тролинг, хамовитость. Даже директор не помог, перевел стрелку на подчиненного, а там наша песня хороша начинай сначала. Здрасьтэ, чем можем помочь, расскажите о своей проблеме заново и т.п.. Извините, но я не дурак, чтобы повторно тратить свое время на ранее описанную проблему. В конце концов, я заплатил за продукт, а не за геморрой с этим продуктом.
Вот часть переписки с сапортом ESET NOD32 (для любителей многабукафф)
Sasha,
добрый день
Sasha,
Что за вечная проблема с активацией? Активироваться лицензия на ESET NOD32 не хочет.
EsetRussiaBot,
При обращении в нашу компанию нам потребуются Ваши лицензионные данные. Уточните, пожалуйста, имя пользователя в формате EAV-ХХХХХХХ или регистрационный код, который вы получили после покупки.
Sasha,
ххх- хххххххх (затерто)
Sasha,
Лицензионный ключ или код активации?
EsetRussiaBot,
Какая ошибка возникает при активации? Код ошибки указан в правом нижнем углу продукта.
Sasha,
ACT.33 ошибка активации , Не могу активировать продукт - ACT.33 ошибка
Sasha,
Такое ранее было когда 2-ю лицензию активировал. Но через панель управления, через менеджер лицензий все с первого раза активировалось. А теперь не работает этот способ, все эти лишние телодвижения начинают бесить.
EsetRussiaBot,
В какой стране вы находитесь ?
Sasha,
Для чего кабинет по управлению лицензией, если он НЕ работает?
EsetRussiaBot,
Согласны, а почему не купили продукт на международном сайте?
EsetRussiaBot,
Ошибка ACT.33 связана с геолокацией. То есть Вы пытаетесь активировать лицензионный ключ Российской дистрибуции в другом регионе.
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
Я простой юзер.. каким образом я должен определить ваш международный сайт? 5 лет назад жил в Украине, вбил в гугл «купить лицензию нод32», перешел на ваш сайт, и купил. А к какому региону, городу и области относится тот сайт, я не в курсе. Или вы хотите сказать, что я должен быть обременим этой информацией? И тем более, сегодня я живу в Польше, а завтра буду, например в РФ или Германии, то что вы мне будете голову морочить с геолокацией?
EsetRussiaBot,
Территория использования ПО – Российская Федерация, Республика Молдова, Республика Беларусь, Грузия, Республика Армения, Азербайджанская Республика, Республика Узбекистан, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Таджикистан и Туркменистан. Территория использования конкретного ПО может быть ограничена территорией какой-либо или нескольких из вышеперечисленных стран.
Sasha,
Об этом нужно на первой на главной странице заявить, а не манипулировать информацией после покупки лицензии. Вы будете решать проблему или будем продолжать вести бессмысленный спор? Хочу сообщить заранее, что на пустые разговоры у меня нет времени. Давайте конструктивнее решать вопрос.
Sasha,
Кстати, как вы объясните тот факт, что одна лицензия работает в Украине, а другая в Польше? Если вы утверждаете, что у меня версия ПО, купленная под Российскую Федерациию и др. страны СНГ, кроме Украины и Польши.. То объясните каким образом я активировал первую лицензию в Украине, а вторую в Польше? А вот третья в Польше в отрез не хочет активироваться. Выходит, что или вы перечите сами себе или что-то скрываете? Логики ни грамма.
Покупаете продукт, и не испытываете негатив при активации.
EsetRussiaBot,
В данной ситуации, Вы можете воспользоваться следующей инструкцией:
- Зарегистрируйтесь, пожалуйста, на сайте https://login.eset.com/ через надпись "У вас нет учетной записи? Создайте ее" и после добавьте Вашу лицензию в "LICENSE MANAGER"/"Менеджер лицензий";
Сообщите, пожалуйста, о результате!
Sasha,
я уже купил лицензию.
EsetRussiaBot,
На каком шаге в инструкции вы остановились ?
Sasha,
[ Фотография ] «ACT.33 ошибка активации»
EsetRussiaBot,
Включите VPN, подключитесь к РФ и повторите активацию продукта.
Sasha,
какой еще VPN?
Sasha,
я купил продукт. три лицензии. одна не хочет работать.
EsetRussiaBot,
Мы можем предложить вам установку и настройку продукта ESET от сервисных инженеров в формате удаленного обслуживания. Стоимость разовой услуги составит 750 рублей.
Sasha,
У меня нет VPN. Покупать VPN ради того чтобы сделать манипуляцию с айпи я не собираюсь. И незнакомым людям доступ к своему компьютеру я не предоставляю даже за бесплатно. А вы еще хотите 750 р )
EsetRussiaBot,
Мы уже предоставили вам решение, но к сожалению, вы не заинтересованы в решение вопроса и мы ничем не сможем вам помочь.
Sasha,
Для этого тоже нужен VPN?
EsetRussiaBot,
Нет. VPN бывает и бесплатный.
Sasha,
Слушайте, я купил антивирус. точнее лицензию.. а не гемор с впн и т.п. Я уже выполнил требуемые манипуляции в кабинете управления лицензиями. А вы мне теперь еще ВПН в нагрузку добавили и прочее.
EsetRussiaBot,
Вам доступны оба варианта решения.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
EsetRussiaBot,
Теперь вам доступны три варианта решения 😉
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
А не слетят уже активированные лицензии?
Та же самая ошибка «ACT.33 ошибка активации»
EsetRussiaBot,
VPN использовать не планируете ?
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
как я понял, что это решение №2. без впн
EsetRussiaBot,
Это попытка, не решение.
Sasha,
Нет, не планирую. я лучше напишу жалобу в защиту прав потребителя и на имя директора за такое предоставление помощи, а точнее её отсутствие и дезинформацию.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
EsetRussiaBot,
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь и пишите прямо сюда. Мы круглосуточно на связи.
Sasha,
Вы воруете мое время. я за это, зря потраченное время, заработал бы еще на одну лицензию. всего хорошего. удачи вам
От директора получил такой ответ
Подключаю к нашему диалогу своего коллегу Максима, он свяжется с вами и поможет по имеющимся вопросам.»
Максим запросил все заново, рассказать о проблеме и т.п. Считаю это издевательством, раз Максим НЕ удосужился прочитать переписку, которую я предоставил директору. Не собираюсь повторно тратить свое время на какие-либо повторные объяснения и не собираюсь упрашивать сделать то, что обязана нормальная компания – предоставить продукт и его поддержку. Тем более, что косяки с их стороны.
Ответ от украинского филиала ESET
Во-первых, вы должны покупать продукт в соответствии с места его
использования, а не по принципу "найти дешевле", тем самым вы
нарушили условия использования.
Во-вторых, вам предоставили ответы и даже не совсем порядочные пути
решения проблемы. Далее, это уже ваше решение отказаться от советов и
спокойно решить проблему.
Поэтому не понимаю ваших эмоций и оснований для трат ы вашего времени на
перевод и рассылка этих талмудов. Также, вам должно быть стыдно за
трату нашего времени на письма и отвлекание от труда над улучшением продукта
и сервиса вокруг него.
По-перше, ви мусули купувати продукт вiдповiдно до мiсця його
використання, а не за принципом "знайти найдешевше", тим самим ви
порушили умови використання.
По-друге, вам надали вiдповiдi i навiть не зовсiм поряднi шляхи
вирiшення проблеми. Далi, це вже ваше рiшення вдмовитись вiд порад i
спокiйного вирiшити проблему.
Тому не розумiю ваших емоцiй та пiдстав для марнування вашого часу на
переклад та розсилання цiх талмудiв. Також, вам мае бути соромно за
вiдволiкання отримувачiв ваших листiв вiд працi над полiпшеннм продукту
i сервiсу навколо нього.
Краткий итог
Антивирусом ESET NOD32 более пользоваться не буду.
Считаю компанию ESET недобросовестной. Поэтому не могу рекомендовать их ПО к использовании, а точнее категорически НЕ рекомендую связываться с такими компаниями. Я им понимаешь ранее отправлял даже ссылки на интернет страницы, где находился новый вирус с 99,9% вероятностью, чтобы они как пионеры первыми добавили его в свою базу, а они мне облом устроили с лицензиями. Да за такое доброе дело лицензию бесплатно нужно выдавать. Вообщем я разочарован в ESET.
- Нажмите Открыть по окончании установки.
- Выберите Вашу страну и язык и нажмите Далее. Нажимая Далее, Вы соглашаетесь с условиями лицензионного соглашения с конечным пользователем.
- Выберите Ваши предпочтения для ESET LiveGrid, Программы улучшения качества обслуживания и новостей ESET и нажмите Далее.
- Нажмите Введите адрес электронной почты.
Покупка лицензии для использования премиум-функций
Премиум-функции, включая Антивор, Фильтрацию вызовов, Аудит безопасности, Защиту от фишинга, Блокировку приложений, Домашнюю сеть, Защиту платежей и Удаленный сброс, доступны только пользователям с платной лицензией. Щелкните здесь, чтобы получить инструкции по обновлению до платной подписки.
- После завершения установки вы увидите следующий экран. Теперь вы защищены. Если вы приобрели лицензию, вы можете активировать расширенные функции ESET Mobile Security для Android в любое время.
SMS функции
Чтобы получить доступ к функциям, которые используют службы SMS в ESET Mobile Security, загруженном из Google Play, необходимо установить приложение ESET SMS Tool. Дополнительные сведения см. в документации к средству ESET SMS или в статье нашей базы знаний.
Скачайте и активируйте ESET Mobile Security из Micro Center
Если вы приобрели ESET Mobile Security в Micro Center, вам необходимо загрузить версию ESET Mobile Security для Micro Center, чтобы успешно активировать продукт.Пробные версии:
Ваш ключ активации из Micro Center нельзя использовать для активации полной версии ESET Mobile Security для Android из существующей пробной версии. Чтобы ключ активации Micro Center работал, необходимо удалить ESET Mobile Security для Android и установить сборку, доступную на шаге 2 ниже.
- Нажмите Настройки (в некоторых случаях Меню → Настройки) → Приложения (или Управление приложениями), а затем установите флажок рядом с Неизвестные источники. Нажмите ОК, чтобы продолжить.
- Нажмите Ввести лицензионный ключ.
Антивирусное решение ESET NOD32 Mobile Security для Android позволяет свободно использовать интернет для общения, работы, совершения покупок и развлечений, не беспокоясь о вирусах, вредоносных приложениях и мошеннических операциях.
- Антивирус – защита от всех видов вирусных угроз
- Мобильный Антиспам – фильтрация вызовов и SMS
- Антивор – защита от кражи и потери устройства new
- Проверка безопасности и контроль приложений
- Антифишинг – защита онлайн-платежей и личных данных
ESET NOD32 Mobile Security – антивирус №1 для вашего устройства на Android!
Если ваше устройство украдено, вы можете удаленно заблокировать его, включить звуковой сигнал или стереть всю конфиденциальную информацию.
Вы можете совершать любые онлайн-платежи с вашего устройства, не беспокоясь о сохранности банковских данных – об этом позаботится ESET NOD32 Mobile Security .
Функция Антифишинг препятствует переходу на мошеннические сайты, что позволит сохранить ваши личные данные в безопасности.
Оградите себя от мобильного спама при помощи функции фильтрации вызовов и SMS .
Настроив правила входящих и исходящих вызовов и SMS, родители могут оградить ребенка от нежелательных контактов.
Настройте расписание приема звонков и SMS, чтобы вас не беспокоили в ночное время или в выходные дни.
ESET NOD32 является универсальным помощником пользователя в работе с интернетом, платежами и подозрительным софтом.
Стандартная версия приложения на Андроид имеет следующие функции:
Функция «Антифишинг», доступная в стандартной версии ESET NOD32, помогает владельцу смартфона пользоваться мобильным интернетом без вредоносных web-сайтов. Эта возможность снижает риск утечки платежных данных при проведении транзакций.
«Антивор» позволяет владельцу узнать местоположение потерянного или сворованного устройства по координатам GPS. При смене вашей SIM-карты на стороннюю смартфон автоматически блокируется, а вся личная информация удаляется.
Модуль «Антивор» включается в себя следующие возможности:
Все представленные функции доступны для аппаратов с установленной ESET NOD32 и рабочей SIM-картой.
ESET NOD32 — комплексное решение для защиты вашего устройства по всем фронтам. В отличие от конкурентных программ, здесь вас ждет:
- Удобный интерфейс, оптимизированный для планшетов на Андроид.
- Проверка в фоновом режиме.
- Фильтрация входящих данных.
- Настройка уведомлений в фоновом режиме (значки состояния).
- Удаленное управление с помощью SMS-команд.
- Настройка режимов сканирования за несколько шагов (глубокое/интеллектуальное/быстрое сканирование).
ESET NOD32 гарантирует высокий уровень безопасности и защищенности данных на смартфоне или планшете. С установленным антивирусным пакетом владельцы устройств на Андроид могут не беспокоиться о сохранности паролей, данных банковских карт и прочей секретной информации.
Разработчик: ESET
Для Android: 2, 5, 6, 7, 8 и новее
Языки: Русский, Українська, English и др.
Лицензия: Бесплатно
Последняя версия: 4.0.26.0
Голосуйте:
ESET NOD32 Mobile Security новой версии — антивирус для операционной системы Android от копании ESET. Как и свои компьютерные «братья» ESET NOD32 Mobile Security отличается от конкурентов своей высокой производительностью, низким потреблением ресурсов и многофункциональностью, антивирус легко настроить под себя даже самому начинающему пользователю.
Данное антивирусное решение от ESET подойдет для мобильных устройств и различных планшетов на базе ОС Android и обеспечит надежную сохранность конфиденциальных данных и защиту от всех видов вирусов, троянских программ, рекламных SMS и нежелательных вызовов.
Какие возможности защиты у ESET NOD32 Mobile Security?
- Безопасная работа в интернете
- Защита от потери устройства
- Фильтрация вызовов и рекламных SMS
- Блокирование опасных приложений
- Сохранность личных данных
Антивирусная защита на высокой скорости:
Проверка смартфона проводится в фоновом режиме и не влияет на производительность операционной системы
Защита от удаления:
Новая особенность ESET NOD32 Mobile Security — самозащита приложения. Злоумышленник не сможет легко удалить данное приложение без знания определенных комбинаций, заданных пользователем.
Один из популярных антивирусных продуктов ESET NOD32 гарантирует хорошую защиту. Но некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой обновления вирусных баз, которые отвечают за обнаружение вредоносного программного обеспечения. Поэтому данную проблему следует решать как можно скорее.
Способы решения ошибки обновления NOD32
Есть несколько причин ошибки и её решение. Далее будут описаны самые распространённые проблемы и варианты их исправления.
Способ 1: Перезагрузка вирусных сигнатур
Возможно у вас повредились базы. В таком случае нужно их удалить и загрузить заново.
- Запустите антивирус и зайдите в «Настройки».
- Перейдите в «Дополнительные параметры».
Способ 2: Устранение проблем с лицензией
Возможно у вас истёк срок лицензии и вам нужно продлить или купить её.
-
Зайдите в NOD32 и выберите «Купить лицензию».
Если с лицензией у вас всё в порядке, то проверьте правильность введённых данных аккаунта.
Способ 3: Устранение ошибки подключения к серверу
Если у вас нет проблем с настройками, то проверьте стабильность интернет соединения.
Способ 4: Переустановка антивируса
Если ни один из данных советов не помог, то попробуйте переустановить антивирус.
Здесь были перечислены самые распространённые ошибки и их решения в ESET NOD32. Как видите, устранить их совсем несложно.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
Не могу обновить антивирус. Ошибка подключения к серверу. Способ 1, 3 и 4 не помогли. Проблем с лицензией нет. Кроме того, постоянно выскакивает сплывающее уведомление об удалении. Что можно сделать?
Читайте также: