Служба samsung apps не установлена необходимо сначала активировать приложения и службы

Обновлено: 02.05.2024

Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.

1. Перезагрузите телевизор

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

2. Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.

Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.

Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.

Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.

Выберите пункт «Повторная установка».

Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

После переустановки попробуйте запустить приложение.

3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.

Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.

Проверьте работу приложения.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

4. Смените адрес DNS-сервера

Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.

Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

Выберите пункт «Сеть».

Выберите пункт «Состояние сети».

Убедитесь, что выход в интернет доступен.

Выберите пункт «Настройки IP».

Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».

Нажмите «OK» для сохранения параметров.

После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.

Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.

5. Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

Нет времени читать? - Смотрите видео по теме:

Выберите пункт «Поддержка».

Выберите пункт «Самодиагностика».

Выберите пункт «Сброс Smart Hub».

Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

Дождитесь окончания сброса.

После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».

Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».

Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

После сброса попробуйте запустить приложение.

Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.

Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.

6. Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.

Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

После сброса попробуйте запустить приложение.

7. Обновите прошивку телевизора

Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.

После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.

8. Свяжитесь с разработчиком приложения

Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.

В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.

Сегодня разберем все возможные вопросы, связанные с приложениями Samsung Apps. Разберемся с тем как их устанавливать, обновлять или же удалять ненужные. А для удобства перемещения по меню Smart TV, между приложениями и сервисами рекомендую купить компьютерную мышку. Подойдет абсолютно любая мышь, главное, чтобы она была с USB интерфейсом (хотя сейчас наверное все такие). Можно взять самую дешевую проводную, а можно и беспроводную взять, чтобы не ходить к телевизору каждый раз. Вставить в любой USB разъем.

Новые статьи по Smart TV LG:

Как установить новые приложения в Samsung Apps

Итак, заходим в меню Smart TV (разноцветная кнопка в виде М):

И заходим в магазин приложений Samsung Apps, нажав на одноименную кнопку:

Идем дальше. Итак, мы вошли в магазин Samsung Apps:

здесь перед нами огромное количество различных программ и для просмотра фильмов и спортивных передач, и информационных ресурсов и куча всего остального. Большинство из них, к сожалению, предназначены для просмотра передач на английском, но и для русскоязычных зрителей тоже кое чего есть.

теперь вы можете либо сразу же запустить приложение и посмотреть что оно из себя предстваляет. Либо же отложить тесты на потом, закрыть это окошечко и продолжить установку других приложений дальше.

Таким же способом устанавливаете дальше всё что пришлось по душе.

Как удалить ненужные Samsung Apps приложения

Сделать это можно двумя путями.

Примечание. Стоит отметить, что удалить вы сможете приложения только сторонних разработчиков, стандартные же (они уже изначально установлены) удалить никак не получится.

Как сделать общий сброс настроек Smart TV

Естественно, что после этой операции все ваши настройки на Smart TV и установленные приложения будут уничтожены, и все придется делать по новому.

А я с вами ненадолго прощаюсь. Всего доброго! И до скорых встреч.

ВАЖНО.

Частенько у владельцев Самсунг смарт ТВ возникают те или иные проблемы, которые, спустя какое-то время, сами собой пропадают и всё начинает работать как надо. Вот, как ближайший пример, коммент Владимира:

и спустя несколько дней он же пишет, что все решилось само собой:

случай не единичный, поэтому решил добавить это в статью, чтобы вы, в случае каких-то проблем, не паниковали, а для начала, просто подождали . Есть вероятность, что выпустили сырую прошивку, которая дает сбой или работает с ошибками. И как только разработчики увидят проблему и решат её, то телевизор снова заработает как нужно.

Samsung Electronics производит телевизоры довольно давно. От больших старых ЭЛТ до ЖК-дисплеев и светодиодов, а теперь и OLED и QLED, телевизоры Samsung всегда были популярны по двум основным причинам. Ассортимент телевизоров и качество их телевизоров. Смарт-телевизоры Samsung работают на ОС TizenOS, которая отличается от Android-телевизоров. Так вот, у всех один и тот же вопрос, разрешает ли установка приложений или нет? Прочтите, чтобы узнать, как добавлять приложения на Samsung Smart TV.

Приложения действительно играют важную роль в нашей повседневной жизни. Все, что вы хотите сделать, для этого есть приложение. Для отправки текстов, просмотра фильмов, прослушивания песен, проверки погоды или поиска направлений есть приложения для всего. А поскольку телевизоры Samsung становятся умнее с каждым днем, было бы большим разочарованием не устанавливать приложения на смарт-телевизоры Samsung. Есть несколько способов загрузки приложений на смарт-телевизор Samsung, и мы рассмотрим эти методы в этом руководстве.

Как добавить приложения на Samsung Smart TV

Метод 1. Установите приложения на телевизор Samsung с помощью встроенного магазина приложений.

Телевизоры Samsung, как и их мобильные устройства, имеют собственный магазин приложений. В то время как на мобильных устройствах он известен как Galaxy Store, на телевизорах он просто называется приложениями. Вы можете напрямую устанавливать приложения на свой смарт-телевизор Samsung из магазина приложений. Ознакомьтесь с инструкциями, чтобы узнать, как добавлять приложения на телевизоры Samsung.

Включите телевизор Samsung и убедитесь, что он подключен к Wi-Fi.
На пульте дистанционного управления Samsung TV нажмите кнопку «Домой».
Теперь появится меню, просто перейдите в ПРИЛОЖЕНИЯ.
После того, как вы вошли в раздел ПРИЛОЖЕНИЯ, выберите строку поиска.
Найдите приложение, которое хотите установить, и нажмите кнопку установки, чтобы начать загрузку.
После загрузки приложения просто нажмите кнопку «Домой» и перейдите к приложению, чтобы начать использовать его на телевизоре Samsung.

И это один из способов добавления приложений на смарт-телевизор Samsung. Теперь, если вы не нашли приложение в магазине приложений Samsung, попробуйте другие методы.

Метод 2: установите сторонние приложения на Samsung Smart TV через ПК с Windows

Чтобы этот метод работал безупречно, вам понадобится ПК с ОС Windows и на смарт-телевизоре Samsung включены функции разработчика. Эти шаги очень просты для выполнения и работают, если вы хотите установить приложения, которые недоступны во встроенном магазине на вашем телевизоре Samsung Smart TV.

Включить режим разработчика

Откройте меню настроек на телевизоре и перейдите к Samsung SmartHub.
Оказавшись в SmartHub, перейдите в Приложения.
Теперь на странице приложений введите PIN-код 12345.
Теперь откроется окно параметров разработчика, и все, что вам нужно сделать, это ввести IP-адрес вашего ПК с Windows, с которого вы будете устанавливать третье приложение для ТВ.

Разрешить установку из неизвестных источников

Так же, как вы хотели бы устанавливать сторонние приложения с других веб-сайтов, необходимо включить установку приложений из неизвестных источников.

Откройте меню настроек на телевизоре и перейдите на вкладку «Личные».
Выберите параметр «Безопасность».
Теперь найдите параметр «Разрешить установку из неизвестных источников».
Выберите его, чтобы активировать этот параметр, который теперь позволит вам загружать и устанавливать сторонние приложения для ТВ на свой смарт-телевизор Samsung.

Загрузите сторонние приложения на Samsung Smart TV со своего ПК с Windows

Прежде всего, убедитесь, что ваш компьютер и смарт-телевизор подключены к одной и той же сети Wi-Fi.
Теперь в меню настроек вашего телевизора запишите его IP-адрес, который вам понадобится позже.
Ищите известные сторонние веб-сайты, которые распространяют приложения, предназначенные для работы на телевидении.
Перейдите к своему ПК с Windows и откройте окно командной строки. Обязательно запускайте его от имени администратора.
Выполните следующую команду adb connect IPaddress (например, adb connect 192.168.2.18). Если adb не работает, попробуйте использовать sdb.
Эта команда используется для подключения вашего ПК с Windows к Samsung Smart TV.
Загрузите ТВ-приложения, которые вы хотите установить, из стороннего источника.
В командной строке введите эту команду, чтобы установить C \ appname.apk (C \ относится к месту, где находится apk).
Загруженное приложение будет сразу установлено на ваш смарт-телевизор Samsung.
Чтобы отключиться от телевизора, просто запустите adb disconnect IPaddress.

Так что это простой способ установить сторонние приложения на Samsung Smart TV. Вы также можете использовать телефоны Android, если у вас есть доступ к терминалу, который возможен после root.

Метод 3: установка приложений на Samsung Smart TV через USB

Это простой и очень легкий метод. Просто загрузите необходимые приложения для Android TV со стороннего веб-сайта и скопируйте их на свой USB-накопитель. Подключите USB-накопитель к телевизору и получите доступ к нему через SmartHub. Просто перейдите к файлу приложения, которое вы хотите установить, и выберите его. Теперь он сразу установит приложения на ваш смарт-телевизор Samsung. Убедитесь, что вы загружаете приложения, предназначенные для работы с телевизором. Все это возможно, поскольку ОС Tizen поддерживает приложения apk или tpk так же, как Android.

Метод 4. Загрузите и установите приложения из встроенного интернет-браузера Samsung.

Если на вашем телевизоре Samsung Smart TV предварительно установлен браузер Samsung, просто откройте его, посетите сторонний источник и загрузите приложения, как обычно, на телефоне или ПК с Windows. Затем установите загруженное приложение на свой Samsung Smart TV.

Метод 5: потоковая передача приложений через Amazon FireStick

Теперь, если вы просто хотите использовать флешку для потокового устройства, такую как Amazon FireStick, вы всегда можете использовать ее для установки или, скорее, потоковой передачи приложений прямо с FireStick.

Подключите FireStick к порту HDMI телевизора Samsung.
Убедитесь, что ваш телевизор включен, а также FireStick.
Самое главное, убедитесь, что ваш телевизор подключен к Интернету.
На телевизоре переключитесь на входной канал, к которому был подключен FireStick.
Теперь войдите в свою учетную запись Amazon, чтобы получить доступ к функциям FireStick.
Просмотрите различные приложения, доступные в Магазине, и сразу же используйте их.
Вы не сможете скачать приложение, а сразу сможете транслировать его контент.

Заключение

Это 5 методов, которые вы можете использовать для добавления приложений на Samsung Smart TV из Магазина, а также сторонних приложений. Всегда убедитесь, что вы загружаете приложения, поддерживающие телевизоры, и убедитесь, что вы загружаете их из авторитетных источников, которые не содержат вирусов или вредоносных программ, которые могут заразить и повлиять на ваш смарт-телевизор Samsung.

на ТВ перестала работать программа Samsung Apps,хотя интернет есть и работает.Подскажите причину?

подробностей не знаю

Отмечено как решение

SAMSUNG UE 40C7000WWW LED

А Вы сможете это сделать на дому и сколько это будет стоить?

Я программу обновил по usb,но результат тот же

пишет какую-то ошибку? просто зависает? или что-то еще происходит?

просто висит,пишет подключитесь к интернету,эта функция не доступна в не которых странах,хотя в настройках интернет показывает хорошую настройку

джостик на пульте ни чего не переключает в этой программе

В других программах интернет работает?

работал до обновления,сейчас не видно ни одного виджета

виджетов и не должно быть видно. в браузере, например, есть интернет? сайты открывать можете?

после обновления ни чего не открывается

Запрос отправлен разработчикам. Время ожидания ответа 72 часа.

отлично,буду ждать новостей

Как только разработчики дадут ответ я дам знать

Ответ разработчиков: "Вероятно произошел сбой настроек службы Smarthub. Рекомендуем произвести сброс настроек smarthub. Для осуществления сброса Вы можете выполнить следующие рекомендации - находясь в smarthub, необходимо нажать клавишу Tools на пульте управления, выбрать раздел "Настройка", в разделе "Настройка" выбрать "Сброс", после чего ввести пин-код "0000", дождаться сброса, принять лицензионное соглашение и соглашение о конфиденциальности информации, после чего произойдет установка smarthub. По завершению всех установок Вы сможете проверить работу служб smarthub". Дайте знать о последующих результатах.

ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Всё заработало,в настройки заходить не пришлось,после принятия соглашения сразу пошло обновление.Ещё раз спасибо,приятно работать со знающим человеком.

Не за что. Обращайтесь.

Добрый вечер!у меня проблема с тв самсунг 6100. заключается в том,что не видит интернет,3 часа назад всё работало,сейчас пишит возникла помеха в сети.повторите попытку позже. попробовал сброс. все равно не видит(Помогите пожалуйста!

А с провайдером всё в порядке,может у них проблемма

Здравствуйте. Какая точно модель телевизора? UE40ES6100 или UE32ES6100?

на ТВ перестала работать программа Samsung Apps Samsung UE40EН5307

Ответ уже был в теме: "Ответ разработчиков: "Вероятно произошел сбой настроек службы Smarthub. Рекомендуем произвести сброс настроек smarthub. Для осуществления сброса Вы можете выполнить следующие рекомендации - находясь в smarthub, необходимо нажать клавишу Tools на пульте управления, выбрать раздел "Настройка", в разделе "Настройка" выбрать "Сброс", после чего ввести пин-код "0000", дождаться сброса, принять лицензионное соглашение и соглашение о конфиденциальности информации, после чего произойдет установка smarthub. По завершению всех установок Вы сможете проверить работу служб smarthub". Дайте знать о последующих результатах."

Samsung Smart Hub – это фирменный сервис от компании Samsung. Он используется в Smart-телевизорах данного производителя для предоставления доступа к приложениям и играм, магазину контента и другим мультимедийным развлечениям. Для комфортного использования технологии необходимо понимать, что это такое за сервис, из каких разделов состоит, как его можно настроить, а также какие проблемы в работе случаются, и как их устранить. Ответы на эти вопросы – в нашем материале.

Обзор сервиса Smart Hub

Фирменный сервис Smart Hub появился на «умных» телевизорах Samsung в 2011 году и с тех пор претерпел множество изменений в лучшую сторону. Если на первых моделях телеприемников с этой функцией были лишь несколько программ для доступа к интерактивному телевидению, то сегодня возможности Смарт-ТВ устройств гораздо шире. Нажав на кнопку «Smart» на пульте управления, пользователь открывает страницу сервиса, где ему доступны следующие разделы:

Совет! Если какой-то контент отсутствует в базе (например, популярный сервис SS-IPTV, ранее присутствовавший в магазине, но впоследствии удаленный), его можно установить через APK-файл, скачав последний из Интернета.

Как настроить и активировать сервис

Чтобы открыть Smart Hub и использовать его возможности, пользователю необходимо подключиться к сети Интернет через кабель или WiFi.

Важно! Кабельное соединение отличается стабильностью и более высокой скоростью, но протянутый по комнате провод портит интерьер и может мешать человеку. Кроме того, ест риск его физического повреждения.

Кабельное подключение может осуществляться напрямую от провайдера (непосредственно от провода, входящего в квартиру или дом) либо через роутер. В обоих случаях кабель вставляется в разъем LAN в корпусе телеприемника. А для подключения через WiFi потребуется на ТВ-приемнике из всех доступных сетей выбрать свою и ввести пароль (если она закрыта). Дальнейшая настройка соединения зависит от присвоенного провайдером IP-адреса – динамический он или статический. Если IP динамический, подключение будет установлено без участия пользователя. При статическом IP автоматически получить доступ к Интернету не получится, нужно будет вручную указать IP-адрес, маску подсети, шлюз и сервер DNS. Для этого нужно запустить подключение, прервать его и выбрать «Настройки IP», где и выполняются действия по ручному вводу данных.

После того, как подключение к Сети установлено, можно переходить к разделу Smart Hub. Для этого необходимо на ПДУ нажать большую яркую кнопку с надписью «Smart». При желании можно установить запуск Smart Hub сразу после включения телевизора. Для этого нужно в параметрах сервиса найти «Настройки первоначального экрана» и включить функцию «Автозапуск».

На заметку! Помимо пульта управления, запускать и использовать Smart Hub можно с мобильного устройства, если установить на него программу Samsung Smart View. Эта утилита применяется для управления телеприемником без ПДУ, а также для дублирования дисплея смартфона или планшета на большой экран телевизионной панели.

Как зарегистрироваться

Для использования возможностей Smart Hub потребуется пройти несложную регистрацию в сервисе. Необходимо:

Регистрацию в сервисе можно выполнить через страницу на Facebook. Для этого при открытии учетной записи нужно выбрать «создание через Facebook» и в появившемся окне ввести логин и пароль от своей страницы в социальной сети. Далее нужно указать регистрационные данные для Smart Hub. При этом подтверждение через E-Mail не потребуется. После создания учетной записи в СМАРТ-сервисе телевизора она автоматически будет привязана к логину пользователя на Facebook.

Как синхронизироваться

После регистрации и авторизации пользователь может приступить к использованию сервиса Smart Hub и установке лучшего контента из магазина приложений. Но следует помнить, что, загружая программы и игры, в большинстве из них также придется регистрироваться. В этом случае разработчики Samsung SmartTV предлагают пользователю синхронизировать учетную запись Самсунг с аккаунтами в приложениях для единовременного входа в каждое из них при авторизации в Smart Hub. Для этого нужно в меню Смарт Хаб перейти в раздел «Учетная запись Samsung», а оттуда – во вкладку «Привязка учетных записей служб». Когда появится список доступных приложений, необходимо выбрать поочередно каждое из них и в окне привязки ввести логин и пароль для входа в учетную запись Samsung. После этого будет выполнена синхронизация.

Почему сервис не работает

Иногда бывает, что игра или программа в Smart Hub не работает – после попытки входа в приложение светится только черный экран или вообще ничего не происходит. Что делать в таких ситуациях, опишем ниже.

Переустановка программы

Если в Smart Hub не запускается определенная программа, ее следует переустановить. Для этого необходимо:

открыть сервис и перейти в Samsung Apps;
найти неисправное приложение;
кликнуть по иконке, удерживая кнопку ввода, и в открывшемся меню выбрать «Повторная установка»;
дождаться завершения операции и попробовать повторно запустить приложение.

Вышеописанные действия актуальны для телеприемников Samsung, работающих на платформе Tizen с 2015 года. Для других моделей процедура по переустановке приложений может отличаться. Подробное описание доступно в руководстве пользователя, которое поставляется в бумажном варианте вместе с телеприемником или «вшито» в его меню.

Изменение точки доступа WiFi

В ряде случаев, когда некоторые приложения не работают, провайдером могут быть заблокированы определенные IP-адреса. В этой ситуации при попытке запустить программу вылетает ошибка или вообще ничего не происходит. Чтобы удостовериться, что причина именно в провайдере, следует подключиться к Сети с помощью сторонних поставщиков услуг, например, через точку доступа на мобильном устройстве. Если же приложение по-прежнему не работает, значит нужно искать иную причину сбоя.

Сброс настроек

Это процесс удаления всего загруженного пользователем контента, настроек и внесенных в работу Smart Hub изменений. После данной процедуры телеприемник вернется в свое первоначальное состояние, каким он был после покупки.

Важно! Проводить сброс настроек следует только в тех случаях, когда техника сертифицирована для того государства, в котором она используется. Для России об этом сообщит название модели – оно должно оканчиваться на XRU.

Если вернуть Smart Hub к заводским параметрам на телеприемнике без сертификата, он может быть заблокирован. При этом разблокировка окажется практически невозможной без смены региона, в котором находится устройство.

Итак, чтобы сбросить параметры до заводских, потребуется:

открыть настройки телеэкрана и перейти во вкладку «Поддержка»;
выбрать «Самодиагностика»;
нажать «Сброс Smart Hub».

Важно! Перед выполнением команды телевизор запросит пароль. По умолчанию это «0000». Если код изменен, нужно ввести значение, установленное пользователем.

Далее необходимо дождаться окончания процедуры, после чего следует открыть Smart Hub и заново выполнить первоначальную настройку и регистрацию.

Замена DNS

Если неполадок на стороне провайдера нет, а пользователю по-прежнему не удается подключиться к сервису, это может означать, что возникли проблемы с DNS-сервером. Нужно его изменить, выполнив ряд действий:

Обновление прошивки

Совет! Не рекомендуется искать прошивки на специализированных сайтах, например, на 4PDA, и устанавливать софт от сторонних разработчиков, так как это чревато выходом телевизора из строя.

Другие действия

Если неполадку устранить не удалось, и приложение по-прежнему не работает, пользователь может сообщить в техподдержку. Возможно, о проблеме уже известно, и специалисты работают над ее решением, поэтому стоит немного подождать и повторить попытку позже. Также можно поискать в Samsung Apps приложения с аналогичным функционалом и пользоваться ими вместо нерабочей программы.

Подведем итог. Smart Hub от Samsung – это фирменный сервис, предоставляющий доступ к Сети, чтобы использовать все возможности Smart-телевизора. Для его работы необходимо настроить на ТВ-приемнике Интернет-соединение и создать учетную запись Samsung. После этого все функции Smart Hub – работа с приложениями, запуск игр, установка нового контента и т.д. – станут доступны пользователю. Представленные выше инструкции актуальны для телевизоров Samsung 2018 – 2019 года выпуска, на более ранних моделях названия разделов и порядок действий могут немного отличаться. Полное описание процедур можно найти в руководстве пользователя.

Читайте также: