Приложение ак барс онлайн не работает

Обновлено: 19.09.2024

Сегодня аналитическое агентство Markswebb Rank & Report озвучило ежегодный рейтинг мобильных банковских приложений. Мобильный банк Ак Барс Банка Ак Барс Онлайн 3.0 занял топовые места сразу по нескольким номинациям. Коллеги из Ассоциации ФинТех колоссальный успех Ак Барс Банка назвали «Прыжком барса».

В рейтинге Daily Banking Ак Барс Банк занял 2-е место в категории Android и 3-е место в категории iOS. Мобильное приложение АБО 3.0 продемонстрировало рекордный для рейтинга Markswebb рост на 23 и 24 пункта соответственно. По удобству мобильного чата Ак Барс Онлайн 3.0 также занял почетное 4 место среди 31-банка. В рейтинге Digital office – безофисное удаленное обслуживание – мобильное приложение Ак Барс Банка заняло 5-е место среди Android и iOS.

Директор дирекции по развитию клиентского сервиса Марат Муллагалиев прокомментировал высокие позиции Ак Барс Банка: «Такой огромный скачок стал возможен благодаря тому, что банк придерживается клиентоцентричной модели. Все функции мобильного банка создаются для удовлетворенности клиентов. К примеру, в АБО 3.0 можно заказать онлайн все продукты банка без исключения. Мы видим, что пользователи мобильного банка положительно оценивают наши старания: активная база выросла на 70% по сравнению с первым кварталом этого года».

Рейтинг Markswebb оценивает мобильные приложения банков с точки зрения удобства и функционала. Благодаря тому, что команда разработчиков Ак Барс Банка работает по инновационной гибкой методологи SAFe, создание и внедрение новых функций в мобильном приложении происходит за короткое время. Это позволяет поддерживать удовлетворенность клиентов и лояльность. В планах Ак Барс Банка внедрить в мобильное приложение сервис ЕБС, благодаря чему клиентом банка можно будет стать дистанционно, авторизовавшись с помощью биометрической системы.

Генеральный директор Markswebb Rank & Report Алексей Скобелев прокомментировал: «Ак Барс Банк мощнейшим образом перезапустил свое мобильное приложение. Знаю, как непросто дается менять внутренние процессы, культуру банка, и радостно, что это у вас удалось. Надеюсь, что вы продолжите развиваться, и у вас будет еще больше шансов вытеснить Тинькофф с первого места».

Приветствую всех! Хочу рассказать о своих впечатлениях о приложении которое называется "Ак Барс Онлайн 3.0". Хотя там уже давно не 3.0, а версия 3.27.0. Но суть конечно же не в этом.

Клиентом Ак Барс Банка являюсь больше года ( читайте мой отзыв об Ак Барс Банке ), но приложением пользуюсь только примерно полгода. За эти полгода были моменты, когда из-за него возникало желание швырнуть телефон об стену. В то же время, приложение сэкономило мне не один, и не два часа личного времени. Попробую рассказать обо всем этом по порядку. Сначала изложу те минусы которые обнаружил, а потом обрисую плюсы.

Итак, минусы приложения:

1) Приложение считает, что на моём телефоне имеются рут права, поэтому постоянно появляется предупреждение об опасности. Однако, телефон у меня не рутирован. Возникающее предупреждение я считаю всего лишь попыткой Ак Барса снять с себя ответственность на случай, если злоумышленники взломают приложение. Вот как выглядит это предупреждение:

2) Когда интернет соединение не стабильное и слабое, то слетает регистрация. Приходится заново вводить свои регистрационные данные. Жутко неприятная особенность приложения. Это почему-то всегда случается когда что-то надо сделать быстро. А здесь, на тебе! Попробуйте войти в личный кабинет при слабом интернете! В такие моменты я крою Ак Барс таким матом, что потом стыдно вспоминать.

3) Данные в приложении не обновляются автоматически. То есть, если вы совершили покупку, то баланс вашей карты не изменится пока не перезагрузить приложение. В то же время во вкладке "События" эта покупка будет отражаться.

4) Периодически в приложении вместо списка ваших карт можно увидеть чистое поле. Через некоторое время все возвращается на место. Как объясняет тех поддержка, это возникает из-за профилактических работ. Иногда это очень мешает.

5) Частые глюки, когда одна операция показывается несколько раз, или данные о зачисленных процентах и кэшбэке отражаются не корректно. Все это лечится временем. То есть, через какое-то время все нормализуется. Например здесь одна операция возврата средств отображена 2 раза:

6) В приложении нельзя узнать за, что и сколько кэшбэка тебе начислили. Есть только общая сумма.

А теперь перейдем к достоинствам приложения:

1) Приложение довольно шустрое. По сравнению со Сбербанк онлайн, Ак Барс Онлайн открывается в разы быстрее и редко тормозит.

2) Мне очень нравится техническая поддержка из чата приложения. Отвечают быстро и обычно грамотно.

3) Очень широкий функционал. В приложении можно заказать карту, открыть вклад, перевести деньги, оплатить большинство видов услуг и платежей. Есть раздел, где можно увидеть свой долг по налогам, ЖКХ, штрафам и т. д. Можно создавать шаблоны, автоплатежи.

4) Отдельно хочу упомянуть про установление лимитов на покупки и снятие денег. Можно установить запрет на платежи в интернет. Это по настоящему круто!

6) Для продвинутых пользователей есть возможность узнать мсс коды совершенных операций. То есть, карты Ак Барса можно использовать как флагомеры. Я, лично, использую карты Ак Барс Evolution и Ак Барс Generation. На скрине видно, что на самой нижней строчке отображен мсс код операции:

Вот наверное все, чем мне пришлось столкнуться в приложении Ак Барс Онлайн 3.0. Безусловно, я пользуюсь не всем функционалом приложения, и не могу знать всех достоинств и недостатков. В целом, на сегодняшний день, я доволен работой приложения. Ак Барс Онлайн 3.0 конечно не идеален, но позволяет решать многие задачи сидя дома и работает на твердую четверку!

Кредитование на любые цели со специальными условиями для зарплатных клиентов банка и сотрудников компаний-партнёров. Оплачивать кредит удобно в приложении Ак Барс Онлайн.

Максимальная сумма не должна превышать меньшую из величин: 20 млн рублей или 70% оценочной стоимости объекта недвижимости, оформляемого в залог. Досрочное погашение в любое время без комиссий и ограничений по сумме.

Кредит подходит для физических лиц, ведущих личное подсобное хозяйство. В случае нецелевого использования кредита с 91-го дня с даты выдачи применяется повышение процентной ставки на 2%.

Кредиты для бизнеса Ак Барс Банка

Требования к собственнику бизнеса: Возраст: от 18 до 60 лет
Требования к организации: Форма собственности: Не важно, Размер бизнеса: ИП, малый
Гражданство РФ: Не требуется

Требования к собственнику бизнеса: Возраст: от 18 до 60 лет
Требования к организации: Форма собственности: Не важно, Размер бизнеса: Не важно
Гражданство РФ: Не требуется

Требования к собственнику бизнеса: Возраст: от 18 до 60 лет
Требования к организации: Форма собственности: Не важно, Размер бизнеса: ИП, малый
Гражданство РФ: Не требуется

Ипотечные кредиты Ак Барс Банка

Кредитные карты Ак Барс Банка

Минимальный платеж - 5% от суммы задолженности
до 5% милями при подключении к программе «Универсальные мили» на сайте банка
Кэшбэк - 1.25%, совершение покупок на сумму более 20 000 руб. в месяц
Кэшбэк - 1%, совершение покупок на сумму менее или равную 20 000 руб. в месяц

Ак Барс Банк — российский коммерческий банк, работающий в направлении розничного кредитования и оказания ряда банковских услуг для физических и юридических лиц. Чтобы ускорить процесс взаимодействия с клиентами, а также чтобы предоставить им постоянный доступ к управлению счетами и картами, был создан интернет-банк.

Личный кабинет Ак Барс Банка для физических лиц

В Ак Барс Банке интернет-банк обладает достаточным функционалом, чтобы клиенты могли совершать необходимые операции самостоятельно. Пользование онлайн-банком бесплатное. Часть операций, совершаемых клиентами практически каждый день:

Моментальные переводы на карты, счета, электронные кошельки, вклады.
Блокировка банковских карт.
Открытие счетов и вкладов.
Просмотр истории совершенных операций.
Оплата задолженности по кредитам и займам.
Выставление счетов.

Также в онлайн-банке Ак Барс Банка можно получать справки и прочие документы в электронном виде. Дополнительной полезной функцией является онлайн-чат, используя который можно обратиться в службу поддержки банка.

Для этого потребуется перейти в интернет-банк.
Далее выбрать опцию регистрации.
На следующем этапе: указываются данные банковской карты — это единственный вариант самостоятельной регистрации в системе.
После назначения логина и пароля запрашивается разовый смс-код. Он вписывается в отдельную форму в качестве подтверждения регистрации.

Как войти в личный кабинет Ак Барс Банка

Для входа нужно нажать на ссылке Интернет-банк, ввести логин и пароль, указать присланный системой разовый смс-код. После этого можно начинать работу в онлайн-банке.

Восстановление пароля

Нередко у пользователей возникают проблемы со входом в систему. В большинстве случаев они связаны с паролем. Восстановить его можно по ссылке Забыли пароль. Сначала потребуется подтвердить номер телефона, затем назначить новые данные для входа.

Как войти, если поменялся телефон?

Номер телефона привязывается к продукту — карте или счету, поэтому самостоятельно его поменять клиенты не смогут. Замена номера доступна в любом отделении банка Ак Барс — через помощь специалистов кредитной организации.

Как удалить личный кабинет?

Клиентам не доступна функция удаления личного кабинета. Деактивация личного кабинета возможна после расторжения договора с кредитной организацией. Достаточно закрыть счет (расторгнуть ДБО) банковской карты, чтобы все данные в личном кабинете были автоматически удалены.

Мобильный банк Ак Барс Банка

Интернет-банк клиенты могут установить на телефон. Мобильный банк обладает теми же самыми функциями, что и веб-версия, только с той разницей, что им можно пользоваться с телефона — через приложение.

Как установить?

Мобильный банк работает автономно: его нужно скачать в виде мобильного приложения, затем ввести данные для входа. Скачивание доступно здесь:

После запуска установки приложение устанавливается не более 15 секунд по времени. Войти в систему получится по логину и паролю, указанным в веб-версии интернет-банкинга.

Интернет-банк Ак Барс Банка для юридических лиц

Юридические лица пользуются отдельным функционалом: создать личный кабинет они могут после оформления в банке расчетного счета, подключения эквайринга или запуска зарплатного проекта. Для входа нужно:

Перейти по ссылке Малому бизнесу.
Затем открыть вкладку с интернет-банком.
После получения доступа в систему предприниматель может управлять бизнесом максимально удобно и легально.

Дополнительные услуги, в виде онлайн-бухгалтерии, помогут делать правильные расчеты в отсутствии бухгалтера в штате компании.

АК Барс Банк предлагает своим клиентам три различных SMS-сервиса: «Платеж», «Информирование» и «Баланс». Каждый из них позволяет выполнять определенные операции или получать информацию о снятии средств и пополнении карточного счета. Если услуга SMS-оповещения не требуется, информацию от АК Барс Банка можно отключить. Эта процедура проста и ряд функций. Чтобы правильно отключить сервис, достаточно разобраться в нюансах.

Способы отключить SMS-уведомление АК Барс Банк

Заявление оформляется в любом отделении АК Барс, достаточно иметь при себе паспорт. Рекомендуется оформлять документ в двух экземплярах: один — с отметкой должностного лица банка при получении, ее нужно оставить себе, и специалист сообщит срок обработки запроса. Так что нужно проверить, правильно ли была проведена процедура.

Важно учитывать, что «Информирование» — это отдельная услуга. После вашего отказа другие услуги («Баланс», «Оплата») автоматически не отменяются. Следовательно, держатель также сможет производить платежи или просматривать баланс с помощью SMS-команд, но никаких уведомлений о получении или снятии средств не будет.

Также возможно произвести операцию через банкомат. В меню нужно найти раздел SMS-банк и отключить опцию «Информация». В этом случае используется только основная карта, даже если услуги были подключены к другим. Отключить услугу смс-оповещения через личный кабинет в Интернете невозможно, требуется полная идентификация человека.

Как заблокировать карту по телефону

В случае утери или кражи пластиковой карты ее необходимо немедленно заблокировать. Следовательно, злоумышленники не смогут использовать средства, хранящиеся на счете.

Вы можете заблокировать карту по телефону, связавшись со службой поддержки клиентов:

В рабочее время блокировка происходит по телефону 8 (843) 23-03-303 (для клиентов Казани).
В любое время работает бесплатная горячая линия для всех регионов: 8 (800) 200-53-03.

Для того, чтобы сотрудник имел возможность заблокировать карту, необходимо подтвердить, что обращение от владельца пластика. Для этого необходимо пройти идентификацию личности — указать личные данные, номер и серию паспорта. Специалист может запросить другую информацию, например, для определения номера карты, если у клиента их несколько.

Другие способы заблокировать карту

Если вы не можете заблокировать карту по телефону, вы можете сделать это в своем личном онлайн-банке, через SMS-банк или связавшись с любым отделением АК Барс Банка. В последнем случае необходимо иметь при себе паспорт.

При использовании онлайн-банкинга процесс прост:

Внимание! Когда карта найдена и покупатель уверен, что она не попала в руки посторонних, ее можно разблокировать. Однако самостоятельно снять ограничение на использование не получится, нужно обратиться в ближайшее отделение.

Заблокировать карту можно в офисе финансовой компании. Однако в этом случае вы должны подтвердить свою личность, предъявив паспорт. Третьи лица имеют право представлять интересы собственника только по доверенности.

Отключение «Мобильного банка»

Мобильный банк «Мобильный банк» — это специальное приложение для смартфонов и планшетов. Устанавливается для использования услуг SMS-банка:

Эта программа — альтернативный способ использования всех информационных и оперативных SMS-сервисов. Поэтому для отключения услуги мобильного банкинга необходимо полностью отключить услугу SMS-банкинг.

Процедура проводится обычным способом:

Использование банкомата;
С личным обращением в филиал банка.

При посещении отделения банка вам понадобится паспорт. Специалист поможет вам подготовить заявку на разделение всех услуг. Вы можете сделать это самостоятельно в банкомате. Инструкции следующие:

Вставьте карту и введите ПИН-код.
В меню перейдите в раздел «SMS-услуги», затем в «Платежи и услуги», «Услуги».
Отключите SMS-уведомления и функции «Баланс» и «Оплата». Каждую услугу нужно деактивировать отдельно.

К SMS-сервисам «Информирование», «Оплата», «Баланс» можно одновременно подключить неограниченное количество карт. Владелец может подключаться и отключаться от любых услуг в любое время и неограниченное количество раз.

Янина Горбунова

Главный редактор сайта. Оказывает помощь потребителям финансовых услуг. В банковской сфере работает с 2015 года.

Читайте также: