Не работают приложения на телевизоре tcl

Обновлено: 19.09.2024

Практически все владельцы Smart TV телевизоров сталкиваются с проблемой, когда без преувеличения самое популярное и востребованное приложение YouTube перестает работать. Такое бывает очень часто, на разных телевизорах и моделях. На старых и новых телевизорах от LG, Samsung, Sony, Philips, Kivi, Ergo и т. д. Приложение YouTube просто пропадает с меню Smart TV (обычно после обновления прошивки телевизора) , не открывается, или открывается, но не загружает видео, появляется черный экран и т. д. Не редко возникает ошибка связанная с сетью, или приложение просто зависает с надписью "YouTube" в начале загрузки. В зависимости от производителя телевизора, платформы Smart TV и года выпуска телевизора, сами проблемы и ошибки с запуском этого популярного приложения конечно же могут отличаться.

Не знаю как вы, но я свой телевизор Philips кроме просмотра видео на Ютубе вообще больше никак не использую. И если бы еще YouTube перестал работать, то в этом телевизоре вообще нет никакого смысла. Думаю, такая ситуация у многих. В любом случае, многие покупают Smart TV в том числе для того, чтобы смотреть Ютуб, и если он перестает работать, то с этим однозначно нужно что-то делать. В этой статье я соберу самые эффективные и рабочие решения для разных телевизоров (платформ Smart TV) , с помощью которых вы сможете восстановить работу приложения YouTube. Независимо от того, какого производителя у вас телевизор ( Sony, Samsung, LG, Philips, или мене популярные производители, телевизоры которых работают на Androoid) , старая модель или новая, пропало приложение YouTube, или просто не запускается. Я разделю инструкции отдельно для каждого производителя телевизора, чтобы вам было проще найти нужное решение и применить его на практике.

Несколько слов о том, почему вообще возникают эти проблемы и как там все устроено. Начнут с того, что еще в 2017 году компания Google (которой принадлежит Ютуб) удалила приложение YouTube (оно просто перестало работать) со старых телевизоров, которые были выпущены в 2012 году, или раньше (встречал информацию, что приложение пропало на некоторых телевизорах до 2014 года выпуска) . Это значит, что официальное приложение на этих телевизора просто не может работать, оно не поддерживается. Если не углубляться в детали, то это можно пояснить тем, что телевизоры устарели, а приложение развивается. И они просто несовместимы. Переход на HTML5, 4k и все такое.

Как вернуть Ютуб на старых телевизорах (на которых официальное приложение не поддерживается):

Google рекомендует покупать Smart приставки. Или покупать новые телевизоры. Если вы не планируете менять телевизор в ближайшее время, то наверное покупка Смарт приставки – это лучшее решение в данной ситуации. Смотрите статью как сделать Smart TV из обычного телевизора.
На старых телевизорах можно попробовать смотреть Ютуб через браузер. Но как правило, даже в браузере он не работает.
Скорее всего не на всех телевизорах будет работать, но можно попробовать запустить трансляцию видео с приложения YouTube на мобильных устройствах. Как это сделать, я показывал во второй части статьи как смотреть Ютуб на телевизоре.
Использовать Fork Player на Smart TV. В сети есть много инструкций по его установке и настройке.
Можно установить сторонний клиент Smart YouTube TV или SmartTube Next. Подходит только для телевизоров на Android.

Если же ваш Smart TV телевизор 2013 года выпуска, или более новый, то Ютуб на нем должен работать. Но и тут бывает очень много разных проблем. Само приложение очень часто зависает, перестает открываться, или вообще пропадает после обновления программного обеспечения телевизора. Даже на телевизорах со Смарт системой Android TV (Sony, Philips) , которая как и YouTube принадлежит Google, бывают разные неполадки. На телевизорах LG (webOS) и Samsung (Tizen OS) этих проблем не меньше. Я уже не говорю о телевизорах менее известных производителей, таких как Ergo, Kivi, Skyworth, Akai, TCL, Xiaomi, Hisense, Mystery, Gazer, Yasin которые, как мне известно, не покупают лицензию на Android TV у компании Google, а создают свои Smart TV системы на базе Android AOSP (таким образом они экономят и снижают стоимость телевизоров, так как это бесплатная версия) . А компания Google блокирует использование своих сервисов (в том числе и YouTube) на телевизорах, которые работают на бесплатной версии Android.

Не работает YouTube на телевизоре – универсальные и простые решения

Не важно какой у вас телевизор и какая конкретно проблема с приложением YouTube, я настоятельно рекомендуют сначала выполнить следующие действия:

Если отключение питания и обновление прошивки не помогло, а интернет на телевизоре работает, тогда нужно применять другие решения. Дальше в статье вы найдете подробную информацию для отдельных производителей телевизоров.

Если не работает Ютуб на телевизоре LG Smart TV

Многие жалуются, что при запуске YouTube на телевизоре LG Smart TV появляется ошибка сети.

Если приложение YouTube пропало после обновления прошивки

Перестал работать Ютуб на телевизоре LG: не открывается, зависает, не загружает видео

Отключаем питание телевизора на 15 минут (из розетки) .
Удаляем приложение YouTube. Среди приложений в меню Smart TV находим Ютуб, нажимаем два раза кнопку верх на пульте дистанционного управления и Ок. В некоторых версиях webOS нужно нажать кнопку Ok и подержать. Подтверждаем удаление. Для примера:
После чего снова отключаем питание телевизора минут на 10, включаем его и устанавливаем приложение YouTube с магазина LG Store (инструкция выше) .
Если ничего не помогло – делаем сброс настроек телевизора. В настройках нужно перейти в раздел "Общие". Смотрите скриншот:
После сброса настроек устанавливаем приложение YouTube из магазина LG Store. Как это сделать я показывал выше в этой инструкции. Скорее всего в магазине приложений искать его придется на вкладке "PREMIUM".

В зависимости от года выпуска вашего телевизора и установленной версии webOS, внешний вид приложений и меню может немного отличаются, но не критично. Если у вас есть возможность, можете в комментариях прикрепить новые, актуальные фото. Так же не забудьте написать, удалось ли вам вернуть Ютуб и какое именно решение помогло.

Проблемы с YouTube на телевизоре Samsung Smart TV

На старых телевизорах Samsung (серии C, D и E, до 2012 года выпуска) приложение YouTube больше не работает. Эта информация есть на сайте Samsung. Это то, о чем я писал в начале статьи.

Проблемы с YouTube бывают и на новых моделях телевизоров Samsung. Например, приложение открывается, но в нем пусто. Видео не загружается, и не отображается никакая информация. Идет постоянная загрузка.

В этой ситуации обычно помогает все то же полное отключение питания телевизора. На какое время нужно отключать? Рекомендуется на 15 минут. Но есть отзывы, что даже отключение питания на 30 секунд решает эту проблему.

Так же в качестве еще одного решения рекомендую в свойствах подключения к интернету на телевизоре прописать DNS-серверы от Google. В статье телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет я подробно показывал как это сделать.

В крайнем случае можно попробовать выполнить сброс настроек телевизора (все параметры, установленные приложения, каналы будут удалены!) . Сделать это можно в настройках, в разделе "Общие".

Для подтверждения сброса скорее всего понадобится набрать пароль 0000.

Еще можно попробовать удалить приложение YouTube и установить его с магазина приложений на Samsung Smart TV. К сожалению, у меня сейчас нет возможности проверить это на реальном телевизоре. Вы можете проверить этот способ и рассказать о нем в комментариях. Если он рабочий – добавлю его в статью.

Перестал работать YouTube на телевизоре Sony Smart TV

О новых, актуальных проблемах с YouTube на телевизорах Sony Bravia информации нет. Эти телевизоры работают на операционной системе Android TV от Google, где скорее всего постарались и хорошо оптимизировали работу своего приложения на своей же операционной системе. Но были на телевизорах Sony со Smart TV некоторые проблемы, которые обычно решались очисткой файлов куки, или работой с приложением YouTube без входа в свой аккаунт. Если у вас зависает, или не открывается YouTube на телевизоре Sony Bravia, то попробуйте сделать следующее:

Если вы не смогли решить проблему, YouTube не работает на вашем телевизоре Sony, то подробно опишите проблему в комментариях. Посмотрим, что можно сделать.

Не запускается или зависает YouTube на Philips Smart TV

Телевизоры Philips, как и Sony работают на Android TV. И если не брать во внимание то, что вообще сама система Android TV работает не всегда стабильно и быстро, то особых проблем с YouTube на этих телевизорах нет. У меня тоже Philips Smart TV где-то 2015 года, и серьезных проблем с ним нет. Недавно приложение YouTube автоматически обновилось, и работает нормально. Иногда бывает зависает, или не открывается. Но это всегда решается отключением питания телевизора на несколько минут. После чего Андроид загружается заново и все отлично работает.

В любом случае если на вашем телевизоре Philips Smart TV пропал Ютуб (вообще нет этого приложения) , то его всегда можно попробовать установить из Google Play. Открываем меню Smart TV, запускаем Google Play, нажимаем на кнопку поиска и вводим "YouTube".
В результатах поиска должно появится приложение "YouTube for Android TV". Если приложение не установлено на вашем телевизоре, то там будет кнопка "Установить". Если установлено, то "Открыть". Там же можно удалить приложение YouTube.
Но как оказалось, на моем телевизоре Филипс его никак полностью не удалить (но это нам и не нужно) , можно только удалить все обновления (можете попробовать, если у вас возникают проблемы с запуском этого приложения) . Это системное приложение.
Если же само приложение YouTube просто не открывается, не работает после запуска, зависает, не воспроизводит видео, то можно попробовать очистить данные и удалить кэш этого приложения. Для этого нам нужно перейти в "Установки" – "Управление приложениями".
Дальше на вкладке "Системные приложения" находим YouTube и открываем его. Затем по очереди выбираем "Удалить данные" и "Очистить кэш". Каждый раз подтверждаем свои действия.
После этого желательно на несколько минут отключить питание телевизора. Если Ютуб по прежнему не будет работать, то попробуйте в этих же настройках "Удалить обновления" и "Удалить настройки по умолчанию".
Обновите прошивку телевизора. Вот инструкция по обновлению прошивки на телевизорах Philips на Android TV.
Сброс настроек телевизора до заводских настроек. Сделать его можно в разделе "Установки" – "Общие настройки" – "Заводские установки".

Приложение YouTube открывается но видео не показывает (черный экран)

Бывает, что приложение открывается, но видео нет. Не отображаются доступные для просмотра видеоролики. Или превью отображаются, но при попытке открыть какое-то видео оно не воспроизводится. Такая проблема была у Максима, о чем он написал в комментариях. Я посоветовал сделать сброс в самом приложении и это сработало. Максим поделился фото сделанными на телевизоре Samsung. Я еще проверил, как это выглядит на моем телевизоре Philips – все идентично. Так что это решение должно подойти для любого телевизора и Smart платформы.

Открываем на телевизоре YouTube и сразу переходим в настройки (пункт с иконкой в виде шестеренки в левой колонке) . В настройках открываем вкладку "Очистить историю просмотра" и очищаем ее нажав на соответствующую кнопку.

Дальше открываем вкладку "Очистить историю поиска" – очищаем ее.

И последний пункт – сброс настроек. Я думаю, что именно это и помогло решить проблему с работой приложения Ютуб на телевизоре. Важно: после сброса настроек вам понадобится заново выполнить вход в свой аккаунт Google.

Открываем вкладку "Сброс настроек" и выполняем сброс.

После чего заново входим в свой аккаунт и все должно работать (да и без входа в аккаунт видео должно открываться) . Если не работает – перезагрузите телевизор, отключив питание (из розетки) на 10-15 минут.

Обновление: написал отдельную статью с решениями ошибки "Действие запрещено" – «Действие запрещено» в YouTube на Smart TV телевизоре с Android или приставке.

Буду благодарен, если в комментариях к этой статье вы опишите свою проблему, которая возникла у вас с просмотром YouTube на телевизоре, и каким способом вам удалось от нее избавиться. Если проблему не удалось решить, то напишите модель телевизора и подробно опишите все нюансы, постараюсь что-то подсказать. Если телевизор у вас не очень старый, то все должно работать.

Настройки и инструкции

Установить Яндекс браузер на телевизор TCL и другие модели Смарт-ТВ можно через Google Play Market. Yandex для телевизора хоть и предлагает более упрощённую версию, включает основные функции для выхода в интернет: удобную поисковую строку, режим «Турбо» для ускоренной загрузки файлов и видео, блокировщик рекламы. Способ установки браузера зависит от конкретной модели Смарт-ТВ.

Для телевизора TCL

Установить Yandex на ТВ TCL вы можете при помощи телефона на платформе Android. Предварительно убедитесь, что оба устройства подключены к одной Wi-Fi сети:

Теперь вы сможете открыть нужный браузер на телевизоре при помощи пульта. Его иконка отобразится в главном меню TCL.

Подробнее об установке Yandex Browser на телевизор TCL в видео.

Для телевизора Xiaomi

Данный способ позволит установить Яндекс браузер как на телевизор Xiaomi, так и на ТВ-приставки данного производителя.

Как скачать Яндекс браузер на телевизор Xiaomi:

При помощи пульта откройте меню Xiaomi.
Если в системе присутствует Google Play Market, попробуйте при помощи поиска найти в нём Yandex Browser (есть не на всех устройствах Xiaomi).
Кликните на иконку браузера и нажмите кнопку «Установить».

Данный способ так же позволит установить Яндекс браузера на телевизор Kivi.

magnifier search loupe

Для телевизора Haier

Установить браузер на телевизор Haier довольно просто – инструкция аналогична инсталляции на другие ТВ-устройства на базе Андроид, правда имеет несколько нюансов:

При помощи пульта перейдите в раздел доступных приложений (располагается в меню).
Откроется список приложений, доступных для установки. Здесь так же представлены различные варианты браузеров, в том числе Yandex.
Кликните на значок браузера и нажмите «Установить».
Дождитесь окончания загрузки. Теперь вы сможете настроить браузер по своему усмотрению: выбрать оформление, поменять тему (в самом Yandex доступны светлая и тёмная темы), а также выполнить синхронизацию данных с компьютером или телефоном. Для этого войдите в свою учётную запись Яндекс.

Перед установкой браузера убедитесь, что ваш телевизор подключён к сети. Лучше всего осуществлять скачивание через сеть Wi-Fi.

Аналогичным образом вы можете установить браузер на телевизор Toshiba.

Подробнее об установке Yandex Browser на телевизор Toshiba в видео.

Для телевизоров марки Samsung

Samsung – распространённые модели ТВ, имеющие доступ к выходу в интернет. Настройка браузера производится через основное меню:

Установленный браузер можно открыть, перейдя при помощи пульта в основное меню.

Для телевизоров марки LG

Для Смарт-ТВ марки LG инструкция выглядит следующим образом:

Установленный Яндекс отобразится в меню LG. Вы сможете открыть его через кнопку пульта.

Для телевизора марки Sony

При помощи пульта перейдите в раздел «Home».
Откроется главное меню Sony. Выберите в открывшемся списке раздел «Apps» (1).
На телевизорах Sony на платформе Андроид в систему уже должен быть встроен Store Google Play (2) – найдите его в списке меню или воспользуйтесь строкой поиска.
Используя поиск Google Play, найдите в списке приложений Yandex Browser.
Кликните на значок и нажмите «Установить».

Вы сможете использовать Яндекс сразу после окончания загрузки.

Рекомендуется устанавливать браузер Яндекс только через раздел «Apps» в меню телевизора Sony. Самостоятельная установка Яндекса через АРК-файл может привести к нестабильной работе всей системы ТВ.

Альтернативные способы использования Yandex Browser

Если на вашем Smart-TV отсутствует Яндекс браузер в списке доступных приложений для загрузки, вы можете воспользоваться поисковой системой Yandex через веб-обозреватель, установленный на вашем компьютере, или файлом на флэшке. Разница будет заключаться только в том, что вам не придётся скачивать отдельное приложение через ТВ-меню.

Способ 1: установка через веб-обозреватель

Способ подойдёт для использования Яндекса при отсутствии приложения в списке для скачивания. Вы можете воспользоваться любым установленным на ТВ веб-обозревателем.

Как использовать Яндекс при отсутствии приложения:

Способ 2: установка через флэшку

Данный способ рекомендуется использовать только в крайних случаях. Например, если вам нужны режим «Турбо» или блокировщик рекламы, недоступные при открытии Yandex через классический веб-обозреватель.

Стоит учитывать, что распаковка на ТВ стороннего файла может привести к нарушению работы системы.

Как установить Yandex Browser на ТВ через флэшку:

Распакуйте архив файла и сохраните его на флэшку.
Подключите USB-устройство к телевизору.
Используя пульт, откройте флэшку и распакуйте архив с установочным файлом.
Установите Yandex Browser, следуя инструкции.

Подробнее об установке АРК-файла Yandex Browser на телевизор TCL в видео.

Как обновить Яндекс браузер на ТВ TCL

Yandex Browser регулярно обновляется. Для корректной работы поисковой системы и прочих сервисов рекомендуется использовать последнюю версию приложения. Инструкция по обновлению аналогична для всех устройств Смарт-ТВ:

Установка Яндекса на телевизоре TCL – удобный способ использовать любые сервисы браузера, в том числе режим «Турбо», поисковую систему, ускоренную загрузку файлов и видео. В ТВ-версии браузера предлагается практически аналогичный десктопной версии функционал.

Video Инструкции по исправлению ошибки телевизора TCL не может получить доступ к Youtube

Вариант 1. Загрузите приложение Youtube для Android TV.

Возможно, вы использовали модифицированную версию TCL Youtube, поэтому у вас должно быть много ошибок, связанных с несовместимым программным обеспечением. Поэтому вам следует использовать версию Youtube для ТВ, оптимизированную Google для ТВ, с множеством преимуществ, которые проще в использовании.

Действуйте следующим образом:

- Зайдите в магазин приложений, скачайте версию Youtube для Android TV, выполнив следующие действия:

Метод 2: настройте дату и время на TCL TV

Во время использования Youtube не позволит вам открыть приложение или использовать несколько минут, а затем выключить, если время на телевизоре не правильное.

- Выберите "Настройки" в меню.

- В разделе «Настройки системы» выберите «Время».

- В разделе «Время» выберите часовой пояс.

- Затем вы выбираете ручную настройку.

- Нажмите ОК после того, как выбрали время.

Метод 3: обновите программное обеспечение

Метод 4: восстановить исходные настройки телевизора

Smart TV после некоторого использования будут появляться ошибки, медленные касания из-за полной RAM. Таким образом, операция сброса настроек к заводским настройкам, возврат машины к заводскому состоянию, поможет вам преодолеть вышеуказанную ситуацию.

Немного теории

Проверка совместимости

Чтобы определить, почему не заходит в плей маркет на телевизоре – выясним, совместимо ли устройство с данной платформой или нет.

Найдите на контроллере телевизора кнопку Home. Затем в доступных опциях посмотрите, есть ли значок Google Play Store.

Установка Google Play

Скачайте Play Store APK через ПК.

Подключите USB-накопитель к компьютеру/ноутбуку.

Скопируйте только что загруженный APK-файл и вставьте его на флешку.

Подключите эту флешку к «умному» телевизору.

Используя встроенный проводник файлов, уже установленный на телевизоре, откройте USB-накопитель и перейдите в папку, в которую вы загрузили Play Store apk.

Выберите файл apk, чтобы начать процесс установки.

Каждое приложение для Android хранит некоторую часть данных и файлов на телевизоре для последующего использования. Кэш-данные хранятся на устройстве постоянно. Это делается для того, чтобы сэкономить время и вычислительную мощность при повторном открытии приложения.
Иногда эти кэшированные данные и данные приложений повреждаются, что приводит к неожиданной остановке работы.

Важно! Очистка данных Play Store похожа на нажатие кнопки сброса, поскольку она удаляет сохраненную информацию о текущей учетной записи, например, данные входа в Google. После очистки данных Google Play попросит вас снова ввести имя пользователя и пароль, поэтому убедитесь, что вы запомнили свои регистрационные данные, прежде чем выполнять следующие действия.
Инструкция:

В списке приложений найдите Google Play Store и нажмите на него.
Нажмите на «Хранилище».
Нажмите на кнопку «Очистить кэш» и «Очистить данные».
Если Google Play Store не стал работать на смарт-телевизоре, то переходите к следующему способу.

Да, неправильные настройки даты и времени вашего смарт-телевизора могут вызвать некоторые серьезные проблемы с работой Google Play. Главным образом потому, что временная метка используется для синхронизации данных и информации об учетной записи между устройством и приложениями.
В большинстве случаев настройки даты и времени автоматически обновляются с помощью подключения к Интернету или информации, предоставленной сетью. Поэтому, в случае, если kivi tv не заходит в плей маркет, убедитесь, что автоматическое обновление даты и времени на телевизоре включено в настройках.
И так:

Перейдите в раздел «Настройки» и в разделе «Система» вы найдете «Дату и время».
Здесь вы увидите тумблер, который сообщает, включена или отключена автоматическая дата и время.
Включение автоматической даты и времени заставит ваш телевизор использовать предоставленную сетью дату и время и не позволит вам вручную изменить ее. Если автоматическая дата и время уже включены, то попробуйте отключить ее и настроить вручную.

Способ подойдет и в тех случаях, если телевизор киви не заходит в плей маркет.
Иногда бывает такое, что учетная запись Google не синхронизирует личные данные и приводит к неожиданной остановке магазина и сервисов Google Play. Чтобы устранить эту проблему, Android позволяет удалить учетную запись с устройства, а затем повторно добавить ее без потери данных.

Эта простая процедура обновляет связь между устройством и учетной записью, что исключает повторное появление ошибки «Google Play has stoped».
Чтобы удалить учетную запись:

В списке учетных записей зайдите в «Google».
Нажмите на адрес электронной почты, который вы хотите удалить.
В правом верхнем углу вы увидите кнопку меню, нажмите на нее.
Затем выберите «Удалить учетную запись».
Теперь мы снова добавим учетную запись Google:
Перейдите в «Настройки» -> «Учетные записи».
Здесь вы увидите опцию «Добавить учетную запись», нажмите на нее.
В списке опций выберите «Google».
Теперь вам будет предложено ввести свои регистрационные данные, то есть адрес электронной почты и пароль.
Учетная запись начнет синхронизацию данных.

Иногда телевизоры из-за сбоев перестают обновляться, поэтому застревают на старых версиях Google Play.
И так, для принудительного обновления выполните следующие шаги:

Нажмите на кнопку «Меню».

Зайдите в «Настройки».

Затем в разделе «О программе» найдите версию Play Store.

Заключение

В случае, если ни одно из упомянутых решений не устранило вашу проблему, то есть вероятность, что все дело в самом устройстве. Возможно смарт-телевизор нужно сбросить до заводских настроек или исправлять внутренние технические баги. Рекомендуем обратиться к производителю.

Читайте также: