Не работает приложение мосэнергосбыт

Обновлено: 19.09.2024

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Мосэнергосбыт

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Мосэнергосбыт

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта: или добавить свои "5 копеек" в комментарии
идентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения

Друзья, сайт не работает. А что случилось?

Сайт не работает

Контора с огромными доходами не может оплатить хорошего программиста. Позор.

Невозможно войти в личный кабинет. После ввода логина и пароля открывается окно регистрации. После заполнения всего и вся заколдованный круг замыкается. И никакого результата.

Личный кабинет в этой помойке опять не работает

все наше бабло ковалеву уходит и с верхом делится, а не на развитие

Сайт не работает

передача показаний с оплатой через ЛК Сбербанк не работает

Проблемы со входом вечер 14 января.

Задрали уже!! Невозможно зайти в приложение! Все говорит что пароль не тот! Поменяла и опять тут же не могу зайти! Прям написала бы изощрённым матом,перед читающими стыдно!

Второй день не могу зайти в лк для передачи показаний, что за .

Не работает как прикажете передать показания .? Опять платить по стене годовой?

04.12.20 не работает

не работает ни сайт, ни приложение, ни через мосуслуги. сегодня 23 ноября. хакнули похоже если с 15 ноября проблема.

Не могу передать показания , не работает личный кабинет ! Когда настроят?

Что за издевательство над клиентами. Столько дней не возможно передать данные.

Не работает
"Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание: 9999 - Network Error"

Не работает. В л/к или не зайти вообще, или отсутствуют ВСЕ данные, или не передать показания. Чат-бот не работает.

19.11.2020 не могу передать показания в ЕЛК ЖКХ .Куда обращаться?

Личный кабинет не работает. Невозможно передать показания счетчиков и оплатить. Срочно примите меры к возобновлению нормальной работы сайта.

Это просто позорище, когда такая богатая компания не может обеспечить банальный доступ в личный кабинет, чтобы им деньги заплатить.

Всё также не работает. Уже 2 дня

Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание:
500 - Request failed with status code 500
до каких пор смотреть на это .

Делайте что-нибудь, тоже не могу передать показания, два-три дня не работает сайт.

Третий день не могу передать показания. Ну и ладно, значит не буду в этом месяце платить за электричество. Значит не нужны мосэнергосбыту наши оплаты.

Не могу передать показания. Пишет, нет данных.

Это полное безобразие и безответственность. Третий день не могу зайти и передать показания. Объяснения "почистите кэш" и т.п. говорят о том, что на сервере очень серьёзные проблемы. Когда будет сделано.

что случилось второй день не можем передать показания а дозвониться тоже не реально что происходит кто нибудь ответит или нет

Ввела показания и заплатила на портале гос услуг. Там, правда, комиссия 0,8 %. С суммы 614р получилось 5р. Я,конечно, заплатила. Зато "головная боль" снялась

Не могу зайти в личный кабинет через приложение. Не открывается. Это не единичный случай, периодически сбой в работе (невозможно зайти или оплатить). Откорректируйте уже работу приложения.

Второй день не могу зайти на сайт

Не работает с 15.11.2020

Личный кабинет- зайти невозможно.
Ни с других айпи, никак вообще.
Пусть эти дармоеды разместят на основном сайте информацию.

В приложение вошла, но предыдущих данных нет и пишет ошибку.

Позор.Звонил сказать что у них проблемы с сайтом, им всё равно

Вторые сутки не грузится личный кабинет.

Тоже не работает! Не могу передать показания, пишет «слишком медленный интернет» либо «не удалось получить данные». Но тем временем мне удалось передать и оплатить.

Не работает сайт личного кабинета. Позор и стыд - перешли на новый сайт без проверки работоспособности - к этому приводит коррупция и невежество.

16.11.20 21:30 - табличка с Передачей данных крутиться уже минут 15. Если ЛК такой крупной компании не работает уже вторые сутки - это позорище!

нет доступа в личный кабинет.

номер счетчика в старой платежке

передать показания можно через мос ру, госуслуги, по тлф, а оплатить произвольную сумму в л/к своего банка. МКБ, например, не берет ни копейки за оплату

Интересно, сколько бабла отдали за этот говносайт. Второй день (как минимум) не работает сервис, принимающий деньги. Ну ваще.

Сайт не работает , телефон службы поддержки оператор не ответил в течении 40мин

все ушли на бесплатную замену устаревших электро счетчиков

Через vpn можно зайти в личный кабинет,но потом все равно пишет,что сайт недоступен

Сайт ЕЛК ЖКХ не работает

Подтверждаю, сутки не могу оплатить.

Не работает ни сайт, ни приложение

Можно передать показания через портал гос услуг,но там нужно ввести номер счетчика. Где его взять,кто нибудь знает?

Не работает сайт для входа в личный кабинет. Нет возможности передать показания

И я пытаюсь уже второй день открыть личный кабинет, но увы. и ах.

Люди! Сегодня ввёл показания через банкомат Сбера. Всё прошло удачно. Оплатил.

Личный кабинет не открывается.

Проблема с входом в ЛК по любой ссылке

на улице 16 ноября - не могу оплатить свет

15-16 ноября- не работает

Проблемы со входом в ЛК

сайт работает, вход в ЛК невозможен второй день. Админ, напишите как передать и оплатить показания. Все 4 ссылки на сайт ведут себя одинаково, также как я уже описала выше

Второй день нет возможности зайти в личный кабинет, дозвониться невозможно

хочешь перевести им денег. но нет не хотят )))

Когда заработает сайт?

Ау, сисадмин! Когда заработает личный кабинет? Пож-та, проинформируйте.(:smiles722:)

Не могу зайти со вчерашнего дня.

Скажите, если через банкомат передать показания- получится? Или нет.

Вообще не открывается.

какое безобразие, пиарят себя и больше ничего! Их клиенты не волнуют, они же монополисты, чихать им на наши проблемы с их сайтом. Они только штрафами озабочены, которые идут им на премии, видимо

Еле прорвалась в личный кабинет, а мне там говорят при попытке передать показания - Данных нет! Позвонила в Мосэнергосбыт, сроков восстановления нормальной работы они назвать не могут. Ничего не могут.

Также не могу зайти на сайт.

Невозможно войти на сайт в личный кабинет ни с одного браузера, тупо чистый экран

так иногда хочется передать показания и спустить всё нажитое .
но как всегда . или не хочется ..или сайт не отдупляется ))

Даже деньги уже собрать не можете))) Позор

хоть бы сообщили, когда примерно устранят неполадки.

14 и 15.11.2020 не работает личный кабинет. В него просто не войти. И нигде нет информации, когда починят.

Не могу войти в приложении на телефоне. Раньше просто открывалось и все. Сегодня прости логин и пароль и пишет - неверный. С компа тоже не могу войти - висит и не грузится.

Проблема со входом в личный кабинет ЕЛК.ЖКХ 15 11 2020

Сайт не работает в windows и в андроид

Сегодня снова не работает. не могу оплатить по счёту электричество, не грузится ничего

не работает третий день, это так на самом деле?

ВТОРОЙ ДЕНЬ НЕДОСТУПЕ САЙТ ПИШЕТ 9999 - Network Error

Тоже не могу зайти уже третий день, не загружает даже личный кабинет

Ссылки от Adminа не дают результата. Не работает вход в Личный кабинет. Пытался с разных браузеров. Очистка кэша не помогает. Не понимаю, почему не написать на главной странице сайта о проблемах?

позавчера входил на сайт в личный кабинет все в порядке было сегодня пишет неверный логин или пароль что случилось.

николай. не могу войти в лк, чтобы передать показания

Не могу войти в личный кабинет для передачи показаний счетчика. Сервис недоступен. Код ошибки 504.

Нет возможности попасть в ЛК, сам сайт открывается, но войти под своим логином не возможно, ошибка 503. С любого устройства

Спасибо, по вашей ссылке зашла - всё получилось!

26 августа 2020. Не могу войти в личный кабинет, чтобы передать показания. Выдает, что сервис временно не доступен.

Мой Мосэнергосбыт
версия: 1.27.2GMS

Последнее обновление программы в шапке: 23.11.2021

Краткое описание:
Личный кабинет Мосэнергосбыт

Теперь Вам не нужно идти в офис ПАО «Мосэнергосбыт» или звонить в контактный центр для решения вопросов по электроснабжению. Скачайте простое и удобное приложение Личный кабинет, и Вы сможете:
- оплатить счёт без комиссии;
- передать показания;
- узнать баланс;
- подписаться на электронный счёт;
- подключить автоплатёж;
- заказать и оплатить услугу и пр.;
Начните контролировать Ваши расходы прямо сейчас!
Причина редактирования: Обновление: новая версия 1.27.2GMS от 23/11/2021

версия: 2.9.11

Что нового:
Оптимизирована работа приложения

Мосэнергосбыт 2.9.12 GP

Что нового:
Оптимизирована работа приложения.

Обновился. Исчезли все мои счета, кроме одного основного. Отличное обновление, да уж. Пришлось откатываться обратно на 11 версию.
Я понимаю, что это "типа безопасность" и все такое, но нет уж. Каждый раз входить в три разных аккаунта чтобы просто оплатить свет или поглядеть историю - это перебор. У кого больше одного счета - обновляться не рекомендую.

Тип: Новая версия
Версия: 2.9.14
Краткое описание: Мосэнергосбыт, GP

Тип: Новая версия
Версия: 1.3.0
Краткое описание: Мой Мосэнергосбыт, замена приложения Мосэнергосбыт (см. предыдущий пост), GP

Что нового:
Мы оптимизировали приложение, а для Вашего удобства добавили подсказки при авторизации.
Если у Вас что-то не получается или Вы хотите поделиться идеей, то пишите на адрес технической поддержки!

Примечание:
Apks-файлы из темы ставить открыв в SAI (см. инструкцию ) либо с помощью ® LuckyPatcher by ChelpuS (пункт «Пересобрать & Установить»).

Причина редактирования: Выложена рабочая версия сплита, добавлено примечание

Мосэнергосбыт
У кого как? У меня нифига не получается зайти в новый кабинет, пишет - превышение число авторизаций, старое приложение кабинета работает. Отписался в службу поддержки, бардак.

Компания АО «Мосэнергосбыт», в связи с введенным режимом повышенной готовности и профилактических мер в условиях угрозы распространения короновирусной инфекции в Москве и Московской области, временно поменяла режим работы, и перешла в режим удаленного обслуживания клиентом

Напоминаем, в настоящее время все оказываемые АО «Мосэнергосбыт» услуги, граждане могут получить без очного посещения клиентских офисов с помощью:

Виртуальная приемная

Благодаря сервису «Виртуальная приемная», стало возможным решить проблему или возникший вопрос, в рекордно короткие сроки без посещения офиса.

Виртуальная приемная представлена на сайте АО «Мосэнергосбыт», доступ к ней предоставляется бесплатно.

Перейти в виртуальную приемную можно нажав на ссылку

Запись на прием в клиентский офис

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией, появился сервис предварительной записи на прием в офисы АО «Мосэнергосбыт». Эта услуга реализована для удобства клиентов компании: предварительная запись сократит время визита, и обеспечит необходимые меры профилактики распространения инфекционных заболеваний.

Записаться в клиентский офис на прием можно перейдя по ссылке

Единый личный кабинете Мосэнергосбыт

Зарегистрировавшись в «Едином личном кабинете Клиента», любой абонент компании получает контроль над состоянием своего лицевого счета, а также получает доступ к другой сопутствующей информации. В «Едином личном кабинете Клиента» пользователь может управлять лицевыми счетами не только АО «Мосэнергосбыт», но и ООО «МосОблЕИРЦ», сюда же включены и региональные операторы по обращению с ТБО в Московской области.

Зарегистрировавшись в личном кабинете клиента, абонент сможет решить многие важные задачи без личного посещения офиса компании, такие как:

оплата электроэнергии без комиссии,
передача показаний счетчиков,
запрос платных услуг,
просмотр статистики потребления, сборов и платежей,
распечатка счета за электричество,
просмотр текущего баланса и управление автоплатежами,
удаленное оформление льгот на оплату электроэнергии (доступно только для жителей Москвы),
управление дополнительными услугами и многое другое.

Дополнительно в личном кабинете вы можете подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.

Подробную инструкцию по работе в личном кабинете каждого клиента можно найти здесь.

Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»

Для удобства пользователей в программе реализована возможность быстрой авторизации по Touch ID или Face ID, а при необходимости пользователи могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на виртуальной карте. Кроме этого, абоненты могут оплачивать свои счета онлайн не только с помощью банковской карты, но и с помощью сервисов Apple Pay и Google Pay.

В дополнение, обладатели приложения «Мой Мосэнергосбыт» могут настроить push-уведомления, которые будут уведомлять о важных событиях в Личном кабинете. Например, о сроке переноса показаний или о необходимости погасить долги во избежание пени за просрочку платежа.

Приложение «Мой Мосэнергосбыт» могут скачать как владельцы мобильных устройств на базе iOS, так и на базе операционной системе Android.

Электронная почта

Контактный центр

Абоненты АО «Мосэнергосбыт» могут получить консультацию в интерактивной информационной системе (IVR) круглосуточно. В этой системе легко найти ответы по остатку на лицевом счете, тарифам, режиму работы офисов АО «Мосэнергосбыт», объяснение причин возникновения образование долгов, а также, через контактный центр можно заказать услуги по установке счетчиков электроэнергии и воды, связавшись по телефонам:

Мессенджеры

С помощью мессенджеров Viber и Telegram пользователи могут подключиться к информационным каналам АО «Мосэнергосбыт». Виртуальный помощник не только поможет передать показания в режиме онлайн, но и предоставит полезную информацию о способах оплаты электроэнергии, текущих тарифах и балансе лицевого счета, а еще объяснит причины образования долгов, и все это без необходимости обращаться в офисы АО «Мосэнергосбыт».

Интеллектуальный бот в Telegram Messenger опубликован по адресу, а также на платформе «Яндекс. Алиса». Скажите Алисе ключевую фразу: «Запусти навык «Мосэнергосбыт» и далее следуйте инструкции голосового помощника.

Отсканируйте QR-код, чтобы найти помощника консультанта в канале Viber:

Терминал «Видеоконсультант» и терминал для передачи показаний

Терминалы «Видео Консультант» обеспечивают абонентам возможность связаться с оператором контакт-центра по целому ряду вопросов с помощью видеосвязи. Устройства оборудованы сканером и принтером. Таким образом, пользователь не только может получить консультацию, но и может представить необходимые документы, может получить необходимую справку, например, выписку по лицевому счету или квитанцию об оплате и др.

В основном, подобные терминалы устанавливаются в местах, где поблизости, в шаговой доступности нет клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт». В настоящее время терминалами оборудованы многочисленные центры госуслуг Москвы «Мои документы».

Также для удобства обслуживания клиентов в офисах АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» установлены терминалы приема показаний счетчиков электроэнергии и воды с предварительной проверкой правильности показаний передаваемых через терминал. Услуга удобна тем, что исключает возможность потери формы или некорректного учета данных.

Помимо передачи показаний счетчиков, пользователям доступны дополнительные функции терминала, такие как: информация о тарифе на электроэнергию, получение справочной информации об АО «Мосэнергосбыт» и заказ платных услуг.

Если вы забыли пароль, то его можно восстановить. Для этого можно выполнить следующие действия:

Получить код по СМС.
Восстановить пароль и придумать новую комбинацию.

Для второго варианта требуется открыть ссылку «Забыли пароль?». Далее нужно следовать инструкции. Восстановление пароля занимает не более 5 минут.

Оплата дополнительных услуг

Кроме оплаты квитанций за электроэнергию Мосэнерго, на сайте можно оплатить и другие услуги, которые предоставляет данная компания.Перечень услуг, которые можно оплатить на сайте, включает в себя следующие пункты:

установка новых приборов учета и их обслуживание;
покупка электротехнического оборудования;
предоставление сантехнических работ;
демонтаж старой электропроводки с заменой на новую;
установка систем защиты от возможных протечек;
покупка оборудования, защищающего от молний и др.;

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

В личный кабинет Мосэнерго можно попасть как при помощи стационарного компьютера или ноутбука, так и с помощью смартфона. Для удобства пользователей разработчиками было создано специальное мобильное приложение.

Приложение представляет собой адаптированную версию одноименного сайта. Работать с данным приложением можно на любом устройстве, функционирующем на базе платформ Android или IOS.

Приложение Мосэнергосбыт личный кабинет поддерживает разное разрешение экрана. Поэтому в нем комфортно работать как со старой модели смартфона, так и на новых гаджетах, имеющих большее разрешение.

Функционал приложения полностью повторяет все возможности, предоставляемые в браузерной версии сайта. Все кнопки и вкладки расположены идентичным образом, что обеспечивает удобство и простоту использования. У пользователей не вызовет затруднение переход от одной версии к другой.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Мосэнергосбыт

Для того чтобы начать пользоваться личным кабинетом, необходимо пройти регистрацию на официальном сайте. Для этого понадобится несколько минут. Рассмотрим подробнее инструкцию по подключению личного кабинета:

Рекомендуется проверить папку «Спам», если письмо не пришло.

После выполнения таких действий вы зарегистрируетесь на официальном сайте Мосэнергосбыт. Теперь можно пользоваться всеми услугами сервиса в режиме онлайн.

Если вы забыли пароль, то его можно восстановить. Для этого можно выполнить следующие действия:

Получить код по СМС.
Восстановить пароль и придумать новую комбинацию.

Оплата дополнительных услуг

установка новых приборов учета и их обслуживание;
покупка электротехнического оборудования;
предоставление сантехнических работ;
демонтаж старой электропроводки с заменой на новую;
установка систем защиты от возможных протечек;
покупка оборудования, защищающего от молний и др.;

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

Как зарегистрироваться в личном кабинете Мосэнергосбыт

Рекомендуется проверить папку «Спам», если письмо не пришло.

Читайте также: