Как пройти тест на телефонный гипноз в мобильном приложении сбербанк онлайн

Обновлено: 18.05.2024

Сервис использует данные службы безопасности «Сбера» для поиска.

Проверку входящих звонков можно включить в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», сообщили в банке. Сервис поможет определить мошеннические номера.

Чтобы подключить услугу, нужно зайти в раздел «Безопасность» и активировать функцию «Проверять входящие звонки». Она доступна на Android и iOS, но нужно обновить приложение до последней версии.

Ещё один способ получить доступ к нашим данным, узнать кто с кем созванивается

если через iOS, то никаких данных Сбер (как и никто другой: 2ГИС, Тинькофф, Яндекс) точно не получает. Читайте, как работает эта фича на этой ОС.

А интересно, как? В какой-то точке системе ведь придётся передать приложению вызывающий номер, чтобы приложение отдало результат проверки. Не очень понимаю, что помешает приложению сохранять этот номер у себя и слить в свою компанию. Только проверка через app rewiew? Хэш от номера можно передать, но толку, ведь сверять-то его придётся, а значит приложение так или иначе узнает номер. Единственный способ — не говорить приложению номер вообще, но тогда приложению придётся скормить системе свой blacklist с комментариями. Неужели так работает? ред.

Проверку осуществляет сама iOS, приложение лишь отдаёт ей базу номеров с метками, являясь просто провайдером.

Отдаёт базу в 600 тыс. номеров? Сколько же она весит?

Я не знаю спецификации формата, но даже если считать "в лоб", то 600К номеров это 85 Мб, если по 150 байт на номер (10 байт на цифры + 60x2 UTF-байт на 60 символов комментария + служебные 10 байт), причём это топорно, вообще без оптимизации.
А путей оптимизации — масса. Начиная с того, значительный процент комментариев будут одинаковые, достаточно передавать их int ID в другой таблице, это сразу резко срубает размер минимум втрое. Заканчивая тем, что можно уйти от цифр номера и использовать диапазоны или группировать по разрядам. Короче, вполне реально.

Совершенно верно, не так уж много она весит, даже без оптимизаций.

Совсем не обязательно хранить номер как строку. Можно как число.

Ха, опередили прямо. Только предположил это в последней строке, как вы ответили. Круто. Реально, молодцы. Хороший подход. Спасибо вам за объяснение.

Комментарий удален по просьбе пользователя

То есть Apple сама изымает номера но не хочет ими делиться с другими :)

Вы там госсекретарь США? Ваши контакты представляют ценность для разведки, или что?

Без обид, но больше всех обычно параноят люди, у которых и брать нечего и контактов нет.

А все ваши звонки проще и в итоге дешевле "сольет" сам сотовый оператор, если кому-то будет надо.

Вообще-то они уже это знают через 2ГИС.

У кого нет 2ГИС о тех тоже знают?

Что за глупый вопрос? Ты наверное не в курсе, но чтобы приложение начало определять номер входящих, ему нужно дать соответствующее разрешение в настройках,т.е. ну не давай. А вообще приложение Сбера, как и других банков, юзает телефону книгу по умолчанию. Так что вообще непонятно, к чему эти возмущения. ред.

Ну хотя бы айфон знает кто был первым

Шутка про службу безопасности

Данные какой именно службы безопасности он использует? 😁

А как же вбивать « кто звонил с номера 89737373736373?»

Поставь "Не бери трубку", оно само все промониторит

теперь за вас это будет делать их служба безопасности)

Топ, ещё есть определитель номера от 2ГИС, также включите в настройках.

И от Тинькова и от Яндекса от всех включите и будет ещё проще собрать данные 👍

Комментарий удален по просьбе пользователя

А отрабатывает только Яндекс. Остальные неуспевают сработать на ios.

Я раз включил. Мне потом ещё три месяца по 50 звонков в день вылилось от всех подряд.

Здесь три момента.
1. Мошенники ведь не на долго арендуют номера. Получается покупаешь в компании себе новые номера, а у сбербанка они в мошеннические записаны. Долбись потом в коллцентр объясняй что не верблюд.
2. Пункт по которому сбер якобы применяет свои нейротехнологии для определения мошеннических номеров - получается сбербанк-приложение подслушивает разговор и пытается анализировать звонящего. Простите, я не давал разрешения подслушивать моих собеседников и как это соотносится с приватностью.
3. Приложение сбербанка будет перехватывать мои входящие вызовы и красным уведомлять что это звонят либо: а) точно мошенники - а если легальная компания купит этот номер можно сбер за клевету привлекать. Либо, б) уведомлять Возможно это мошенники - тогда оператору достаточно сказать что это ошибка, как вот письма у вас иногда случайно попадают в сам, так вот и здесь. И продолжать вешать лапшу. короче не работающая штука.

Спасибо конечно, что хоть что-то делаете. Но те, кто не попадаются, все равно не попадаться в силу своих знаний, а остальные точно так же начнут переводить их на защищённый счёт.

«Сбер» запустил бесплатный определитель номеров мошенников в своём приложении

У такого явления, как защита данных в Сети, тоже есть свой праздник — Международный день защиты информации, который отмечают 30 ноября. Эта дата напоминает о том, как важно безопасно хранить данные и эффективно противостоять кибермошенникам.

Что делать, если столкнулись с мошенником

Сообщите о мошенничестве

Вам или вашим близким звонили мошенники и пытались выманить персональные данные? Пришло СМС или письмо-подделка якобы от СберБанка? Напишите нам прямо сейчас: мы примем меры.

Проверьте мошенника

Вам звонят и пишут незнакомцы? Нашли подозрительный сайт или аккаунт в соцсетях с логотипом банка? Проверьте телефон или адрес сайта в нашей базе.

Вы всегда можете нам позвонить

Для звонков из любой точки мира,
по тарифам оператора

Защититесь от мошенников с помощью СберБанк Онлайн

На главном экране приложения есть всё, что поможет вам защитить себя от мошенников: сервисы проверки данных, настройки безопасности, обучающие статьи, видео и тесты.

Пройдите марафон кибербезопасности СберБанка

Смотрите короткие ролики и проходите тесты. Они помогают научиться отличать в разговоре и переписке киберпреступников от сотрудников банка. Кто пройдет марафон до конца, не оставит мошенникам шансов украсть деньги.

Приемы самозащиты

Базовые правила, которые помогут вам защитить свои средства Информация о том, как банк обрабатывает ваши данные и для чего Пройдите тесты и проверьте свои знания в различных областях кибербезопасности Самые распространённые приёмы мошенников и способы защиты от них

Боремся с мошенниками вместе

Мы хотим улучшить наши информационные сервисы о кибербезопасности. Это поможет нам противостоять мошенникам. Опрос займёт 2 минуты.

Проверьте свою компанию на киберустойчивость на Cyber Polygon

Cyber Polygon — ежегодное мероприятие, которое позволяет организациям проверить уровень своей устойчивости к киберугрозам и поделиться передовым опытом и лучшими практиками с глобальным сообществом.

Вы столкнулись с незаконными действиями сотрудников СберБанка?

Если вам стало известно о причастности сотрудников банка к мошенничеству, напишите на горячую линию Управления внутрибанковской безопасности СберБанка

Блог «Осторожно, мошенники!»

Узнавайте первыми о новых методах мошенников и учитесь им противостоять.

Канал о кибербезопасности в СберБанк Онлайн

Подпишитесь, чтобы быть в курсе новых уловок мошенников и приёмах защиты от них.

Канал о кибербезопасности в СберБанк Онлайн

Подпишитесь, чтобы быть в курсе новых уловок мошенников и приёмах защиты от них.

Канал о кибербезопасности в СберБанк Онлайн

Подпишитесь, чтобы быть в курсе новых уловок мошенников и приёмах защиты от них.

Канал о кибербезопасности в СберБанк Онлайн

Подпишитесь, чтобы быть в курсе новых уловок мошенников и приёмах защиты от них.

Я могу кому-то назвать код из СМС?

Нет, все одноразовые пароли из СМС предназначены только для вас. Они могут пригодиться только в двух случаях:

для перевода или платежа,
для регистрации в личном кабинете СберБанк Онлайн.

Имейте в виду, что только мошенники просят назвать им код из СМС.

Кажется, меня атакуют мошенники. Что делать?

Срочно позвоните в контактный центр СберБанка по номеру 900 (с мобильного телефона). Можно сначала зайти в СберБанк Онлайн, выбрать нужную карту и нажать «Заблокировать карту».

Мне позвонил человек, который представился сотрудником службы безопасности СберБанка. Он сообщил, что кто-то пытался снять деньги с моей карты. Могу ли я сообщить ему номер карты?

Когда звонят именно сотрудники банка, они не просят конфиденциальные сведения: номера карт, пароли из СМС, паспортные данные, последние совершённые операции, кодовые слова, логины, пароли, ПИН-код. Скорее всего, вам позвонил мошенник.

Как определить, что мне звонит именно сотрудник банка, а не злоумышленник?

Что никогда не попросит сотрудник банка при звонке клиенту:

Сообщить конфиденциальные сведения: номера карт, пароли из СМС, паспортные данные, последние совершённые операции, кодовые слова, логины, пароли, ПИН-код, любую информацию из чеков,
Поговорить с «роботом», которому вы якобы должны продиктовать конфиденциальные данные,
Снимать деньги со счетов и карт,
Оформлять новый кредит, чтобы «перекрыть мошенническую заявку»,
Отправлять деньги на «специальные» банковские ячейки, счета, кошельки, телефоны, «карты сотрудников банка» и «карты персональных менеджеров»,
Проводить любые действия с картой (идти к банкомату, распечатать чеки, привязать карту к телефону или токенизировать чужие карты на ваш телефон,
Установить на ваше устройство какие-либо программы, например, для настройки защиты телефона или антивирус, а также программы для удалённого доступа,
Обманывать других сотрудников банка, чтобы якобы «вывести на чистую воду мошенника» или «проверить действия другого сотрудника».

Я стал свидетелем мошенничества. Что делать?

Сообщите нам, если вы стали свидетелем любой мошеннической деятельности, например:

Что делать, если звонит «сотрудник СберБанка» и просит установить какую-либо программу на моё устройство?

Не совершайте никаких операций и действий по инструкциям звонящего.
Прекратите разговор. в банк любым удобным способом и узнайте, что делать дальше.

Важно помнить, что сотрудник банка никогда не запросит назвать персональные данные, в том числе информацию по банковским картам и счетам, коды подтверждения из СМС, а также установить на ваше устройство какие-либо программы, например, антивирус или программы для удалённого доступа.

Мне пришло подозрительное письмо на электронную почту. Как понять, мошенничество это или нет?

Обратите внимание на почтовый адрес отправителя. Как правило, мошенники используют общедоступные почтовые домены или покупают домены, похожие на официальные доменные имена компаний, чтобы ввести получателя письма в заблуждение.

Насторожитесь, если тема, контент письма или название файлов побуждают вас к немедленному действию: перейти по ссылке, нажать на кнопку, открыть файл, немедленно ответить на письмо.

Обратите внимание на обращение и подпись в письме: если они безличные, скорее всего, вас обманывают. Контакты для обратной связи в таком письме могут быть недостоверны, поэтому проверьте их на официальном сайте компании.

Не переходите по ссылкам и не кликайте на подозрительные объекты. Наведите курсор мыши на подозрительную ссылку или объект, чтобы увидеть, куда она ведёт на самом деле. Сравните адрес с адресом официального сайта компании.

Будьте осторожны с вложениями: открывайте только те из них, которые вы ждали от своих адресатов. Не вводите свои конфиденциальные данные, логин и пароль на подозрительных сайтах или в какие-либо анкетные формы. Не отвечайте на подозрительные письма.

Что делать, если у меня пропал телефон, к которому подключён сервис «Уведомления по карте»?

Обратитесь в банк и попросите временно заблокировать сервис. Затем заблокируйте свою сим-карту у сотового оператора.

Кажется, я столкнулся с незаконными действиями персонала СберБанка. Куда об этом сообщить?

Если вы узнали, что сотрудники СберБанка причастны к мошенничеству, коррупционным схемам или инсайду (корпоративному мошенничеству), сообщите об этом на горячую линию Управления внутрибанковской безопасности СберБанка.

Мне предложили продать мою банковскую карту. Очень выгодное предложение, я могу на него согласиться?

Не соглашайтесь, её могут использовать в мошеннических целях. Правоохранительные органы в первую очередь будут проверять владельца карты на причастность к преступлению. Нет. Никогда не вводите «пароли для отмены операции» и не сообщайте никому СМС-коды. Об этом могут попросить только мошенники. Если вы с этим столкнулись, покиньте сайт и срочно обратитесь в банк.

Я потерял свою банковскую карту. Что мне делать?

Если вы потеряли карту или подозреваете, что ваш счёт атакуют мошенники, срочно её заблокируйте. Для этого позвоните в контактный центр СберБанка по номеру 900 с мобильного телефона. Можно также зайти в СберБанк Онлайн, найти нужную карту и нажать «Заблокировать».

Мне пришло СМС о том, что мою карту заблокировали. Что делать?

Посмотрите, с какого номера пришла СМС:

Мне пришло СМС о том, что по моей карте проведена операция, но я эту операцию не совершал. Что делать?

Если же вы действительно видите такую операцию в истории операций, но не совершали её, позвоните в банк любым удобным способом:

в контактный центр СберБанка из мобильного приложения СберБанк Онлайн;
с мобильного телефона на номер 900;
с любого телефона на номер, указанный на обратной стороне карты.

Мне пришло СМС с номера 9000, а не 900. Это мошенники?

Мне пришло СМС с незнакомого номера о переводе денег на мой счёт деньги. Затем я получил СМС с просьбой их вернуть, так как деньги перевели по ошибке. Я могу вернуть деньги?

Мне пришло СМС с 900 о том, что на мой счёт поступили деньги от другого клиента. Затем позвонил незнакомый человек и попросил вернуть ему деньги, но как получателя указывает другого человека. Что делать?

Ни в коем случае. Это распространённая схема мошенничества, когда от имени банка мошенники направляют ссылки на фишинговые сайты. Не переходите по подозрительным ссылкам, при любой оплате в интернете проверяйте адрес сайта и вводите данные только в том случае, если домен точно совпадает с официальным названием сайта. Ни в коем случае. Это распространённая схема мошенничества, когда от имени банка мошенники направляют информацию о предполагаемой выплате. Не переходите по подозрительным ссылкам, не вводите данные своей карты на подобных сайтах.

Могу ли я пользоваться банкоматом, если он зависает, самопроизвольно перезагружается или на экране появляются подозрительные изображения?

Таким банкоматом пользоваться нельзя. Отмените текущую операцию, нажав кнопку «Отмена», и дождитесь возврата карты. Если банкомат не возвращает карту, позвоните на номер 900 или по телефону, указанному на банкомате. Не отходите от банкомата, пока не выполните рекомендации сотрудника банка.

Что делать, если банкомат не возвращает карту?

Позвоните на номер 900 или по телефону, указанному на банкомате. Не отходите от банкомата, пока не выполните рекомендации сотрудника банка.

В СМС мне пришла ссылка на установку мобильного приложения СберБанк Онлайн. Я могу его установить?

Нет, устанавливать приложения по ссылкам из СМС нельзя. Используйте только официальные приложения банка из официальных магазинов AppStore, Google Play и Windows Phone Store.

Мне пришло СМС с номера 900 с кодом регистрации мобильного приложения СберБанк Онлайн, но я ничего такого не делал. Что делать?

Никому не сообщайте код из СМС. в банк.
Заблокируйте учётную запись.
Сбросьте пароль для входа.

Мне пришло СМС с номера 900 о восстановлении пароля учётной записи в СберБанк Онлайн, но я данных действий не совершал. Что делать?

Никому не сообщайте код из СМС. в банк.
Заблокируйте учётную запись.
Сбросьте пароль для входа.

Недавно мне позвонили из банка. Ну как из банка, из «СберБанка» — подчеркну, что название взято в кавычки.

«Игорь, здравствуйте!» — звонивший говорил уверенно, так, словно общался со мной не первый раз. — «Я технический специалист СберБанка, и мы зафиксировали подозрительный вход в ваш СберБанк Онлайн из Омска».

Меня охватили противоречивые чувства.

Меня зовут Игорь, у меня есть карта СберБанка, я пользуюсь мобильным банком и, при этом, я никогда в жизни не был в Омске. Но осознание того, что это наверняка звонят мошенники, побуждало просто прервать разговор.

Внезапно ситуация показалась абсурдной, и я не сдержал смеха.

Звонивший что-то мне говорил, но я его даже не слышал. Отсмеявшись, я успел уловить лишь обиженное: «Очень смешно», — после чего он повесил трубку.

Эта откровенная обида меня немного смутила — вдруг звонок действительно был из банка? Поэтому я направился на сайт Сбера и проверил номер телефона, с которого поступил звонок.

Номер числится в базе как небезопасный. Значит, что на него уже жаловались, а мой смех сократил моё общение с мошенником. Оно и к лучшему!

Вся эта история могла быть гораздо короче, если бы я сразу правильно настроил мобильное приложение банка.

Особенности настроек безопасности в приложении СберБанк Онлайн

В приложении СберБанк Онлайн можно прочитать статьи, посвященные кибербезопасности. Они находятся в «Диалогах» на канале «Осторожно, мошенники!». В разделе «Не дайте себя обмануть» можно пройти тесты и проверить собственную готовность к уловкам злоумышленников (оказалось, что я почти ничего не знаю о мошенничествах с анкетированием) .

И очень важно не пройти мимо настроек безопасности в приложении:

Ограничение доступа к счетам и вкладам , так чтобы операции по ним можно было совершать только в отделении банка. Эта опция поможет «спрятать вклад», воспользоваться им будет можно только так, как разрешили вы.

на переводы и платежи в СберБанк Онлайн — установив лимит, вы будете уверены, что больше этой суммы перевести в течение дня не получится.
. Если ваша почта и пароли там обнаружатся, то вы поймёте, что необходимо сменить пароли. А если будет выявлен ваш телефон, то вы поймёте, что потенциально вам могут звонить мошенники.

Новая и замечательная функция — . Эта фишка появилась в приложении недавно, и если бы я включил её сразу, то, увидев предупреждение, даже не стал бы отвечать на звонок.

Я давно поглядывал в сторону приложений, которые предупреждают о подозрительных звонках. Но меня всегда смущало то, что анализом звонков будут заниматься приложения от малоизвестных разработчиков. Как они распорядятся информацией о моих звонках?

Банк заинтересован в том, чтобы клиенты не общались с мошенниками — это очень понятная мотивация, и поэтому я со спокойной душой включил проверку входящих звонков.

Советую вам поступить так же — настройте приложение. А если оно у вас ещё не стоит (и у вас есть карта СберБанка), то можете установить и зарегистрироваться в нём — это просто.

В последнее время мошенники очень часто притворяются сотрудниками службы безопасности популярных банков. По телефону они сообщают о сомнительном платеже или переводе и пытаются выманить данные, чтобы украсть деньги с карты. Как сходу определить, что вам звонит злоумышленник?

1. Подозрительный номер телефона

К сожалению, злоумышленники могут пользоваться специальными программами для подмены номеров — когда при звонке определяется номер банка. Несмотря на то, что в 2020 году такая схема стала использоваться реже, не стоит терять бдительность, даже если звонок идёт с официального номера.

2. Попытка узнать конфиденциальную информацию

Мошенники : стараются получить информацию о полных реквизитах карты (номер, ПИН-код, CVV-код — три цифры на оборотной стороне карты), код из СМС, пароль от онлайн-банка или кодовое слово. Иногда данные просят сообщить «роботу» — якобы для безопасности.

Сотрудники банка : могут сами назвать вам номер вашей карты. И никогда не спрашивают конфиденциальную информацию: ПИН-код, CVV-код, пароли из СМС и от личных кабинетов.

Как быть? Заканчивайте разговор, если на другом конце провода вас просят назвать секретные данные карты, личного кабинета или пароли из СМС, — даже если эти данные нужно назвать роботу, переслать в СМС или ввести в специальную форму на сайте.

3. Спешка, нагнетание обстановки, угрозы

Мошенники : убеждают в серьёзности ситуации — например, что подозрительную операцию нужно срочно отменить, иначе с вашей карты спишут все деньги. Раздражаются, если вы слишком долго думаете или сомневаетесь. Отговаривают вас перезванивать на официальный номер банка.

Сотрудники банка : говорят спокойно, не торопят, поддержат вас, если вы решите перезвонить в банк самостоятельно.

Как быть? Цель мошенников — сбить вас с толку, чтобы в спешке и стрессе у вас не было возможности рационально размышлять и вспомнить все советы по безопасности. Если чувствуете, что на вас давят, положите трубку и перезвоните на официальный номер банка: его можно найти на оборотной стороне дебетовой или кредитной карты и на сайте. Также можно зайти в приложение или личный кабинет банка, чтобы убедиться, что с вашего счёта ничего не списали.

4. Затруднение при ответе на вопросы

Мошенники : могут не знать всей информации о вас — например, вашего отчества, номера карты или наличия других продуктов в банке (ещё одной карты, кредита или вклада).

Сотрудники банка : смогут назвать вам 4 последние цифры номера вашей карты, знают обо всех продуктах, которые открыты на ваше имя в банке (в том числе точные суммы на счетах), и ваши паспортные данные.

Как быть? Задайте несколько вопросов звонящему: «Какое у меня отчество?», «Назовите номер моей карты, с которой произошла “подозрительная операция”?», «Какие ещё продукты в банке есть на моё имя?» Мошенники могут ответить вам, что это конфиденциальная информация, которую они не вправе разглашать, — смело вешайте трубку.

В пресс-службе Сбербанка предупреждают, что не стоит пытаться определить, мошенник это или нет, при помощи вопросов позвонившему — мошенники могут быть очень убедительными. Если переживаете, позвоните в банк на официальный номер или напишите в чат в приложении банка.

5. Культура речи

Мошенники : часто делают ошибки в словах и ударениях, разговаривают небрежно, на заднем фоне слышен шум. Вместо названия банка могут говорить: «Наш банк».

Сотрудники банка : обычно произносят заученный текст по скрипту, редко делают ошибки в произношении слов и ударениях. Если произносят название банка, то полностью.

Как быть? Если у вас вызывает подозрение речь собеседника на том конце провода, то сбросьте звонок и наберите официальный номер банка — он есть на оборотной стороне карты или на сайте. Важно: не перезванивайте по тому номеру, с которого вам звонили, даже если он кажется похожим на официальный.

6. Призывы к действиям

Мошенники : могут просить вас о каких-либо действиях. Например:

снять деньги в банкомате и положить их на другой счёт;

перевести деньги на специальный «безопасный» счёт;

установить какие-нибудь программы на телефон или компьютер (TeamViewer, AnyDesk и другие, с помощью которых они на время получат полный доступ к вашему устройству и смогут зайти в личный кабинет банка);

перечислить любую сумму (к примеру, как «обеспечительный платёж» или «для проверки»);

ввести команду на телефоне (это может привести к переадресации вызовов с вашего телефона на номер мошенников);

Сотрудники банка : могут попросить вас подтвердить или опровергнуть сомнительную с точки зрения банка операцию. Если вы не подтвердите платёж или перевод, сотрудник сообщит, что операция отменена, ваши деньги остались на карте, а саму карту лучше заблокировать и перевыпустить — сделать это можно через приложение, на сайте или в офисе банка.

Важно помнить

Не сообщайте никому пароли и коды из СМС, полный номер карты, CVV-код с оборотной стороны карты, пароль от личного кабинета или приложения банка, кодовое слово.

СМС из банка всегда приходят с одного и того же номера. Если СМС, например, о совершённом переводе или платеже пришло в новый диалог, скорее всего, это мошенники. Проверьте информацию о балансе на вашем счёте в приложении или личном кабинете банка.

Не переходите по ссылкам из СМС, не устанавливайте на телефон и компьютер незнакомые вам программы.

Не переводите деньги на счета незнакомых людей и организаций, даже если это якобы сотрудник банка или «специальный счёт».

Не перезванивайте на незнакомые номера, особенно короткие: они могут быть платными. Если вам звонили «из банка», но у вас возникли сомнения, не перезванивайте по тому же номеру, даже если он похож на официальный. Наберите номер банка вручную: его можно посмотреть на оборотной стороне карты или на сайте банка. Или напишите сотрудникам через приложение банка.

Если вы всё-таки сообщили мошенникам информацию о карте или код из СМС, срочно позвоните в банк по официальному номеру и заблокируйте карту.

Сообщите о мошенниках в банк, от лица которого они действовали. В Сбербанке, например, можно заполнить специальную форму на сайте.

Читайте также: