Как приостановить дом ру в приложении

Обновлено: 19.09.2024

Многие относятся к вопросам, связанным с использованием услуг связи, с определенной долей беспечности и не следят за состоянием баланса и наличием подключенных сервисов, а также игнорируют необходимость официально разрывать взаимоотношения с компаниями, услугами которых они больше не пользуются. При этом даже небольшие задолженности со временем могут вылиться в крупные финансовые потери. И будет вдвойне обидно, если Вы даже не пользовались сервисами, за которые теперь придется отдавать свои кровные. Так что, если Вы не хотите «дарить» деньги провайдерам, стоит регулярно проверять список подключенных сервисов и отключать ненужные.

Как отключить интернет Дом ру

Если Вы приняли решение полностью отказаться от услуг провайдера, стоит потратить время и оформить все официально. Ведь если просто перестанете оплачивать счета, это приведет лишь к накоплению долгов, договор не будет разорван «автоматически».

Важно! При смене места жительства Вы все еще будете обязаны переводить оплату, пока договор не будет окончательно расторгнут. Плата начисляется по конкретному абоненту, а не по адресу.

Обычно отключить сервисы Дом ру оказывается гораздо сложнее, чем подключить. Согласно информации, размещенной на официальном сайте провайдера, от Вас потребуется следующее:

При этом важно узнать не только адрес сервисного центра, но и режим его работы. Кроме того, необходимо уточнить, в какие часы принимаются заявления о расторжении.

Конечно, если при подключении оператор предоставил Вам оборудование, например, роутер, его важно сдать и оформить соответствующий акт приема-передачи. Вызвать специалиста по демонтажу можно по телефону горячей линии.

Некоторые пользователи отмечают, что разорвать договор с Дом ру можно и без посещения сервисного центра. Для этого отправляем необходимый пакет документов и заявление по адресу, указанному в договоре. Но этот способ менее надежный, поскольку даже письмо с уведомлением может случайно или умышленно потеряться. Кроме того, позже могут всплыть неуплаты, штрафы или еще какие-то проблемы.

Отключение услуг оператором в одностороннем порядке

Перечень обязательных пунктов

В договоре должны быть положения о порядке оказание услуг. Услуги могут быть отключены оператором в следующих случаях:

Wi-Fi Дом ру

Если для доступа к беспроводной сети использовался роутер, предоставленный провайдером, его необходимо заблаговременно вернуть. Для этого нужно договориться о визите мастера.

Порядок действий при отключении сервиса и передача техоборудования

Для того чтобы выполнить пункт договора о возврате оператору взятое в аренду оборудование нужно:

согласовать точное время прихода техника для отключения и демонтажа оборудования;
сдать оборудование (если оно не является Вашей собственностью) по акту приёма-передачи. В документе досконально описать состояние сдаваемого оборудования, наличие или отсутствие неисправностей.

Данный порядок действий подходит для всех видов услуг оператора.

Как отключить интернет, домашний телефон или телевидение на время

Если собираетесь в длительную поездку, например, в отпуск, можно воспользоваться опцией «Приостановить договор». Активировать этот сервис можно за пару минут в личном кабинете на официальном сайте компании.

Чтобы войти в кабинет, нужно ввести номер договора или логин и пароль. Если заходите с личного устройства, можно поставить галочку возле опции «Мой компьютер», и тогда система запомнит Ваши данные.

После авторизации находим пункт «Приостановление обслуживания» в разделе «Настройки». Затем выбираем то, что хотели бы отключить, и указываем необходимый срок приостановления (от 7 до 93 дней). В конце следует нажать кнопку «Приостановить». Стоимость приостановления зависит от срока, на который производится отключение.

Кстати, при необходимости можно возобновить предоставление услуг досрочно. Для этого важно обратиться в сервисный центр. Вы сможете продолжить пользоваться интернетом и телефоном сразу после обращения, а доступ к телевидению будет возобновлен через 3 дня.

Особенности расторжения соглашения

Можно отметить, что провайдер Дом ру может отключить интернет в одностороннем порядке, в случае если клиент нарушит условия соглашения. Подобное положение содержится в российском законодательстве. Так, перед расторжением соглашения на цифровое или кабельное телевидение Дом ру, понадобится составить соответствующее заявление и оплатить предоставленные услуги, а заодно возместить ущерб, если таковой был нанесен.

Причина для отключения интернет или телевидения может быть разной. В частности, если отсутствует одно из обязательных положений (в этом случае оплата абонентом не осуществляется). Таковыми являются:

время подписания договора с Дом ру;
наличие всех необходимых реквизитов, как клиента, так и провайдера;
свидетельство расчетных счетов, лицензии;
информация о клиенте, который заказал услугу;
адрес, где размещено фирменное техоборудование интернет и телевидения;
замеры техпоказатели и рабочие нормы сети, составление документа соответствия;
установление и указание тарифов, в соответствии с которыми выполняется обслуживание клиента;
указание адреса, на который доставляются счета за предоставленный сервис;
итоговая дата действия договора;
представлены письменно обязательства со стороны клиента и провайдера Дом ру, регламентирован порядок, в соответствии с которым закреплена ответственность каждой из сторон.

Мобильное приложение личного кабинета

производить пополнение счета
управлять услугами (подключать / приостанавливать услуги)
знакомиться с условиями тарифов
переходить на другой тариф
просматривать статистику услуг, историю платежей
настраивать опцию «Отложенный платеж»

Приложение доступно для мобильных устройств, работающих на разных платформах. Клиенты оценивают приложение достаточно высоко. По отзывам на Google Play, средняя оценка – 3,6 баллов.

Порядок прекращения соглашения с интернет провайдером

Отказ от услуги интернета Дом.ру

Заявления принимаются только от владельцев договора и только при наличии паспорта.

Вам расторгнут договор при оплате потребленных услуг и возврате взятого в аренду оборудования. Согласно закону о защите прав потребителей, Вы имеете право отказаться от договора в любое время. Конечно при условии компенсации провайдеру всех понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В зависимости от условий заключённого Вами договора, там может присутствовать пункт о сроке окончания действия договора до 10 дней с момента написания заявления на отключение услуг. В случае смены местожительства не стоит думать, что новые жильцы не будут пользоваться интернетом и Вам нет смысла прекращать действие договора. В этом случае при неуплате услуг новыми жильцами вся задолженность будет числится за гражданином, на которого оформлен договор обслуживания. Таким образом:

пишем письменное заявление оператору о желании прекратить соглашение;
возвращаем оператору взятое в аренду оборудование по акту приёма-передачи;
оплачиваем все долги.

Договор считается расторгнутом с момента выполнения всех заложенных в договор условий.

Как отключить интернет Дом ру

Отключить домашний телефон «Dom ru»

Процедура отказа аналогична. Чтобы отключить домашний телефон Дом ру, нужно позвонить в контакт-центр и уточнить сумму задолженности. После этого следует оплатить счет и подать заявление в ближайший сервисный центр, его адрес и часы работы также можно узнать у оператора горячей линии.

Расторгнуть договор о предоставлении доступа к кабельному ТВ также можно лишь в сервисном пункте. Информация о наличии задолженности, пакете необходимых документов и ближайших пунктах обслуживания предоставляется по телефону горячей линии.

Wi-Fi Дом ру

Как отключить интернет, домашний телефон или телевидение на время

Как отключать каналы Дом ру

«Родительский контроль»

Отключить данную функцию также можно через личный кабинет. Для этого находим раздел «Интернет» в главном меню, расположенном слева, и переходим на соответствующую вкладку.

«Автоплатеж»

Если Вы решили в дальнейшем пополнять счет вручную или и вовсе отказаться от услуг Дом ру, нужно зайти в личный кабинет на сайте и найти раздел «Автоплатеж и управление картами». Затем нажимаем кнопки «Настроить автоплатеж» и «Отключить автоплатеж».

Как отключить «Мультирум»

Чтобы отказаться от использования Мультирум, нужно подать заявление в сервисный центр, а также сдать оборудование, предоставленное компанией. Узнать адреса и режимы работы ближайших точек обслуживания, а также получить информацию о документах, которые необходимо иметь при себе, можно на горячей линии.

Как отключить «Обещанный платеж»

Иногда возникают ситуации, когда пользователю услуги Дом ру, связанной с подключением интернет, необходимо временно заморозить или расторгнуть подписанный договор. В частности, это может понадобиться, если человек переезжает из квартиры.

В результате оказывается, что гражданин будет жить в новом жилье, а интернет будет предоставляться по-прежнему на той, где он раньше проживал, и эту услугу надо будет продолжать оплачивать. В этом случае лучше отключить интернет.

Юридические особенности договора на приостановление услуг

В соответствии с договором с онлайн-провайдером Дом ру пользователь может выполнить приостановку сервисного обслуживания всякой из услуг, которая выбрана для этой цели. Остальные услуги, если таковые подключены, будут продолжать предоставляться. На момент приостановки услуги нужно, чтобы у пользователя было на счету сумму, достаточную для проведения платежа в текущем месяце.

Цена приостановки обслуживания по каждой из услуг равняется пятнадцати рублям в месяц и может составлять период до трех месяцев. Расчет цены приостановки осуществляется пропорционально числу дней, которые приостановлены. Во время приостановки услуг абонентская плата пользователя не начисляется.

Как приостановить договор с Дом ру на подключение интернет

Для чтобы активизировать сервис Дом ру «Приостановить договор» нужно войти в собственный личный кабинет. Для этого необходимо:

ввести номер индивидуального договора с Дом ру (двенадцатизначный) или логин;
выполнить ввод пароля (в случае если пользователь забыл его, то следует нажать на кнопочку под названием «Напомнить пароль»);
выставить «галочку», чтобы запомнить учетные сведения для дальнейшего входа, если пользователь заходит с собственного компьютера;
нажать на кнопочку «Войти».

В разделе меню под названием «Настройки» в углу с правой стороны сверху необходимо нажать на «Приостановление обслуживания».

Затем пользователем выставляется галочка напротив услуги, которую нужно отключить.

В результате пользователю будет оказана соответствующая услуга, а именно возможность отключить интернет Дом ру на период от 7 до 93 суток. Цена такой опции составляет пятнадцать руб. в месяц. Рассчитывается стоимость исходя из числа суток применения настроек, позволяющих, приостановить соглашение с провайдером Дом ру.

После ознакомления с условиями пользователь может выбрать период, на который следует отключить интернет.

После этого пользователь может нажимать на кнопочку «Приостановить», подтвердив действие.

На этом процесс приостановки обслуживания со стороны интернет – провайдера навсегда или временно можно считать завершенным. Возобновление пользованием интернетом Дом ру ранее того периода, который установлен, можно исключительно в Центрах продаж или Центрах обслуживания абонентов провайдера.

Таким образом, наименьший период, на который может быть выполнена приостановление услуги составляет семь дней подряд, а максимальный период равняется девяносто трем дням. Длительность действия услуги по приостановке договора не может быть больше девяносто трех дней в течение года.

Юридические особенности договора на приостановление услуг

1 Юридические особенности договора на приостановление услуг
2 Как приостановить договор с Дом ру на подключение интернет
- - 2.0.1 Для чтобы активизировать сервис Дом ру «Приостановить договор» нужно войти в собственный личный кабинет. Для этого необходимо:
  В соответствии с договором с онлайн-провайдером Дом ру пользователь может выполнить приостановку сервисного обслуживания всякой из услуг, которая выбрана для этой цели. Остальные услуги, если таковые подключены, будут продолжать предоставляться. На момент приостановки услуги нужно, чтобы у пользователя было на счету сумму, достаточную для проведения платежа в текущем месяце.
  
  Цена приостановки обслуживания по каждой из услуг равняется пятнадцати рублям в месяц и может составлять период до трех месяцев. Расчет цены приостановки осуществляется пропорционально числу дней, которые приостановлены. Во время приостановки услуг абонентская плата пользователя не начисляется.
  
  Необходимость в том, чтобы отключить всемирную паутину, может также появится после того, как будет сменен интернет-провайдер. Для этого нужно обратиться в службу техподдержки и сообщить о собственном желании расторгнуть соглашение, а заодно выполнить отсоединение ADSL — оборудование.
  
  В текущем месяце пользователю, вероятно, будет в полном объеме выставлен счет относительно пользования услугой. Можно дождаться квитанции за следующий месяц — в ней такого пункта больше не должно быть. Если же он все равно присутствует, то нужно сделать звонок в сервисный центр или посетить его лично и сообщить, что абонентские платежи за интернет все равно продолжают начисляться.
  
  Как приостановить договор с Дом ру на подключение интернет
  
  Для чтобы активизировать сервис Дом ру «Приостановить договор» нужно войти в собственный личный кабинет. Для этого необходимо:
  - ввести номер индивидуального договора с Дом ру (двенадцатизначный) или логин;
  - выполнить ввод пароля (в случае если пользователь забыл его, то следует нажать на кнопочку под названием «Напомнить пароль»);
  - выставить «галочку», чтобы запомнить учетные сведения для дальнейшего входа, если пользователь заходит с собственного компьютера;
  - нажать на кнопочку «Войти».
  В разделе меню под названием «Настройки» в углу с правой стороны сверху необходимо нажать на «Приостановление обслуживания».
  
  Затем пользователем выставляется галочка напротив услуги, которую нужно отключить.
  
  В результате пользователю будет оказана соответствующая услуга, а именно возможность отключить интернет Дом ру на период от 7 до 93 суток. Цена такой опции составляет пятнадцать руб. в месяц. Рассчитывается стоимость исходя из числа суток применения настроек, позволяющих, приостановить соглашение с провайдером Дом ру.
  
  После ознакомления с условиями пользователь может выбрать период, на который следует отключить интернет.
  
  После этого пользователь может нажимать на кнопочку «Приостановить», подтвердив действие.
  
  На этом процесс приостановки обслуживания со стороны интернет – провайдера навсегда или временно можно считать завершенным. Возобновление пользованием интернетом Дом ру ранее того периода, который установлен, можно исключительно в Центрах продаж или Центрах обслуживания абонентов провайдера.
  
  Читайте также: