Eset не дает скачать приложение

Обновлено: 19.09.2024

Рассказываем, как открыть программу, даже если антивирус бьет тревогу при ее запуске.

20 сентября 2021

Задача любого защитного решения — обеспечивать безопасность системы и сообщать пользователю об угрозах. А что делать, если вместо зловреда антивирус блокирует безобидную программу или без причины бьет тревогу во время сканирования? Возможно, вы столкнулись с ложноположительным срабатыванием.

В чем разница между доверенными программами и добавлением в исключения

Мы хотим, чтобы пользователям было удобно работать с нашими программами. Поэтому в наших самых популярных решениях — Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud — исключения настраиваются одинаково. Но прежде чем перейти к подробным инструкциям, позволим себе отступление, чтобы вам было легче понять, что именно вы будете делать дальше.

Современные защитные решения подходят к защите комплексно: они не только проверяют (при антивирусном сканировании и перед запуском), нет ли чего-то вредоносного в коде программ, но еще и следят за подозрительными действиями установленных в системе программ.

Поэтому наши разработчики разделили настройки для этих двух типов проверок:

Чтобы антивирус не блокировал запуск приложения из-за подозрительных действий, надо сделать его доверенной программой.
А чтобы антивирус перестал ругаться на программу при сканировании, ее надо добавить в исключения.

Теперь подробнее о том, где и как можно настроить обе эти опции в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.

Что делать, если антивирус не дает запустить программу

Как правило, антивирус блокирует запуск программы, если видит в ее активности что-то потенциально опасное. Если вы уверены, что ваше приложение делает только то, что нужно, добавьте его в список доверенных. Для этого в настройках исключений:

Откройте настройки Kaspersky Internet Security (или Kaspersky Security Cloud).
Выберите раздел Угрозы и исключения.
Прокрутите вниз до самого конца.
Нажмите Указать доверенные программы.

Настройки доверенных программ в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

Укажите путь к нужному приложению (то есть к тому файлу, который вы запускаете).

Выбор доверенной программы

Выберите, какие именно действия программы защите нужно игнорировать.

Общее правило тут простое: чем меньше галочек, тем лучше. Мы советуем поэкспериментировать, поочередно включая и отключая следующие три:

Не проверять открываемые файлы
Не контролировать активность программы
Не проверять зашифрованный трафик

Никогда не разрешайте взаимодействие с интерфейсом защитного решения! Добропорядочным приложениям это не нужно.

Допустимые опции для исключения из защиты

Что делать, если антивирус ругается на программу при сканировании

Если программа вызывает у антивируса вопросы при сканировании, или же вы попробовали добавлять ее в список доверенных, но это не помогло, можно попробовать добавить ее в исключения из проверки. Для этого вернемся к разделу Угрозы и исключения в настройках.

Настройки исключений в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

В открывшемся окне нажмите Добавить.

Добавление нового исключения

Нажмите Обзор.
Выберите файл, который вы хотите добавить в исключения.

Путь к файлу-исключению и выбор компонентов, которые будут его игнорировать

Выберите компоненты, которые будут игнорировать файл при проверке. Для начала мы советуем отметить пункты Проверка и Файловый Антивирус, а если это не поможет — поэкспериментировать с остальными галочками, но не выбирать сразу все.

Заключение

Теперь вы знаете, как настроить антивирус под свои нужды, если вам кажется, что он мешает работе. Однако помните, что его цель — защитить ваш компьютер, а не помешать вам. Поэтому не стоит увлекаться и злоупотреблять списком исключений, чтобы не пропустить реальную угрозу.

Файлы журнала установщика находятся здесь: C:\Users\ %имя пользователя% \AppData\Local\Temp\eset\ .

Ниже приведен список ошибок, которые могут возникнуть в процессе установки.

Установка прервана (код ошибки: WIN.1633)

Скорее всего, вы использовали установщик, предназначенный для оперативной системы с другой разрядностью. Проверьте, соответствует ли версия пакета версии вашей операционной системы. Версия пакета — x86 или x64 — всегда указывается в имени пакета. Например: ESMC_Installer_x64_en_US.

Установка не завершена

Недостаточно места на диске

Эта проблема возникает, если на диске, на который устанавливается агент ESET Management, недостаточно свободного места. Убедитесь, что на диске достаточно свободного места, и продолжите установку.

Выбрана недопустимая папка

Выбранная папка (или путь) для установки продукта не существует и не может быть создана. Выберите другую папку.

Невозможно запустить данное приложение на вашем компьютере

Для устранения этой проблемы необходимо создать новый установщик в веб-консоли ESMC или веб-консоли ECA.

ОС Windows обеспечивает защиту вашего ПК

ОС Windows блокирует запуск установщика из соображений безопасности. Для запуска установщика щелкните Дополнительные сведения , чтобы получить подробные сведения о файле, а затем щелкните Запустить в любом случае .

Если не отображается кнопка Запустить в любом случае или если загрузка или исполнение установщика блокируется ОС Windows, необходимо последовательно открыть разделы меню Центр безопасности Защитника Windows > Контроль приложений и браузера > Проверка приложений и файлов и выбрать пункт Предупредить или Выключить . Кроме того, вам может потребоваться отключить функцию защиты в реальном времени в разделе Защита от вирусов и угроз .

Установка не может быть продолжена, поскольку поврежден пакет установщика. Файл установщика может быть поврежден, или не была завершена загрузка. Повторно загрузите пакет установщика из веб-консоли ESMC или веб-консоли ECA.

У Windows нет доступа к указанному устройству, пути или файлу

Эта проблема возникает, если у вас нет необходимых разрешений для доступа к файлу, а также если файл был удален, перемещен или блокируется системой Windows. Дополнительные сведения см. в следующей статье службы поддержки Майкрософт.

Показано на примере ESET NOD32 Smart Security 9 на Windows 10.

Шаг 1

Щелкните по значку антивируса NOD32 в трее (на панельке возле часов) и в открывшемся меню выберите «дополнительные настройки».

Во вкладке «Защита от вирусов» отключите обнаружение потенциально нежелательных приложений. Сохраните настройки, нажав на «ОК».

Шаг 2

Шаг 3

Заново откройте дополнительные настройки ESET NOD32 Smart Security и во вкладке «Защита от вирусов» в секции «Исключения» нажмите на ссылку «изменить».

Добавьте папку с установленным MediaGet в исключения антивируса NOD32.

* В Windows 10 папка находится по этому пути:

* ее расположение в других ОС можно узнать кликнув правой кнопкой по ярлыку MediaGet на рабочем столе и зайдя в свойства.

Затем в каждом открытом окне (кроме самого последнего) нажимайте «ОК».

В последнем окне заново включаем отключенное нами обнаружение потенциально нежелательных приложений и жмем ОК, чтобы все сделанные изменения сохранились.

Если при переустановке антивируса ESET NOD32 вы получили следующую ошибку: «Установка ESET NOD32 Smart Security (ESET NOD32 Антивирус) завершена преждевременно» то, вероятнее всего, это произошло из-за неправильного удаления ESET NOD 32, прерванной установки или неудачного отката до более старой версии.

Так или иначе, в системе остались файлы ESET NOD32 или даже работающие службы, которые не дают установить программу заново. Нашей задачей будет удалить эти «остатки» правильно и безопасно для системы.

Подготовительные работы

Если ваш ESET NOD32 еще работает, то очень рекомендуем сделать экспорт настроек. Ибо при переустановке все они будут утрачены. Как это сделать подробно, описано в статье «Экспорт настроек ESET NOD 32».

Так же будет неплохо сохранить настройки сетевого адаптера. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Нажмите «Пуск» и в строке поиска введите «сmd».

На строчке cmd.exe, нажмите правую кнопку и выберите «Запуск от имени администратора».

В открывшемся окне введите следующую команду:

netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt

Это сохранит настройки вашего сетевого интерфейса в файл NetworkSettings.txt на диске С.

Для возврата сетевых настроек, после переустановки ESET NOD32, необходимо выполнить команду:

netsh -f C:\NetworkSettings.txt

Все настройки будут восстановлены.

Способ для Windows XP, Vista, Home Server, Server 2003 R2, 2003, 200

Запускаем ранее скачанный ESETUninstaller_7.0.7.0.
Будет выведено предупреждение. Введите «y» для подтверждения.

Просмотрите список установленных продуктов ESET (чаще всего будет один). Введите номер строчки продукта, который необходимо удалить.

У вас еще раз запросит подтверждение. Вводим «y»

Теперь можно загружаться в обычном режиме и устанавливать ESET NOD32.

Способ для Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2

Скачиваем ESETUninstaller и сохраняем его в корень диска С.

Запускаем командную строку от имени администратора. Как это сделать написано выше или в статье «Командная строка в Windows 8».

С помощью команды «cd С:\» переходим в корень диска С.

Запускаем ESETUninstaller с параметром «/reinst»:

Будет выведено предупреждение. Введите «y» для подтверждения.

Просмотрите список установленных продуктов ESET (чаще всего будет один). Введите номер строчки продукта, который необходимо удалить. В случае, который изображен на скриншоте ниже, это «Purge leftover ESET Sequrity data» под номером 1.

У вас еще раз запросит подтверждение. Вводим «y».

Теперь можно загружаться в обычном режиме и устанавливать ESET NOD32.

Способ для Windows 10

Скачиваем ESETUninstaller и сохраняем его в корень диска С.
Удаляем Epfw NDIS LightWeight Filter. Для этого используем комбинацию Win+R или же нажимаем правой кнопкой на Пуск и в меню выбираем пункт «Выполнить».

В открывшемся окне вводим команду «ncpa.cpl», жмем «ОК».

Откроется окно сетевых подключений. Здесь необходимо выбрать ваше активное подключение (сетевой адаптер) и правой кнопкой вызвать меню. Нас интересует пункт «Свойства».

В окне свойств необходимо выбрать Epfw NDIS LightWeight Filter и нажать кнопку «Удалить»

Запускаем командную строку от имени администратора. Как это сделать написано в статье «Основные команды командной строки для Windows 10».

С помощью команды «cd С:\» переходим в корень диска С.

Запускаем ESETUninstaller с параметром «/reinst»:

Будет выведено предупреждение. Введите «y» для подтверждения.

Просмотрите список установленных продуктов ESET (чаще всего будет один). Введите номер строчки продукта, который необходимо удалить.

У вас еще раз запросит подтверждение. Вводим «y».

Таким образом, вы полностью удалите ESET NOD32 со своего компьютера и сможете переустановить его без каких либо проблем.

Читайте также: