Alfa message whatsapp что это
Обновлено: 19.05.2024
Альфа-Банк запустил Alfa Message в Telegram и в ближайшее время запускает аналогичный сервис в WhatsApp. Банки.ру протестировал банк в мессенджере и выяснил, кому и зачем он может понадобиться.
Alfa Message — это банковский бот в мессенджере. Одна из основных его функций — мгновенный выпуск бесплатной цифровой карты. С нее можно в дальнейшем оплачивать покупки в Интернете, или даже в офлайн-магазинах, если привязать карту к Google Pay, Apple Pay или к другому мобильному кошельку. В самом мессенджере есть интеграция с сервисами — партнерами: «Яндекс.Такси», «ВкусВилл», Burger King и т.д.
Картой из мессенджера можно также оплачивать коммунальные услуги и мобильную связь. Правда пока эти платежи реализованы через сервис PayMo, что предполагает наличие комиссий. Для сравнения, при оплате сотовой связи в мобильном приложении Альфа-Банка комиссий нет.
Цифровая карта активируется в чат-боте за несколько секунд по номеру телефона. Для этого необязательно являться клиентом банка или проходить дополнительную идентификацию. Затем ее можно пополнить переводом с любой карты Visa, Mastercard или «Мир» или запросить пополнение, сгенерировав специальную ссылку или QR-код. Это можно сделать прямо в мессенджере, не заходя в приложения других банков.
Пополнить карту просто, но выводить средства пока довольно проблематично. Дело в том, что карты класса prepaid (предоплаченные), выпущенные без идентификации клиента, имеют существенные законодательные ограничения как по лимитам расходных операций, так и по возможностям вывода средств. Так, в моменте на карте может находиться не более 15 тыс. рублей, а максимальный оборот (сумма трат) в месяц не может превышать 40 тыс. рублей.
Итак, делать переводы с цифровой карты из мессенджера нельзя, зато можно переводить средства с других карт — по номеру карты или телефона. Также можно воспользоваться другими предложениями банка, к примеру, подать заявку на кредит или кредитную карту, купить страховой полис или даже подать заявку на регистрацию самозанятым. Разумеется, для получения этих продуктов понадобится проходить стандартную идентификацию.
Разработчики сервиса не забыли и про безопасность. К примеру, чтобы посмотреть реквизиты карты с CVC-кодом, понадобится ввести и заранее установленный шестизначный пароль и код из СМС.
Какие есть аналоги?
Создатели Alfa Message отмечают, что прямых аналогов на российском или зарубежных рынках не найти, но есть идейно похожие сервисы. К примеру, у европейского необанка Zelf, основанного бывшим ИТ-директором «МДМ Банка» Эллиотом Гойхманом и работающии на французской банковской лицензии, нет отделений и даже собственного приложения. Все операции совершаются в WhatsApp, Telegram и других мессенджерах с помощью бота. В России похожий проект был реализован еще раньше — первый банк мессенджерах TalkBank появился в 2016 году.
В мире есть много примеров интеграции платежных систем с социальными сетями. В США и других странах работает Facebook Pay, в Китае — WeChat Pay, в Бразилии и Индии — WhatsApp Pay, в России есть VK Pay. Российские банки и финансовые организации видят популярность мессенджеров у своих клиентов и стремятся встроиться в эту парадигму различными способами. Так, в октябре банк «Открытие» объявил о запуске первой в России банковской клавиатуры для мессенджеров.
Зачем банки идут в мессенджеры?
Бот в мессенджере станет одним из каналов привлечения клиентов для банка. «Основная задумка — не затаскивать клиентов сразу в мобильное приложение или в отделение, а приходить к ним в их среду общения и давать им банковский сервис быстро, сейчас и сразу», — пояснил руководитель дирекции цифрового бизнеса Альфа-Банка в мессенджерах Владимир Ястребков.
На момент публикации Alfa Message доступен в Telegram и через несколько дней заработает в WhatsApp. Позже сервис появится в Viber и в Facebook Messenger. По словам Владимира Ястребкова, банк также смотрит в сторону таких мессенджеров как «ВКонтакте», «Одноклассники» и iMessage.
В дальней дороге часто возникают непредвиденные расходы. Внезапно сломался автомобиль, закончился бензин, отказал аккумулятор… Если машине нужен сложный ремонт, водителю может потребоваться аренда гостиничного номера. Без лишних денег решать подобные проблемы сложно.
Если средств на других счетах нет, достаточно попросить кого-то из родственников перевести вам деньги. Через несколько секунд они будут зачислены на карту.
Кратко о необычном продукте
Банк в среде общения – это новшество, созданное в первую очередь для удобства людей. Чтобы использовать платформу Alfa Message, не нужно устанавливать отдельное приложение. Вы получаете полноценные услуги банка в мессенджере, через который привыкли общаться с близкими и друзьями. Это может быть WhatsApp, Viber, Telegram или Facebook Messenger.
Выпуск карты, ее обслуживание и оповещения клиента бесплатны. Комиссия за пополнение счета также не взимается.
С помощью Alfa Message удобно расплачиваться за покупки в Интернете. Карту можно привязать к Apple Pay или Google Pay. Это позволит использовать бесконтактную оплату через телефон в обычных магазинах.
Возникает вопрос: насколько все это безопасно? Практика показала, что за сохранность денег при использовании Alfa Message переживать не стоит. Мошенники не сумеют перехватить реквизиты основной карты, так как система надежно защищена.
У новинки есть еще один плюс: благодаря лимитам она не позволит вам потратить лишнего. Баланс не должен превышать 15000 рублей. В течение месяца разрешается израсходовать до 40000 рублей.
Польза для водителей
Предположим, вам неожиданно пришлось заехать на СТО. Пока мастера ремонтируют машину, вы спокойно пополните счет на нужную сумму. Вам останется лишь приложить смартфон к POS-терминалу. Если вы еще не успели воспользоваться Alfa Message – не проблема. Оформите карту в тот самый момент, когда ваш автомобиль чинят.
Через сервис можно расплатиться не только на официальной станции. Если поломку устраняет частник, вы без проблем перекинете деньги ему на счет.
Итоговая стоимость ремонта иногда оказывается больше, чем планировалось изначально. В этом случае вы за пару секунд сможете перевести на баланс недостающую сумму.
Все это очень удобно. Вы не зависите от банкоматов и вам не нужно носить с собой «пластик», который может потеряться. В поездке это особенно актуально.
Alfa Message пригодится и при использовании каршеринга. Кибермошенники нередко взламывают аккаунты клиентов. С привязанной карты списывают все деньги. А если с машиной что-то случается, владельцу счета приходится доказывать свою невиновность в суде.
Цифровые карты – способ избежать подобных неприятностей. Они не имеют носителя и используют отдельный счет. Их можно подключать ко множеству онлайн-сервисов. При этом ваши средства останутся в безопасности.
Кстати, владелец карты Alfa Message может принять участие в реферальной программе. Для этого в сервис нужно пригласить друга. После того как он совершит первую покупку, и вам, и ему будет начислено по 500 рублей в качестве вознаграждения.
Карта Alfa Message оформляется анонимно. Не потребуется ни паспорт, ни какой-либо другой документ. Она просто привязывается к вашему номеру телефона. Все, что вам нужно – это соединение с сетью Интернет и мобильное устройство.
Прогресс неумолим, ведь время не стоит на месте. Так почему бы не использовать подобные новинки, раз они по-настоящему облегчают жизнь.
На мессенджеры приходится до 30% всего времени, которое мы проводим в сети. Здесь мы не только общаемся с друзьями и коллегами. Функционал современных приложений намного шире и открывает множество возможностей, остаётся ими лишь воспользоваться. Именно это и сделал Aльфа-Банк в своём сервисе Alfa Message. Стать клиентом и получить карту можно не выходя из любимого мессенджера, причем за 40 секунд и заполнив всего три поля. При этом клиент защищен так же, как и в стандартном мобильном приложении — но может пользоваться тем сервисом, который ему удобнее и привычнее.
Команда Alfa Message/фото: предоставлено Aльфа-Банк
Стартап как источник идеи
Для того, чтобы идти вперед и предлагать новые идеи, необходимо создавать благоприятную для инноваций обстановку: вкладываться в обучение и развитие сотрудников, устраивать акселераторы, создавать внутренние стартапы и искать внешние. Именно так появился сервис Alfa Message — это работа молодого стартапа, который пришел в банк со своей идеей в 2020 году и стал частью команды Альфа-Банка.
Команда Alfa Message/фото: предоставлено Aльфа-Банк
Тест: узнай, сможешь ли ты грамотно выйти на рынок в другой стране
В России популярны различные кэшбэк-программы. Но если потенциальный клиент захочет оценить новую программу банка, на это ему потребуется время: на оформление карты уходит несколько дней или в лучшем случае часов (если карту доставляют курьером). Так появилась идея выдавать карту мгновенно: за 40 секунд и с заполнением всего трёх полей. Делать это банк решил через мессенджеры — привычные и понятные клиенту платформы, которые могут познакомить его с продуктом и оказать нужную услугу. На то, чтобы реализовать замысел, у стартапа ушло три месяца. Сегодня его сотрудники занимаются дальнейшим развитием сервиса — разрабатывают новые функции, создают новые возможности для интеграции и делают Alfa Message еще более удобным. Это команда из 8 человек, которая взаимодействует со всеми сотрудниками и подразделениями Альфа-Банка.
Что такое Alfa Message — и как им воспользоваться?
Alfa Message — это сервис взаимодействия с цифровой картой Альфа-Банка. Он позволяет выпускать цифровую карту, управлять ей, осуществлять переводы и коммуникацию с банком. С картой можно работать через бота в любимом мессенджере: WhatsApp, Viber, Telegram или Facebook Messenger.
Цифровая карта мало отличается от обычной пластиковой по своим возможностям. Ей точно так же удобно расплачиваться в онлайн-магазинах или в сервисах по подписке. Ее можно привязать к Apple Pay или Google Pay — и расплачиваться в обычных магазинах. А программа кэшбэка на цифровой карте действует точно такая же, как и на стандартной.
Заказ цифровой карты через Alfa Message/фото: предоставлено Aльфа-Банк
Цифровая карта — это удобный способ сделать денежный подарок. Можно подарить цифровую карту с уже внесенной на неё суммой — в отличие от конверта с купюрами она точно не потеряется. Удобно организовать сбор средств — например, на подарок или ремонт — просто отправив всем причастным запрос на перевод суммы.
Кстати, пользоваться Alfa Message могут не только физлица, но и владельцы малого бизнеса: можно отправлять клиентам запрос на оплату, а деньги получать на цифровую карту.
Цифровой картой не обязательно ограничиваться: попробовав ее в Alfa Message, можно заказать выпуск пластиковой версии.
Alfa Message – сервис, включающий в себя широкий спектр решений других сервисов: API, процессинга. Все они уже используются в мобильном банке и интернет-банке Альфа-Клик. Для клиента это означает удобство, скорость и доступность всех основные возможностей онлайн-банкинга в привычных мессенджерах.Руководитель дирекции цифрового бизнеса в мессенджерах, Владимир Ястребков
Банк в мессенджере — это безопасно?
Цифровая карта в Alfa Message защищена точно так же, как и обычная: операции с ее использованием, например, покупки онлайн, требуют использования CVV (его можно посмотреть в разделе «Реквизиты карты») и введения 3DS кода. Получить доступ к банку в мессенджере злоумышленнику не удастся - клиента оберегают дополнительные аутентификация и авторизация, а также еще ряд проверок, которые на первый взгляд не заметны пользователю.
Запуск "банка в мессенджере" в Facebook Messenger/фото: предоставлено Aльфа-Банк
Alfa Message постоянно совершенствуется и использует большой набор микросервисов, которые применяются и в других цифровых каналах. А еще сами технологии мессенджеров уже сейчас не уступают банковским приложениям, а в каких-то решениях даже опережают их.
Если со смартфоном что-то случится (например, его потеряют или украдут), Alfa Message можно мгновенно заблокировать, обратившись в банк по телефону или онлайн — учетная запись в мессенджере и сама карта будут мгновенно заблокированы. Все платежи по цифровой карте защищены так же, как и на обычной карте, которая доступна в мобильном приложении Альфа-Мобайл.
У Alfa Message есть огромное количество инструментов защиты, которое не уступает нашим основным цифровым каналам, безопасность – это первый приоритет в каждом решении. Кстати, технологичность самих мессенджеров уже сейчас не уступает технологичности банковских приложений, в каких-то нюансах их даже опережают. Наш принцип – быть там, где удобно клиенту, с Alfa Message это легко получается.Руководитель дирекции цифрового бизнеса в мессенджерах, Владимир Ястребков
Курс на удобный сервис
Основные принципы Alfa Message — простота, скорость, доступность и универсальность. Они отвечают запросам нового потребителя — того, кто ценит не только время, но и удобство и не готов отказываться от привычного уровня комфорта даже при общении с банком.
Таким клиентам необходимо идти навстречу, понимать их желания и стремления. Alfa Message это удалось. С момента старта в декабре 2020 сервисом воспользовались более 250 тысяч человек. Речь идёт не только о цифровых картах, но и о последующем получении кредитов и оформлении заявок на расчетно-кассовое обслуживание. В целом же конверсия в банковскую карту доходит до 85%.
Такое решение — лишь часть общей стратегии банка, который стремится быть рядом с клиентом. Не только в смартфоне, но и в отделении: последнее время большую ставку банк делает на Phygital-формат, не сокращая физические офисы, а расширяя их, создавая новые отделения, сочетающие уютную атмосферу кафе с функционалом шоурума. И именно знание клиента помогает банку не только продавать ему больше услуг, но и делать продукт, который сделает его жизнь удобнее и проще.
Наш принцип – быть там, где удобно клиенту, с Alfa Message это легко получается.
Для отправки уведомлений в WhatsApp можно подключить поставщика WazzUp. Зарегистрировать личный кабинет поставщика можно по ссылке.
В АльфаCRM интеграция с этим поставщиком подключается как дополнительная опция SMS рассылок. При оплате лицензирования можно активировать опцию. На одном филиале в системе можно настроить интеграцию с поставщиком смс-оповещений или с WazzUp.
Важно! Wazzup—это не сервис для спама. Массовые холодные рассылки приведут к блокировке вашего аккаунта.
По вопросам работы WazzUp, можно обращаться к поставщику по ссылке .
После завершения регистрации, нужно перейти в пункт меню «Каналы» , нажать «Добавить канал» и выбрать «WhatsApp Web». Следуя инструкции на экране, добавьте канал WhatsApp для вашего номера телефона.
Затем нужно перейти в раздел «Интеграция с CRM» и нажать на кнопку "Дополнительно" и скопируйте ключ из поля "Ключ API".
Далее нужно прописать настройки поставщика:
В пункте «API ключ» нужно прописать ключ из личного кабинета WazzUp, который вы скопировали при создании интеграции.
Важно! Номер телефона в карточке должен быть добавлен как тип контакта "Мобильный".
Чтобы настроить автоматические уведомления в WhatsApp, нужно добавить в настройках системы авторассылку. Подробнее о создании автоматических оповещений по ссылке.
Остались вопросы?
Техническая поддержка, отдел продаж и отдел разработки готовы ответить на любые вопросы. Напишите, позвоните или можете приехать в офис и познакомиться лично :)
Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить вам удобство работы с сайтом.
Используя ALFACRM, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
Читайте также: