Теле2 действующие договоры что то пошло не так

Обновлено: 19.09.2024

Обращаем ваше внимание, что пароли от старого личного кабинета для корпоративных клиентов не будут действовать в новом личном кабинете для корпоративных клиентов. При входе в новый личный кабинет для корпоративных клиентов следует использовать ваш постоянный пароль от нового личного кабинета для корпоративных клиентов (если вы уже используете сервис) или получить одноразовый пароль на административный номер. Для получения одноразового пароля у вас должна быть возможность принимать SMS на номер телефона указанный, как административный (номер телефона администратора личного кабинета для корпоративных клиентов).

Ниже вы найдете описание различных ситуаций, выберите подходящий вариант и осуществите указанные в нем шаги.

SIM-карта номера «администратора» (логин к личному кабинету) имеется, и вы можете получать на нее SMS. Постоянного пароля нет или он не подходит.

2. Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов

3. На указанный номер придет SMS с одноразовым шестизначным кодом

4. Введите код в соответствующее поле

Подробнее о способе входа в новый личный кабинет для корпоративных клиентов вы можете ознакомиться, посмотрев видеоинструкцию.

SIM-карта номера «администратора» (логин к личному кабинету) имеется, но нет возможности получить SMS. Постоянного пароля нет или он не подходит.

Вариант 1. Если у вас на контракте есть иной корпоративный номер, на который вы можете назначить «администратора» личного кабинетам:

1. Обратитесь в ближайший офис Tele2 с обслуживанием корпоративных клиентов с просьбой изменить роль «администратора» на иной корпоративный номер для корпоративного личного кабинета. При обращении в офис Tele2 при себе необходимо иметь соответствующий набор документов.

Для юридических лиц

При обращении доверенного лица:

a. Паспорт доверенного лица.

b. Доверенность от организации на внесение изменений в договор.

При обращении руководителя организации достаточно паспорта.

Для индивидуальных предпринимателей (ИП)

При обращении доверенного лица:

a. Паспорт доверенного лица.

b. Нотариальная доверенность на внесение изменений в договор.

При непосредственном обращении индивидуального предпринимателя достаточно паспорта.

3. Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.

4. На указанный номер придет SMS с одноразовым шестизначным кодом.

5. Введите код в соответствующее поле.

Вариант 2. Если у вас на контракте нет корпоративного номера, на который вы можете назначить администратора личного кабинета, вам необходимо подключить новый номер к контракту:

1. Обратитесь в ближайший офис Tele2 с обслуживанием корпоративных клиентов с просьбой подключить новый номер к существующему договору, а также подключить на номер доступ в корпоративный личный кабинет. Сообщите сотруднику, выбранный тарифный план и укажите, что на номер необходимо подключить роль для доступа в корпоративный личный кабинет «администратор». При обращении в офис Tele2 при себе необходимо иметь соответствующий набор документов.

Для юридических лиц

При обращении доверенного лица:

a. Паспорт доверенного лица.

b. Доверенность от организации на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.

При обращении руководителя организации достаточно паспорта.

Для индивидуальных предпринимателей (ИП)

При обращении доверенного лица:

a. Паспорт доверенного лица.

b. Нотариальная доверенность на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.

При непосредственном обращении индивидуального предпринимателя достаточно паспорта.

2. Полученную новую SIM-карту вставьте в мобильное устройство (проверьте подключение устройства к сети).

4. Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.

5. На указанный номер придет SMS с одноразовым шестизначным кодом.

6. Введите код в соответствующее поле.

SIM-карта с номером «администратора» (логин к личному кабинету) утеряна. Постоянного пароля нет или он не подходит.

Вариант 1. Для клиентов, у которых подключена услуга «Дистанционное обслуживание». Если у вас есть пустые SIM-карты под замену на руках:

3. Дождитесь ответа на ваш запрос с подтверждением о замене SIM-карты.

4. Вставьте SIM-карту в мобильное устройство (проверьте подключение устройства к сети).

6. Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.

7. На указанный номер придет SMS с одноразовым шестизначным кодом.

8. Введите код в соответствующее поле.

Вариант 2. Если у вас нет пустых SIM-карт под замену на руках:

1. Обратитесь в ближайший офис Tele2 с обслуживанием корпоративных клиентов для замены sim-карты. При обращении в офис Tele2 при себе необходимо иметь соответствующие документы.

Для юридических лиц

При обращении доверенного лица:

a. Паспорт доверенного лица.

b. Доверенность от организации на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.

При обращении руководителя организации достаточно паспорта.

Для индивидуальных предпринимателей (ИП)

При обращении доверенного лица:

a. Паспорт доверенного лица.

b. Нотариальная доверенность на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.

При непосредственном обращении индивидуального предпринимателя достаточно паспорта.

2. Сотрудник выдаст новую SIM-карту с уже закрепленным номером администратора личного кабинета для корпоративных клиентов.

3. Вставьте SIM-карту в мобильное устройство (проверьте подключение устройства к сети).

5. Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.

6. На указанный номер придет SMS с одноразовым шестизначным кодом.

7. Введите код в соответствующее поле.

ЛК Теле2 – очень удобный сервис, которым пользуется множество абонентов, ведь здесь можно управлять услугами, контролировать расходы и совершать множество других полезных действий. Не работает «Личный кабинет» Теле2 – хоть подобная проблема возникает у клиентов компании далеко не часто, мы расскажем, что за причины этому способствуют.

Неправильно прописаны данные для авторизации;
Отсутствует интернет соединение или плохое качество сигнала;
Вы пытаетесь зайти в старую версию ЛК (кстати, советуем вам прочитать статью про старый личный кабинет Теле2;
Сим-карта заблокирована, так как долго не используется;
Вы пытаетесь ввести номер другого оператора;
Технические проблемы со стороны компании.

Причины

Так как же войти в личный кабинет Теле2 и почему не получается это сделать — давайте разберемся.

Если у вас возник вопрос «Почему не могу войти в Личный Кабинет Теле2 с компьютера или с телефона, первое, что нужно сделать – внимательно проверить, правильно ли прописан логин (номер телефона) или пароль. Если в случае с телефоном ошибиться сложно, то как пишется пароль можно элементарно забыть. Чтобы посмотреть правильность ввода данных, нажмите на значок с закрытым глазом в строке ввода.

Еще одна частая причина жалобы и вопроса «Почему не могу зайти в Личный кабинет» Теле2 – плохая передача данных или ее полное отсутствие. Проверьте интернет-подключение и попробуйте снова

Может быть, вы имеете в виду старую версию ЛК? Не так давно появился новый «сервис самоуправления», а старый «Личный Кабинет» Tele2 с некоторых пор не работает.

О том, как в Теле2 поменять номер в ЛК, вы можете узнать из статьи, которую мы публиковали ранее.

Ну и, наконец, причиной проблем с входом в ЛК может стать сам сотовый оператор – сервис не работает или находится на профилактике.

Добавить комментарий Отменить ответ

Не работает ЛК : 39 комментариев

Невозможно войти в личный кабинет

Здравствуйте, проверьте обновлен ли личный кабинет на устройстве с которого вы пытаетесь зайти, проверьте корректность ввода данных и если все верно, но войти все равно не удается, то рекомендуем обратить на горячую линию компании.

Это самый гнилой оператор, войти в лк невозможно, деньги воруют посредством подключения платных услуг, операторы колл-центра всё время лгут и ищут источник проблем в телефоне и т.п.

Не могу зайти в личный кабинет, в чем проблема?

Не открывает личный кабинет! Пора переходить на другую сотовую связь и срочно!

не могу зайти в личный кабинет теле 2

не могу войти в личный кабинет

Невозможно войти в личный кабинет! Целый день ничего не выходит! Пишут, что отправка SMS невозможна. Аллё, у вас там всё хорошо с головой?

я тоже не могу мне объяснили что толко с мобильного приложения а с компа никак. Хочу переделать автоплатеж так как цена другая стала и не могу. Банк этого не делает только Теле2. Придется сменить счет и карту в банке. А может и оператора до кучи плохой инет и связь стали

Теле 2 становится дермовой связью и подключение к интернету отсутствует при достаточном балансе, при не израсходованном объеме и совершенно нереально войти в личный кабинет, чтоб разобраться и пересмотреть условия тарифа. Так ведь еще и навязывают мега дорогие тарифы, которые для меня не актуальны. Совсем охренели! 4G самостоятельно не настраивается, древняя 3G доминирует. Несолидно и дермово!

Отвратительно работает сервис. Приложение уже несколько часов не работает! 3G работает через пень колоду. Кому нужна такая связь? Видимо, давно пора думать о смене оператора

что делать ели пишут вот это Вам недоступен просмотр информации в Личном кабинете ? как сделать чтоб данные стали доступны

я думал мегафон жадное г****, но там хотябы что-то работает. у меня ощущение, что приложение мой теле2 писалось голодным индусом, закончившим филологический за бутерброд. Он ничего не понимал в мобильных приложениях, но голод сделал его сговорчивее в плане оплаты и добавил ему энтузиазма.

как можно войти в личный кабинет компьютера, если у меня нет мобильника, на который должна прийти SMS с паролем.Мне 76 лет и мне нужно приобретать смартфон, чтобы войти в личный кабинет теле2. Что за воспалённый мозг такое придумал

Очень долго не приходят смс для входа в ЛК. Потом пишут, что отправка смс для меня заблокирована. Позвонила 611. Сказали, что можно будет попробовать войти через сутки. Мне надо сейчас, иначе бы и не бодалась с этим г-ном. Прислали смс с пук-кодом. Но вводить его некуда, т.к. при вводе номера телефона опять таки пишут «отправка смс заблокирована». Кошмар какой-то! Нервов никаких не хватает. Почему нельзя войти без пароля по номеру? Почему в службе поддержки не могут разблокировать ЛК? Руки бы повыдёргивала таким разработчикам.

Полностью поддерживаю Татьяну. Очень долго не приходят смс для входа в ЛК. Потом пишут, что отправка смс для меня заблокирована. По 611 сказали повторить запрос через сутки. Через сутки история повторяется, и я так и не могу узнать за что сняты деньги. Обратилась к оператору в офисе. За распечатку требуют деньги! Сняли обманными путями, а теперь за инфу куда ушли мои деньги я должна ещё раз заплатить. Такое впечатление, что это очень продуманное грандиозное мошенничество мобильного оператора ТЕЛЕ2. Почему нельзя войти без пароля по номеру? Почему в службе поддержки не могут разблокировать ЛК? Да потому, что в нашем государстве мошенникам можно всё! А качество связи ТЕЛЕ2 -отвратительное. Иду менять оператора

Или вам невыгодно чтобы работалЛ/К.своим паролем не могу войти.неделю. только обещают настройки

В чем причина, лк открывается, но нет данных о балансе, о расходах (крутятся часики и все), если хочу узнать расходы, пишут информация временно не доступна, это продолжается пару недель.

Возможно ведутся работы на сайте. Подождите какое-то время и попробуйте снова.

24-25 сентября 2018 попрежнему в ЛК не отражаются никакие данные — только вращающиеся часики. Когда действительно будет работать ЛК?

интересное кино! с 11.08 и до сих, 27.09 эти ваши работы всё ведутся?!((( и когда эта вакханалия издевательства над клиентами закончится.

уже конец ноября и еще все ведутся работы?

Нет, на данный момент оператор работает вполне исправно.

В лк вхожу, все открывается, но данных нет, например, нажимаю расхоты, пишут — информация не доступна, баланс и тариф — не показывает (часики крутятся и все). Не могу понять в чем причина.

Не могу зайти в ЛК. Пишет что-то пошло не так. Интернет работает нормально. СМС с паролем не приходит.

Скорее всего на сайте оператора был сбой, попробуйте войти ещё раз!

Не могу зайти в ЛК пишет что-то пошло не так.Что делать?

Проверьте интернет соединение!

Убедитесь что вы правильно вводите свой номер телефона.

Добрый день, не могу войти в личный кабинет, после страницы входа в акаунт, не пускает дальше, хотя пароль в смс приходит

Если у вас неожиданно закончилась предоставленная в рамках тарифного плана квота мобильного интернета, а до наступления нового расчетного периода долго ждать, то на помощь придет другой пользователь и услуга «Делитесь гигабайтами». Абонент способен передавать лишний трафик бесплатно другому клиенту. В некоторых случаях сервис может работать некорректно, в связи с чем у пользователей возникают трудности с отправкой. Чтобы узнать, почему абонент не может получить гигабайты на Теле2, рекомендуется подробно ознакомиться с условиями и ограничениями опции.

Подробное описание услуги «Делитесь гигабайтами»

Теле2 предоставляет своим абонентам линейку тарифных планов с фиксированной абонентской платой, после подключения которой потребитель получает в распоряжение пакет мобильного интернета определенного объема. Пользователь способен самостоятельно подобрать персональное решение для своих задач. Размер предоставляемой квоты зависит от выбранного контракта и стоимости предложения. В начале нового расчетного периода происходит автоматическое обновление лимита при условии внесения ежемесячного платежа.

В случае полного потребления интернет-трафика до начала следующего месяца доступ в интернет блокируется. Чтобы возобновить передачу данных необходимо активировать опции продления или воспользоваться дополнительной функцией — такой, как попросить гигабайты у других пользователей Теле2 в рамках услуги «Делитесь гигабайтами».

Рассмотрим основные особенности предложения:

Опцию не требуется самостоятельно устанавливать на телефонном номере, она предоставляется в стартовом комплекте с совместимыми тарифными планами провайдера.
Получить дополнительный интернет-трафик и воспользоваться им способны владельцы тарифов на пакетной основе. Функция недоступна на контрактах с поминутной тарификацией разговоров.
Услуга открыта для использования всем физическим лицам, владельцам тарифных планов из группы «Мой Теле2», на контрактах «Везде онлайн» или «Премиум». Особенности совместимости указываются в описании к каждому ТП на официальном сайте провайдера.
Перевести свободные гигабайты разрешается только с действующей симки при положительном состоянии лицевого счета.
Передавать интернет-трафик позволяется в любой регион Российской Федерации, без взимания комиссионного сбора. Гигабайты не будут отправляться в Севастополе и Республике Крым, где действуют особые условия тарификация связи.
Обмениваться гигабайтами получится только по внутренней сети компании Теле2.

Ограничения

Услуга «Делитесь гигабайтами» позволяет оставаться активными пользователемя сети даже после завершения предоставленной квоты трафика в текущем месяце. На выручку может прийти любой абонент компании Теле2, главное — учитывать ограничения сервиса, иначе получатель не сможет воспользоваться переданными пакетом гигабайт.

Какие Гб можно раздавать

По условиям предоставления опции допускается передавать только определенные комплекты мобильного интернета:

Трафик, который предоставляется абоненту по стандартной квоте подключенного контракта.
Оставшиеся гигабайты интернета, перенесенные на текущий расчетный период с прошлого месяца. Согласно услуге «Перенос остатков», все лишние Гб в конце месяца автоматически сохраняются и суммируются к основному лимиту.
Мобильный интернет, полученный в рамках функции «Настройте тариф для себя».
Гигабайты, используемые абонентом после конвертации минут в трафик.

Невозможно переносить дополнительные наборы гигабайт, предоставленные в рамках услуг продления доступа.

Ограничения на передачу

Если ваш тарифный план позволяет поделиться интернет-трафиком с другим абонентом, то перед использованием функции рекомендуется ознакомиться с условиями предоставления:

Перекинуть лишний интернет-трафик способен любой абонент провайдера, если услуга находится в стартовом комплекте контракта. Воспользоваться опцией получится посредством персонального кабинета пользователя или USSD-комбинации.
Самый низкий предел объема составляет 1 гигабайт, максимальная квота к передаче — 30 Гб за один раз. Перечисленные пакеты должны быть кратны 1 Гб.
При успешной отправке трафика размер стандартного лимита передающего уменьшается на соответствующее количество гигабайт.
За один день использования услуги позволяется перекинуть дополнительные пакеты не более пяти раз разным абонентам.
Суммарный объем переданного трафика за один месяц не должен превышать 30 гигабайт.

Личный баланс пользователя должен быть положительным, иначе абонент не сможет получить гигабайты Теле2, которыми вы хотите поделиться.

Особенности использования полученных Гб

После получения дополнительной квоты от другого клиента оператора мобильный интернет предоставляется на особых условиях:

Трафик, принятый от потребителя, тратится в первую очередь. Только после этого расходуется пакет конвертированных минут, остатки с прошлого расчетного периода и стандартная квота передачи данных тарифного плана.
После получения трафика не допускается принимать новые комплекты в рамках услуги «Делитесь гигабайтами», пока абонент полностью не потратит подаренный набор.
Принятый пакет мобильного интернета действителен только до наступления нового расчетного срока.
Квота стирается после осуществления перехода на другой тарифный план.
Не допускается раздавать другим абонентам полученный сетевой трафик.
Получателем услуги может быть только пользователь оператора Теле2.

Как поделиться гигабайтами с другим абонентом Теле2

Реализовано несколько методов, чтобы перевести свободные гигабайты другим клиентам провайдера.

USSD-команды

Самый простой способ управления опцией — использование коротких кодовых команд:

Персональный кабинет и приложение

Если самостоятельно не получается решить проблему и поделиться трафиком, обратитесь к сотрудникам провайдера по телефону горячей линии 611 , в онлайн-чате или ближайшем салоне обслуживания Теле2.

Абонентская плата и сроки действия услуги

Опция «Делитесь гигабайтами» предоставляется в стартовом комплекте с тарифными планами. Провайдер не взимает с пользователей абонентскую плату за передачу и использование подаренных комплектов. Рассмотрим ограничения длительности услуги:

В случае продления пакета с личного баланса списывается комиссия в размере 50 рублей единовременно. Чтобы не платить, можно взять еще один набор.

Возможные проблемы с использованием

В некоторых случаях услуга может работать некорректно. Рассмотрим самые распространенные причины, почему не может принять гигабайты абонент Теле2:

На вопрос клиента «почему не могу поделиться Гб на Теле2» существует единственный ответ — подключенный на симке тарифный план не соответствует условиям предоставления услуги.
Даритель неправильно указал телефонный номер при вводе кодированной команды.
Получатель не является абонентом Теле2.
Абонент уже использует полученный подарок.

Плюсы и минусы услуги «Делитесь гигабайтами» на Теле2

Можно выделить несколько важных достоинств опции:

При полном потреблении стандартной квоты на выручку способен прийти любой пользователь компании Теле2.
Услуга предоставляется бесплатно.
Допускается передавать трафик в другие регионы страны без ограничений.
Простое управление посредством USSD-команд.

Основным недостатком является ограниченный срок действия подаренного комплекта. Для продления придется заплатить 50 рублей. Остатки не переносятся на следующий месяц, они автоматически сгорают.

Функция «Делитесь гигабайтами» — прекрасная замена платных дополнительных опций продления доступа. Она поможет продержаться до обновления основной квоты трафика.

Впервые тариф «Игровой» доступен от мобильного оператора без привязки к домашнему интернету. Узнайте больше!

Причём чтобы воспользоваться этими бонусами, вам не обязательно использовать для игры мобильный трафик. Вы, как и раньше, можете играть через свой домашний интернет от любого провайдера. Главное, чтобы у вас был подключен тариф «Игровой» от Tele2 и активирована игровая опция на аккаунте Wargaming.

для московии может быть и норм прайс, но для регионов не торт.. вообще

Почему для Крыма ничего такого не добавляют?Уже столько лет ждем.

Хм. Ни один из опсосов не даёт выбрать Крым (Республика Крым). Какая у вас там вообще связь?

Ну выставит твой местечковый lifecell ценник в 350 гривен. Будешь подключать?

Итак,соблазненный новостью про такой тарифный план.Решил заморочится и прикупить себе 2 симку(для дочкиного телефона так сказать).В итоге приехав с дачи,пробравшись в центр города,зашел в офис продаж и купил сим.Примерно через 7-8 часов вернувшись обратно на дачу.решил все таки настроить.ПРОШЛО 2 ЧАСА.Но все попытки безрезультатны.До чего же все криво ТЕЛЕ2 сделало.Постоянно,при подключении опции пишет. Что-то пошло не так, попробуйте позже. Найс. А насколько позже?Через месяц или до второго пришествия Христа?Звонил операторам,посоветовали попробовать с других браузеров-результат тот же. Попробывал даже с телефона,но снова *Что-то пошло не так, попробуйте позже*.Снова звоню операторам,они разводят руками и составляют репорт. Срок рассмотрение заявки 5 дней. Кхммм. А дайте-ка жалобную книгу сюда,оставлю вам пару лестных отзывов.Спасибо ТЕЛЕ2 за испорченное настроение и ВГ за бестолковый выбор такового оператора.

Откуда у тебя 121 бой на ростелекомовской 44-ке ?

ох и аферисты - на танкистов рассчитывают. а если почитать условия , то это только 1й месяц, а потом как обычно по 890р

<< Cпасибо, танкисты! >> бесценно

Для всего остального есть Премиум магазин !

Здравствуйте! Господа разработчики а есть ли планы на других (ИМЕННО МОБИЛЬНЫХ) провайдеров Тот же KIEVSTAR Например . И если есть то когда примерно ждать?

100мб в 2020? У провайдера с головой плохо, ради вшивенького према садиться на такую скорость да и винг Г при с том с огромной буквы и как таковые ни теле2 ни ростелеком не интересуют, был онлайм отличный провайдер, ростик выкупил стало Г.

За московской кольцевой жизни нет.

Есть, даже лучше. Без танков

Нет, только после 8 побед подряд.

Привет, я вот тоже решил себе симку взять, КУПИЛ, прибыл домой, начал проводить процидуры, и такая же шляпа вылазиет. ПОПРОБУЙТЕ ПОЗЖЕ. заявки в ВГ и ТЕЛЕ2 сделал сутки назад, результата 0. я предпологаю что это может быть из-за того что раньше был у меня танчик от РОСТИКА. потом тариф забросил и у меня списался танк( разрабам написал в ЦПП что это может как то связанно. пока молчат(

Читайте также: