Примените настройки в день списания абонентской платы теле2

Обновлено: 19.09.2024

Перейти на данный тариф можно в Кабинете абонента TELE2
Если Вы уже являетесь абонентом Теле2 то:

Стоимость перехода на тариф — 150₽ . Если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более 30 дней, то плата за переход не взимается.
Абонентская плата взимается в полном объёме при переходе на тарифный план. Далее — через месяц после предыдущего списания, при условии достаточного баланса.

В абонентскую плату входит

Интернет

Пакет интернета 5 ГБ
В случае необходимости можно увеличить объем основного пакета интернета и добавить к нему 2 ГБ.

Абонентская плата в размере 6,5 руб. за первые сутки списывается в момент подключения дополнительного пакета, а начиная со следующих суток суммируется с абонентской платой за тарифный план. Если на счете недостаточно средств для списания суммарной абонентской платы, доступ в интернет приостанавливается.

В случае отключения дополнительного пакета и при его повторном подключении единовременно списывается 195 руб., а начиная с даты очередного обновления пакета интернета списывается ежесуточная абонентская плата за дополнительный пакет.

бесплатный трафик социальных сетей, WhatsApp, Viber и Там Там
бесплатный трафик в мобильных приложениях Tele2 TV и Zvooq
данные условия сохраняются в поездках по России, за исключением г.Севастополь и Республики Крым

Звонки

Звонки на номера Tele2 России и домашнего региона

В поездках по России Исходящие на номера Tele2 региона пребывания

Исходящие на другие номера России

Перенос остатков и SOS-пакет

Остатки интернет-трафика переносятся на следующий месяц
WhatsApp, Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор и Яндекс.Транспорт доступны даже при нуле

Сверх абонентской платы

После исчерпания дополнительных пакетов или в случае отказа от них услуги оказываются на следующих условиях:

Интернет

Дополнительный трафик 500 МБ.

Звонки в домашнем регионе

На номера домашнего региона

На номера России

Звонки на телефоны других стран

В Европу и страны Балтии

В остальные страны

Указана стоимость вызова на телефоны операторов спутниковой связи Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya.

На номера домашнего региона

На все номера России

MMS на все номера России

Исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов

Прочие условия

Услуги, включенные в тарифный план

В тарифный план входят бесплатные услуги:

«Перенос остатков», «Международный и междугородный доступ», «Поездки по России», «Роуминг за рубежом», «Переадресация вызовов», «Ожидание/Удержание вызова», «SMS», «USSD», «Услуги на базе пакетной передачи данных», «Я на связи», «Информер», «Голосовая почта», «Определитель номера», «Доступ к контенту», «Безлимит на ВКонтакте», «Безлимит на Одноклассники», «Безлимит на Facebook», «Безлимит на Viber», «Безлимит на WhatsApp», «Безлимит на ТамТам», «SOS-пакет».

В тарифный план входят платные услуги:

Услуги, которые можно подключить дополнительно:

«Безлимит на Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор и Яндекс.Транспорт», «Безлимит на просмотр фильмов в Tele2 TV», «Безлимит на просмотр ТВ-программ в Tele2 TV», «Безлимит на Звук», «Безлимит на YouTube».

Условия настройки тарифных планов

Абоненты могут изменять объемы пакетов минут и ГБ, включенных в тарифный план.

Изменить объемы пакетов можно:

После изменения базовых объемов пакетов услуг слово «Мой» в названии тарифного плана изменится на «Супер». При возвращении к базовым объемам пакетов услуг название тарифного плана изменится на базовое.

Изменение объемов пакетов услуг до значений ниже базовых, т.е. объемов, которые первоначально включены в абонентскую плату до настройки, не производится.

В момент настройки тарифного плана списывается разница между текущей абонентской платой и новой абонентской платой, соответствующей настройке. В дату очередного списания абонентской платы со счета списывается новая абонентская плата в полном размере. Изменение размеров пакетов происходит с учетом объема потребленных абонентом минут и ГБ в рамках текущих пакетов.

В момент настройки тарифного плана путем перехода на другой тарифный план:

осуществляется обновление всех пакетов услуг;
установленная абонентская плата за тарифный план с учетом настройки списывается в полном объеме;
начинается новый расчетный период;
неиспользованные объемы пакетов минут, ГБ и SMS не сохраняются.

Правила списания абонентской платы и оказания услуг

Абонентская плата за тарифный план взимается в полном объеме при подключении тарифного плана, далее – через месяц после предыдущего списания, при условии достаточности баланса.

Неиспользованные в текущем расчетном периоде остатки пакетов, включенных в абонентскую плату за тарифный план, бесплатно переносятся и могут быть использованы до конца следующего расчетного периода при условии своевременного списания абонентской платы за подключенный тарифный план.

При подключении дополнительных опций, доступных на данном тарифном плане, абонентская плата за соответствующую услугу списывается в момент её подключения, а начиная со следующего расчётного периода суммируется с абонентской платой за тарифный план до момента отключения соответствующей услуги.

Если в момент списания ежемесячной абонентской платы на счете недостаточно средств, то до пополнения счета и списания платы доступ в интернет приостанавливается и действуют базовые условия тарифа:

1,95 руб./мин. за звонки на номера Tele2 домашнего региона;
1,95 руб./мин. за звонки на остальные номера домашнего региона;
1,95 руб./мин. за звонки на номера Tele2 России;
1,95 руб./мин. за звонки на остальные номера России;
1,95 руб. за SMS на номера домашнего региона;
1,95 руб. за SMS на остальные номера России;
При неоплате в поездках по России действуют особые условия.

Стоимость минуты переадресованного вызова на любые номера России

Тарификация поминутная. Вызовы продолжительностью до 3-х секунд не тарифицируются.

Мобильный интернет

Округление трафика осуществляется в большую сторону с точностью до 150 КБ.
Основной пакет интернета предоставляется с момента подключения тарифного плана и действует в течение месяца при условии своевременного списания ежедневной абонентской платы.
Неиспользованные объемы дополнительных пакетов интернета, предоставляемых на условиях опции «Ещё», на следующий расчетный период не переносятся.

Если не пользоваться SIM-картой

В случае несовершения абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 120 дней , без перерыва, прерывающего течение указанного срока, и незачисления денежных средств на лицевой счет абонента в течение указанного срока (неактивный режим), с лицевого счета абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 3 руб. , включая НДС.

Списание абонентской платы прекращается со следующих суток после достижения на лицевом счете абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет абонента.

В случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента.

Другие условия

Не всегда существующие тарифы полностью отвечают нуждам клиента. Чтобы удовлетворить абонентов с любыми запросами, Теле2 в 2017 году запустил новую функцию «Настрой для себя», с помощью которой каждый пользователь может изменять свой тариф в зависимости от собственных потребностей и возможностей. Такой подход в компании посчитали более простым и логичным, нежели создание сотни различных тарифных планов.

Описание опции «Настрой для себя»

До появления опции «Настрой для себя» у компании уже существовало больше количество различных тарифных предложений. Введение функции лишь подняло свободу клиентов на новый уровень, ведь теперь у них есть возможность самостоятельно определять состав ежемесячного оплачиваемого пакета услуг.

На каких тарифах можно применять настройку

Формировать наиболее выгодное соотношение составляющих трафика можно только на тарифе «Мой разговор».

При этом на втором и третьем тарифах трафик в мессенджерах и социальных сетях не учитывается при списании и предоставляется бесплатно.

Дополнительно пользоваться опцией можно на архивных тарифных планах: «Черный», «Очень черный», «Самый черный» и «Сверхчерный».

Благодаря возможности самостоятельно настроить параметры, пользование Теле2 становится гораздо более удобным и приятным, ведь теперь нет необходимости платить за услуги, которыми абонент, возможно, не пользуется.

Абоненты, подключающие услугу «Годовой абонемент», не могут пользоваться настройкой тарифа, поскольку уже получают все опции со скидкой по стоимости гораздо ниже той, которая предлагается при ежемесячной оплате.

Что можно добавить в пакет

Также если в конце месяца минуты для звонков не пригодились, а интернета оказалось недостаточно, можно обменивать каждые 100 минут на 1 Гб трафика.

Перед активизацией услуг рекомендуется уточнить цены на официальном сайте. Они могут отличаться в зависимости от региона.

Как настроить тариф для себя на Теле2

Воспользоваться предложением Теле2 можно на официальном сайте в личном кабинете или через официальное мобильное приложение для абонентов. Также можно посетить один из офисов Теле2.

Способ 1. Личный кабинет на официальном сайте Tele2

Изменить настройки можно сразу же или дождаться списания абонентской платы. Это необязательно делать самостоятельно, подсчитывая дни и остаток гигабайт, можно применить опцию «Подключить позже».

Способ 2. Мобильное приложение

Предварительно потребуется бесплатно скачать приложение в GooglePlay или AppStore. Оно доступно для смартфонов и планшетов. Авторизация и вход в личный кабинет осуществляется автоматически.

Если ваш тарифный план невозможно настроить, то необходимо открыть раздел «Тарифы и услуги» и нажать «Сменить» в графе «Тарифный план», после чего выбрать один из тарифов, поддерживающих возможность индивидуализации услуг. Смена произойдет автоматически, если на счету достаточно денег, либо после пополнения счета.

Как добавить интернет

Можно регулировать количество гигабайт с помощью ползунков в личном кабинете и мобильном приложении. Фиксированные значения составляют: 2, 15, 30 Гб. Увеличение ежемесячной оплаты отразится на экране соответственно.

Активация дополнительных минут

Выгодно ли применять

А вот добавляя к уже сформированному пакету дополнительные опции, клиент теряет в стоимости, потому рекомендуется вместо этого выбирать другой тариф.

Как отключить настройки тарифа на Теле2

Избавиться от возможности конструировать тариф самостоятельно нельзя. Более того, Теле2 запустила программу искусственного интеллекта, самостоятельно подбирающую наиболее подходящие предложения.

Однако пользоваться настройками абонентов не вынуждают. Можно просто подключить понравившийся тариф и не беспокоиться о существовании конструктора.

Не каждый абонент знает, сколько ему положено платить по тарифному плану и почему не списывается абонентская плата на Теле2. На некоторых тарификациях взимаются средства со счета за каждый разговор, а на других продуктах установлена фиксированная сумма за услуги связи. Посмотреть эту информацию легко в дистанционном режиме в личном кабинете или при обращении в любой офис компании.

Что такое абонентская плата

Тарифы без абонплаты имеют фиксированную ставку по каждой позиции: смс, трафик, звонки. Пользователю приходится платить за каждое действие в режиме реального времени. В такой ситуации важно поддерживать положительный баланс. Понять, как оплатить тариф Теле2 раньше времени позволит опция «Автоплатеж». Пополнить лицевой счет также можно через мобильное приложение, в отделениях связи или через сторонние ресурсы.

Что входит в нее на Теле2

Как происходит списание платы

Когда клиент оформляет покупку сим-карты, дата ежемесячного платежа — это день активировации чипа. Чтобы выяснить, как изменить дату списания в Теле2, достаточно провести настройку тарификации в виртуальном кабинете. Предусмотрен следующий алгоритм действий:

Зайти на портал.
Перейти во вкладку «Тарифы и услуги».
Выбрать позицию «Настроить тариф».
Сменить лимиты смс, минут или гигабайт.
Сохранить данные.

День, когда были изменены настройки, и будет являться датой оплаты услуг провайдера. Отключить абонплату невозможно, но разрешено поменять тарификацию на продукт, который не подразумевает фиксированной платы. Тогда деньги будут сниматься по факту использования связи.

Настраивать свой мобильный тариф удобно в персональном сервисе «Мой Теле2».

Мой рассказ о том, как я вернула незаконно списанные средства за платные услуги теле2. Что такое контентный лицевой счет и с чем его "едят".

Всем привет! Хочу поделиться с вами своим возмущением и рассказать вам о том, как Теле2 нагло "посасывает" денежки со своих абонентов.

В нашей семье практически все члены являются абонентами теле2- нас устраивает все: тариф, зона охвата, качество связи и данный отзыв не появился бы, если бы буквально несколько дней назад не произошел очень неприятный казус- у мужа "между делом" за месяц списали 720 рублей.

Кто- то скажет: " Так у мужа, не у тебя же! Отзыв не основан на собственном опыте!". Еще как основан!

Началось все с того, что муж поинтересовался, не могу ли я ему пополнить счет, так как подошло время списания абонентской платы. Пополняю ему счет я, потому что так удобнее всего выводить деньги с Вебмани с минимальной комиссией, а он мне кидает эту же сумму на карту. Услышав эту просьбу, я очень удивилась- буквально 10 числа я специально заранее вывела на его счет 350 рублей, чтобы он в очередной раз не забыл про аб.плату и пакеты неизрасходованных минут перекинулись на следующий месяц. Тут же зашла на сайт теле2 и заказала детализацию расходов. Какого же было мое удивление, что буквально неделю назад муж внес еще 350 рублей. а на счету было менее 5 рублей.

Ниже прикрепляю детализацию:

720 рублей за непонятный контент!

Муж тут же позвонил в справочную и состоялся такой диалог:

- Здравствуйте, скажите, пожалуйста, за что у меня списали 720 рублей?

- У вас оформлено две подписки теле2 - ХХХ и Музыка

- Так я ничего не подключал!

- Вы могли пользоваться интернетом, всплыла реклама и вы нечаянно нажали ОК.

- Аааа, ну это дети могли сделать, они у меня в телефон играют

- Мы рекомендуем подключить вам антивирус и блаблаблаблабла.

В итоге разговор закончился ничем, а я все сидела и изучала детализацию. Подписки были оформлены в будние дни между 8 и 9 часами, когда муж за рулем и физически не мог пользоваться телефоном.

Я тоже решила позвонить в справочную и консультант с насмешкой предложил мне подключить обещанный платеж, пока комиссия будет разбираться оформлял муж подписки или нет. Причем консультант оказывал давление во время разговора и спустя 15 минут я все- таки сдалась и закончила разговор. Однако меня это не остановило, я начала искать в поисковике аналогичные ситуации и их разрешение.

По советам таких же обманутых абонентов я пришла на официальный сайт Теле2 и написала в скорую абонентскую помощь. Мне не только пообещали 100 % возврат в течение недели, но и тут же вернули 300 рублей на счет для того, чтобы могла погаситься абонентская плата по тарифу.

Чуть ниже я прикрепляю фрагмент переписки, где подробно описано как абонент может "подключить" себе платные подписки теле2 :

После этой маленькой победы я еще не собиралась писать отзыв, пока не решила проверить расходы свекрови :

и свои собственные:

Та-дам! Опять контент! Только вот в телефон свекрови и в мой никто не играет!

Наученная предыдущим списанием, я тут же пошла в скорую абонентскую:

Мне было тааак лень начинать заново дискуссию по каждому номеру, что я прямо написала консультантам : "Я знаю, что это незаконно и мне положен 100% возврат средств".

" В качестве исключения мы вернем вам все средства и отключим все подписки!".

Было безумно приятно, что удалось отстоять свои права и вернуть назад все средства, но еще приятнее было бы, если бы данная ситуация не возникала вообще.

Это насколько ж хитро у них устроен механизм подписок! Я всегда кладу денег ровно на абонентскую плату и за день до списания, а тут у меня за пару месяцев вносилось на 50 рублей больше, чем надо и они подключили мне скромные подписки по 4 и 8 рублей в день, а вот на муже можно и разгуляться- 60 рублей/ сутки самое оно! Причем муж, судя по детализации, слушал музыку в 12 часов ночи, а в 3 часа получал ХХХ материалы за столь солидную сумму при наличии безлимитного интернета и рабочего профиля на Толоке, где этого добра валом- бесплатно и на любой вкус. Вообще версия с мужем просто фантастическая, так как он в 23 часа уже видит десятый сон. Ну и подписки у женщины, которая телефон использует только для звонков, выглядят тоже весьма неправдоподобными.

Расскажу еще немного о хитростях данного оператора. Мой тариф называется "Моё онлайн"/350 рублей в месяц и полностью меня устраивает:

Устраивал. Вот я сейчас зашла в профиль, чтобы сделать скриншот параметров тарифа и увидела такой сюрприз:

Все дело в том, что однажды я добавила пакет минут за 50 рублей и данная сумма стала списываться у меня каждый месяц. Я- то думала, что здесь все как на МТС и пакет подключается разово, по необходимость, но неееет, я увеличила ежемесячную абонентскую плату.

Когда я разбиралась с контентов, я убрала дополнительный пакет и была уверена, что сумма ежемесячных списаний стала 350. Так оно и было:

Я подтвердила свои действия:

А через пару минут выскакивает ошибка:

Вот вы бы стали ждать еще две минуты после подтверждения? Я - нет!

На это месте я закончила бы свой отзыв, но тут я заметила, что у меня опять списали за что- то средства. Тут же заказываю детализацию:

КОНТЕНТ! КААААК?! Мне же только вчера все- все подписки отключили в скорой абонентской, в перечне услуг данной подписки нет!

Я "заказывала" контент именно в тот момент, когда мой телефон валялся в сумке, а я поддерживала дочку перед выступлением на хореографическом конкурсе. "По факту" же я наслаждалась подпиской с "Незабываемыми путешествиями":

В этот раз в скорой абонентской мне попался более упертый консультант и отказался возвращать мои 8 рублей. Сумма смешная, но сама ситуация крайне неприятная, ведь буквально вчера я читала "искренние" извинения от лица компании. Ни я, ни сотрудник Теле2 не хотели уступать друг другу и в итоге меня перевели на другого специалиста:

У второго специалиста оооочень долго загружалась информация по моей сим- карте. Возможно, мой чат просто оставили "висеть" в сторонке, в надежде на то, что я пожалею свое время и забью на свои копейки. Спустя приличное количество минут я получила такой ответ:

Я положила паспорт в сумочку, забегу сегодня вечерком в офис теле2, прибавлю им бумажной волокиты.

______________________________________________________________________________

ИСПРАВЛЕНО 17:30 : У меня с радостью приняли заявление и обещали решить вопрос в течение месяца.

Исправлено 27.02.2018 : С самого утра меня ждал такой сюрприз:

Мне вернули мои 8 рублей, но с каким текстом! " За подключенные вами подписки!"

Надеюсь, больше мне ничего подключать не будут.

И на этот вопрос я получила такой ответ:

ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ:

Хочу подвести итог: оператора менять я не собираюсь, так как меня полностью устраивает мой тариф и качество связи (как и моих членов семьи), но вести контроль за расходами я буду ежемесячно. В аналогичной ситуации спрашивайте про услугу, которую я описала выше.

Читайте также: