Почему закрываются салоны теле2
Обновлено: 19.09.2024
Мосгорсуд признал законными действия сотового оператора Tele2, отказавшегося возвращать своему абоненту аванс с его счета в размере 70 тыс. руб. Оператор посчитал подозрительным, что абоненту приходили на счет значительные денежные средства, которые он не израсходовал.
Как абонент Tele2 безуспешно пытался вернуть средства со своего счета
Мосгорсуд рассмотрел апелляцию сотового оператора «Т2 Мобайл» (торговая марка Tele2) на решение Щербинского районного суда Москвы, принятого по жалобе абонента оператора Виктора Нелюбина на отказ в выдаче денежных средств с его счета. Об этом сообщило издание Legal.Report.
Виктор Нелюбин пользовался услугами Tele2, но в 2019 г. решил расторгнуть договор. Согласно Закону «О связи», в этом случае абонент имеет право на возвращение внесенных на его счет авансовых средств. На счету Нелюбина была 71 тыс. руб., которую он попросил перевести на его счет в Сбербанке.
Однако оператор Tele2 отказался их возвращать, затребовав от Нелюбина обосновать законность происхождение средств. Поскольку абонент не стал этого делать, деньги ему не были возвращены.
В связи с этим Виктор Нелюбин подал иск против оператора. Как следует из картотеки судебных разбирательств, он потребовал не только вернуть ему 71 тыс. руб., но и компенсировать ущерб в размере 1 млрд руб., а также аннулировать лицензию оператора.
Позиция суда первой инстанции
Суд первой инстанции встал на сторону абонента, посчитав, что Tele2 нарушил Закон «О связи». Суд обратил внимание на то обстоятельство, что оператор не пытался проверить законность происхождения денежных средств при их перечислении, а занялся этим лишь после требования об их возврате.
Правда, суд обязал оператора лишь вернуть Нелюбину 71 тыс. руб. со счета, выплатить ему компенсацию в размере 4 тыс. руб. и дополнительно выплатить штраф за добровольный отказ в удовлетворении в размере 31 тыс. руб. В удовлетворении требования об аннулировании лицензии было отказано.
Позиция Мосгорсуда
Мосгорсуд отметил, что согласно Закону «О противодействии легализации (отмыванию) денежных средств, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (№115-ФЗ), оператор связи должен проверять происхождение денежных средств клиентов, операции которых носят запутанный или необычный характер, а также экономический смысл которых неочевиден. Tele2 попросила абонента предоставить информацию о происхождении денежных средств и экономическое обоснование перевода этих средств на банковский счет, но Нелюбин отказался это делать.
Город в Удмуртии задает новые стандарты цифровизации в области водоснабжения
На суде Нелюбин заявил, что средства он пополнял собственными средствами путем перевода с банковской карты, однако доказательства этого он также не предоставил.
Представители Tele2 к моменту публикации этого материала не ответили на запрос CNews по данному вопросу.
Мнение юриста
«Практика блокировки кредитными организациями подозрительных средств клиентов на основании положений Закона № 115-ФЗ уже давно сложилась, - считает адвокат - партнер юридической фирмы Astey Юрий Сидоренко. - Эта деятельность автоматизирована с применением скоринговых моделей и искусственного интеллекта. В то же время, клиентские счета у операторов связи не подвергаются такому контролю, что и используют недобросовестные клиенты. Пример данного дела показателен в том смысле, что указывает на очевидную притворность операций пополнения клиентского счёта абонента».
Сидоренко добавляет, что, исходя из решений судов первой и апелляционной инстанций, абонент не попытался опровергнуть подозрения Теле2. Тем самым он не опровергнул презумпции, содержащиеся в соответствующих положениях Закона №115-ФЗ, касательно очевидности экономического смысла или законной цели спорных сделок, считает юрист.
Дополнение
После публикации этого материала представители Tele2 заявили CNews, что в рамках 115-ФЗ оператор связи обязан инициировать проверки и принимать меры по определению источников происхождения денежных средств клиентов, операции которых носят запутанный или необычный характер сделки, не имеющей очевидного экономического смысла или очевидной законной цели, а также если у оператора связи возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
Хотела уйти, но Теле2 предложил мне условия, от которых не смогла отказаться… Теперь плачУ в 3 раза меньше, имея при этом больше. Но и без косяков не обошлось…
Наверное, уже все знают, что в современной конкурентной борьбе операторы мобильной связи стараются во что бы то ни стало удержать своих клиентов и при попытке бегства перехода к конкуренту, предлагают супервыгодные условия и скидки.
В этом отзыве хочу рассказать свою историю отношений с оператором мобильной связи Tele2, почему решила «уйти к другому», какие плюшки мне предложили, лишь бы я осталась и как всё же накосячили (возможно, вполне сознательно).
Tele2. Начало.
В свою очередь, лет 6 тому назад, я ушла к Tele2 от одного известного оператора, который беспощадно тянул из меня деньги и периодически жульничал. Тогда Tele2 только-только появился в городе, где я жила в то время, и предлагал интересные тарифные планы по приятным ценам. Уже и не вспомню название, помню только, что за 250₽ в месяц я была всем довольна и мне всего хватало.
И вот в 2017 я переехала в Петербург, номер и оператора менять не стала, т.к. всё устраивало. К тому же, цены на те же тарифы в СПб у Tele2 оказались выше.
Мой тариф и жизнь с Tele2.
Из-за того, что мобильным интернетом (особенно соцсетями) я стала пользоваться намного больше, чем 6 лет назад, нужен был другой тариф и я подключила «Мой онлайн +».
Тариф представляет собой следующее:
Отсутствие пакета смс особых неудобств мне не доставляло, т.к. в основном со всеми близкими/знакомыми сейчас общаемся в мессенджерах и соцсетях, а они безлимитны.
Два или три раза за всё время случалось, что интернет заканчивался за пару дней до обновления пакета, но это в качестве исключения. Конечно, на ютубе сутками не посидишь, но ничего страшного для меня и в этом случае нет. 34 гб мне было более чем достаточно, часто гигабайты оставались и переходили на следующий месяц, периодически я даже продавала лишние в маркете Теле2 и иной раз удавалось заработать на оплату связи))
500 минут по телефону я никогда не проговаривала. Вот их бы продать, но минуты в маркете Теле2 невостребованны…
А вообще, маркет Теле 2 – классная штука, в общей сумме я напродавала больше, чем на полторы тыщи:
Почему решила уйти от Tele2.
Вроде было всё хорошо и всего хватало. Долгие годы платила я также 250₽ и удивлялись с мужем столь нехарактерной для ценовой политики в РФ стабильности. У супруга, к примеру, оплата за связь за это же время подросла.
И вдруг за последний год мой тариф стал стремительно прибавлять в цене и с 250 вырос до 370₽, чему я совершенно не обрадовалась. К тому же, качество интернета значительно ухудшилось, перестал ловить в некоторых комнатах в квартире, а иногда вообще не желал работать и такие случаи стали повторяться всё чаще.
Также добавлю про вывод денег с IR посредством Tele2 с нехилой комиссией:
Вот 3 фактора, которые стали раздражать и подстегнули «что-то менять».
Муж узнал у своего приятеля, работающего в салоне другого оператора, что можно за 300₽ в месяц подключить фиксированный тариф, стоимость которого не будет расти, будет всё безлимит и можно переводить деньги без комиссий. Мы взяли пробную сим-карту для проверки качества связи, пользовались неделю и поняв, что всё отлично, отправились в салон этого оператора, где написали заявления о переходе к нему. И тут началось…
Плюшки, скидки, косяки и врушки от Tele2.
Сначала позвонили мужу. Предложили золотые горы стоимость тарифа снизить до 120₽ , пакет 100 sms и безлимитный интернет. Соблазнительно, чего уж! Он сказал, что подумает.
Я же у себя в приложении увидела предложение о скидке на тариф в 70 %, т.е. в итоге оплата уменьшилась с 370 до 120₽:
В общем, с супругом решили остаться на таких привлекательных условиях, если будет всё по-честному, без подводных камней. Скидка бессрочная, т.е. 120₽ я буду платить по своему тарифу всегда. Если решу сменить тариф, то все скидки и привилегии пропадут.
И что я вижу после всей этой заманухи? В личном кабинете стоит оплата 190₽ вместо обещанных 120. Конечно, и это намного выгоднее, но неужто наглости хватило мне наврать?
Звоню в сп, где мне говорят: «Ну что вы, что вы… Не переживайте, это, видимо, сбой какой-то или ещё не обновилась информация, всё будет, как обещали, бла-бла-бла…»
Я успокоилась ровно до тех пор, пока не списали со счёта деньги. А списали всё-таки 190!
Как оказалось, 100 смс мне подключили платно за 70₽ , хотя во время уговоров я разговаривала с разными людьми и все как один твердили, что 120 и никаких дополнительных затрат! Как же я взбесилась! Не из-за несчастных рублей, разумеется, а из-за вранья! Я думаю, что рассчитывали, что «клиент забьёт», итак ведь выгода на лицо получилась…
Вот так в итоге пришлось выбивать из Теле2 обещанные плюшки))
Думаю, что всё же дело не в «ошибке», уж очень уверенно меня пытались убедить, что «не так поняла» и боролись за 70 рублей. Улучшений в работе интернета я не наблюдаю. Но возможность продать лишние для меня гигабайты на 120₽ и не платить за мобильную связь на данный момент мне кажется привлекательной и удерживает с Теле2, хоть я и не уверена, что навсегда.
Рекомендовать или нет затрудняюсь, просто ставлю наугад.
Имейте в виду, что ваш мобильный оператор тоже среагирует на попытку распрощаться каким-то подобным образом, но не факт, что потом все обещания будут выполнены на 100%.
Наталья, Не по всей России точно, у меня теле 2 я в Татарстане и у мужа все ок
Наталья, в Тюмени не зафиксировано массовых сложностей. Если проблема на данный момент сохраняется - напишите номер мамы мне в ЛС и ее точное местоположение (улицу, номер дома). Будем разбираться.
Денчик, напишите, пожалуйста, нам в личку номер телефона и точный адрес, по которому наблюдаются трудности. Поможем разобраться.
Татьяна, да уж мегафон вообще безупречен, сама им пользуюсь, просто пожилые люди сей час в очень трудной ситуации из-за подобных сбоев, даже скорую не вызвать и вообще не понимают что произошло.
МегаФон, у вас приложение часто даёт сбой, невозможно посмотреть тарифы, сразу просит опять пароль от входа. Оптимизируйте приложение, пожалуйста, тогда будет все идеально)
Наталья, на базовой станции случилась поломка, коллеги из технического отдела прилагают все усилия для устранения.
Извините за доставленные трудности(
Ждем вместе с вами.
Алекс, это не спонтанное решение. На дачах не ловит, в роуминге вообще интернетом невозможно пользоваться.
Алия, расскажите подробнее, пожалуйста. Укажите в ЛС номер и точный адрес, по которому возникают неудобства. При нахождении в каком регионе/стране есть ограничения в работе интернета?
Алекс, как только выезжаешь из Когалыма, так и начинаются неудобства. Регион - Башкортостан (ну вот во всех местах).
Алия, в Республике Башкортостан нет покрытия Tele2, регистрация происходит в сети Мегафон. Поэтому для использования интернета необходимо в настройках телефона активировать "Передачу данных в роуминге", на стоимость услуг это никак не повлияет.
Если данный пункт в настройках активировали и все равно наблюдаете сложности, то напишите подробнее мне в ЛС, что именно происходит (низкая скорость или полное отсутствие интернета), а также укажите номер. Проведу проверку.
Наталья, извинения я приношу от лица компании, т.к. являюсь ее официальным представителем.
Виталий, здравствуйте, я официальный представитель компании Tele2 Россия в социальных сетях.
Напишите, пожалуйста. мне в ЛС ваш номер и точный адрес.
Я во всем разберусь.
Виктория, здравствуйте, я официальный представитель компании Tele2 Россия в социальных сетях.
Ранее наблюдалась проблема на оборудовании. Сейчас специалисты всё устранили.
Ирина, здравствуйте, я официальный представитель компании Tele2 Россия в социальных сетях.
Директор макрорегиона «Центр» Денис Маликов на первой онлайн-оперативке компании Tele2 сообщил журналистам, что салоны связи не прекратят работу в дни режима самоизоляции. Телеком-отрасль относится к непрерывно действующей, так как клиентам необходимы доступ к высокоскоростному интернету, голосовой связи и качественное сервисное обслуживание.
На сегодняшний день все крупные салоны связи Tele2 в Рязани и районных центрах продолжают работать. Посетители могут заменить испорченную SIM-карту, настроить смартфоны и необходимые услуги, а также подключиться к Tele2 в непосредственной близости от места жительства. Это позволяет организовать дома WiFi-зону и при необходимости работать удаленно, смотреть фильмы в онлайн-кинотеатрах или пользоваться другими развлекательными сервисами.
Особенно Денис Маликов почеркнул, что в салонах предприняты все рекомендованные меры санитарной профилактики, включая дополнительную дезинфекцию помещений, усиленную вентиляцию и т.д.
Кроме того, у оператора развита альтернативная розница, которая охватывает почти все села и поселки. Специализированные точки продаж SIM-карт открыты в отделениях «Почты России», киосках «Роспечати», локальных магазинах техники и продуктовых.
Также представители компании рассказали, как изменились привычки абонентов в сегодняшних реалиях. Любопытно, что с 11 марта интернет-трафик в среднем увеличился на 10%. Но в некоторых локациях — это спальные районы городов, пригород, зафиксирован рост до 30%, что превышает показатели новогодних каникул.
— Если раньше основной интернет-трафик в будние дни приходился на центр города, то сейчас он сконцентрирован в спальных районах и за городом — там, где мы расширили покрытие, усилили сигнал и ускорили подключение к сети, — пояснил Денис Маликов.
Однако сеть готова к подобным нагрузкам. Технические специалисты оператора круглосуточно следят за работой всех базовых станций, и, как и ранее, проводят работы по расширению каналов сети в тех местах, где видят значительный рост активности пользователей. Таким образом, абоненты могут быть уверены — они всегда будут на связи.
Обратил сегодня внимание что поменялось название сети с Tele2 на Tele2You.
Оказалось что до конца 2021 г. у ряда клиентов произойдет изменение названия сети с Tele2 на Tele2You (ТелеТуЮ).
Изменение бесплатное.
Так Теле2 хотела сказать своим клиентам, что все, что мы делаем как компания - мы делаем для наших клиентов.
В момент смены названия сети клиенты получат уведомление в SMS от отправителя Tele2You .
Рейтинг обновляется один раз в неделю. Подробнее
Благоустройство или вредительство на улицах Воронежа?!
Поздравляем
с Днём рождения!
В Воронеже ищут хозяина улетевшего из дома попугая
«Дети от ожидания уроков на улице в -15. -20 градусов могут получить серьёзные заболевания»
= 1 комментарий в режиме инкогнито
Использование режима инкогнито не даёт права нарушать правила общения на сайте!
Сетевое издание «МОЁ! Online»
(перевод - «МОЁ! Прямая линия»)
Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС77-60431 от 30.12.2014 г.
Учредитель: ООО «Издательский дом «Свободная пресса»
Главный редактор редакции «МОЁ!»-«МОЁ! Online» — Ирина Викторовна Булгакова
Редактор отдела новостей «МОЁ! Online» — Полина Александровна Листопад
Адрес редакции: 394049 г. Воронеж, ул. Л.Рябцевой, 54
Телефоны редакции: (473) 267-94-00, 264-93-98
По вопросам размещения рекламы на сайте обращайтесь:
или по телефону в Воронеже: (473) 267-94-13, 267-94-11, 267-94-08, 267-94-07, 267-94-06, 267-94-05
«МОЁ! Online» в сети:
Наш партнёр:
Альянс руководителей
региональных СМИ России
Данные погоды предоставляются сервисом
В России запрещена деятельность организаций: «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа», «Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Мизантропик дивижн», «Меджлис крымско-татарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля»; «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», ФБК - «ФОНД БОРЬБЫ С КОРРУПЦИЕЙ» (является иностранным агентом), «Аль-Каида в странах исламского Магриба».
Читайте также: