Почему в норильске плохой интернет мегафон

Обновлено: 19.09.2024

Уже несколько месяцев скорость интернета очень сильно урезается до 0,35 мбит/с. Причём звонок оператору "Мегафона" ничем не помогает. Там всегда говорят одно и тоже. У нас все хорошо, оборудование работает в штатном режиме, нагрузки на оборудования нет. Проверяйте у себя там. И скидывает одни и те же настройки. Да и вообще вы сами виноваты «Что выбрали нас» . Обещают разобраться и перезвонить. На этом дело и заканчивается. Уже нету сил. Хочу расторгнуть договор и перейти обратно на МТС. Мтс кстати на этом же телефоне и в этом же слоту сим карты. Выдаёт на замерах спидтест до 55мбит/с.

Замеры все проводил на улице. Сеть 4G полная, а скорость как видите полная . опа.

Привет, я из Мофона. Для вашего удобства мы урезали Вам скорость интернета в одностороннем порядке, чтобы Вы не сильно качали всякую ерунду. Дарим Вам 500 бонусов на счёт и удаляйте свой пост.

Хах, сидит юр лицо на симке физика, грузит в мобильную сеть кучу тяжёлого трафика и вопит, что сеть, которая под это не проектировалась, не работает, как ему хочется. Главный косяк мегафона в том, что не хватает яиц признаться, что хитрозадые коммерсы ему не интересны. Честно и в лоб. А вся эта игра в любезность портит связь для всех.

Вот очередная так сказать чепуха от Мегафона которая поступила Мне по претензии
Здравствуйте! Это поддержка. Разобрались, почему у Вас была низкая скорость интернета по указанному адресу. Это произошло из-за высокой нагрузки на вышку связи. Вот что можно сделать, если ситуация повторится: 1. Перезагрузить телефон, чтобы он автоматически подключился к более свободной сети. 2. Вручную выбрать другую сеть в настройках телефона-например, 3G вместо 2G. Благодарим за обращение!

Здравствуйте! Это ведущий специалист контактного центра Максим Мальцев. Я прослушал Ваш звонок в поддержку со специалистом Екатерина. Мы приняли меры по улучшению сервиса. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Добрый день. Это поддержка. По Вашему номеру проведена детальная проверка. Сложности обусловлены временным повышением нагрузки на базовую станцию в связи с регистрацией большого количества пользователей. Указанный адрес зафиксирован в планах по развитию сети. Наши специалисты делают все возможное, чтобы Вы могли пользоваться услугами связи в полном объеме. Рекомендуем, в настройках телефонного аппарата установить поиск сети вручную, либо включить и выключить авиарежим, чтобы ускорить переключение на базовую станцию с наименьшей нагрузкой.

Здравствуйте! Это поддержка.
Разобрались в Вашем вопросе по абонентскому обслуживанию. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с работой сотрудника. Ответ по обращению был предоставлен на основании проведённых проверок по номеру и базовым станциям. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
То есть Мегафон сам же соглашался в то что есть проблемы и он знает то что есть проблемы но решать отказывается данную проблему ред.

Проблемы с интернетом Мегафон можно решить самостоятельно. Но для начала стоит определить причины, почему постоянно пропадает интернет Мегафон. В сегодняшней статье мы детально поговорим об этом.

Содержание

Любой интернет за городом может тормозить, как проводной, так и мобильный. Нередко абоненты оператора сотовой связи Мегафон жалуются на ужасную скорость соединения или отсутствие интернета полностью. Клиенты других компаний, Билайн и МТС, также периодически могут жаловаться на низкокачественное соединение. Проблемы с интернетом Мегафон можно решить самостоятельно. Но для начала стоит определить причины, почему постоянно пропадает интернет Мегафон. В сегодняшней статье мы детально поговорим о том, почему возникают проблемы со связью, и как быть владельцам 4G/3G модемов Мегафон.

Плохая связь Мегафон

Несмотря на массу положительных отзывов абонентов о работе компании Мегафон, периодические сбои мобильного интернета все же возникают. Нельзя однозначно сказать, что интернет Мегафон плохой. Если вы заметили, что интернет стал внезапно глючить, не спешите с выводами, сменить оператора можно в любой момент. Причины проблемы можно устранить собственными силами без привлечения специалистов.

Ниже рассмотрим, по каким причинам может упасть качество соединения:

Телефон или другой какой-либо гаджет устанавливает ограничение на передачу данных. Даже сим-карты могут ограничивать порог.
Ваше мобильное устройство не способно поддерживать новейшие форматы передачи данных. Поэтому на нормальной скорости подключаться к интернету в области и потреблять трафик гаджет не в состоянии.
Сеть сотового оператора сильно загружена. В таких ситуациях интернет может перестать работать вообще. Многие пользователи замечают, как сильно падает скорость соединения Мегафон в выходные дни или в вечернее время.
Абонент исчерпал лимит по основному тарифному плану. Интернет не будет включаться, придется докупать пакеты с гигабайтами.
На мобильном устройстве одновременно работает большое количество приложений. Это пагубно отразится на скорости соединения.
Оператор вводит ограничения в случае, если клиент вовремя не оплатил услуги. Чтобы возобновить доступ к сети, достаточно оплатить услуги.

Такие явления – основные причины медленного интернета или его полного отсутствия. Когда сеть Мегафон плохо ловит, многие пользователи предпочитают первым делом обращаться в техническую службу поддержки или пишут жалобы, отсылая их в компанию. Но необходимо учитывать, что не всегда причиной плохого соединения может стать провайдер. Существует масса других факторов, которые могут провоцировать низкое качество соединения.

Если поменять тарифный план

Часто пользователи, уставшие от плохой скорости мобильного соединения, решают переподключиться на другой тарифный план. Megafon предлагает тарифы отдельно для каждого из типа устройств. Необходимо учитывать, что пакеты для смартфона не подойдут для роутера или модема.

Ниже рассмотрим, какие тарифные планы пользуются наибольшей популярностью среди абонентов компании:

XS – эконом-вариант с ежедневной абонентской платой. Каждый день оператор снимает с баланса абонента семь рублей, за которые можно получить семьдесят мегабайт мобильного интернета.
S – стоимость этого предложения триста пятьдесят рублей. Сумма предполагает пользование тремя гигабайтами трафика.
M – восемь гигабайт днем и столько же в ночное время за пятьсот девяносто рублей ежемесячно.
L – восемнадцать Гб в дневное и ночное время за восемьсот девяносто рублей ежемесячно.
XL – тридцать гигабайт днем (в ночное время действует безлимит) – ежемесячная плата составит одну тысячу двести девяносто рублей.

Если Мегафон не ловит

Настройка мобильных приложений

Часто пользователи прибегают к таким действиям, как настройка смартфонов. Это позволяет несколько улучшить скорость соединения. Существует ряд приложений, которые могут расходовать мобильный трафик незаметно для абонента. Если настроить фоновые приложения, можно существенно разогнать интернет Мегафон. Необходимо понимать, что большое влияние на время загрузки страниц, видео и контента имеют приложения, установленные на вашем гаджете. Такой софт способен работать в фоновом режиме. Это означает, что даже когда пользователь не выходит в интернет, приложения все равно расходуют мегабайты.

В результате интернет начинает сильно зависать и тормозить. Что необходимо выполнить:

Деактивируйте те программы, которые вам не нужны для ежедневного пользования.
Запускайте программы только в тех случаях, когда они вам необходимы. После работы сразу закрывайте.
Выполните настройку сервисов, которые функционируют в режиме онлайн.
Установите запрет на закачку и установку обновлений ПО без ведома пользователя.
Не скачивайте и не устанавливайте подозрительные приложения.

Обратите внимание: некоторые модели гаджетов способны ограничивать пропускную способность, что препятствует использованию интернета на максимальной скорости. Для улучшения качества интернет-соединения попробуйте использовать специальные проги, меняющие параметры устройства. Мы рассмотрели основные причины, почему интернет для дачи Мегафон работает медленно и как с этим бороться. Далее постараемся детально разобрать, почему интернет пропадает вообще.

Пропал интернет Мегафон

Необходимо понимать, что любой поставщик интернет-услуг не сможет гарантировать оптимальную работу сети в чрезвычайной ситуации.

Ниже рассмотрим наиболее распространенные причины отсутствия интернета:

На устройстве нет автонастроек для интернета.
Настройки были введены пользователем некорректно.
Гаджет загружен процессами. Поэтому часто можно решить проблему, выполнив перезагрузку смартфона или планшета.
Неактуальные настройки передачи данных. К примеру, параметры были настроены с другой симки.
На вашем тарифном плане исчерпан мобильный трафик. Если на вашем тарифе исчерпан лимит, вы можете подключить дополнительные пакеты с мегабайтами. Пройдите регистрацию на официальном сайте оператора и в личном кабинете сможете уточнить остатки по трафику. Здесь же можно пополнить счет через банковскую карту.
На вашем счету отрицательный баланс. Обратите внимание: доступ к интернету будет только в том случае, если баланс положительный.
Ваш гаджет технически неисправен. Необходимо выполнить проверку: переставьте симку в заведомо исправное устройство. Если сеть работает, значит, проблема в устройстве.
Оператор проводит аварийные или профилактические работы на линии.

Далее мы детально поговорим о том, что необходимо делать, когда мегафоновский интернет отказывается работать.

Выполняем настройки вручную

Для этого необходимо сперва зайти на сайт оператора и в соответствующем разделе найти необходимые данные для ввода, а именно:

APN;
логин;
пароль;
тип APN;
MCC и некоторые другие сведения.

На гаджетах бренда Apple интернет-настройки обычно устанавливаются в автоматическом режиме. То же самое касается и смартфонов на базе ОС Андроид. Если все параметры были введены правильно, но интернет все равно не появился, это повод обратиться к мастеру. Иногда из-за аппаратных неисправностей не получается установить соединение.

Проблема подключения на модеме и маршрутизаторе

Если не получается заходить в интернет с модемного устройства или маршрутизатора, стоит также выполнить проверку правильности введенных настроек. Процедура выполняется по аналогии со смартфонами. Модемы и роутеры чаще всего настраиваются автоматически и не требуют от пользователей выполнения сложных действий. Для проверки параметров модема необходимо попасть в его профиль. Здесь вас будет интересовать блок APN. Должно быть указано слово Internet. Если оно не указано, прописываем его вручную. После внесения изменений не забудьте выполнить перезагрузку.

Основные причины, по которым нет интернета на модемном устройстве Megafon:

Отрицательный баланс. Как мы сказали выше, интернет будет функционировать лишь при положительном балансе. Это условие распространяется и на модемные устройства. Проверку счета можно выполнить различными способами: личный кабинет или числовая комбинация.
Исчерпан трафик в рамках подключенного пакета. Для проверки остатков мегабайт воспользуйтесь функционалом личного кабинета. Для возобновления доступа можно продлить интернет на необходимый объем трафика.
Прибор перегружен задачами. Выполните перезагрузку.
Установите симку из модема в смартфон. Если интернет не появился, стоит обратиться за помощью в офис компании. При себе нужно иметь паспорт. Если проблема в симке, вы сможете ее заменить бесплатно без изменения номера.
Обязательно проверьте базовые параметры устройства.
Выполните переустановку приложения Мегафон Интернет.
Проблема может заключаться в неисправном разъеме USB.
Устаревшая версия прошивки модемного устройства.

Проблемы с маршрутизатором решаются аналогично:

Первым делом стоит проверить функционал того устройства, которое будет подключаться к роутеру. Есть вероятность, что прибор определенной модели не рассчитан на поддержку режима передачи данных через беспроводные сети.
Если физически роутер исправен, выполните проверку симки, а именно, есть ли на ней услуга GPRS.
Если проблема в сим-карте, ее можно заменить, обратившись в ближайший офис компании.
Если роутер был поврежден и после этого пропал интернет, стоит обратиться в сервисный центр.

Если интернет стал медленно грузить страницы и периодически пропадать, значит, тому есть объективные причины. Улучшить скорость поможет установка усиливающего оборудования. Если интернет отсутствует вообще, необходимо попробовать самостоятельно устранить неисправность.

Как бороться с местными сетями сотовой связи, у меня симка с материка там все работает супер приезжаю в гор Норильск все плохо, но ихние симки тоже теле 2 работают супер но стоит это дороже моя 399 10 гигов ид, а у них 1700 и они глушат ее,но не сразу, ведать пока определят, я пол года все было норм а потом все у друга местная тоже 10 гигов интернета теле 2 летает, а у меня по всей России тот же тариф стопор, как с ними бороться, они,глушат, сигнал, и это у всех, он платит банку 1700, а я 399 это как понимать.

Ответы на вопрос:

Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с оператором.

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Похожие вопросы

Я нахожусь в Норильске у меня сим карта теле 2 Московская, постоянная проблема со скоростью интернета, раньше операторы говорили что в Норильске ограничение скорости для гостей с сим картами материка, была спутниковая связь, сей час провели высокоскоростной интернет, Норильский операторы глушат скорость сим карт с материка, именно Теле 2 оператор утверждает что ограничение для гостей Норильска, связь уже не спутниковая, вынуждая покупать местные сим карты, мой тариф 399 в месяц, в Норильске такой же 900, это правомерно? У местных симок с интернетом всё супер, Объясните пожалуйста,

Я с 13 года сидел не тарифе супер МТС. внутри сети бесплатно 60 мин. потом меня уведомили что тариф старый они мне новый дали сами.. но уже нужно платить за минуты внутри сети.. имеют ли они права сами менять тариф.. спасибо..

Могу ли я потребовать компенсации с оператора сотовой связи "Мегафон" за плохое качество мобильного интернета. Ежемесячно плачу по тарифу 1200 рублей, в тарифе мне важен безлимитный интернет, однако дома интернет я постоянно ищу, ловлю, сеть прыгает, приходится часто перегружать телефон, соответственно ни о каком 4g+ и речи быть не может, хотя Сим карта 4g,в нескольких метрах от дома сеть ловит хорошо. Но я ж не могу в любое время суток, когда мне нужен интернет, ходить на улицу и сидеть в интернете там. В течении года ругаюсь с операторами, но ответ один и тот же-связь у Вас в порядке, вышки работают в полном режиме, однако антенна постоянно вместо 4 х делений, больше 2 х не показывает. Из-за этого нет нормального качественного интернета обещанного оператором. Переходить на другого не могу, так как есть места, где работает только Мегафон.

У меня подруга взяла кредит в Почто Банке, и через некоторое время лишилась работы, сейчас в поиске об этом она уведомила банк, что не имеет возможности платить. При оформлении кредита она указала мой тел. сотовый для подтверждения о том, что она работает и платежеспособна. Банк мне перезвонил и я подтвердила что она работает имеет заработную плату и способна платить кредит, на тот момент так это и было. Теперь банк звонит мне без прервано и требует чтоб я ей перезванивала и требовала им позвонить. Сменить симку я не могу, на этом номере у меня мои клиенты и банк клиент находиться, все это проблематично. Как можно отвязаться от звонков банка? Заранее спасибо.

Оператор сотовой связи МТС закрывает тариф Супер МТС. Имеет ли он на это право? Новые тарифы меня не устраивают. Хотелось бы остаться на старом. Что можно сделать в данной ситуации?

Может ли оператор менять старый на новый тарифный план, если владелиц не согласен. Ведь они получается умышлено переводят всех с не выгодного для них тарифа на более дорогой выгодный для них тариф. А ведь это не справедлива когда человек платит исправно а его так кидают это не честно. И ещё скольких они так переводят с старых тарифов на новые в угоду себе, ведь они отлично понимают что не только взрослые сидят в сетях но и дети которые ой как тратят трафик им в угоду и не запретишь им так как всю школьную программу хотят переводить через интернет а тарифы дорогие и для операторов ой как выгодна.

Дмитрий Горюшкин

Елена Костенко ответила Дмитрию

Дмитрий, Тоже есть симка тинькоф, когда приобретала чуть-ли не клялись , что ограничений нет , но по итогу оказалось , что и на нем скорость рубят после использования определённого количества трафика

Здравствуйте. Подобных ограничений не предпринимаем. Расскажите, пожалуйста, подробности в лс нашему представителю. Разберемся и поможем.

Елена Костенко ответила Сообществу

Тинькофф, у меня нет необходимости связываться с вашим представителем , т.к симками вашими мы не пользуемся более года, но ситуацию описать могу так : в Питере при приобретении сим карты я несколько раз уточнила у продавцов, зная, что в тарифах всех операторов прописано Красноярский край и в сноске всегда пишут , что кроме Норильска. Ребята подстраховались и при мне обратились в техподдержку с уточнением вопроса , где им подтвердили, что скорость не ограничивают, эту переписку они мне показали для моего успокоения. В итоге по приезду в Норильск при активном пользовании интернета скорость была порезана при использовании приличного количества трафика, точно не скажу, но более 10 гб. При обращении в чат-поддержки точного ответа не помню , но выяснилось, что ограничение стоит

Читайте также: