Почему снимают деньги если абонент не ответил мтс

Обновлено: 19.09.2024

Все уже, наверное, в курсе, что за входящие в роуминге по России МТС стало брать денежку в размере 5 руб. за минуту. Причем брать трубку вовсе необязательно. Предприимчивые ребята с МТС подключили бесплатную услугу "Голосовая почта", которая включается, если абонент не берет трубку. Как только человек, который вам звонит (если вы не в домашнем регионе), услышит "Здравствуйте, вас приветствует голосовая почта. " у вас уже нет 5 рублей. Так что для экономии ден. знаков проверьте наличие данной услуги в личном кабине, а звонки в роуминге лучше сразу сбрасывать.

Почему у вас в России входящие платные? Можете объяснить? Что за пиздец.

Вот все интересно, по какому принципу они кому-то всякую хрень подключают, а кому-то нет?

Параноидально посматриваю в личный кабинет уже несколько лет, а пользуюсь услугами куда дольше, но до сих пор ничерта не подключали сами по себе.

Нет, это я тут не МТС оправдываю, а вполне серьезно интересуюсь.

Ну надо же им как-то компенсировать нереализованную по вашей же вине прибыль.

Недавно вернулся из отпуска, телефон был в режиме полета. Включен был только вайфай. Мегафон умудрился снять 350 за входящий. Так что это не только проблема ОПСОСА МТС, но касается и клиентов других ОПСОСОВ

давно уже. отцу выдали симку мтс с тарифом "пенсионный" и вот за то что тетенька скажет "абонент временно недоступен" брали 3 рубля.

на мегафоне, едва уехал на дачу, начались звонки. с незнакомых не беру, пробивал - звонят и молчат. звонили каждый день на протяжении трех дней, даже по нескольку раз с разных номеров, что примечательно - все мегафоны. на мтс позвонили только один раз, на теле2 - ни разу (все три симки были с собой). никого не обвиняю, но не удивлюсь, что это новый способ съема бабла в роуминге

Когда сбрасываешь звонок, автоответчик включается автоматически.

Видя все эти посты про МТС, Билайн и прочих, даже чувствую себя немного обделённым вниманием со стороны Теле2. Сижу на архивном тарифе 4 года, даже музыкальный гудок без моего ведома ни разу не поставили.

Вообще зачем брать симку с собой на отдых? Хочешь пообщаться- ищи вай фай и говори в ват сапе. Избежишь лишних трат денег и нервов Я в Москве сбрасывал звонки, так эти суки все равно по 5 рублей снимали, упыри, пришлось вторую симку брать

Как вообще можно узнать, что тебе звонят из роуминга или ты звонишь на роуминг?

Как же все таки удобно без всяких заморочек на yota, заплатил 230 рублей и все, а из дополнительных услуг только безлимитные смс

С меня списали за 2 входящих вызова будто бы в роуминге, хотя я дома на диване валялась, а мой собеседник был на расстоянии 1км от меня также в домашнем регионе. Написала им что они не правы, а они говорят что я сама дура и на границе с Московской областью такое возможно. Ага, вот только я была очень далеко от границы, у ТТК.

Теперь думаю только об одном - Теле2 или Йота? Склоняюсь к последнему.

Не рекламы ради:

У мегафона есть фишка сейчас, свои люди называется, т.е контора в которой ты работаешь и если она обслуживается у мегафона может подключить на твою личную сим карту корпоративный ТП и платить за нее как обычно будешь сам. Конкретно имею ввиду ТП "корпоративный безлимит" (его перенесли в архивные, но пока еще можно подключится). В зависимости от региона цены разные, но допустим в моем регионе я себе выбрал следующие пакеты (500минут по России 5 гб интернета) все это добро за 250 рублей в месяц. А теперь плюшки: звонки на мегафон по россии безлимит (пакет 500минут не расходуется), смс на номера мегафон в сутки 100 шт (по россии), на остальные по россии 50 штук в сутки, роуминга нет, хоть в магадан езжай, более того - входящий пакет минут тратится когда ты в турции и в европе (входящие в роуминге бесплатные, исходящие из за рубежа за деньги 10-20 рублей не помню сейчас). Плюсом безлимитные мессенджеры в роуминге за рубежом и 70 мб интернета (в месяц или сутки хз).

Описание ТП для пензенской области, когда узнал что в турции в роуминге за входящие не снимают прифигел от такой щедрости, а тут народ в соседней области парится.

У меня на билайн пакет из 200 минут, причём эти минуты снимают даже при прослушивании гудков, то есть даже если не дозвонился с тебя снимут 1-2 минуты С какого х. у вас вообще роуминг, внутри страны? У нас в этом плане проще. или может наши менее жадные? ХЗ пополняю раз в месяц на 4$ хватает с головой, Что то не уловил, по моему это было всегда и не только у МТС У Билайна то же самое. Был за границей. У них есть услуга в роуминге - 20 минут разговора в день за 200 рублей. Включается автоматически, если в роуминге снимаешь трубку. А если не снимаешь - перевод звонка на голосовую почту. И бац - сразу снимают 200 рублей. Классная схема. Спасибо тебе добрый человек. А я дурак подключил услугу за 15 руб в день, чтобы не было списаний 5руб за звонок. У меня входящих очень много было пока в отпуске был. Плюс тебе в карму! Столько дерьма про этот мтс. Люди, зачем вы на нем сидите?

Давно уже не пользуюсь МТС с их то отношением к клиентам.

У МТС услуга есть запрет голосов почты в роуминге.

Сегодня прямо день сенсаций.

Голосовые почты всегда работали именно таким образом у всех операторов. Только деньги снимались ещё у тех, кто пытался дозвониться.

Интересно, сколько ещё осталось людей, которые никогда не проверяли список подключённых услуг в личных кабинетах? :)

Но, если такой говёный оператор, то почему им еще пользуются?

Так что для экономии ден. знаков проверьте наличие данной услуги в личном кабине, а звонки в роуминге лучше сразу сбрасывать.

Так что для экономии ден.знаков и нервов проверьте, не мтс ли у вас и если да, то выкиньте нахер симку и перейдите к нормальному оператору

-ТС, ну ты чего, не смотрел чтоли?)

Вот расскажите мне. КАК. как у вас так получается?

Разве трудно один раз зайти в личный кабинет и подключить/отключить нужные/ненужные услуги?

Вот, например, не нужны мне гудки и голосовая почта - я их отключил.

Езжу часто по стране - подключил услугу домашний пакет Россия +

Ах да. Еще нужно читать договор при подключении. А то бывает и так:

Старо как мир. Или если скинешь звонящего, спишут минуту. Нормальная практика. Везде и у всех. Вот интересно, что люди об этом не догадываются. из-за своей глупой неосведомленности и нежелания думать головой.
зы:опсосов не отправдываю

Для экономии ден. знаков убедитесь в отсутствии симки МТС в вашем телефоне

Как жить в этой стране. где каждый хочет на..бать!!

Ответ на пост «А вон оно чё оказывается»

Мы с мужем летали в Израиль, до этого подключала роуминг платный, всё работало. А в тот раз прилетели, сели, ищу сеть, чтобы маме позвонить - не находит! Внезапно появляется слабенькая сеть, делаю звонок, успеваю маме сообщить - и сеть пропадает уже насовсем. Что я ни делала - нет связи. В итоге уже дома у родных в Израиле захожу с компьютера на сайт МТС и офигеваю О_О. Оказывается, с меня мало того что снимали за неработающий роуминг, так ещё и звонок из аэропорта Тель-Авива прошёл через мобильную сеть ПАЛЕСТИНЫ! и тарифицировался за приличные деньги. Позвонить в МТС - никак, связи же нет! Нахожу на сайте МТС чат, описываю проблему, мне хотя бы отключают платный роуминг. А потом, вернувшись домой, пишу подробную претензию с приложением посадочных талонов на самолёт, где объясняю, что я ну никак не могла в тот момент быть в Палестине ) Деньги вернули, хэппи-энд )

Ответ на пост «МТС не дает возможности вывести кэшбэк и сообщает, что из-за неиспользования 1987 рублей сгорят 31.10.2021»

Кто-нибудь вообще сталкивался с ситуацией, когда у операторов сотовой связи происходили ошибки или сбои в пользу клиента?
К примеру, списали денег меньше чем положено, услугу подключили, а деньги не взяли, абонентская плата без предупреждения стала меньше и т.д.
Как мне кажется, случайности должны распределяться равномерно и с разными знаками.

МТС не дает возможности вывести кэшбэк и сообщает, что из-за неиспользования 1987 рублей сгорят 31.10.2021

4.10.2021 решил снять кэшбэк, чтобы он не пропал но система выдала ошибку

"Ошибка Сервис временно недоступен. Попробуйте позже или обратитесь в техническую поддержку"

Прошу Вас разобраться в причинах невозможности пользования сервисом "MTC Cashback" и разблокировать бонусы для получения сертификата.

По сей день нет возможности вывести Кэшбэк, а в поддержке сообщают что "Обращение находится в работе" и я так понимаю что сотрудники не спешат восстанавливать работу системы, а ждут когда кэшбэк начнет "сгорать"

Вот ответ за сегодня:

Я так понял что МТС не спешит решать проблему и в реальности "заявка в работе" это лишь постоянная отговорка, а по факту никто ею не занимается и видать ждут день, когда произойдет списание кэшбэка. Прошу всех участников придать огласке данную проблемы, заранее спасибо :)

МТС Забугорище, развод на бабки

Друг попросил опубликовать (нет аккаунта тут), вдруг кому пригодится, дальше от его лица. Друг мой тег мое)

При этом объем трафика, который был использован каждый день составляет менее 1 Мб. Т.е. они впарили мне 7 Мб непонятного трафика за 2730р.))) Насколько я знаю, особенность сети 4G такова, что иногда, даже при выключенном Интернете, когда смартфон регистрируется в местных сетях , то происходит списание интернет-трафика в виде нескольких килобайтов, и это зависит от настроек биллинга оператора.

Не Билайн, не Мегафон такие соединения естественно не тарифицируют (как оказалось, в отличии от МТС), поэтому я думал что просто позвоню в поддержку и этот неприятный вопрос будет решен, так как очевидно, что это техническая ошибка и услугой (которую я и не подключал) я по факту не пользовался, поэтому я составил обращение № 1-709782910716, с просьбой вернуть ошибочно списанные средства. К моему удивлению, рассмотрев мое обращение, сотрудники оператора пришли к выводу, что списания были корректными. При этом они упорно отказываются дать детализацию по этим выходам в Интернет, утверждая что таких данных у них нет. Т.е. я должен поверить им на слово, что выход всё-таки был)))

ВАЖНО: если у Вас МТС и Вы собрались за границу и Вам не нужен мобильный интернет, лучше всего вообще вытащить сим-карту или включить на всю поездку Авиарежим, потому что, как только Ваш смартфон зарегистрируется в сети заграничного оператора - Вам тут же подключат Забугорище за 390 р. в сутки, мотивируя это тем, что были какие то выходы в Интернет, но информацию по ним предоставить они не могут)))

Я конечно еще продолжаю бороться, но уже понятно, что деньги эти они не вернут и это политика оператора. Хотя и очень для меня странная политика, украсть 2700 р. у клиента и естественно потерять его (я конечно поменяю оператора), а я ведь каждый месяц платил им более 900 р. Т.е. по факту они меняют постоянного абонента на 3 месячные платы в надежде, что это сойдет им с рук. Потрясающая клиентоориентированность.

зы: Кстати, может быть кто-то посоветует в какие контролирующие органы можно написать (ну кроме Спортлото)? В суд за 2730 неохота обращаться, видимо на это и расчет.

Ситуация возмутила до такой степени, что решил срочно предупредить других абонентов МТС.

Подписывайтесь на канал! Так вы поддержите его и не пропустите новые статьи! Комментарии приветствуются! Подписывайтесь на канал! Так вы поддержите его и не пропустите новые статьи! Комментарии приветствуются!

Но МТС счёл иначе, и за каждую попытку с фразой «Номер недоступен» нас тарифицировал! У меня списали минуты из пакета, по 1 минуте за каждую попытку дозвона. У друга поминутная оплата и с его баланса списали реальные деньги. 8 рублей 40 копеек за одну попытку.

Возмущённый непорядочностью оператора, друг тут же написал в чат с требованием вернуть деньги. Угадайте, что произошло. Спустя несколько минут, после короткой переписки, деньги вернули. Вряд ли ему просто повезло и попался щедрый представитель службы поддержки. Скорее всего, МТС прекрасно знает, что совершает незаконное деяние и предпочитает вернуть деньги.

Запрос о возврате незаконно списанных средств в МТС Запрос о возврате незаконно списанных средств в МТС

Теперь представьте сколько людей не замечает таких списаний или замечает, но не пытается оспорить их. Оператор таким образом собирает колоссальные суммы ни за что!

Вдохновлённый примером друга, я тоже пишу в чат и прошу вернуть списанные из пакета минуты. Переписка растягивается надолго. Я объясняю, что соединения не было. А сотрудник, как заезженная пластинка твердит, что все соединения свыше трёх секунд тарифицируются. Я вновь пишу, что соединения не было, т.к. номер был недоступен. И опять получаю отписку, не относящуюся к делу. Минуты мне не вернули.

А теперь… внимание! Сотрудник чата признала, что даже дозвон на выключенный номер тарифицируется! Принтскрин с этим вопиющим признанием прилагаю.

Признание сотрудника МТС в тарификации попыток дозвона без фактического соединения Признание сотрудника МТС в тарификации попыток дозвона без фактического соединения

То есть вы в течение дня пытаетесь до кого-то дозвониться, и за каждый безуспешный набор с вас снимают деньги за минуту, так надо понимать? А если, как в нашем случае, это звонок в другую область на другого оператора? Каждая попытка 8,4 рубля, пока баланс не обнулится? А если настроено авто-пополнение баланса, утечёт в никуда весь ваш счёт?

С этим нужно срочно что-то делать. Я подумаю, куда будет эффективнее обратиться с жалобой на оператора. Если у кого-то из читателей есть идеи, прошу поделиться в комментариях.

Сотовые операторы взимают плату за звонок даже в тех случаях, когда абонент находится вне зоны действия сети. Деньги снимаются со счета за прослушивание автоответчика, а если клиент совершает вызов в другой город, тарификация происходит по междугороднему тарифу.

Этот интересный факт удалось выяснить простым тестированием, которое выполнили представители СМИ. Один из пользователей тарифа "Оранжевый" позвонил другому абоненту “Т2 РТК холдинга” (бренд Tele2), находящемуся вне зоны доступа.

Однако, тарификация за использование сервиса голосовой почты — это не единственный заработок операторов на молчаливых абонентах. Сегодня расскажем, как сохранить свои деньги за "молчаливое" использование сотового.

Плата за интерконнект

Операторы, которые берут деньги за время приветствия голосовой почты, получают прибыль за счет интерконнекта — платежа от оператора, абонент которого совершил звонок. Тарификация рассчитывается исходя из ставки, установленной в межоператорских расчетах, но осуществляется на посекундной основе.

Это означает, что операторы получают прибыль лишь за несколько секунд прослушивания, пока вызов не будет сброшен. Но учитывая общее число абонентов, нетрудно рассчитать выручку, которую приносит этот метод.

Однако, проблема интерконнекта не только в этом. Установленные на данный момент ставки расчетов не позволяют операторам полностью отказаться от национального роуминга. По крайней мере, так заявляют сами компании. Размер установленной сейчас ставки утвержден более десяти лет назад, и давно требует пересмотра.

Однако, пока операторы платят друг другу за звонки своих абонентов на другие сети, на рынке будет продолжаться ситуация, когда пользователи преимущественно звонят в сети своего провайдера. Если ставка интерконнекта будет снижена, то стоимость звонков на других операторов, и в другие регионы может значительно снизиться.

Голосовая почта — автоматическое подключение

Однако, стоит учитывать, что звонки на автоинформатор тарифицируется только при звонках абонентам, самостоятельно подключившим голосовой почтовый ящик. Даже несмотря на то, что такие услуги входят в базовый набор, и доступны автоматически после подключения номера, пользователю необходимо настроить услугу.

При вызовах в другой город тарификация идет по междугородним расценкам. Так, если в Москве набрать номер недоступного абонента МТС в Санкт-Петербурге и прослушать приветствие голосовой почты, будет списывается уже стоимость минуты междугородного вызова.

“МегаФон” тоже не берет плату с клиентов, которые звонят на “родной” номер с подключенной голосовой почтой. Этот принцип операторы “Билайн” и “Мегафон” соблюдают и при междугородных соединениях.

По словам специалистов МТС, оплата звонка недоступному абоненту тарифицируется с 1-й секунды исключительно в том случае, если тот ранее подключил услугу голосовой почты. Однако, вызов продолжительностью до трех секунд также не будет протарифицирован. По их оценкам, подключение этого сервиса выполняет менее сотой части всей численности абонентов. Первичное извещение о недоступности абонента не будет оплачиваться, если вызываемый абонент сервис голосовой почты не подключал.

Длительное молчание

Если оплата звонков на голосовую почту оправдана тем, что оператор предоставляет своему абоненту соответствующую услугу, то объяснить плату за неиспользование сотового номера сложнее. В основном с такой ситуацией сталкиваются те, кто на протяжении длительного времени не использует свой номер. Это относится не к отдельным операторам связи, а ко всем федералам, и отличия могут быть в отдельных параметрах предоставления такой услуги.

Так, для билайновских абонентов плата в размере пяти рублей начинает начисляться ежедневно после трех месяцев неиспользования номера, а на МегаФоне такое правило действует на тарифах без обязательного платежа. Теле2 начисляет плату в размере трех рублей после четырех месяцев “молчания”.

Аналогично и на МТС — через сто пятьдесят дней абонентский номер переводят на тариф “Базовый”, и это правило прописано в любом тарифном пакете оператора. Стоимость “Базового” составляет три рубля в сутки. Отметим, что если остальные операторы просто снимают плату за сохранение номера, то МТС за эти деньги предоставляет пакет на семьдесят СМС, отправлять которые можно на все московские номера.

Операторы объясняют такую политику тем, что это позволяет освобождать неиспользованные номера, и снова запускать их в продажу. Без этого количество абонентов превысило бы уже все немыслимые цифры, и номерной емкости для новых подключений просто не осталось.

За пропущенные звонки теперь придется доплачивать. Операторы связи либо уже ввели такие сборы, либо собираются их ввести в ближайшее время. Речь идет об исходящих звонках на телефоны других операторов, когда собеседник оказался вне зоны доступа, выключил аппарат или просто сбросил вызов. Почему берут деньги за несостоявшиеся разговоры, выяснял экономический обозреватель "Вестей FM" Валерий Емельянов.

С недавнего времени абоненты оператора "Мегафон" начали замечать, что у них списывают деньги со счета, даже если звонок не прошел. Например, когда абонент недоступен или сбрасывает звонок. В компании подтвердили, что они ввели плату за "недозвон", но заверили, что это коснется небольшого количества клиентов, а именно - тех, кто звонит на мобильные автоответчики других операторов. То есть стать невольной "жертвой" нововведения можно лишь в том случае, если у вашего собеседника симка" другой компании, он подключил себе голосовой почтовый ящик и не смог вам ответить. И неважно, успели вы сбросить вызов до сигнала записи или нет - деньги спишут в любом случае, как если бы разговор состоялся. На данный момент уже 3 из 4 крупнейших операторов были пойманы на таких скрытых платежах. МТС и "Мегафон" не отрицают, что взимают плату. Tele-2 ссылался на технический сбой (и говорит, что его исправил). А "Билайн" пока не вводил плату, но планирует это сделать. Причина в том, что операторы не могут разобраться в своих взаиморасчетах, объяснила нам пресс-секретарь "ВымпелКома" Анна Айбашева:

"При "недозвоне" до абонентов "Билайна" мы не начисляем тарификацию как для своих абонентов, так и других операторов связи. При этом, в силу технологических особенностей, при пропуске трафика на других операторов мы транслируем ответ вызываемого абонента без изменений. И это означает, что если другой оператор тарифицирует вызовы на недоступных абонентов, то мы также вынуждены тарифицировать своих абонентов. Сейчас как раз наши специалисты проводят тесты по проблеме тарификации у других операторов".

Остается загадкой, кто из операторов первый начал брать плату за "недозвон". До остальных компаний по иронии судьбы нам дозвониться не удалось. Их пресс-службы не отвечают часами. Между тем, активные абоненты заваливают жалобами Роспотребнадзор с требованием оштрафовать мобильных операторов за неправомерное списание денег. Юристы говорят, что шансы пострадавших клиентов довольно высоки: в ряде случаев сумма доначисления может оказаться весьма существенной. Например, если абонент с автоответчиком (тот, которому звонят) оказался за рубежом, то каждая попытка связи с ним может стоить под сотню рублей. И попасть в такую ловушку очень просто. Ведь угадать, сколько людей из вашей контактной книги пользуется голосовым ящиком, невозможно в принципе. Если верить заявлениям операторов, таких - меньше 1%. Но независимые эксперты замечают, что автоответчик очень часто является навязанной услугой, то есть идет в пакете с тарифом. А те операторы, которые не сделали эту опцию обязательной, по всей вероятности, сделают это в ближайшем времени. В программе "Полный контакт" Владимир Соловьев и Анна Шафран так прокомментировали перемены в ценовой политике мобильных компаний:

"Я предлагаю еще взимать плату за задуманные звонки. Ну, если звонок не состоялся, а за него плату взимают. А если подумал, что надо звонить? А если еще, сволочь, мог позвонить и не позвонил? Ты подумай об операторе. Ему деньги нужны ведь? Нужны. А ты, сволочь, экономишь, Ты чего не звонишь? Я предлагаю вот просто: как только подписал контракт с оператором - сразу за каждую секунду жизни на всякий случай счет выставлять".

Эксперты в области мобильной связи напоминают, что операторы не первый раз пытаются заработать на клиентах, не поднимая тарифы. Так, с недавнего времени компании начали увеличивать плату за "неактивность": если SIM-карта лежит без дела более полутора месяцев (сейчас это самый короткий срок), то с нее начинают снимать до 15 рублей в сутки, пока баланс не дойдет до нуля. Есть у операторов и не совсем профильные заработки, например, продажа личных данных своих клиентов банкам для пополнения их кредитных историй. На этом фоне плата за "недозвон" выглядит не такой уж большой экзотикой, говорят эксперты. Однако не исключено, что это нововведение станет последний каплей, и профильные ведомства все-таки вмешаются в работу мобильных операторов, рассуждает гендиректор TelecomDaily Денис Кусков:

"Мне кажется, здесь необходимо Минкомсвязи дать определенные разъяснения относительно подобных ситуаций. В случае если действительно операторы рассчитываются за подобные звонки, то, наверное, имеет смысл госрегулятору решить этот вопрос, чтобы тарификация не использовалась, была более справедливой и понятной".

Быстрее всего сейчас у мобильных сетей дорожает роуминг. Но зачастую это работает против них самих - абоненты активно переключается на интернет-телефонию, то есть используют мобильные приложения и мессенджеры. Плата за трафик, если перевести его в минуты разговора, оказывается гораздо ниже, чем за традиционную голосовую связь.