Неуспешная попытка исходящего соединения мегафон

Обновлено: 19.09.2024

Началось всё с того, что поздно вечером мне позвонила девушка из Мегафона и пролепетала что-то про скидочные купоны-талоны, которые появятся в моём личном кабинете. Мол, это просто партнерская программа и она не хочет, чтобы я пропустил такую прекрасную возможность.
Ни слова ни о какой стоимости. В общем, странный такой звонок. Я даже подумал, не мошенники ли какие звонят: сейчас же, говорят, научились делать так, как будто тебе звонят с телефона организации, а на самом деле — нет. Но пин-коды/пароли вроде не просили называть для моей же личной безопасности.

Оказалось, что нет. То есть звонили действительно из Мегафона.

Подробности выяснились, когда уже ночью пришла мне СМС следующего содержания:

«Ого, какое выгодное предложение» — подумал я и поспешил в ЛК отключить эту навязанную путем обмана услугу.

Оказалось, что с меня действительно уже списали 99 рублей, как и было сказано в СМС.
Пришлось из принципа переписываться в чате ЛК с поддержкой, 99 рублей через несколько минут мне вернули.

И предложили, если мне такие звонки не очень нравятся, оформить другую услугу, на это раз бесплатную: «Отказ от телемаркетинга оператора».

От такого заманчивого предложения было действительно трудно отказаться.

Совет 1: если у вас Мегафон, и вы не хотите попасть в подобные ситуации, заходите в свой личный кабинет, спускайтесь в самый низ странички, нажимайте «Обратиться в поддержку», затем — зеленую кнопку «Открыть чат», и вставляйте в чат фразу:

Прошу подключить мне бесплатную услугу «Отказ от телемаркетинга оператора».

Но как я мог узнать о такой услуге раньше?

Как ни старался, найти услугу «Отказ от телемаркетинга оператора» в личном кабинете Мегафона мне не удалось. Как и другие подобные услуги, указанные в комментариях.

В комментариях коллега dartraiden написал, что кроме «Отказа от телемаркетинга оператора» существуют и другие «тайные» услуги, о которых большинство клиентов даже не догадываются, а оператор — старается не афишировать.

Мне захотелось подключить и их, а заодно понять, где можно найти о них официальную информацию.

Пришлось опять писать в чат поддержки и пробиваться через роботов к оператору-человеку.

Если коротко резюмировать:

Да, «тайные» услуги Мегафона существуют.
Нет, подключить их самостоятельно в личном кабинете невозможно.
Чтобы подключить эти услуги, можно попробовать настойчиво писать виртуальному помощнику, что он не ответил на ваш вопрос, чтобы в результате попасть на живого человека. *В комментариях знающие люди также советуют использовать фразу: «Переключите на оператора».

Совет 2: если вы хотите ещё больше обезопасить себя, заходите в свой личный кабинет Мегафона, спускайтесь в самый низ странички, нажимайте «Обратиться в поддержку», затем — зеленую кнопку «Открыть чат», и вставляйте в чат фразу:

Здравствуйте, прошу подключить мне следующие услуги: «Отказ от телемаркетинга оператора», «Отказ от предложений оператора в SMS, MMS, E-mail», «Отказ от уведомлений оператора в сервисных SMS», «Отказ от предложений партнеров в SMS, MMS», «Отказ от уведомлений оператора в сервисных USSD», «Отказ от баннерной рекламы оператора», «Отказ от баннерной рекламы партнёров», «Отказ от USSD рассылок».

Надеюсь, всё пройдет нормально, у вас получится пробиться через бота к живому человеку и подключить «секретные» услуги!

P. S. Название статьи и некоторое её содержимое было изменено по требованию модераторов.

Каждый из пользователей Мегафон когда-либо сталкивался с невозможностью использования своего мобильного устройства по причине ошибки: «Мобильная сеть недоступна».

Что значит эта надпись на экране устройства и от чего может произойти сбой в работе сети? Об этом хочу рассказать с пояснением, что делать в таких случаях.

Причина в мобильном устройстве

Даже самые современные смартфоны не застрахованы от непредвиденных сбоев. Если случилась небольшая неполадка связанная с ОС – как правило, в таких случаях интернет продолжает оставаться доступным, – надо просто сделать перезагрузку устройства . Это часто помогает.

Не исключены серьёзные нарушения функционирования ОС, будь то Android или IOS. Причины могут быть очень разные: от банально конфликтующих друг с другом программ до изменений произведённых внедрённым вирусом.

Возможно, после возврата устройства к заводским настройкам сеть вновь заработает нормально. Для каждой марки смартфона предусмотрен свой способ сброса настроек – на специальных сайтах можно узнать подробности.

Неудачная прошивка телефона также может воспрепятствовать стабильной работе сети. Выхода из положения два: заново произвести прошивку либо доверить эту операцию тому, кто её проведёт профессионально.

По вине оператора или пользователя

На «Мегафоне», как и у любого другого оператора, изредка может возникнуть необходимость запуска на короткое время определённых технических работ. Это может быть и с профилактическими целями произведено и очень редко из-за выхода из строя части оборудования, которое в компании самого высокого класса.

Советую произвести контрольный звонок с иного устройства, чтобы убедиться, почему и по чьей вине сеть недоступна. В случае аналогичных неполадок и на другом устройстве, останется только терпеливо подождать, пока оператор устранить помехи.

Можно попробовать перезагрузить мобильник после 10-15 минут ожидания и сделать ещё попытку дозвониться.

Сим-карта – причина неполадок

Зачастую небрежно, в спешке установленная сим-карта бывает причиной возникновения такой неприятности как недоступность сети. Надо всего лишь переустановить сим-карту – закрепить её плотно в ячейке.

Если симка имеет какие-то механические повреждения, то ничего кроме её замены не поможет.

Заблокированная сим-карта также будет причиной недоступности мобильной сети на Мегафоне. Поможет обращение в «Мегафон» для выяснения проблемы и её разрешения.

Некорректные настройки

Связи может не быть из-за плохой доступности определённого вида сети . Устройство всегда нацелено на более передовые сети – сим-карта будет пытаться выбрать сеть 4G, даже если она хуже работает, чем 3G. В результате этого может появиться надпись о недоступном состоянии сети.

Для устранения подобного недоразумения рекомендую войти в настройки устройства и назначить конкретный вид сетевого соединения.

Нередко ошибки связанные с обнаружением сети «Мегафона» возникают при нахождении в роуминге за рубежом. Сотовые операторы за границей, как правило, не спешат зарегистрировать сим-карту в автоматическом режиме. Здесь опять придёт на помощь настройка сети вручную.

Просто неправильные настройки мобильной сети могут не позволить абоненту воспользоваться смартфоном.

В таких случаях нередки появляющиеся надписи на экране устройства о недоступности выбранной или заданной мобильной сети. Самый лучший вариант избавления от подобной ошибки – это настроить устройство в нужном разделе таким образом, чтобы сеть выбиралась в автоматическом режиме.

Вот ещё что можно дополнительно проделать для выяснения возможной причины :

Для того, чтобы убедиться в исправности мобильника, надо установить в него иную сим-карту.
И наоборот, для проверки нормального функционирования сим-карты, можно её поместить в слот другого мобильного устройства.

Из-за разнообразия вероятных причин, по которым возникают проблемы со связью, очень непросто бывает их локализовать простым пользователям. При возникновении серьёзных затруднений, обращение к специалистам компании по телефону 0500 всегда поможет решить задачу.

Неправильный номер

Причин, по которым не отправляются СМС с Мегафона, может быть множество. Одна из них – ошибка 50 при отправке СМС Мегафон, означающая, что:

Чтобы решить эту ошибку, необходимо:

Владельцы iPhone должны сделать следующее:

Разберемся, почему еще не отправляется СМС с телефона на Мегафоне, если коды 50 и 21 были исправлены.

Установка запрета

Обращаем ваше внимание, что пароль по умолчанию – 1111 .

Если вы меняли данные, введите корректную комбинацию;
Забыли пароль? Позвоните по номеру 0500 для сброса данных.

Разберемся, что делать, если вы увидели ошибку отправки СМС 38.

Обратите также внимание на то, что проблема может скрываться в неполадках со связью Мегафон.

Нет денег на счету

Ошибка 38 – это отсутствие на балансе пользователя необходимых для отправки средств.

Проверьте состояние баланса;
Пополните счет на необходимую сумму;
Повторите попытку.

Почему телефон Мегафон не отправляет СМС, если вы внесли деньги на баланс? Возможно, причина кроется в ограничениях на смартфоне. Ошибка 38 может означать сбой в работе каналов связи. Попробуйте сделать следующее:

Обратите внимание, данная инструкция актуальна не для всех смартфонов!

Что еще можно сделать, чтобы добиться корректной отправки информации другому абоненту?

Настройки мобильного устройства

Не уходят СМС Мегафон? Чтобы выяснить, не виноват ли в проблеме смартфон, стоит сделать следующее:

Переставьте сим-карту в другое устройство;
Повторите попытку отправки;
Если все прошло успешно, значит, причина в вашем устройстве.

Для «лечения» проблемы необходимо:

Найти инструкцию к смартфону;
Выставить настройки согласно данным, приведенным в руководстве.

Напоследок отметим, что сложности с передачей данных могут быть связаны с отсутствием покрытия. Удостоверьтесь, что вы находитесь в зоне действия сети – об этом скажет наличие нескольких полосок в верхней части телефона рядом с названием оператора. Попробуйте перезагрузить смартфон, чтобы избавиться от сбоя сети.

Мегафон

Бывает так, что абонент не может совершить звонок – это значит, установлено ограничение связи Мегафон. Пользователи не понимают и стараются вновь набрать исходящий вызов, но звонок не проходит. Временами на абонента с наложенным запретом нельзя дозвониться.

Что значит установлено ограничение связи Мегафон будет разобрано в следующем блоке.

Что означает ограничение связи Мегафон

Ограничение связи означает, что пользователь Мегафон не сможет совершать исходящие звонки. Абоненты будут разрешены только экстренные вызовы.

В самых тяжелых ситуациях, связанных с ограничением мобильных и интернет-услуг, которые поставляет провайдер, могут быть заблокированы входящие вызовы. Многие пользователи хотели бы знать, почему это происходит.

Возможные причины

Главной причиной, по которой отключают связь пользователю, является минусовой счет на смартфоне. Абонент вовремя не заплатил деньги за тарифный план, поэтому провайдер ограничил или убрал ряд главных функций, которыми пользовался человек.

Если же деньги на счету есть, а ограничение связи от компании Мегафон все-равно установлено, то нужно проверить:

сим-карту. Возможно закончился срок действия сим-карты, за которой закреплен номер владельца;
есть ли роуминг. Иногда накладывается запрет на тех, кто находится в роуминге;
атака злоумышленников. Бывает так, что ими специально блокируется связь;
не работает мобильный телефон. Сломался модуль связи или устройство разбито.

Решить проблему, чтобы отключить блокирование, если все вышеперечисленные параметры соблюдаются, поможет просмотр установленных услуг на телефон.

Внимание
Некоторые приложения от оператора, специально устанавливаемые пользователям, могут блокировать звонки.

Какие услуги ограничивают связь

Ограничения устанавливаются по нестандартным причинам. Например:

услуга «Стоп-звонок». Запрет создает сам пользователь, прописывая в договоре месячный лимит на минуты вызовов. Когда достигается лимит, оператор блокирует все исходящие вызовы абонента;
может быть ограничено владельцем компании для корпоративных телефонов. Начальник специально устанавливает лимит или список из белых номеров, на которые пользователь может дозвониться. На остальные направления действует запрет;
входящие вызовы в роуминге тоже могут быть под блокировкой. Все это делается ради сохранения средств владельца номера.

Абонент может самостоятельно остановить получение звонков и исходящие вызовы, если уезжает в командировку. У каждого оператора, в том числе и Megafon, есть такая услуга, которая помогает создавать запрет на вызовы без расторжения договора.

К сведению
С абонента в этом случается может сниматься ежедневный платеж за действие приостановления соединения.

Способы снять запрет

Если человека интересует, как убрать ограничение связи на симке от Мегафона, при условии, что деньги на счету есть, то нужно проверить подключенную услугу «Стоп-звонок». Подключение происходит бесплатно от провайдера Megafon.

Чтобы отключить блокировку входящих звонков, установленную с помощью этой услуги, нужно:

Код 0000 устанавливается по умолчанию, поэтому им могут воспользоваться злоумышленники или те, кто имеет доступ к телефону абонента. Его необходимо изменить, чтобы другие не могли намеренно отключить исходящие вызовы.

Если проблемы у сим-карты, то потребуется перезагрузить телефон. Вытащить симку, прочистить ее или продуть и вставить обратно. Если же проблема останется, то следует обратиться в ближайший офис компании, с паспортом, удостоверяющим личность владельца. Сотрудники филиала Мегафон заменят симку на новую.

Если проблема в том, что пользователю не могут дозвониться только определенные номера, то нужно сделать такие шаги:

Открыть «Настройки».
Найти список черных и белых номеров.
Очистить его.

Если причина в том, что номер у человека корпоративный, то тут уже необходимо обратиться к своему начальнику и попытаться с ним решить вопрос. Либо для личных звонков использовать собственный смартфон.

Заключение

Если же пользователь никак не может решить проблему с запретом на исходящие звонки, то тут нужно связаться с оператором колл-центра компании Мегафон. Объяснить им ситуацию, а они посмотрят нет ли запрета на номер с стороны провайдера.

Знакомая ситуация? Вам звонят по телефону, представляются вашим оператором связи и предлагают смену тарифного плана на более выгодный. Напишите в комментариях как часто такое случается у вас.

В личном кабинете Мегафон отражены подключенные услуги В личном кабинете Мегафон отражены подключенные услуги

Мне вчера позвонил сотрудник колл центра Мегафон, представился. Но как же он не вовремя позвонил? Сказать, что я не доволен - ни чего не сказать. Ведь это мог быть и просто мошенник, я не продолжаю разговаривать в этих случаях и просто отключаю телефон.

Как бороться с рекламой и спамом?

Секретные опции Мегафона необходимо подключить заранее и от вас отстанут. Подключите отказы от рекламных рассылок оператора Мегафон и его «партнёров»:

Отказ от SMS рассылки;
Отказ от телемаркетинга оператора;
Отказ от USSD рекламы;
Отказ от предложений оператора в SMS, MMS, E-mail;
Отказ от предложений партнёров в SMS, MMS.

Через личный кабинет их не подключить. Подключить опции можно в колл-центре (по номеру 0500) или в салоне связи, по обращению с паспортом.

Чтобы оператор Мегафон не вставлял вам свои баннеры на чужих сайтах в браузере, подключите ещё две опции:

Отказ от баннерной рекламы партнёров;
Отказ от баннерной рекламы оператора.

Подключить их можно также в колл-центре или в салоне связи.

Мегафон позволяет разработчикам других сайтов подписывать своих абонентов на платные развлекательные подписки, чем активно пользуются мошенники. Для списания денег достаточно просто со смартфона, через мобильный интернет неосторожно открыть любой сайт (даже нажимать никуда не нужно). Для избежания списания денег со счета, необходимо подключить услугу "Контентный счёт", тогда с основного счёта ничего списывать не будут, поскольку на контентном счете всегда будет 0 рублей и в минус он уйти не сможет. Подключить услугу можно только в салоне связи.

Читайте также: