Как заказать детализацию звонков на теле2

Обновлено: 19.09.2024

Детализация – это документ, отображающий все действия, произошедшие на номере. Здесь можно ознакомиться со всеми звонками и их стоимостью, посмотреть последние списания, отыскать утечку денежных средств. Детализация звонков на Теле2 без особых сложностей заказывается прямо из дома – посещать офис, как это было несколько лет назад, не нужно. Ловите подробные инструкции с рекомендациями.

Способы получения

Существуют три способа заказа детализации:

Через интернет, используя мобильное приложение – смартфоны и планшеты сегодня почти полностью заменили привычные нам компьютеры. С помощью фирменного приложения Теле2 можно заказать детализированный отчёт на электронную почту и просмотреть её в почтовом приложении или прямо в браузере.
Через классический личный кабинет (ЛК) – воспользуйтесь любым браузером, посетите ЛК и закажите детализацию на почту. Она придёт в течение нескольких минут.
В ближайшем офисе обслуживания – не самый удобный вариант, к тому же платный. Он ориентирован на абонентов, не обладающих достаточным уровнем технических знаний, чтобы разобраться в данном документе.

Вы можете выбрать любой доступный способ получения распечатки звонков, удобный именно для вас.

Заказ детализации через мобильное приложение

Чтобы получить детальный отчёт по звонкам, авторизуйтесь в приложении и пройдите на вкладку «Расходы». В самом её низу располагается ссылка «Заказать детализацию». Тапаем на неё пальцем и заполняем простую форму. В ней указываются:

Дата начала отчёта.
Конечная дата отчёта.
Адрес электронной почты, на который поступит документ.

Всего три поля – и подробный отчёт почти в ваших руках. Он поступит в виде PDF-файла в ваш почтовый ящик. Для просмотра файла достаточно воспользоваться любым браузером. Также этот формат умеют открывать многие почтовые приложения.

В личном кабинете

Полноценный личный кабинет, открытый на экране компьютера, куда более удобный инструмент для управления своим телефонным номером. Располагается он по данному адресу, для авторизации используются номер телефона и ранее установленный пароль. Также возможен вход без пароля – вводим номер телефона, жмём кнопку «Войти». На указанный номер поступит SMS с временным паролем. Используйте полученный пароль в течение 10 минут, потом он становится недействительным.

Зайдя в ЛК, направляемся в раздел «Расходы» (как и в мобильном приложении). На открывшейся странице отобразится статистика использования – это расходы за текущий месяц, без номеров и детальной информации. Но нам нужны более подробные данные – для этого спускаемся в самый низ и жмём кнопку «Заказать детализацию». Для начала выбираем период:

Определённый день – чтобы не рыться в гигантском количестве информации. Этот формат удобен тем, кто знает, в какой из дней произошло то или иное событие.
Месяц целиком – выбираем в календаре нужный месяц.
Произвольный – выберите любой период за последние полгода (глубже нельзя).

В последнем поле указываем адрес электронной почты, на который поступит отчёт. Обычно он поступает в течение 10 минут.

Если детализация так и не пришла, проверьте папку «Спам» – иногда письмо с запрошенным документом оказывается именно там.

В салоне связи

Если не хотите связываться с получением детализации самостоятельно, вы можете заказать её в ближайшем офисе обслуживания Теле2 (нужны именно фирменные офисы). С собой нужно обязательно иметь паспорт – без него вам могут дать лишь общие консультации. Следует отметить, что консультанты распечатывают детальные отчёты неохотно – на это уходит много бумаги. И их тоже можно понять, ведь детализация в офисе распечатывается только за месяц. И у особо разговорчивых людей её объём может составлять несколько десятков листов (вам же придётся разбираться с этой горой макулатуры).

Заказать отчёт за определённый день или произвольный период здесь нельзя. Но есть и плюс – в офисах Теле2 есть возможность получить детализацию за последние 36 месяцев (для личного кабинета эта возможность недоступна). Также консультанты офиса помогут разобраться в структуре отчёта (хотя он и без этого предельно прост).

Тарификация услуги

Стоимость детализации в офисах Теле2 за один календарный месяц составляет 100 рублей. Нужна распечатка за последние полгода – готовьтесь выложить 600 рублей (они будут списаны прямо со счёта). Если хотите сэкономить средства, заказывайте распечатки бесплатно в личном кабинете или через приложение. Здесь они не тарифицируются – никаких лимитов на регулярность их получения нет, заказывайте хоть каждый день. Единственное ограничение – это срок давности, составляющий полгода.

Какая информация содержится в распечатке

В распечатке указываются:

Иными словами, это чрезвычайно полезный инструмент – выявит лишние звонки (например, когда с телефоном побаловались дети), укажет на лишние списания, поможет посчитать расходы на связь.

Возможно ли посмотреть детализацию чужого номера

Да, такая возможность имеется. Но речь идёт вовсе не о взломе личного кабинета – речь идёт о заказе детализации по доверенности. Получаем от абонента нотариально заверенную доверенность, отправляемся в офис Теле2 и заказываем там распечатку звонков. Других законных способов получения распечатки не существует.

Детализация звонков на Теле2 – это возможность узнать расходы за день, прошлый месяц либо другой период или посмотреть данные обо всех входящих или исходящих вызовах. Эта услуга позволяет контролировать номер, узнавать, кто звонил со скрытых номеров или вовремя отключать ненужные платные опции. Заказать детализацию легко, если знать порядок действий.

Заказ детализации расходов на Теле2

Узнать расходы на Теле2 за месяц или иной временной период можно в Личном кабинете в браузере или в мобильном приложении.

В Личном кабинете

Чтобы заказать детализацию звонков на Теле2 в Личном кабинете, нужно:

На электронную почту поступит письмо от Теле2 с распечаткой звонков и СМС, а также с другой информацией за выбранный период.

Важно знать, что абонент может только просмотреть информацию о расходах по своему номеру. Удалить детализацию звонков Теле2 или каким-либо образом ее отредактировать невозможно.

В приложении

Узнать расходы на Теле2 можно и через мобильное приложение.

Проверить E-mail, на который поступит письмо с данными.

Если у абонента не получается самостоятельно получить информацию, он может обратиться за помощью в службу поддержки в чате на сайте, в Viber, мобильном приложении или в Личном кабинете.

Другие способы

Еще один способ получить детализацию звонков – лично обратиться в салон связи, взяв с собой паспорт. Эта услуга платная, ее стоимость – 100 рублей за один календарный месяц. В отличие от Личного кабинета или приложения, где можно получить информацию не более, чем за 6 месяцев (зато бесплатно), но сотрудники компании предоставят данные за последние 3 года.

При необходимости можно получить информацию не только для себя, но и для чужого номера. Для этого потребуется предоставить нотариальную доверенность, в которой указываются полномочия представителя на получение детализации по определенному телефонному номеру.

Как узнать имя владельца сим-карты Теле2

7 способов проверить свой баланс на Теле2

Как узнать номер сим-карты в Теле2: все способы

Деньги на Теле2 в кредит: описание услуги "Доверительный платеж"

«Не успел сохранить важный номер». «Не понимаю, за что списаны деньги со счета телефона». На эти и другие часто возникающие вопросы поможет ответить распечатка звонков, смс и трафика. Каждый оператор предоставляет такую услугу своим абонентам в том или ином виде. Как происходит заказ и получение детализации на Теле2?

Суть услуги

Детализация — перечень всех операций, совершенных на номере, с расшифровкой времени, даты, длительности/объема, направления и стоимости. Это эффективный способ контроля своих расходов и планирования будущих трат на связь. Выписку предоставляет абоненту-владельцу номера каждый сотовый оператор.

Теле2 не предоставляет также расшифровку содержания sms согласно Закону о защите частной информации.

Несмотря на это, текстовый контент может храниться на внутренних серверах компании до 3 лет. В ходе следствия по прокурорскому, адвокатскому и иному официальному запросу такие сведения выдают должностным лицам через отдел безопасности оператора.

Детализация — простой способ выяснить номер, если абонент потерял сим-карту или забыл, не успел сохранить его. Но вот как метод борьбы с анонимными звонками он мало эффективен. В стандартных распечатках номер, который высветился как неизвестный, так и будет отмечен.

Как заказать детализацию звонков

В детализации указывается следующая информация:

Список операций представлен таблицей, в которой есть:

Заказ детализации через консультанта

Оператор call-центра по телефону «горячей линии» не сможет предоставить детализацию, так как для этой услуги необходима идентификация заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту подойти в один из салонов связи.

Для заказа распечатки через консультанта офиса продаж нужно заполнить заявление, в котором указать:

период;
паспортные данные;
способ выдачи документа (в электронном на e-mail или в бумажном варианте).

Владелец контракта должен предъявить свой паспорт или нотариальную доверенность от другого абонента, в которой прописано право на получение этой услуги.

В офисе можно заказать детализацию за последние 36 месяцев с даты обращения. Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток.

Через Личный кабинет

Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — подать запрос через Личный кабинет абонента на сайте Теле2. Результат придет в виде PDF-файла на электронную почту, а также будет доступен в самом ЛК в разделе «Мои ранние выписки».

Для начальной регистрации и авторизации в ЛК необходимо держать телефон под рукой. На него придет временный пароль, состоящий из 6 цифр. В дальнейшем его можно заменить на более запоминающийся.

В ЛК нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», подраздел «Детализация». В форме для заполнения следует выбрать месяц и указать адрес e-mail. Распечатка готовится и высылается абоненту в зависимости от уровня загрузки сервера от нескольких минут до суток.

Заказ детализации через мобильное приложение

Мобильное приложение Теле2 — альтернативный способ онлайн-запроса выписки. Тут в левом меню во вкладке «Расходы» нужно нажать кнопку «Подробная детализация», затем в открывшемся окне выбрать месяц и указать электронный адрес. Документ придет на почту в формате PDF.

Тарификация услуги

Услуга, заказанная через Личный кабинет или Мобильное приложение, бесплатна. Распечатка по онлайн-заявке доступна за любой из последних 6 месяцев, включая текущий. Повторные запросы также не тарифицируются.

Получение услуги через оператора офиса продаж обойдется абоненту, в зависимости от региона, в 30–50 руб. за месячный отчет, 2–4 руб. за дневной. Детализация платная как с предоставлением на бумажном носителе, так и в электронном виде на e-mail.

Как получить смс-детализацию на Теле2

Такие действия включают списание абонентской платы, тарификацию услуг, исходящие смс и звонки (если они были протарифицированы), выходы в интернет. Информация дается в виде перечня:

Вопросы от абонентов

Как сделать детализацию для чужого номера?

Никак без согласия владельца и нотариальной доверенности. Это невозможно по Закону о защите частной информации ФЗ-152 от 27.07.2006 г. и ст. 23 Конституции РФ. За заказ и получение конфиденциальных сведений обеим сторонам сделки грозит ответственность вплоть до уголовной по ст. 137 УК РФ.

Как получить бесплатную детализацию?

Самостоятельно через Личный кабинет на сайте Теле2 способом, описанным выше. Бесплатная детализация предоставляется за любой из последних 6 месяцев, включая текущий.

Обычному абоненту такую информацию не предоставят. Для этого необходимо решение суда и официальный запрос от следователя, прокурора или адвоката.

Если вы не понимаете, на оплату каких услуг Теле2 уходят деньги с лицевого счета, или просто хотите посмотреть, насколько выгоден используемый в данный момент тарифный план, то закажите распечатку звонков (детализацию счета) у мобильного оператора.

Способы распечатки звонков

Явиться лично в офис Теле2, взяв с собой паспорт.
Заказать распечатку на сайте оператора.

Преимуществом второго способа над первым является не только возможность получить необходимые сведения без лишних поездок по городу, но отсутствие оплаты. На сайте вы можете заказать детализацию за один из прошедших 6 месяцев бесплатно, тогда как в офисе вам придется заплатить около 15 рублей. Сумма небольшая, но вкупе с поездкой до офиса она становится серьезным минусом.

Внимание! Не стоит пользоваться услугами различных сайтов, предлагающих услуги по распечатке ваших звонков.

Получить нужные сведения может только сам абонент и сотрудники правоохранительных органов при соблюдении определенных процессуальных норм. Третьим лицам детализацию звонков сотовый оператор не предоставляет.

Бесплатная детализация

С походом в офис всё понятно: вы придете, обратитесь к специалисту, покажете свой паспорт и получите распечатку своих звонков. Поэтому давайте подробно разберем, как сделать детализацию Теле2 бесплатно на сайте:

Если вы хотите получить краткую информацию о расходах за текущий месяц, то нажмите на кнопку «Расходы за (текущий месяц)» в меню слева, прямо под окном с остатком на счете.

Для просмотра полной информации нажмите кнопку «Заказать детализацию»:

Выберите месяц, за который вы хотите получить распечатку звонков (доступна информация за последние полгода).
Укажите адрес электронной почты и нажмите кнопку «Заказать детализацию».

Особенности услуги

В детализации счета указывается следующая информация:

Читайте также: