Как заблокировать номер билайн казахстан

Обновлено: 19.09.2024

Чтобы заблокировать сим-карту Билайн самостоятельно, воспользуйтесь онлайн-сервисами оператора. Если с этим возникают какие-то трудности, то можно позвонить по бесплатному номеру техподдержки или прийти в офис Билайн.

Блокировка требуется при краже или если абонент потерял телефона. Процедуру нужно сделать как можно скорее, чтобы никто не мог воспользоваться деньгами на счету и личными данными.

Также добровольная блокировка используется, если абонент надолго уезжает, например, за границу, и за время отсутствия не планирует пользоваться номером. В этом случае он приостанавливает обслуживание, чтобы не платить абонентскую плату. На телефон придёт СМС с текстом «Ваш номер заблокирован» и номерами для разблокировки.

4 способа заблокировать симку Билайн

Временно отключить билайновскую симку несложно – для этого в личном кабинете и мобильном приложении есть специальная функция. Если самостоятельные способы не подходят, поможет служба поддержки или салон связи.

Через личный кабинет

Абонент может сам управлять услугами связи через интернет. Для этого:

После этого действие нужно подтвердить. С наступления указанной даты номер будет заблокирован.

В приложении «Мой Билайн»

Приложение «Мой Билайн» – это мобильная версия личного кабинета. Чтобы начать пользоваться сервисом, скачайте его в магазине приложений и установите на смартфон.

После этого следуйте инструкции:

При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки. В приложении есть час со специалистом, где на вопросы отвечает живой оператор. Его можно попросить о блокировке, если не хочется этого делать самостоятельно.

Звонок на номер горячей линии

Номер телефона поддержки Билайн для обслуживания клиентов – 0611. Он бесплатный для абонентов Билайн, работает круглосуточно и в любой день.

Сначала нужно прослушать автоинформатора и следовать его подсказкам, чтобы перевести вызов на специалиста. Нужно назвать свои Ф.И.О. и паспортные данные, чтобы пройти авторизацию в системе. Только после этого специалист call-центра сможет выполнить блокировку и любую другую просьбу абонента.

Для блокировки по желанию клиента доступна дополнительная линия – 09212. Здесь так же потребуются паспортные данные.

В офисе Билайн

При посещении салона у абонента должен быть паспорт. Только убедившись, что клиент является владельцем номера, менеджер выполнит просьбу по блокировке сим-карты.

Если номер оформлен на другого человека, воспользуйтесь вариантами самостоятельной блокировки через сайт или приложение.

Временная или постоянная блокировка – особенности

Временная услуга включается на определённый период. Часто причиной тому становится отпуск или командировка на длительный срок. После её активации абоненту не нужно вносить абонентскую плату за мобильную связь. Но за сам факт блокировки может взиматься небольшая ежедневная плата – в зависимости от тарифа. Об этом нужно узнать у оператора.

Постоянная блокировка нужна в случае кражи или утери устройства с сим-картой. После такой блокировки клиент пишет заявление на получение дубликата. В офисе оператора ему выдадут новую сим-карту с тем же номером, остатком на счету и параметрами тарифа. Обязательно иметь при себе паспорт.

При блокировке через специалистов уточняйте, какой вид услуги необходимо использовать.

Отказаться от симки навсегда можно в случае расторжения договора с оператором. Для этого пишется заявление в офисе. При этом на счету не должно быть задолженности. Если на балансе есть какая-то сумма денег, то оператор её вернёт на банковскую карту.

При длительном неиспользовании номера также наступает постоянная блокировка номера Билайн. Через 3 месяца без активности с баланса начнёт списываться каждый день по 5 рублей – плата за сохранение номера. Когда деньги на счету закончатся, пройдёт ещё 180 дней, прежде чем телефон окончательно заблокируется. Вернуть его после этого нельзя.

Как разблокировать сим-карту Билайн

Добровольная блокировка может сниматься в любое время по желанию клиента. Для этого воспользуйтесь одним из вариантов:

Для разблокировки номера, который был утерян, потребуется паспорт.

Когда сим-карта потеряна, следует немедленно заблокировать номер Билайн. Если она попадёт в руки злоумышленников, это грозит не только потерей средств с баланса. Часто симки привязаны к банковским картам, счетам или электронным кошелькам. Имея сим-карту, мошенники могут снять все деньги с онлайн-сервисов. После этого в офисе бесплатно выдаётся дубликат, а потерянная симка больше не функционирует.

Блокировка сим-карты – это полезная услуга, которая однажды может пригодиться каждому. В непредвиденной ситуации вы сможете защитить себя от действий мошенников и сохранить свои деньги. Просто отключите свою карту, чтобы посторонние люди не могли ей воспользоваться.

1. В каких случаях требуется заблокировать сим-карту в Билайне?
2. Способы блокировки
   1. Блокировка по телефону
   2. Блокировка в офисах Билайна
   3. Блокировка на сайте Билайн
   4. Другие способы

   В каких случаях требуется заблокировать сим-карту в Билайне?

   Есть несколько ситуаций, когда возникает необходимость заблокировать сим-карту:

   • вы потеряли или у вас украли телефон;
   • вы не планируете больше пользоваться услугами компании Билайн;
   • вы хотите сменить номер.

   Блокировку можно сделать бесплатно, процедура не займет много времени, зато вы будете спокойны за сохранность своих средств. После блокировки никто не сможет позвонить от вашего имени или воспользоваться средствами со счета. Владелец карты в дальнейшем сможет с легкостью разблокировать ее и продолжить ее использовать.

   Способы блокировки

   Существует несколько способов блокировки симки. Вы можете воспользоваться тем из них, который доступен вам на данный момент. Помните, что утерянную или поврежденную карту можно бесплатно заменить на новую, сохранив свой прежний номер.

   Блокировка по телефону

   Блокировка в офисах Билайна

   Вы можете лично обратиться в офис обслуживания Билайн и сообщить о том, что хотите заблокировать карту. Сделать это может только владелец карты. При себе нужно иметь паспорт. Вам придется написать заявление по образцу, который предоставит сотрудник компании. Заблокировать карту другого лица можно только по нотариальной доверенности, которую нужно предъявить сотруднику компании.

   Если вы представляете юридическое лицо, для блокировки корпоративного номера нужно иметь паспорт, доверенность, выданную компанией, и письмо, написанное на фирменном бланке компании. В письме должна содержаться просьба о блокировке сим-карты, дата, печать и подпись. Образцы заявлений и бланков можно скачать на официальном сайте Билайн.

   Блокировка на сайте Билайн

   Это самый удобный и быстрый способ, если у вас есть доступ к интернету. Перейдите на сайт оператора, авторизуйтесь и перейдите в Личный кабинет. Возле вашего номера вы увидите надпись «Заблокировать номер». Нажмите на нее и подтвердите свое действие.

   Другие способы

   Как узнать, заблокирована ли сим-карта Билайн?

   Временная блокировка

   Вы можете заблокировать карту только на определенный период, например, на время поездки. Для этого в специальном окне укажите желаемую дату и нажмите «Заблокировать». По истечении установленного срока номер будет разблокирован автоматически. Услуга предоставляется бесплатно.

   
   

   Как разблокировать сим-карту Билайн?

   Карта может быть заблокирована, если был несколько раз неправильно введен PIN и PUK-код. Если вы трижды ввели неправильный PIN-код, введите PUK-код, указанный на упаковке комплекта подключения. Как разблокировать PIN:

   Новый PUK-код можно получить на сайте в Личном кабинете. Будьте внимательны, после 10 неудачных попыток ввода PUK восстановление возможно только в офисе обслуживания.

   Если причина блокировки – отрицательный баланс или просроченный платеж, просто положите деньги на счет. Пополнить баланс можно с банковской карты на сайте Билайн, через сайт вашего банка, банкоматы, терминалы оплаты, в офисах Билайн или компаний-партнеров.

   Нюансы и возможные проблемы

   Компания Билайн может заблокировать карту клиента по нескольким причинам:

   Чтобы узнать причину блокировки, зайдите в Личный кабинет абонента. Заблокированный компанией номер можно восстановить в течение 3 – 6 месяцев с момента блокировки. Позднее ваш номер могут предоставить другому абоненту.

   Если вы обнаружили, что карта заблокирована без вашего ведома, обратитесь в компанию Билайн любым доступным способом: с другого номера, через личный кабинет, чат в мобильном приложении, лично или по электронной почте.

   У всех операторов мобильной связи имеется специальная услуга, которая позволяет произвести блокировки сим-карты навсегда или на определенный срок. Ведь бывает случаи, когда требуется заблокировать свою симку. Например, для клиентов компании Билайн имеется несколько способов блокировки симки. А если потом потребуется, то клиент сможет восстановить свой номер.

   Блокировка сим-карты Билайн

   Наиболее часто к блокировке симки прибегают те, кто потерял эту самую сим-карту или же она была украдена. В таком случае в офисе компании вы бесплатно закроете карту. Но если вы блокируете симку временно на добровольной основе (например, в связи с отъездом), то сначала вам придется заплатить 30 рублей, потом по рублю ежедневно в счет абонентской платы (эта стоимость иногда отличается – все зависит от вашего тарифного плана). Условие: баланс на счету должен быть положительным. Тогда человек всегда сможет разблокировать симку Билайн. Если карточкой не пользовались год, то в автоматическом режиме происходит ее закрытие. Тогда номер вернуть не удастся – он возвращается в базу, потом вновь выпускается и его могут приобрести.

   Блокировка симки Билайн в офисе

   Специалист в офисе Билайн поможет вам заблокировать номер Билайн. Для этого не забудьте взять с собой договор и паспорт. Если же действие вы совершаете для третьего лица, то потребуется заявление, заверенное у нотариуса. Все интересующие вопросы вы можете задать сотруднику компании.

   Отключение симки Билайн по телефону

   Очень удобный способ для тех, у кого нет времени на посещение офиса Билайн. Для этого вам потребуется связаться с сотрудником компании по телефону. Сразу подготовьте договор и паспорт, чтобы не искать бумаги после звонка. Эти документы потребуются вам, чтобы подтвердить право пользования симкой. Вы можете позвонить по одному из этих номеров: 0711, 74959748888, 88007000611. Вас свяжут со специалистом, объясните ему, что вам нужно приостановить работу симки. После того, как вы ответите на вопросы, при помощи которых специалист уточняет, принадлежит ли вам сим-карта, он проведет операцию закрытия вашего номера. Ну а, чтобы разблокировать симку, вам потребуется опять-таки позвонить по представленным номерам.

   Блокировки симки через интернет

   Каждый абонент может зарегистрироваться в личном кабинете. Кабинет Билайна имеет приятный интерфейс, вам легко будет там разобраться, что к чему. После регистрации вы можете управлять тарифным планом, получать детализацию средств, вести переписку с оператором, подключать дополнительные услуги, переводить деньги с симки Билайн на другой телефон. Там же вы можете пополнять свой баланс.

   На главной странице официального сайта Билайн вы можете зарегистрироваться. Из главного меню посетите «Информация о Вашем номере». Далее нажмите «Заблокировать». Теперь останется следовать простым указаниям сервиса, чтобы заблокировать свою симку. Через личный кабинет вы можете и восстановить заблокированную карточку.

   2. Как изменить номер?
   Вы всегда можете изменить свой GSM-номер. Для этого вам необходимо прийти в один из Офисов обслуживания Beeline. При оформлении нового номера вам понадобится написать заявление и заполнить регистрационную форму, поэтому, пожалуйста, возьмите с собой документ, удостоверющий личность.
   Остались вопросы? Позвоните в Службу Поддержки 0611

   3. Блокировка номера
   Потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном? Вы можете бесплатно заблокировать номер.
   Для временной блокировки до 3 дней достаточно позвонить по номеру 0611 (необходимые документы – удостоверение личности/паспорт).
   При потере SIM-карты:
   1 Придите в Офис продаж и обслуживания или в эксклюзивный Салон Beeline.
   2 Необходимо личное присутствие и наличие документа, удостоверяющего личность.

   4. Абонентский договор
   В связи с утверждением новых Правил оказания услуг сотовой связи Постановлением Правительства Республики Казахстан от 30.12.2011 года № 1718 в Публичный договор на оказание услуг сотовой связи ТОО «КаР-Тел» были внесены изменения. Посмотреть договор

   5. Установка пароля
   Желаете установить пароль на свой номер, чтобы ограничить предоставление информации или какой-либо услуги по нему?
   — Придите лично в Офис продаж и обслуживания клиентов или в эксклюзивный Салон Beeline.
   — Напишите заявление.
   — При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

   6. PIN и PUK-коды
   Вы можете восстановить PIN-код в случае, если PUK-код не заблокирован.
   Есть вопросы? Позвоните в Службу Поддержки 0611.
   Готовы действовать?
   — Придите лично в Офис продаж и обслуживания клиентов или в эксклюзивный Салон Beeline (также при полной блокировке PIN и PUK-кодов).
   — При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

   2. Способы оплаты
   Вы можете оплачивать услуги Beeline:
   в Офисах продаж и обслуживания Beeline и у дилеров
   через платежные терминалы
   с помощью карт оплаты
   через банкоматы и кассы банков
   через Интернет
   с помощью мобильного приложения Beeline MyPay
   с помощью услуг «Пополни мой счет» и «Мобильный перевод»
   с помощью услуги «Доверительный платеж»

   4. Ошибка платежа
   Если при платеже произошла ошибка, вам необходимо лично прийти в Офис продаж и обслуживания Beeline или в один из эксклюзивных Салонов.
   При себе необходимо иметь:
   удостоверение личности/паспорт;
   чек об оплате, с предоставлением номера, на который необходимо перевести оплату.

   6. Детализация счета
   Узнать, как расходовались средства с вашего лицевого счета за услуги, вы сможете из подробного счета-детализации.
   Закажите детализацию звонков за любой из последних 8 месяцев бесплатно* в Личном кабинете uslugi.beeline.kz на нашем сайте, или придите лично в Офис продаж и обслуживания или в Салон «Азбука Связи». При себе необходимо иметь удостоверение личности/паспорт.
   Детализация счета содержит дату и время звонков, набранные и полученные номера телефонов, продолжительность звонков, стоимость звонков, тип звонков (городской, мобильный, сервисный и др.), дату и время отправки SMS/MMS, стоимость за отправку SMS/MMS, данные по GPRS-сессиям.

   7. Доставка счетов
   Данная услуга предоставляется только абонентам кредитной системы расчетов.
   Необходимо письменное заявление от физического лица и документ, удостоверяющий личность, либо письмо на фирменном бланке от юридического лица.

   3. Предоплатная и постоплатная система расчетов
   Система расчетов – это способ оплаты услуг связи. Удобную для себя систему расчётов вы выбираете одновременно с тарифным планом.
   В авансовой (предоплатной) системе расчетов вы сначала платите, а потом говорите: вносите денежные средства на баланс, которые впоследствии идут в оплату услуг связи.
   В кредитной (постоплатной) системе расчетов вы сначала говорите, а потом оплачиваете выставленный по итогам месяца счет.
   При необходимости вы можете поменять систему расчетов с кредитной на предоплатную или наоборот.
   Есть вопросы? Позвоните в Службу Поддержки 0611.
   Желаете поменять форму оплаты?
   — Придите лично в Офис продаж и обслуживания клиентов или в эксклюзивный Салон Beeline.
   — Напишите заявление.
   — При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

   Справочник команд подключения

   Звонки за рубеж
   Как подключить международную связь?
   Если вы абонент предоплатной системы, вам не нужно подключать услугу, так как она является базовой. Вы можете совершать международные звонки (при положительной сумме на балансе). При этом стоимость звонков будет такой, как указано в описании вашего тарифного плана.
   Подробнее об услуге вы можете узнать, позвонив в службу поддержки Beeline по телефону 0611 (с мобильного Beeline).
   Если вы корпоративный клиент, для консультации по вопросам подключения международной связи обратитесь в службу поддержки Beeline по телефону 0799 (с мобильного).

   Правила дозвона перейти на сайт

   Настройки телефона
   Получить настройки на телефон
   Чтобы получить настройки Интернета, MMS и WAP, укажите, пожалуйста, ниже номер телефона и вид настроек, которые хотите получить. Выбранные вами настройки будут отправлены на указанный ниже номер. Перейти на страницу ввода номера телефона для получения настроек

   Бланки и документы Перейти на сайт для скачки бланков
   Скачайте и распечатайте нужный вам бланк или документ.
   Запрос на предоставление детализированного счета по номеру (38 КБ)
   Запрос на предоставление копии регистрационной формы (40 КБ)
   Заявление на блокировку номера (38 КБ)
   Заявление на возобновление номера (если вы не пользовались номером больше 6 месяцев) (39 КБ)
   Заявление на замену SIM-карты (например, при утере телефона) (50 КБ)
   Заявление на замену номера (41 КБ)
   Заявление на расторжение договора (42 КБ)
   Изменение тарифного плана (37 КБ)
   Форма для переоформления номера на другое лицо (48 КБ)
   Форма отказа от факта заключения договора (71 КБ)
   Шаблон заявления (в свободной форме) (52 КБ)
   Шаблон претензии (в свободной форме) (41 КБ)

   
   

   При возникновении непредвиденной ситуации, если утерян или украден телефон с номером Билайн, первое, что нужно сделать — заблокировать сим карту. Это простое действие позволит не переживать за сохранение денег, не только на балансе телефона, но и на банковских счетах, доступ к которым доступен по номеру. Также, если украли, или сами потеряли телефон, установив самостоятельно блокировку сим карты оператора Билайн, можно не переживать, что незнакомец получит доступ к конфиденциальной информации, используя номер симки.

   Сегодня мы расскажем, как временно или навсегда заблокировать самостоятельно сим карту на Билайне, можно ли это сделать через интернет, и как после блокировки активировать номер, либо получить новую симку.

   Блокировка номера

   Заблокировать сим карту с номером телефона Билайн можно самостоятельно, а использовать можно различные варианты. Не потребуется даже выходить из дома, поскольку временная блокировка номера и сим карты доступна через интернет на официальном сайте, а также можно заблокировать по звонку оператору, в случае если телефон украден или потерялся.

   Чтобы отключить сим карту Билайн можно воспользоваться своим личным кабинетом, где можно установить блокировку сим карты, а после получения новой, разблокировать билайновский номер телефона. Разумеется, что такой вариант возможен только в случае, если имеется пароль доступа к сайту. В случае если не использовался раньше личный кабинет Билайн, то получить к нему доступ, и соответственно блокировать, или наоборот разблокировать сим карту, не получится.

   Чтобы заблокировать самостоятельно сим карту и номер телефона через интернет в личном кабинете необходимо зайти в него, и в разделе управления номером можно отключить потерянную симку бесплатно. Эта услуга называется добровольная блокировка номера.

   
   

   Важно! Блокирование номера Билайн также позволит приостановить начисления абонплаты по тарифу.

   Вторым вариантом, позволяющим на время заблокировать сим карту с номером телефона при утере, является звонок оператору. Для этого можно использовать любой телефон — городской или мобильный. Чтобы заблокировать на время симку Билайн с номера другого оператора необходимо позвонить по телефону 88007000611 , стоимость звонка на который бесплатна с любого номера, как и сама услуга блокировки. Если есть возможность позвонить с другого номера оператора, то можно использовать также номер 0611 , чтобы деактивировать сим карту. Поскольку звонок поступает с другого номера, то в целях безопасности необходимо будет назвать специалисту данные владельца номера. Заблокировать чужую сим карту Билайн нельзя, ни по телефону, ни в салоне компании, потребуются паспортные данные того, на кого номер оформлен, либо доверенность.

   Альтернативой звонку оператора является чат через сайт. Этот вариант позволяет быстрее связаться с оператором, если у вас нет доступа к личному кабинету.

   Если возможности использовать интернет нет, а позвонить с другого телефона тоже не выходит, то нужно обратиться в любой салон оператора, или его дилера. Там можно подать заявление на блокировку номера, а также получить новую сим карту Билайн.

   Получение новой сим

   Если заблокировать сим карту Билайн без визита в салон оператора, то стоит учитывать на какой срок можно установить блокировку номера, и сколько это стоит. Несмотря на то, что услуга блокировки является бесплатной, за нахождение номера в заблокированном состоянии иногда приходится платить.

   
   

   Это зависит от используемого тарифного плана. Если в нем отсутствуют обязательные платежи, то можно не переживать, что будет начислена дополнительная плата. Однако, стоит учитывать и общий срок, в течение которого сим карта может быть заблокирована, поскольку после трех месяцев номер телефона Билайн могут отключить навсегда, и восстановить симку будет невозможно. После трех месяцев неактивности начинается начисление платы в размере пяти с половиной рубля в сутки.

   При использовании пакетных тарифов ситуация несколько иная. Поскольку даже при потере или краже телефона абонент сам решает заблокировать сим карту Билайн, это относится к блокировке по желанию пользователя. В этом случае необходимо получить новую сим в максимально короткие сроки, поскольку стоимость уже использованных услуг из пакета может быть пересчитана в соответствии с фактическим количеством дней, в течении которых использовался телефонный номер. Плата по тарифу не пересчитывается только в случае, если номер с пакетным тарифом был блокирован на протяжении полного месяца.

   
   

   Лайфхак: при блокировании сотового номера через личный кабинет, можно указать дату активации — это позволяет автоматически сделать используемую сим-карту доступной для дальнейшего использования с указанного числа.

   Как полностью блокировать номер

   Несколько отличается процедура блокировки в ситуации, если решили навсегда заблокировать номер Билайн. Блокировка номера при неиспользовании происходит автоматически, но здесь следует учитывать некоторые нюансы. Так, по истечению определенного срока, который прописан в условиях используемого тарифа, номер могут перевести на другой тарифный план, или подключить услугу сохранения номера. После этого по номеру будет начисляться ежедневная оплата до того момента, пока баланс номера не достигнет отрицательной отметки.

   При достижении минусового баланса на номере происходит его финансовая блокировка. В течение трех месяцев абонент может возобновить его обслуживание просто пополнив номер. В противном случае, номер будет отключен окончательно, и его дальнейшее использование будет невозможным. Образовавшуюся задолженность необходимо будет погасить.

   Если после принятия решения заблокировать сим карту навсегда нет возможности сразу прийти в салон оператора, то можно установить на номере временную блокировку позвонив в контактный центр, сделав это через личный кабинет, или заморозить сим карту используя специальный номер 09212 . После чего обратиться в офис с заявление о закрытии номера.

   Читайте также:

     
   • Как открыть порт на модеме билайн
     
   • Как авторизоваться в лаунчере мтс
     
   • Билайн 965 какой регион
     
   • Как подключить интернет помощник мтс
     
   • Как выключить красную кнопку на пульте билайн