Как восстановить кредитный договор мтс банк

Обновлено: 14.05.2024

Я потерял кредитный договор от МТС банк. А они отказывают мне в выдаче копии оригинала. Находится сам банк в Красноярске, а я в г.Ачинске ехать до них 3 часа и билет только до туда 350 р. Я сам инвалид 3 гр. Это я к тому что они говорят мол я сам должен к ним ехать и получать его там и в добавок ко всему это платно. Правомерны ли их действия?

Ответы на вопрос:

Если Вам официально отказывают предоставить кредитный договор, Вы вправе ходатайствовать перед судом об истребовании данного документа.

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Похожие вопросы

У нас ходит автобус Новобирилюссы-Ачинск-Красноярск, мне надо доехать до Ачинска, а кассир билет не продаёт потому что автобус едет до Красноярска. Билет до Красноярска стоит 700 р. А до Ачинска 200 р. Хотя автобус делает остановку в Ачинске, для чего мне переплачивать такую разницу в билете если я всё равно вылезут в Ачинске. Куда можно обратиться с жалобой для проверки.?

Банк при выдачи кредитной карты договор не выдал, только буклеты. По телефону попросила выслать на злак. Почту копию договора. НО, банк отказал. Только при личном обращении в банк. Банк находится за 150 км. По состоянию здоровья поехать не могу. Правомерны ли действия банка?

Сложилось следующая ситуация - в 2010 году заключила договор с Юниаструм банком о выдаче кредитной карты. В 2017 году Юниаструм банк слился в банк КБ Восточный. Банк Восточный не прислал копию договора между мной и ими. Они ОТКАЗЫВАЮТСЯ предоставлять выписку о движении денежных средств, остатке основного долга и процентов (ссылаясь, что их нет у них). А за выдачу копии договора (которой у меня изначально не было!) просят деньги. Правомерны ли действия банка?

2) Для восстановления договора обратилась в банк выдавший кредит, но мне сказали, оригинал не могут выдать, только копию. Правомерны ли их действия? И могут ли принять у меня документы на рефинансирование по копии кредитного договора или требуется оригинал?

Арестовали счет в сбер. Банке из за должности в другом банке. С банком вопрос решил и они мне дали отзыв на снятие ареста, и отправили еще приставам копию отзыва. Оригинал я потерял, а приставы говорят, что без оригинала не снимут арест. Банк находится в другом регионе и нет возможности ехать туда. Могут ли приставы снять арест по копии отзыва, который им присылал банк?

Действителен ли кредитный договор без печати банка?

Я заключила кредитный договор с банком Восточный на небольшую сумму, средства были переведены на мой счёт указанный в договоре, но получить и распорядится я ими не смогла, т.к. банк перевел на другой счёт, пояснили мне сотрудники банка. Когда я зашла в личный кабинет, то увидела что произошло списание всех средств (весь кредит) с ПК за выдачу карты, которая является дебетовой, не именной. В договоре п. порядке предоставления карты пуст, есть пункт в договоре о доп. услугах, там тоже ничего не сказано о оплате услуг выдачи карты,, к тому же на договоре отсутствует печать банка. Так как сумму я не получила, я написала заявление на расторжение договора, но банк мне отказал и обязал выплатить кредит.

Правомерны ли действия банка?

Совком банк при заявлении на выдачу ксерокопии кредитного договора требует денежные средства в размере 1500 руб, при этом даёт шаблон договора в котором не предусмотрены какие либо комиссии по выдаче копии договора. Оригинал был утерян. С 29 апреля 2016 г я не могу добиться выдачи ксерокопии договора так как у них договор то в архиве то его там нету.

В процессе переезда, капитального ремонта или в силу иных обстоятельств могут пропасть ценные документы. Что делать, если человек потерял кредитный договор? Ведь соглашение содержит информацию о графике и сроках платежей, условиях договорных обязательств между клиентом и банком, и, наконец, служит защитой интересов заёмщика при возникновении спорных ситуаций. Как в данном случае действовать?

Как восстановить кредитный договор?

С юридической точки зрения дубликат является базовым документом, полностью заменяющим утерянный, и может быть представлен к рассмотрению в любых ситуациях. Главное, он должен быть оформлен так же грамотно, как и исходный вариант соглашения и полностью дублировать тот экземпляр, который находится в самом банке. Можно сделать соответствующий запрос и убедиться в идентичности документов.

Можно ли не восстанавливать кредитный договор?

Ситуации, когда банк потерял кредитный договор, случаются не так часто, как это происходит с его клиентами. Но такое иногда бывает, и компания старается сразу же восстановить документ, посылая письменное уведомление второй стороне соглашения с просьбой предоставить свой вариант. Отказываться от этого не стоит, ведь здесь есть обоюдный интерес.

Конечно, можно не тратить время на восстановление договора, как многие и делают — особенно, если срок его действия заканчивается, и осталось совершить всего несколько платежей. Такие поступки неразумны и чреваты тем, что в случае возникновения конфликтных вопросов или спорных ситуаций, связанных с закрытием кредита и сверкой по перечислениям, заёмщику будет нечем доказывать свою правоту. Кроме того, после погашения долга нужно свериться с банком, что претензий нет, и сумма выплачена в полном объёме. Здесь также потребуется договор.

Как уточнить реквизиты для оплаты кредита?

Выяснить, куда теперь осуществлять платежи, можно несколькими способами:

Взять предыдущую квитанцию об оплате долга и посмотреть там реквизиты получателя, номер кредитного соглашения и сумму, которую следует внести. Этих данных будет достаточно, чтобы совершить текущий платёж и не допустить просрочки.
Через интернет – у каждой крупной компании есть свой официальный сайт. Необходимо зарегистрироваться и создать личный кабинет. Там будет вся необходимая информация. Если вы владелец дебетовой пластиковой карточки, тут же можно и заплатить.
Позвонить оператору на горячую линию – сказать регион проживания и ответить на другие вопросы сотрудника. Такие звонки можно делать круглосуточно и абсолютно бесплатно.
Подать личный запрос в кредитное бюро.

Порядок действий для заёмщика

Потеря кредитного договора — ситуация некритичная и довольно распространённая. Действия заёмщика должны быть следующими:

Не затягивать с решением проблемы и немедленно обращаться в банк. Прекрасно, если человек помнит, где именно он подписывал договор – в каком филиале организации.
Поясните сотруднику компании свои обстоятельства и попросите его распечатать ваш экземпляр еще раз. Возможно, такая услуга будет оказана на платной основе. Большинство банков берут за это совсем незначительные деньги. Вероятность того, что в просьбе будет отказано – есть. Ваши действия в этом случае – звонок на горячую линию финансовой организации (не выходя за пределы отделения).
Работник учреждения может назначить конкретный день, когда можно будет прийти и забрать свой экземпляр. В этом случае на нём должна стоять отметка «дубликат».
Если подошёл срок текущего платежа, откладывать его не стоит. Достаточно просто попросить у оператора квитанцию или платёжные реквизиты и произвести перевод на месте.

После получения второго экземпляра соглашения убедитесь в том, что всё оформлено правильно, содержание документа соответствует первоначальному варианту, присутствуют печати и подписи руководителя.

Кредитный договор – важный документ, который подписывается при получении денег в долг со стороны банка и заемщика. В документе прописаны обязанности кредитора, заемщика и условия предоставления денег. Помимо общих условий в нем отражен график оплаты ежемесячных взносов. Рассмотрим в статье, что делать, если потерян кредитный договор?

Как узнать реквизиты

Если договор нужен для уточнения реквизитов для оплаты, то для экономии времени получить информацию можно несколькими способами.

Как узнать реквизиты:

Как восстановить кредитный договор

Для восстановления документа потребуется обратиться лично в офис. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, для подтверждения личности. В офисе финансового учреждения потребуется написать заявление на выдачу дубликата. Заявление заполняется на имя руководителя офиса, в которое обратились.

В конце заявления обязательно ставится дата, подпись и расшифровка. Документ следует заполнить в двух экземплярах. Банк принимает два документа, на одном ставит отметку о принятии и отдает клиенту.

Стоит учитывать, что в редких случаях специалист финансовой компании выдает документ в день обращения, спустя некоторое время. Как правило, на это уходит до 7 рабочих дней.

Как только документ будет готов, заемщика приглашают в офис с паспортом. Дубликат документа выдается заемщику под роспись. При получении нужно проверить, что:

получены все страницы договора;
каждый лист заверен уполномоченным сотрудником;
в конце договора проставлена печать.

На документе должна быть запись, что «Копия верна». Помимо этого указывается Ф.И.О. и должность сотрудника банка, который снимал ксерокопию с оригинала, с целью подготовки дубликата.

Что делать при получении отказа

Каждый заемщик должен знать, что делать при получении отказа в просьбе выдать дубликат договора. Рассмотрим, как правильно действовать в такой ситуации.

Что делать при получении отказа:

паспорта;
написанного заявления на получение дубликата;
отказа (при наличии).

Как показывает практика, спустя 3-5 дней после обращения в Центральный банк или Роспотребнадзор заемщику звонит специалист банка и приглашает в офис, для получения дубликата. При этом клиент может выбрать любое удобное для него время.

Делаем выводы

Подводя итог, можно отметить, что в рамках закона банк обязан предоставить клиенту копию кредитного договора со всеми приложениями, которые были составлены. При получении отказа заемщик может обратиться с жалобой в Центральный банк или Роспотребнадзор. Указанные инстанции помогают быстро решить вопрос.

Если договор необходим только с целью получения реквизитов, то их можно получить через личный кабинет. При этом уточнить сумму платежа можно дистанционно, через сотрудника службы поддержки клиентов.

Документы, выданные в банке при получении кредита, следует хранить в надежном месте. Правда, далеко не все банковские заемщики следуют этому правилу, и зря. Восстановить кредитный договор при утере может быть достаточно сложно. Чем грозит утрата кредитной документации и можно ли получить новый экземпляр соглашения? Вправе ли кредитор брать за эту услугу деньги?

Чем грозит утрата экземпляра договора?

Прежде всего заемщику необходимо помнить, что следует хранить свой экземпляр кредитного договора. Если потеряли его, нужно сразу же обратиться к своему кредитору для восстановления документа. Однако многие клиенты вовсе не обеспокоены утратой соглашения с банком.

Зачастую у заемщика остается на руках только график платежей, и он считает, что этого достаточно. Но в его интересах восстановить утраченный договор, и как можно скорее. К примеру, кредитная организация может повысить процентную ставку в одностороннем порядке или изменить другие существенные условия выплаты. Доказать, что изначально были иные договоренности, без документального подтверждения не получится.

Важно! Оригинал кредитного договора необходим, если спор между заемщиком и банком решается в суде.

Получается, что без первоначальной документации, выданной при оформлении кредита, права клиента никак не защищены. Он даже не сможет отстоять их в судебном порядке. Без оригинального экземпляра договора суд может не принять его позицию к рассмотрению.

Возвращаем себе договор

Получается, если потеряли кредитный договор, его нужно срочно восстановить. Для этого вам необходимо обратиться в банк, где вы оформляли кредит, и подать соответствующую заявку. Обратите внимание, что повторно на руки выдается не оригинал документа, а его дубликат. Повторный экземпляр кредитного договора должен быть оформлен надлежащим образом, а именно заверен ответственным сотрудником банка, содержать подписи сторон.

Финансовая организация обязана выдавать дубликаты документов по требованию заемщика. Ввиду того, что необходимо правильное оформление, ждать исполнения заявки придется несколько дней. В среднем банки выполняют их в течение недели.

Также кредитное учреждение вправе брать плату за предоставление дубликатов документации. Комиссия должна быть утверждена и содержаться в официальных тарифах банка. Как правило, найти их можно на сайте.

Если потеряли только реквизиты для оплаты ежемесячного взноса, восстановить их будет куда проще. Для этого вам нужно просто найти квитанции, по которым платили раньше, и повторить их при проведении операции. Также эти данные содержатся в интернет-банкинге – личном кабинете на сайте банка или в мобильном приложении. В частности, такие услуги предоставляет своим клиентам Сбербанк.

Если по каким-то причинам описанные выше способы восстановления реквизитов и графика платежей вам не подходят, можно обратиться в отделение банка с паспортом и попросить специалиста распечатать нужную информацию. Или позвонить по телефону горячей линии, но в этом случае потребуется идентификация личности. Оператор попросит назвать контрольное слово или персональные данные, известные только вам. Затем сотрудник сообщит, когда и в каком размере нужно внести следующий платеж по кредиту.

Нужные данные о номере телефона колл-центра или графике работы банка можно найти на его сайте.

Нужно помнить, что сохранение своего экземпляра кредитного договора и всех сопутствующих документов, чеков – непосредственная обязанность заемщика. Конечно, при необходимости он сможет восстановить нужные бумаги, но это займет время и может потребовать оплаты. Не стоит их выбрасывать и сразу после полного погашения кредита. Дело в том, что в течение 3 лет банк или заемщик имеют право обратиться в суд. Обязательно сохраняйте кредитный договор на протяжении этого времени.

Читайте также: