Как вернуть номер мтс который забрали

Обновлено: 19.09.2024

Если карточка от известного мобильного оператора пришла в негодность, была потеряна или заблокирована, то не стоит опускать руки. Компания предоставляет своим клиентам возможность восстановить старую карточку. Перед тем как восстановить сим-карту МТС, ознакомьтесь с представленными способами.

Как восстановить симку МТС

После потери карточки следует в обязательном порядке связаться с сотрудниками компании для блокировки номера. В противном случае симкой может воспользоваться другой человек, а погашать задолженность придется владельцу.

Для связи с сотрудниками горячей линии представлено несколько вариантов:

Блокировка осуществляется на бесплатной основе. Начиная с 15 суток с момента блокировки в день, с владельца карточки будет списываться по 1 рублю, пока не останется 0 рублей.

Дальнейшие действия заключаются в получении новой карточки с прежним номером. Перед тем как восстановить номер телефона МТС ознакомьтесь со всеми возможными способами.

Можно ли восстановить сим-карту МТС в другом регионе

Процедура восстановления старого номера не представляет труда. Достаточно написать соответствующего образца заявление и получить на руки пакет документов вместе с новой карточкой со старым номером.

Для восстановления карточки необязателен личный визит клиента в офис, поэтому восстановить симку можно и из другого региона. Достаточно связаться с менеджером сотовой компании или же оставить запрос через личный кабинет.

Клиент может восстановить не только старый номер, но также баланс, используемый ранее тарифный план и набор услуг, который был подключен к восстанавливаемому номеру. Контакты, которые были записаны на карточку, восстановить не получится.

Как восстановить номер МТС, если долго не пользовался?

Если сим-картой давно не пользовались, то в течение полугода ее заблокируют, если на балансе не было средств. Номер недобросовестного клиента снова поступает в продажу спустя некоторое время. При проверке баланса на телефоне можно самостоятельно посмотреть сроки, на протяжении которых будет активен номер. При пополнении баланса он увеличивается.

Если по карте не совершали никаких действий и на счет не поступали средства, то она будет заблокирована через 180 суток. У абонента есть 3 месяца по истечению данного срока на разблокировку. В противном случае номер снова поступит в продажу.

Как восстановить сим-карту МТС через интернет

Для восстановления сим-карты МТС в личном кабинете компании необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться в личном кабинете.
Войти в раздел «Восстановить карту».
Подать заявку, указав все необходимые данные для подтверждения личности.

Сколько стоит восстановить сим-карту МТС

Для того чтобы вернуть заблокированный номер или утерянную симку в России следует обратиться в офис компании лично или по телефону или оставить онлайн-заявку. Услуга осуществляется на бесплатной основе. При необходимости можно воспользоваться службой доставки. В данном случае за доставку нужно будет доплатить 90-200 рублей.

Даже если своей карточкой от МТС долго не пользовался, ее можно восстановить. Обратите внимание, что процедура возврата возможна не позднее установленных сроков. Уточнить которые можно у сотрудников компании по телефону. Мобильный оператор заботится о своих абонентах. Предоставляя максимально качественное обслуживание и гарантируя полную конфиденциальность.

На восстановление сим-карты со старым номером не уходит много времени. Процедура абсолютно бесплатная и не требует личной явки можно сообщить паспортные данные и ответ на секретный вопрос и заказать доставку на определенный адрес. При возникновении дополнительных вопросов звоните по номеру 0890 . Опытный менеджер поможет разобраться с любым вопросом информационного или технического плана.

попробуйте достать распечатку звонков с того номера, так будет проще доказать активность, ну и пишите самым главным чтоб разобрались в вопросе чтоб хрен у этих балоболов стоял так же крепко как их слово (с) ВиННи infern0 , спасибо, так и сделала, завтра несу заявление в головной. распечатку не сделать, нет доступа к ЛК. На телефоне сохранены входящие, пропущенные вызовы, смски, в т.ч. от билайна.
Готова выкупить номер, но надо ли это новому хозяину?! С др.стороны он трубу вообще не берет, на кой ему номер? И его уже наверняка звонками достали по работе (телефон в каталогах и на инет-ресурсах значится, 4 организации с его контактом). Такое чувство, что сотрудники билайна и замылили, номер красивый был. И Москва удивила тем, что меня в списке владельцев номера не видят (9 лет на нем) Зимняя писал(а): на номере привязка к банковской карте, электронному кошельку вебмани, аккаунту и группе в вк. В общем, весь функционал.

Может в этом причина кражи номера? Кроме как кражей никак не назвать.

Lev72rus , хм. об этом не подумала. Думаете, имеет смысл напирать как раз на кражу в заявлении, а не на "просилки" вернуть номер

Зимняя , не уверен. Хорошо бы услышать знающих людей.

Добавлено спустя 46 минут 19 секунд:

Просто, если все именно так, как вы говорите, то это очень похоже на кражу.

Проверьте списание денег со всего что висит на этом номере. вполне вероятно что уже идут покупки а смс вам не приходят)))точнее не вам приходят Я с вами не ругаюсь и не спорю. Я просто подробно объясняю, почему я прав. Зимняя , 9 лет на номере. Хм.. А номер то когда приобретали оформляли на свой паспорт? Не разу за это время вы не теряли симку и не обменивали ее? Ни разу не зашли в личный кабинет и не проверили на кого оформлен номер? Может номер изначально был на организацию оформлен или вообще был корпоративным.. Зимняя , за месяц не должны отключить, тут что-то не так, у самой Билайн тоже более 9 лет, рабочая симка, но такого не помню. отключали за долги, да но не забирали. пишите действительно жалобу, и со всей серьезностью наезжайте на них, грозите судом, прокуратурой, потому как у них такие косяки бывают, и еще круче пакостят, но начинают метаться только когда понимают что клиент не лошара абы какой, а может и по шапке прилететь от него. сочувствую за ситуацию, действительно встряли Я уже давно не посылаю людей в жопу. Я говорю: «Всем оставаться на своих местах». gavrek , номер красивый но помимо этого, он очень важный.
Montagnik , симку оформляла на себя, один раз теряла, выдавали новую, личный кабинет был, проверяла расходы и тариф, сейчас зайти, что логично, в него не могу.
Fracas , спасибо за совет. Я написала заявление так сказать с "милостыней", а сейчас понимаю, что нужно напирать на кражу и халатность сотрудников, про прокуратуру заикнулась, пытаюсь еще соответствие законам найти, чтобы, так сказать, не в холостую, но не могу пока понять, какую статью припаять..
Приложила к заявлению документы, что номер к вебмании и карте привязан, скрины группы и выписку из данных организаций, где числится номер. Как думаете будет это доводом в мою пользу?
Я понимаю, одно дело, когда продают симку, потому что номер "мертвый", а тут совсем другое дело. Боюсь либо коммерческий интерес, т.к.видели, что симка рабочая, или личный , т.к. номер красивый. Зимняя , в суд. И требуйте компенсацию. Мало ли что могло случиться с вашими счетами, привязанными к этому номеру..То что билайн полное г, я и так знал, но не знал что такое определение по отношению к этому ОПСОСу еще не самое точное.

Мое мнение - это кража Вашего номера произошла. Точки продаж симкарт сейчас повсеместно, особенно, на стойках, где в своем большинстве, трудится неквалифицированный персонал, которые тоже хотят "нахаляву бабла поднять". А делается в программе это очень просто. Нужно смотреть где и кем производилась замена симкарты и владельца номера.

Добавлено спустя 6 минут 24 секунды:

А вообще, Пилайн ооочень интересный оператор: несколько дней назад написал заявление о смене оператора Би на Мегафон. Так операторы второй день меня достают вопросами о качестве связи и причинах ухода и уговорами остаться на Би, предлагая боольшоой тариф, недоступный для подключения простым смертным))). Говорят, будут решать вопросы с зоной покрытия в областных районах.
Как вернете свой номер, советую и Вам сменить оператора с сохранением номера. Благо, услуга эта работает теперь!

Не пользовался своим ЗОЛОТЫМ номером чуть более 2х месяцев.

На нём были деньги (не помню сколько).

Сейчас симка не активна. Звонил в оператору - сказали, что номер забрали и ничего возвращать не будут.

Как вернуть мой номер?

Ну как бы неправда. Если карта оформлена на вас и с момента расторжения прошло не более двух недель, то смело берете паспорт и идете в салон писать заявление на восстановление. А уже потом разбираться, почему такая ситуация произошла Уверены, что "чуть более 2х месяцев", а не больше 3х, 4х, 5ти, 6ти месяцев?

В ответ на: Не пользовался своим ЗОЛОТЫМ номером чуть более 2х месяцев.

С трудом в это верится.МТС наоборот славится самой живучестью симок в минусе.У меня был номер последние 4 цифры одинаковые,полтора года прожил. предполагаю, что номер пользовали для входящей связи? Скорее всего тупо просохатили, что надо периодически делать платный звонок.

Осторожность - лучший друг путешественника.

PR is all around

Время летит незаметно. Возможно, прошло уже и 3 месяца или 4. Но я думал, что за полгода точно не забирают. Я спрашивал у оператора. Сказали что невозможно. Видимо, 2х недельный срок уже прошел. Поеду в офис МТС - попробую написать заявление на восстановление. Если номер уже продали, то бесполезно.
Как это проверить подсказать? Можете пользоваться, обслуживание восстановлено.
В дальнейшем нужно совершать хотя бы одно платное действие в течение 6 месяцев, иначе договор опять будет расторгнут в одностороннем порядке.

PR is all around

В ответ на: Можете пользоваться, обслуживание восстановлено.
В дальнейшем нужно совершать хотя бы одно платное действие в течение 6 месяцев, иначе договор опять будет расторгнут в одностороннем порядке.

Ну не знаю, у меня симка МТС с балансом 10 рублей 2 года пролежала. 2 месяца назад решил вновь пользоваться МТС, воткнул в телефон и до сих пор пользуюсь. Никаких проблем. Вообще странная ситуация у ТС.

Сгонял в офис за новой симкой. Возможно, не нужно было этого делать и всё бы заработало бы само по себе.
Благодарю за помощь!

Скорее всего дело с 2-мя месяцами было в тарифном плане. У меня он архивный. Сейчас переключу на действующий, чтобы хотя бы полгода был период действия симки.

За несколько лет у меня уже было несколько проблем с МТС, но ВСЕ они были решены.

само бы не заработало.
вы не пользовались картой полгода, а не два месяца. архивный тариф тут не при чем.

PR is all around

Про два месяца мне сказала девушка из поддержки. Я сам уже не помню сколько прошло.
Сейчас глянул в детализации. Последняя платная операция была в декабре. Т.е. больше 4х месяцев назад. У меня симка мтс живет еще с 2005 (какой то там жинс), я ей не пользовался очень долго, а ее все никак не блокировали. либо я таки уже не помню и что то разв пол года с ней делал))). Но перед этим она точно лежала пару лет с нулем на счету. Просто номер самый затрапезный и никому не нужный, а так они от меня получают сейчас в год пару рублей навару и мертвую душу для отчетности. Если вам нужен тариф или номер, но по какой то причине не пользуетесь номером на данный момент, нужно не забывать периодически выполнять платное действие.
Название топика конечно не корректно. Есть договор, который подписывает абонент. Есть и другие способы идентификации. Так же есть ошибки совершаемые абонентом из за невнимательности, или технические ошибки у оператора. Но всё решаемо либо по взаимному согласию ( и порой МТС идёт на такие уступки, которые я вообще думал технически невозможны) либо в других инстанциях ( если взаимного согласия не достигнуто). А "Красть" номер МТС не будет Одно дело забрать номер через полгода. И совсем другое - через 4 месяца. При звонке оператору выяснилось, что восстановить нет никакой возможности. Это и породило название топика. ну и назвал бы "Я профукал номер - помогите восстановить".
Добрее надо быть.

Осторожность - лучший друг путешественника.

Теперь я стал добрее. Но в тот момент это выглядело именно как воровство оплаченного номера, средств на нем без возможности восстановления.
Когда у меня был небольшой минус на этом номере, то меня известили на основной мой номер о том, что он будет вскоре заблокирован. Жаль что не извещают подобным образом при протухании номера.
МТС номер восстановили - никаких претензий к нему нет. Я доволен и лоялен и добр. Оно и понятно откуда у МТС такая база абонентов по офф. данным. У жены мегафоновская симка протухла после трех месяцев. номер совсем не золотой.

Любой абонент МТС может столкнуться с ограничениями использования своей сим-карты, и причины для этого могут быть следующие:

Потеря или кража телефона вместе с сим картой;
Неиспользование телефона длительный период;
Отсутствие денежных средств на лицевом счете.

В первом случае обычно карту блокируют самостоятельно, исходя из соображений безопасности и желания сохранить за собой привычный номер.

Во втором – пользователь может заблокировать карту добровольно, пока не решит вновь пользоваться симкой МТС, но если этого не сделать, тогда оператор сделает это за пользователя по истечении определенного срока.

В третьем достаточно пополнить баланс, но опять же, если не сделать этого своевременно, тогда существует вероятность, что карта будет заблокирована окончательно без возможности восстановления.

Здесь будет рассмотрен вариант, когда карта не использовалась на протяжении длительного времени.

Через сколько блокируется сим-карта

Существует 2 фактора влияющих на время блокировки, а именно:

Симка не использовалась долгое время.
На счету отсутствует баланс.

Каждый фактор мы разберем более детально.

Если не использовалась

Автоматическая блокировка сим-карты возможна, когда абонент в течение определенного срока, который может составлять от 60 до 183 дней (то есть от двух месяцев до полугода) в зависимости от тарифа, к которому подключен клиент, не пользовался связью МТС. То есть вами не совершались звонки, не отправлялись смс, вы не использовали никакие другие платные услуги и опции. Если у вас где-то лежит без дела карта оператора и вы не использовали ее более полугода, можете быть уверены, что она уже не действует и восстановить ее не представляется возможным. По истечении крайнего срока действия ограничения карта блокируется окончательно и в виду ограниченности номерной базы, номер может быть передан другим лицам.

Если для вас принципиально важно сохранить именно этот номер и симку, хотя бы потому, что на нее внесены важные данные, тогда стоит в случае предполагаемого длительного неиспользования воспользоваться «Добровольной блокировкой». Так вы сохраните за собой сим-карту, и при этом можете активировать ее в любое удобное для вас время.

Сделать это можно:

При отсутствии средств на счету

Здесь ситуации могут быть следующие:

Баланс счета отрицательный;
Превышен лимит задолженности при использовании услуги «На полном доверии»;
Не оплачен счет за уже оказанные услуги.

Разблокировать номер можно внесением средств на счет. Важно помнить, что длительность такого «финансового блока», ограничена:

Те, кто подключился к МТС в сентябре 2015 и позднее могут рассчитывать на 6 месяцев временных ограничений связи;
Те, кто стал клиентом оператора до сентября 2015 – от 2 до 6 месяцев, здесь на сроки влияет подключенный тариф.

По истечении обозначенных сроков клиенту грозит окончательная блокировка, которую уже нельзя будет отменить, а сим-карта не будет подлежать восстановлению. Тогда придется приобретать новую симку.

Как узнать о том, что сим-карта заблокирована

При проверке блокировки, независимо от того, произведена она добровольно или по инициативе оператора связи, осуществляя попытку с кем бы то ни было связаться, абонент услышит фразу, произносимую автоинформатором: «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети». Тот, кто осуществляет звонок на этот номер, услышит стандартную фразу «Абонент временно заблокирован».

Если сим-карта заблокирована окончательно, тогда пользователь, пытающийся позвонить, услышит: «Исходящая связь недоступна, так как SIM-карта не регистрируется в сети». Тот, кто осуществляет входящий звонок, услышит «Абонент временно заблокирован».

Важно помнить, что звонки в экстренные службы осуществляются вне зависимости от наличия или отсутствия симки.

Возможности восстановления сим-карты после блокировки

Для того, чтобы избежать таких ситуаций, нужно следить за тем, чтобы баланс на счете всегда был положительным, или при невозможности или нежелании какое-то время пользоваться sim-card МТС, осуществить «Добровольную блокировку», которая позволит сохранить номер.

Читайте также: