Как снизить стоимость тарифа мтс
Обновлено: 19.09.2024
Хочу поднять 2 темы: как МТС изменил архивный тариф без предупреждения (старая песня) и как МТС сообщил об изменении условий обслуживания (актуальность мне неизвестна).
Сегодня зашла в мобильное приложение МТС, чтобы оплатить услуги за месяц, и обнаружила повышение тарифа. Тариф архивный, пдф с тарифом уже благополучно переписан под новые суммы, как будто так и было. Из названия пдф-документа с тарифом понятно, что он был обновлен 21 февраля этого года. Никаких предупреждений по этому поводу я не получала.
Здесь видно, сколько тариф стоит сейчас – 305 рублей.
Здесь видно, сколько я платила в последние полгода, – 290 рублей. Это максимальный срок, который можно посмотреть в приложении.
Здесь видно, что никакие уведомления об изменении стоимости в приложении мне не приходили.
Поиск по ключевым словам не помог мне нагуглить никакого оповещения об изменении цены на моем тарифе. Я знаю, что ситуация распространенная и сделать здесь ничего нельзя. Цена вопроса 15 рублей в месяц – ок, пусть берут.
Для абонентов Публичного акционерного общества «Мобильные ТелеСистемы» вводятся изменения в Условия оказания услуг подвижной связи «МТС», Условия оказания услуг связи МТС для целей телерадиовещания, в Условия оказания телематических услуг и услуг по передаче данных по сетям фиксированной связи «МТС», в Условия оказания услуг телефонной связи по фиксированным сетям МТС, в Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» и услуг спутникового телевидения «ЦТВ» (далее - Условия).
Дальнейшее обслуживание абонентов предлагается с изменениями и дополнениями, предусмотренными указанными Условиями. Неполучение Оператором в течение 15 календарных дней от даты настоящего уведомления письменного отказа Абонента от принятия указанных выше изменений и/или дополнений, а также пользование Услугами Оператора и/или их оплата является подтверждением согласия Абонента на обслуживание в соответствии с новой редакцией Условий.
Прошу МТС разъяснить, что значит "указанных выше изменений и/или дополнений", так как выше сами изменения не указывались. Было упомянуто их наличие и перечислены документы, где они появились. Прошу МТС либо опубликовать список таких изменений и дополнений, либо, на худой конец, привести прошлую и нынешнюю редакцию Условий (или ссылки на них), чтобы можно было найти и вычленить эти изменения самостоятельно. В противном случае я как клиент не имею никакой возможности принять квалифицированное решение о принятии или непринятии этих изменений. Либо прошу сообщить мне как Абоненту, от которого требуются некие телодвижения, на основании какого закона вы проводите информирование в том виде, в каком проводите, и ставите меня в положение, когда я должна подписаться под какими-то неведомыми мне "изменениями и/или дополнениями".
Тарифы на сотовую связь и домашний интернет имеют обыкновение расти, особенно если речь идёт о старых планах, недоступных для подключения. Однажды вы можете зайти в личный кабинет и увидеть, что цена на тариф увеличилась, а его параметры остались прежними и по сути устарели. Оператор как бы намекает, что вам нужно было следить за тем, сколько денег тратится с вашего счёта, а если теперь расходы не соответствуют объёму указанных услуг, то следовало бы перейти на новый тариф. Есть ещё один вариант — уйти к другому оператору, и это больше всего пугает ту компанию, чьими услугами вы сейчас пользуетесь.
У любого крупного оператора или провайдера есть специальный отдел, ответственный за удержание существующих абонентов (STOP-MNP). Его задача — остановить или замедлить отток клиентов к конкурентам, а самый простой способ поддержания лояльности — выяснить причину недовольства и попробовать устранить её. STOP-MNP занимается аналитикой предложений конкурентов и работает с каждым клиентом индивидуально — выясняет, как давно он пользуется услугами компании, сколько платил раньше, сколько платит сейчас и по каким ценам аналогичные услуги будут оказывать ему конкуренты.
Если абонент достаточно ценный (давно с оператором, исправно платит, не судится), сотрудник STOP-MNP может составить для него персональное предложение в зависимости от его запросов и предложений конкурентов. Как правило, оператору достаточно просто уменьшить цену на существующий тариф так, чтобы она была ниже, чем у любого конкурента. Лояльность абонента увеличится, и есть шанс, что в будущем он сменит тариф на более дорогой.
Теперь о главном. Как попросить оператора о снижении цены и к каким доводам следует апеллировать? Звонить на горячую линию бесполезно, её сотрудники ничего не решают и лишь могут рассказать вам, как расторгнуть договор. Лучше написать аккаунту компании в соцсети и рассказать, что вас не устраивает и что вы готовы предпринять, а затем спросить, не будет ли у оператора встречного предложения. Сотрудники, работающие в соцсетях, передадут ваше обращение в отдел STOP-MNP, который свяжется с вами и предложит один или несколько вариантов нового тарифа. В случае с сотовой связью для убедительности намерений вы можете подать заявление о смене оператора. Если действующий оператор предложит более привлекательные условия, у вас будет возможность отозвать это заявление в течение месяца, то есть вы в любом случае ничего не потеряете.
Приведу собственный пример. У меня был подключен домашний интернет от МТС с абонентской платой 300 рублей в месяц. За несколько лет этот тариф подорожал до 500 рублей, а поскольку у меня был настроен автоплатёж через банковское приложения, я заметил это лишь на днях, и пришлось гасить накопившийся долг, что не очень-то приятно. У конкурентов (Дом.ру и Ростелеком) доступ в сеть на более высокой скорости стоит 350-400 рублей. После обращения через Facebook оператор перезвонил и предложил снизить абонентскую плату с 500 до 260 рублей. Уходить к другому оператору смысла нет — никто из них не предоставляет услуги по такой цене.
Пандемия коронавируса — это период, когда стоит экономить на всём. А деньги расходуются прежде всего на интернет-трафик — с сим-карты и домашнего интернета. От второго никуда не деться — только благодаря Сети бизнес с костылями, но функционирует. Мобильная связь — то, на чём действительно можно сэкономить. Мы же стали меньше времени находиться вне зоны Wi-Fi, если не уехали на дачу. Максимум — доехать до работы и домой, в магазин и погулять с домашним животным. Тем не менее оператор берёт с вас много денег. Вот как отредактировать затраты самому.
Фото © Getty Images
1. Уменьшить пакет минут и гигабайтов. Кастомизируйте свой тариф или выберите новый
Для примера возьмём Yota. С классическим пакетом (303 минуты разговора и безлимитный трафик) вы платите 507 рублей в месяц.
При этом в период самоизоляции безлимитный интернет объективно не нужен. Дома (и на работе, если вы не ушли на карантин) есть Wi-Fi, а в транспорте мы стараемся проводить как можно меньше времени. Уменьшаем количество гигабайтов до одного в месяц — и получаем 408 рублей, на 100 рублей меньше. А ещё можно уменьшить количество минут для сотовой связи. Грубо говоря, три минуты — это один рубль. По дефолту их 303. Снижаем до 150 — и получаем 369 рублей в месяц. Теперь оператор снимает с вас меньше денег.
У любого другого оператора также можно настроить тариф. У МТС самый популярный — "Тарифище". Это 500 минут разговора, 500 СМС и 25 Гбайт интернета за 650 рублей в месяц. А самый доступный тариф оператора — Smart. Это 200 минут разговора, 200 СМС и 5 Гбайт интернета. Цена — 420 рублей, на 230 рублей дешевле, причём переход бесплатный.
В общем, открывайте личный кабинет в приложении МТС, "Билайна", "Мегафона", Tele2 или Yota, подбирайте тарифный план или редактируйте действующий под себя. Платить за лишние минуты и гигабайты незачем. Основной трафик — через домашний интернет, голосовое общение — по WhatsApp, FaceTime и другим мессенджерам. Минуты, СМС и гигабайты пока не нужны, смело отрезайте по максимуму.
2. Пригрозить оператору уходом к другому
Фото © Getty Images
Снизить цены на минуты и гигабайты можно и самостоятельно. Лайфхак: если вы попытаетесь уйти от действующего сотового оператора к другому, он постарается вас удержать. Это можно использовать, чтобы получить уникальный тарифный план или крайне низкую цену за определённую услугу.
По идее, чтобы перейти к другому оператору, нужно прийти к нему в офис с паспортом. Но нам необходимо лишь создать видимость желания уйти. Поэтому алгоритм действий другой. Включаем дурачка и звоним действующему оператору. В разговоре изливаем душу насчёт дорогого плана: говорим, что у конкурентов предложения выгоднее, а здесь слишком дорогие минуты или гигабайты.
Скорее всего, сотрудник call-центра всеми силами попытается вас удержать. А единственный способ это сделать — снизить цены на услуги до того уровня, который вас будет устраивать. Так вы получите тариф под себя выгоднее, чем у других операторов, а свой начнёт брать с вас меньше денег.
3. Оптимизировать расходы трафика
Фото © Getty Images
Ваш смартфон может потреблять гигабайты, даже если вы им не пользуетесь. Автозагрузка приложений, работа софта в фоновом режиме, автоматическое включение видео — всё это расходует дополнительный трафик.
Прежде всего стоит разобраться с работой приложений, чтобы они передавали данные только по Wi-Fi и работали с ограничениями.
Во-первых, отключите обновления по мобильным данным. Делается это следующим образом: откройте приложение Google Play, зайдите в "Меню" —> "Настройки" —> "Автообновление приложений" —> "Только через Wi-Fi".
Во-вторых, ограничьте работу приложений в фоновом режиме. Вот как это делается на чистом Android: зайдите в "Настройки" —> "Приложения и уведомления" —> "Сведения о приложениях". Вам откроется список всех установленных программ. Выберите интересующую, пройдите по "Батарея" и включите "Экономия заряда батареи". Так приложение не будет тратить энергию, пока оно выключено. А это особенно любят делать сервисы Google, Facebook, WhatsApp и Instagram.
В-третьих, отключите геолокацию. Вот как это сделать на Android: опустите шторку уведомлений и выключите её, нажав на соответствующую иконку. На iOS это можно сделать следующим образом: "Настройки" —> "Конфиденциальность" —> "Службы геолокации" —> "Системные службы" — и отключите пункт "Часто посещаемые места".
Фото © Getty Images
Если у вас Android-смартфон, вы можете сжать трафик в браузере Google Chrome, таким образом снизив потребление данных на 30–40%. Алгоритм сократит расходы данных за счёт сжатия ненужной информации. При этом вы можете даже не заметить изменения.
Делается это следующим образом: "Ещё" (три вертикально расположенные точки в правом верхнем углу) —> "Настройки" —> "Дополнительные", включите "Упрощённый режим". Теперь серверы Google начнут сжимать некоторые данные, передаваемые на ваше устройство. Если страница загружается медленно, система откроет её упрощённую версию, хотя в большинстве случаев сайты будут выглядеть и работать как обычно.
5. Отключить все безлимитные приложения
Фото © Jakub Porzycki / NurPhoto via Getty Image
Сотовые операторы предлагают безлимитный доступ к ряду сервисов. То есть вы сидите в условном "ВКонтакте" и загружаете данные, а трафик при этом не расходуется.
Yota предлагает новым клиентам безлимитный доступ к сервисам YouTube (YouTube, "YouTube Детям", YouTube Music, сайт). Для этого нужно заказать сим-карту с любым тарифом онлайн. Доступ откроется автоматически после активации сим-карты.
Кроме того, та же Yota предлагает безлимитный доступ к популярным приложениям. Вы можете заплатить фиксированную сумму (30–70 рублей) за расход данных в условных Instagram, WhatsApp и Twitter — и пользоваться ими неограниченно. Эти фичи на время пандемии можно отключить. Отрубаете одно приложение — сразу экономите 30–70 рублей в месяц. Так отрубайте все.
Пользователи "Билайна" с Android-смартфоном могут пользоваться приложением "Куб". В нём есть ссылки на популярные госуслуги и сайты органов государственной власти, все ресурсы распределены по тематикам. "Куб" доступен абонентам любого оператора, впрочем, у клиентов "Билайна" есть привилегия: при доступе к приложению и по ссылкам из него трафик также не расходуется.
Вам нужно придти в салон любого другого оператора и написать в заявление о переносе номера на этого оператора.
Решил отказаться от услуг МТС. Не буду обкакивать МТС, есть причины да и ладно. Пришёл к другому оператору. Написал заявление. Жду
Примерно через два дня звонок от МТС:
Куда уходите? Зачем уходите? Не уходите, одумайтесь.
Я: бла бла уже решил, прощайте
МТС: мы подарим вам скидку на тариф (не помню какую, по моему 15-30%)
Я и мой внутренний еврей: на месяц.
МТС: ПОЖИЗНЕННО
Я: (огогошеньки)
Вот такой лайфхак, думаю вы поняли
Буквально к вечеру на телефон приходит 15 руб
МТС, спасибо, но нет
Уводил несколько номеров от мтс, которыми пользовался с семьёй много лет. Тарифы были с абонентской платой. Нихера не предложили.Уходил, вот что предложили: 304 рубля, 700 минут, 20 гигов. Номеру 20 лет.
ребят, вопрос по этой же теме: мне позвонили и предложили более дорогой тариф со скидкой тоже якобы пожизненно - подвох чувствовался, но я согласился, впоследствии выяснилось, что льготный период действует 3 месяца, записи разговора нет, что-то можно предпринять, кроме ухода к другому оператору?
Есть подводные камни - 1. предлагают далеко не всем 2. предлагают разовый бонус или на 2-3 месяца 3. симка у другого оператора стоит денег и еще хотят небольших денег на счет, итогом 200-300р в минус
Отключайте
Я очень удивился когда мне выдали список из более чем 10 номеров. начинаю проверять номера по записной книжке и как минимум половина у меня просто не записана. Любопытно, думаю я.
Спрашиваю а ими пользуются, оказалось что тремя активно пользовались а ещё двумя нет. Заблокируйте пожалуйста все, прошу я. И через 15 минут всё готово.
МТС задолженность (Решено без оплаты)
Очень много букв.
Накануне приходит смс от мтс, что на лицевом счету таком-то имеется задолженность в сумме 3200 рублей. И мол погасите в ближайшее время или задолженность будет передана третьим лицам.
Ловлю небольшого клина, захожу в ЛК МТС.
Баланс положительный. Никакой задолженности. Вспоминаю, что был ещё номер мтс забытый в 2017 году.
Звоню оператору. Прямо с порога "мертвый" голос мне вещает, что время ожидания специалиста составляет более 10 минут. Ну делать нечего, будем ждать.
Там, если я правильно понял раз в минуту голос говорит сколько времени осталось. Так вот через 15 минут ожидания голос говорит, что время ожидания специалиста 9 минут.
Жду. Дождался. Девушка на том конце провода, после выслушивания моего негодования, сообщает, что задолженность идёт от моего старого номера. А так, как я их клиент, то оповещение об онной перекочевало на другой номер. Прошу узнать детализацию по ЛС с задолженностью. На что получаю ответ, что эту информацию они не могут предоставить и нужно обращаться в салон связи. Окей. Всего хорошего.
Жду окончания рабочего дня и иду в салон связи. Объясняю проблемму. На что получаю ответ, что задолженность идёт за услуги пользования домашним интернетом и ТВ.
В голове прокручиваю. Это было примерно 1 жену назад. И примерно 3 года назад. И я точно помню, что договор расторг и вернул оборудование. (Тут пояснение, они могут расторгнуть договор даже с задолженностью).
Из мыслей вернул сотрудник фразой:
-Вам как удобнее заплатить?
Тут второй клин. Родной, говорю, падажжи, я не собираюсь пока платить. Дай говорю мне выписку по лицевого счету. На что получаю ответ, мол они салон связи, а домашним интернетом они не оперируют. Звоните на линию.
Прощаюсь с ними. Иду чешу репу. Зашёл в супермаркет, брожу между стеллажами параллельно звоню оператору. Повторяется 1 звонок. 20 минут ожидания. Милый голос выслушивает меня. Уже с поправками и отсылками салона связи. Просит подождать. Жду. После отвечает на мои вопросы, от которых у меня появляются новые. Опять просит подождать и уходит за ответами. После чего говорит, что переведёт меня на специалиста занимающимся домашним интернетом и ТВ. Окей. Жду. Небольшой опрос голосового помощника, после каждой команды говорящего о моей сумме долга перед этими святыми людьми. Снова музыка.
Время ожидания специалиста составляет 5 минут.
Иду на кассу. Пробиваюсь.
Время ожидания специалиста составляет 3 минуты. Вышел и ТЦ. До дома 20 минут пешком, погода шепчет. Иду.
Время ожидания специалиста составляет 1 минуту. Это последнее что я услышал перед бесконечной бесячей музыкой. Звонок прервался спустя 1 час 16 минут.
Прихожу домой. Злой. Не сняв одежду начинаю поиски договора о расторжении. Параллельно повторно звоню на линию, но по другому номеру.
Спустя 15 минут ответил оператор Михаил. Спаситель.
Так вот внимательно меня выслушал, уточнил паспортные данные. Открыл мой договор, который я не нашёл. О чем сообщил, что 25.10.2017 года онный расторгнут. А 02.11.2017 со счета списывают 650 рублей за услуги связи за октябрь.
Третий клин. Откуда говорю сумма в 3200 взялась? Говрю, что готов оплатить сумму в 650 рублей за октябрь, тут прада мог или забыть или забить. Дальнейшие начисления не могут быть, так услуги при отрицательном балансе прекращаются. Михаил попросил тайм-аут для выяснения. Жду. Спустя какое-то время Михаил, сообщает, что произошёл сбой и программа не расторгла договор 25м числом. При расторжении договора было зачисление на сумму в 650 рублей. Соответственно програмная ошибка. Еще вопрос, почему меня оповестили о задолженности спустя 3 года. Осталось загадкой почему за три года всего 3200.
В общем была составлена претензия, с подкреплением договора о расторжении. И сегодня пришёл ответ, что деньги будут возвращены на лицевой счёт, и задолженность будет списана.
Прошу прощения за столько букв. За ошибки. Пунктуация на уровне интуиции.
Несмотря на то, что в России мобильная связь является доступной по сравнению с другими странами, абоненты всегда хотят платить меньше. И это желание вполне понятно, так как сэкономить хочет каждый. Далеко не все знают, но существует реальный способ снизить абонентскую плату по тарифу любого оператора. Он работает не в 100% случаев, но воспользоваться им крайне просто — много времени это не займет. В этой инструкции рассказали о том, как получить скидку на тарифы сотового оператора МТС.
В чем суть способа
Каждый оператор «большой четверки», в которую входят «МегаФон», МТС, «Билайн» и Tele2, ставит перед собой главную цель — собрать как можно большую абонентскую базу. Борьба между сотовыми операторами стала такой ожесточенной, что для сохранения абонентов все чаще используются нестандартные методы.
Операторы не только предлагают выгодные тарифы или специальные предложения, но и делают индивидуальные скидки на связь. Но подобные скидки предлагаются не всем абонентам сразу, а только тем, кто задумался о смене оператора по какой-либо причине.
Суть способа, который позволяет сэкономить на мобильной связи, как раз-таки и заключается в том, чтобы оператор начал считать вас таким абонентом. И для этого даже не нужно выходить из дома.
Что нужно делать
В случае с МТС абонентам требуется позвонить по номерам поддержки: 0890, 08460 или 0605 и связаться с живым оператором. Далее необходимо пожаловаться оператору на условия тарифа и уточнить процедуру перехода к другому оператору с сохранением номера. При этом, большинству абонентов не придется ничего придумать, так как хотя бы минимальные недовольства качеством или условиями обслуживания есть практически у всех.
На этом этапе сотрудник оператора и может предложить индивидуальную скидку по вашему тарифному плану. Сотрудников поддержки обучают тому, что абонентов необходимо стараться сохранять, поэтому вам, скорее всего, поступит выгодное предложение.
Если сотрудник не предложил скидку, можно попробовать позвонить в поддержку еще раз. Другой сотрудник может оказаться более сговорчивым.
Какая может быть скидка
Таким простым методом вы можете получить скидку по вашему тарифу в размере от 10 до 60%. Важно отметить, что скидка будет временной. Обычно оператор дает ее на шесть месяцев. Однако никто не помешает вам повторить аналогичную процедуру через шесть месяцев.
Читайте также: