Как отменить перенос номера мтс

Обновлено: 19.09.2024

Я являюсь абонентом МТС уже более 17 лет, номер 79*****8494, перенес в МТС также довольно давно, это мой один из четырех номеров, но в связи с тем, что в сентябре 2021 года произошло повышение стоимости тарифов на услуги сотовой связи, 21 сентября я подал заявление в Сбермобайл о переносе номера.

29 октября, на моем смартфоне пропал значок сети, я зашел в приложение Мой МТС, где ничего о том что с моим номером что-то произошло видно не было, однако в личном кабинете на сайте система мне указала что этот номер больше не принадлежит МТС. Во время звонка в контактный центр оператор сообщил мне, что возможно произошел сбой, так как по правилам заявка на перенос приходит трижды и она должна была быть трижды отклонена, но в третий раз наверное в связи со сбоем в работе системы отклонение запроса на перенос номера не произошло из-за чего номер был перенесен, предложил пойти в салон-магазин МТС и написать претензию, и так как это произошло не по моей вине, а по вине МТС, то в 99% случаях можно будет вернуть номер с теми же условиями и тарифом который был мне предложен как можно в сжатые сроки, а не по моему заявлению в СберМобайл через 60 дней.

В салоне-магазине МТС я подал устную претензию и сотрудник оформил ее за № 1-716971662030 и сообщил что срок рассмотрения ее 4-5 дней. 31 октября мне в СМС пришел ответ по моей претензии, где было сказано, что: «Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-716971662030: перенос номера отменяется при подаче абонентом заявления об отказе от переноса Оператору-реципиенту или Оператору-донору. По вашему номеру 9*****8494 заявлений на отмену переноса в МТС не поступало. Рекомендуем обратиться в ООО »Сбербанк-Телеком« для оформления письменной претензии. Благодарим за обращение! С уважением, ваш МТС».

У меня возник вопрос — сотрудник не разобрался в вопросе и сразу отфутболил меня? Вам уже не требуется удерживать абонентов? Сам дурак? В том, что номер перенесли обвинили меня, мол я не подавал заявление на отмену переноса и иди сам ООО «Сбербанк-Телеком» и разбирайся с ними.

31 октября я подал в салон-магазин МТС еще одну претензию, с расширенным описанием проблемы, сотрудник зарегистрировала ее за № 1-177098659870. В ответ мне пришел ответ:

«Уважаемый Виталий Николаевич! Выражаем Вам признательность за то, что выбрали нашу компанию в качестве партнера. Мы делаем все возможное, чтобы качество обслуживания соответствовало Вашим потребностям и ожиданиям.

В ответ на Ваше обращение, поступившее 31.10.2021, сообщаем следующее. Процедура по перенесению Вашего абонентского номера 9*****8494 из сети сотовой связи ПАО «МТС» в сеть связи ООО «Сбербанк-Телеком» была успешно завершена 29.10.2021. Согласно п. 148 Правил № 1342 перенесение абонентского номера отменяется при подаче абонентом заявления об отказе от перенесения абонентского номера Оператору-реципиенту или Оператору-донору. Согласно п. 150 Правил № 1342 перенесение абонентского номера может быть отменено не позднее чем за 2 дня до даты начала оказания услуг Оператором-реципиентом. При отмене перенесения абонентского номера:а) Оператор-донор продолжает оказание абоненту услуг связи с использованием абонентского номера, перенесение которого отменен; б) договор об оказании услуг связи, заключенный между абонентом и Оператором-реципиентом, в отношении неперенесенного абонентского номера прекращает свое действие.29.10.2021 произведено перенесение абонентского номера в сеть ООО «Сбербанк-Телеком» на основании Вашего заявления о перенесении номера.

Учитывая тот факт, что заявление на отказ от перенесения номера не было подано ранее установленного действующим законодательством РФ срока, перенесение Вашего номера является правомерным.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно п. 152 Правил № 1342 абонент вправе после начала оказания услуг Оператором-реципиентом подать новое заявление о перенесении абонентского номера другому Оператору-реципиенту при условии окончания 60-дневного срока, указанного в п. 124 Правил № 1342, в течение которого Оператор-донор имеет право направлять информацию о наличии задолженности абонента за услуги, оказанные по абонентскому договору с Оператором-донором, в отношении перенесенного абонентского номера, и погашения абонентом задолженности. Рекомендуем обратиться к Оператору-реципиенту ООО «Сбербанк-Телеком» для оформления письменной претензии. Надеемся, что ответ прояснит сложившуюся ситуацию, и это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Всегда рады помочь Вам решить любые вопросы по обслуживанию в МТС. C уважением Д.С. Белов»

То есть меня отфутболили ужу второй раз, разбираться в сути проблемы никто уже не хочет и признавать свои ошибки тоже. Если бы я знал, что так может получится я бы сам забрал свое заявление из СберМобайла, но меня же уверили, что этого не требуется. Если требуется, у меня есть запись разговора с сотрудником от 26.10.2021, где явно слышно про отказ от переноса, если потребуется могу предоставить, но скорее всего она уже никому не потребуется, так как в МТС плевать на своих абонентов.

Если принято решение о смене используемого оператора связи, то необязательно использовать новый телефонный номер, поскольку доступно воспользоваться переходом на любого другого оператора, сохраняя прежний номер.

С каждым годом используют данную возможность все больше клиентов разных операторов связи, но также растет и число тех, кто отказывается от перехода.

Отмена переноса используемого номера на сеть другого провайдера, производится не только по инициативе операторов связи, но и самих абонентов. Рассказываем про условия отмены от переноса телефонного номера на другого оператора — как воспользоваться, и в каком случае не получится отменить переход.

Причины для отказа

При использовании услуги по смене используемого оператора, отменить переход может как оператор, так и сам абонент. Если абонент принял решение отказаться, то для этого не требуется сообщать, что стало причиной такого решения. Для примера, абонент, используя услуги Теле2, решил отменить перенос своего номера на другого оператора — отказаться можно без указания причины, руководствуясь только своим желанием.

А вот для операторов предусмотрен перечень причин, по которым они могут отказать своему клиенту в переходе на сеть другого оператора с используемым телефонным номером. Он включает в себя:

1. Несовпадение данных. Для успешной портации своего номера на сеть другого провайдера сотовой связи, должно быть полное соответствие данных паспорта, указанных в договоре с текущим оператором, и в заявке на переход у нового.

Если обратиться к статистике, то именно эта причина является самой распространенной, и часто применяется всеми операторами.

Несмотря на негодование абонентов, данная норма позволяет избежать ситуации, что используемый вами номер будет переведен на сеть другого оператора связи без вашего согласия.

Указание актуальных абонентских данных, также позволяет при необходимости решать экстренные вопросы при использовании услуг связи. Для примера, если потребовалось заблокировать номер при потере телефона, то сможете сделать это с любого другого номера, пройдя идентификацию по паспортным данным.

2. Задолженность. Отказать в переходе, текущий оператор сможет в случае, если имеется неоплаченный счет за использованные услуги и сервисы. Эта хоть и не самая частая причина отказов, но также имеет место.

Довольно часто, абоненты не следят за состоянием своего баланса после подачи заявления на переход. Если до перехода возникнет минус на балансе, то переход станет недоступным, и будет отменен.

3. Несовпадение региона. Воспользоваться услугой портации номера в сеть другого оператора, можно только при оформлении заявки в регионе, относящемуся к домашнему. Для примера, если у вас ростовский номер, то перейти можно только при подаче заявления новому оператору в Ростовской области.

Особенностью российской сотовой связи, является разделение номерных емкостей по регионам. В зависимости от региона подключения, отличаются не только тарифы, но то какой регион относится к домашнему.

4. 60 дней с предыдущего перехода. В правилах предоставления услуги, обозначено важное правило, и оно не зависит от используемого провайдера сотовой связи, и к какому хотите перейти. Если ранее уже меняли оператора, то снова воспользоваться сервисом можно лишь спустя шестьдесят суток, с даты фактического переноса номера.

Как самому отказаться от перехода?

Подали заявку на переход, но приняли решение остаться у прежнего? Это не является проблемой, и такая возможность полностью зависит от вашего решения.

Главное, что необходимо учитывать, граничный срок оформления отказа. В правилах предоставления услуги указывается, что можно отказаться от перехода, если оформить соответствующее заявление не позднее, чем за полные календарные сутки до фактической даты переноса номера.

Для понимания, расскажем на конкретном примере. В оформленном заявлении, указана дата портации номера — 31июля. Отменить переход сможете до 23:59 29 июля.

Однако стоит учитывать правила и нюансы оформления отказа. Именно поэтому, настоятельно рекомендуется не откладывать это на последние часы, отведенные в правилах перехода на другого оператора со своим номером.

Как показывает статистика, большинство операторов принимают заявление на отказ в переходе в устной форме, но может быть обязательным условием и подача письменного заявления. Если же отказаться от перехода решил бизнес-клиент, то подача письменной заявки является обязательным условием.

Подавать письменное заявление можно как в офисе нового оператора, так и текущего, у которого решили остаться с прежним номером. Рекомендуем с данным заявлением обращаться в офис или поддержку своего текущего оператора, что позволяет избежать форс-мажорных ситуаций, что заявка будет обработана не своевременно.

Написано же выше или лень читать?
300 минут и 300 СМС по России безлимитный интернет с безлимитной раздачей
Сначала 400 минут и 400 СМС предлагали так же интернет и раздача безлим.за 150 руб. но я сказал что это много минут для меня :-)

В мобильном приложении я не увидел а вот в компьютерной версии личного кабинета виден следующий платеж абонентской платы и у меня отображается что в марте уже 168 рублей а до этого платил 163.50

в компьютерной версии личного кабинета виден следующий платеж абонентской платы
Посмотрел, на всех 6 номерах никаких изменений. Может на архивных поднимают?
Я тоже от этих тарифищ избавился в пользу персонального с безлимитной раздачей интернета. Напомните пожалуйста, как отменить переход? Самостоятельно. Напомните пожалуйста, как отменить переход? Самостоятельно.

не позже 2 суток до даты перехода позвонить своему текущему оператору в ТП и сказать, что передумал переходить и хочешь отменить заявление о переходе.

С сайта Билайн:
"• Для физических лиц предусмотрена отмена по устному обращению после полной идентификации. Исключение – клиенты, подавшие заявление на переход в «Мотив» Екатеринбург, им необходимо написать заявление.

Чтобы отменить перенос номера на другого оператора, заявление можно написать как в офисе оператора, к которому вы хотели перейти, так и в офисе текущего оператора. "

Так не охото дважды ходить.

Да, подтверждаю, что если уходить с МТС на билайн на тариф "связь Z" предлагают "персональный" со скидкой 70% и если обосновать что связь Z выходит дешевле при раздаче допустим с "нетарифа" (я выбирал именно такой тариф на МТС" ( в билайне 12 р/сут, а в мтс 80 р/сут для безлим. раздачи инета на другие устройства), то МТС дают плюсом к персональному тарифу опцию безлимитной бесплатной раздачи на другие устройства. таким образом, если упереть на то что минут надо по минимуму, то на таких условиях при 400 мин в месяц получается 150 р/месяц на МТС.

Сменить МТС на любого другого оператора можно в любой момент. Причин для такого решения может быть много. Не устраивает качество связи. Дорогие тарифы, некорректная работа службы техподдержки. Мало интернет-трафика. Независимо от причин, абоненты МТС вправе перейти к любому другому провайдеру сотовой связи, сохранив при этом свой текущий номер.

Общие правила о том, как сменить МТС на другого оператора

Сразу отметим, что сохранять свой текущий номер или нет, остается на усмотрение абонента. В частности, человек может просто купить сим-карту другого оператора. Для этого нужно лишь расторгнуть договор со своим старым провайдером. Это можно сделать написав заявление об отказе в дальнейшем использовании услуг. Добавим, что номер может быть заблокирован по умолчанию. Это происходит в случаях, когда в течение полугода отсутствуют какие-либо финансовые операции по лицевому счету.

Добавим, что если человек решил сменить МТС, сохранив свой старый номер, он не обязан уведомлять об этом компанию МТС. Согласно установленным правилам, основанием для перехода является заявление, отправленное выбранному оператору. Подаются заявки в офисах продаж или дистанционно.

Однако для переноса номера всегда действует 6 основных правил.

Выглядят они так:

Нужно уточнить, что сроки переноса корпоративных номеров с МТС к другим операторам увеличиваются. В таких ситуациях на выполнение операции уходит около 29 дней.

Как перейти к другому оператору и сменить МТС?

Если абоненту важно сохранить текущий номер, ему нужно выполнить следующие действия:

Обратиться в выбранную компанию сотовой связи;
Написать заявление о переносе номера;
Получить сим-карту с временным номером;
Дождаться оповещения о завершении переноса номера.

Как отказаться от переноса номера в мтс?

Процедура отказа у всех операторов одинакова. Для этого предлагается два способа: Написать заявление об отказе в офисе продаж провайдера; Связаться со службой технической поддержки по бесплатному номеру, и сообщить о своем решении.

Как отказаться от переноса номера мтс?

Если Вы не подавали заявку, позвоните 88005550611 (беспл.) И сразу за ней: Заявка на перенос номера XXXXXXXXXX отклонена. Данные владельца не соответствуют указанным в заявлении.

Как отказаться от переноса номера?

Чтобы отменить перенос номера на другого оператора, заявление можно написать как в офисе оператора, к которому вы хотели перейти, так и в офисе текущего оператора. Как часто можно переносить номер? Менять оператора можно неограниченное количество раз, но с момента предыдущего переноса должно пройти не менее 60 дней.

Как происходит переход от одного оператора к другому?

Чтобы начать переход к другому оператору, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом (тем, к которому вы переходите) и получить новую SIM-карту с временным номером, на которую позднее и будет перенесен ваш номер. Сделать это можно двумя способами.

Можно ли перейти на мтс с сохранением номера?

Выход есть: можно просто перейти в МТС с сохранением прежнего номера. Такая услуга называется MNP — Mobile Number Portability и оказывается совершенно бесплатно. Просто заполните заявление онлайн либо подойдите в салон связи МТС с документами и оформите такую опцию.

Как можно отказаться от номера мтс?

Варианты отключения номера

Что делать если оператор не переносит номер?

Как расторгнуть договор с мегафоном?

Можно ли вернуть деньги при переносе номера?

Деньги на счете прежнего оператора

Можно ли вернуть деньги, которые остались на счете у прежнего оператора? Денежные средства, оставшиеся после переноса номера на счете у прежнего оператора, можно вернуть, обратившись в офис обслуживания данного оператора с документом, удостоверяющим личность.

Как отказаться от услуг сотового оператора Билайн?

Позвонив по телефону 8 800 700 0611. Пожалуйста, будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь пользователем SIM-карты/номера. В одном из офисов Билайн или в салонах официальных дилеров Билайн.

Сколько времени занимает переход от одного оператора к другому?

Как перейти на Ростелеком с сохранением номера?

Чтобы перейти в Ростелеком, сохранив номер мобильного телефона, необходимо:

Обратиться в любой Центр продаж и обслуживания. Не забудьте взять с собой паспорт. …
Написать заявление на перенос номера в сеть Ростелеком.
Выбрать интересующий Вас тарифный план, заключить договор с Ростелеком и получить комплект с SIM-картой.

Можно ли сменить домашний регион мтс?

Как перейти на мтс с другого оператора?

Напишите заявление о переходе в МТС и получите SIM-карту, на которую перейдет ваш текущий номер

На сайте МТС: Заполняя заявление на сайте МТС, вы можете выбрать удобный способ получения SIM-карты: забрать SIM-карту самостоятельно в ближайшем салоне МТС или заказать бесплатную доставку.
В любом салоне-магазине МТС.

Можно ли перейти с мегафона на мтс со своим номером?

Можно ли их перенести с собой вместе с номером? К сожалению, мы не сможем перевести деньги от старого оператора на мобильный счет МТС. Но вы можете вернуть их, написав специальное заявление в офисе прежнего оператора.

Как перейти с Yota на мтс с сохранением номера?

Сделать это можно лишь после написания заявки в МТС. Нужно прибыть к ним в офис, написать заявление на переход со своим номером. Если у Йоты некорректные данные по вашему номеру, вам необходимо для начала написать заявление в офисе Йоты на уточнение персональных данных, а уже потом обращаться в МТС.

Услуга MNP (Mobile Number Portability; перенос мобильного номера) позволяет сменить оператора связи, сохранив за собой мобильный номер (федеральный).

Для перехода в сеть МТС с сохранением своего номера телефона:

Напишите заявление о переходе в МТС и получите на которую перейдет ваш текущий номер

Это можно сделать двумя способами:

Заполняя заявление на сайте МТС, вы можете выбрать удобный способ получения забрать самостоятельно в ближайшем салоне МТС или заказать бесплатную доставку.

В любом салоне-магазине МТС.

Далее ваш текущий оператор проверит совпадение данных о владельце номера и отсутствие блокировок.

После успешной проверки вы получите на свой номер SMS с подтверждением даты перехода.

При отсутствии задолженности, за день до перехода, вам придет SMS, когда необходимо вставить МТС в телефон.

Во время переноса номера вы заключаете договор с компанией МТС об оказании услуг связи. Вы получаете

Какие документы нужны:

Для граждан РФ — паспорт гражданина РФ.

Для иностранных граждан и лиц без гражданства — документ, удостоверяющий личность.

Если вы — представитель абонента: дополнительно нужна нотариальная доверенность от владельца номера.

Что важно знать, чтобы не возникло проблем при переходе в сеть МТС:

Вы — владелец номера (при предъявлении паспорта) или вы хотите оформить заявку на перенос номера другого абонента и имеете для этого достаточные полномочия (нотариально заверенную доверенность );
Данные, которые вы указали в заявлении на переход в МТС, совпадают с данными в клиентской базе вашего текущего оператора связи. Если вы меняли паспорт, фамилию или прописку, зайдите в салон текущего оператора и попросите обновить ваши данные в их базе.
Переход осуществляется в пределах региона (субъекта РФ), в котором вы приобретали номер с у текущего оператора;
Номер, который вы хотите перенести в МТС, — федеральный (начинается с +…). Городской номер перенести не получится;
Если вы недавно уже переносили свой номер от одного оператора связи к другому, то с последнего переноса номера должно пройти более 60 дней;
Номер не заблокирован и на момент переноса на нём нет задолженности.

Номер может быть перенесен не ранее 8 дней с даты написания заявления на перенос номера. Если вы хотите самостоятельно указать дату переноса вашего номера в сеть МТС, учтите, что крайний срок переноса номера — не позже 6 месяцев с даты написания заявления.

SIM-карта необходима для того, чтобы вы могли пользоваться сетью МТС, перейдя со своим номером. От получения до перехода в МТС ( дней после подачи заявления) на выданной МТС действует «временный» номер.

В день перехода вам придёт на МТС «временный» номер поменяется на ваш текущий, а прежнего оператора перестает работать.

Вставьте МТС. Переход завершен!

Переход со своим номером в МТС – бесплатный! После успешного перехода в МТС не забудьте пополнить счет на сумму платы по вашему тарифу.

После того, как вы подали заявление на переход со своим номером на сайте или в салоне-магазине МТС, вам выдадут новую МТС с тарифом «Smart для своих. Новогодний», тариф можно поменять на любой из открытой линейки самостоятельно.

Читайте также: