Есть ли у мтс оптоволокно

Обновлено: 19.09.2024

Выбор правильного подключения к интернету остается сложной задачей для многих людей. И хотя сегодня волоконные и мобильные интернет-операторы предлагают гораздо лучшие, чем когда-либо ранее, подключения, на практике это решение основывается на тех же критериях, что и несколько лет назад. Сторонники домашнего высокоскоростного подключения к интернету выберут оптоволоконный кабель и если вас волнует свобода и возможность пользоваться полноценным интернетом, где бы вы ни находились, мобильное LTE соединение будет гораздо худшей альтернативой.

Современные оптоволоконные соединения - преимущества

Оптическое волокно - это совершенно новый стандарт кабельной разводки, используемый операторами сетей вместо традиционных медных кабелей. Разработанный из пластика и стекловолокна, этот кабель позволяет передавать информацию, используя свет, который достигает скорости намного быстрее, чем ток, и, таким образом, обеспечивает намного более быструю передачу данных по каналам связи.

Стабильные, гораздо более долговечные, чем медные оптические волокна, сети, теперь могут гарантировать своим пользователям не только высокую скорость, но, прежде всего, более высокую безопасность данных и низкую частоту отказов самой сети. На практике, возможности оптических волокон значительно превосходят те, которые были известны пользователям обычного интернета.

Волоконно-оптическая связь гарантирует возможность пользоваться многими услугами одновременно без риска потери качества или скорости интернета. Скорость подключения при использовании всех ноутбуков, смартфонов, телевизоров и смартфонов дома не вызовет значительной потери.

Волоконно-оптический интернет - это не только одно из самых быстрых соединений, но и одно из самых надежных и безотказных, которое гарантирует постоянный и бесперебойный доступ в интернет.

К важнейшим преимуществам оптоволоконного интернета относятся не только вышеупомянутая стабильность соединения или высокая скорость, но и отсутствие ограничений по ГБ (что часто происходит в случае мобильного интернета) и возможность подключения нескольких устройств одновременно без потери скорости. Волокно достигает полной производительности сети на отдельных устройствах, а также воспроизводит потоковое видео с максимально возможным качеством, не дожидаясь буферизации или загрузки фильма в течение нескольких минут. Волоконная оптика, несомненно, является лучшим интернет-соединением на сегодняшний день.

Основные преимущества мобильного Интернета LTE 4G

Популярной технологией беспроводного интернета является сеть 4G, которая уже заменяется еще более быстрой, эффективной и надежной технологией 5G. Она станет основой для различных типов систем, взаимодействующих друг с другом через сетевое подключение - IoT-технологии, электромобили и даже роботы - смогут работать еще эффективнее благодаря 5G и войдут в совершенно новую технологическую фазу.

Действующая в настоящее время сеть 4G является гораздо более медленной и ограниченной альтернативой оптоволоконному интернету. Хотя, по сравнению с предыдущими поколениями мобильного интернета, скорость значительно возросла и сегодня просмотр высококачественного онлайн фильма не должен быть большой проблемой. Но на передачу данных могут влиять такие факторы, как погода или расстояние до ближайших передатчиков. В городах хорошая связь с 4G не является проблемой, а в селах или менее населенных пунктах страны, мобильный интернет может оказаться не лучшим решением.

Какой интернет выбрать?

Учитывая тот факт, что для обычного пользователя скорость, предлагаемая LTE, теперь вполне достаточна для повседневного и бесплатного использования сети, поэтому выбор между оптоволоконным и мобильным интернетом будет ограничен конкретными потребностями пользователя. Те, кому приходится пользоваться интернетом в дороге и много работать вне дома, получат гораздо больше удовольствия от мобильной связи. А те, кто предпочитает офис или домашнее использование, будут весьма довольны волоконной сетью.

МТС предлагает широкий спектр разнообразных телекоммуникационных услуг, в которые входят:

Интернет.
Телефония.
Телевидение и т.д.

Так как частные дома находятся дальше от точек передачи интернета, то установка домашнего интернета от МТС в частный дом — это более сложная процедура. Но следуя нашим указаниям, вы сможете подключить интернет, телевидение и другие услуги в частном секторе.

Подключить интернет от МТС в частном доме

Для начала вы должны убедиться, есть ли изначально техническая возможность подключить ваш дом к сети МТС. Чтобы выполнить проверку, достаточно вписать свой точный адрес в форму ниже, а алгоритм подскажет — есть или нет возможность провести линию интернета в ваш частный дом.

Проверить возможность подключения МТС!

Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернета

Также проверить возможность подключения можно, позвонив напрямую нашим операторам call-центра по указанному ниже номеру.

Вам ответит наш специалист, проверит техническую возможность подключения частного дома к интернету и расскажет обо всех актуальных тарифах, которые имеются на данный момент. После того, как вы выберете интересующий вас тариф, вам будет предложено приобрести WI-FI-роутер, чтобы вы могли без проблем пользоваться интернетом на разных устройствах. Это очень удобно, если вы пользуетесь интернет-мессенджерами или к вам приходят гости, которые смогут подключиться к вашему интернету, пока будут находиться у вас.

Также специалист МТС может предложить пакет услуг, включающий подключение интернета и телевидения в ваш частный дом. Такие комплекты услуг выгоднее, вам лишь потребуется своевременно вносить ежемесячную абонентскую плату. После того как вы определитесь с набором услуг, которые хотите подключить, в течение двух дней к вам приедут монтажники и проведут интернет, настроят оборудование и вы сможете пользоваться услугами в полном объеме.

Еще один вариант, которым вы можете воспользоваться — это обращение в центр продаж. На месте наши консультанты проверят возможность подключения вашего частного дома к интернету от МТС, предложат тарифы и дополнительные услуги, затем назначат дату, когда приедут мастера для установки интернета.

Тарифы МТС на интернет для частного дома

Если ваш частный дом находится в пределах Москвы и области, то на момент написания статьи цены на услуги интернет будут выглядеть следующим образом:

Скорость услуги “Домашний интернет”

Мтс использует в своих подключениях технологию GPON - то есть подключение через оптоволокно. Это дает возможность передавать большие объемы информации за короткий промежуток времени. Это особенно актуально сейчас, так как потребность в получении информации растет, а GPON помогает добывать эту информацию быстрее.

Оборудование, необходимое для подключения интернета и телевидения от МТС в частном доме

Если вы выбрали подключение интернета, то вам будет установлен модем, поддерживающий технологию GPON. Следовательно, он будет располагаться максимально близко ко входной двери или над ней, чтобы максимально снизить риск взаимодействия с проводом. Все дело в том, что провод, использующийся для проведения интернета с помощью этой технологии довольно хрупкий, и его очень легко повредить, например:

При перестановке мебели.
Домашнее животное прокусило провод.
Кабель перекручен из-за перестановки модема в другое место.
Дети погнули провод во время игры и т.д.

Модем от МТС с поддержкой WI-FI — это самое первое, что у вас должно быть установлено, чтобы пользоваться интернетом на все 100%. Если вы согласились на подключение телевидения, то вам полагается специальная ТВ-приставка с пультом, чтобы вы могли смотреть выбранный пакет каналов.

Спутниковое ТВ от МТС в частном доме

Иногда абоненты хотят получить только услугу телевидения через спутник. У МТС уже есть готовое решение! Спутниковое ТВ вы можете установить без проблем дома, на даче и в частном секторе. Для этого на главной странице сайта выберите категорию “Тарифы и услуги”, а после этого “Спутниковое ТВ”. Для абонентов, которые выберут эту услугу до 30 сентября 2019 года, МТС вернет цену на купленное оборудование. К тому же пользователи Спутникового ТВ получают в бесплатное пользование мобильное ТВ в подарок без доплат!

Если у вас возникли вопросы по подключению этой услуги, то обращайтесь к нашим специалистам по номеру, указанному ниже.

В последние несколько лет МГТС производит модернизацию своих кабельных сетей, осуществив переход на оптико-волоконные линии и магистрали. Следовательно, забраковав проверенные временем медные провода. Однако, судя по отзывам пользователей, московский провайдер, продвигая современную технологию, откровенно навязывает замену устаревшего по нынешнем меркам ADSL на GPON. Поэтому далее мы рассмотрим вопрос о том, что же собой представляет оптоволокно от МГТС и можно ли отказаться от перехода на новый стандарт связи?

Что такое GPON от МГТС?

GPON – технология по передаче данных, функционирующая с помощью оптоволоконного кабеля и специального принимающего устройства (ONT-модема). Благодаря тому, что здесь трансфер информации происходит через импульсы света, провайдеры могут увеличивать скорость интернета для физлиц вплоть до 1 Гб/с, чего ранее добиться было практически невозможно.

Используя GPON, МГТС предлагает своим клиентам подключить телекоммуникационные сервисы по принципу Triple-Play. Т.е. посредством одной выделенной линии связи оператор может оказывать абоненту сразу три услуги: IP-телефония, цифровое телевидение и домашний интернет.

Помимо очевидного плюса – высокоскоростного доступа к сети, оптоволокно обладает целым перечнем недостатков. Например, невероятно хрупкий кабель, а также полноценная зависимость от электричества, потому как ONT-модем работает от обыкновенной домашней розетки. Оттого, если вам выключат свет, то вместе с интернетом и цифровым ТВ стационарный телефон также работать не будет.

Установка оптоволокна

После подачи заявки на подключение GPON и согласования с провайдером удобного для вас времени, к вам придет монтажник, который произведет установку оптоволокна и сопутствующего оборудования. Происходит это в соответствии с типовым проектом. Согласно стандартному плану, специалист обязан закрепить ОNT-станцию над входной дверью внутри жилого помещения. Но в условиях обоюдного решения сторон – заказчика и исполнителя, модем могут перенести на другое место.

Вместе с тем сотрудник МГТС сделает несколько отверстий в вашей стене, чтобы проложить провод, подвести розетку на 220V, а также зафиксировать держатели для маршрутизатора. По окончании монтажных работ мастер проверит работоспособность подключения: качество связи вместе со скоростью передаваемых данных. Проанализировав отзывы абонентов, можно констатировать тот факт, что в среднем на осуществление вышеперечисленные манипуляций уходит от 1 до 2,5 ч.

Замена кабеля

Сразу после установки оптоволокна монтажник обязательно отключит медный кабель, который обеспечивал работоспособность телефона и ADSL-роутера. Если у вас остались средства на лицевом счете, предусмотренные на оплату телекоммуникационных услуг по старой технологии, тогда они автоматически будут использованы для погашения будущей задолженности, но уже в соответствии с новыми тарифами. В любом случае данный вопрос необходимо оговаривать в частном порядке с оператором Контактного центра или сотрудником Центра обслуживания клиентов МГТС.

Обязателен ли переход на GPON?

Со второй половины 2013 г. в интернете стало появляться бесчисленное количество жалоб на МГТС, в которых речь шла о том, что операторы представленного провайдера звонят на городские номера абонентов и настойчиво навязывают переход на оптоволокно. При этом они заявляют, будто бы отказаться от GPON невозможно. К слову, комментарии пользователей с претензиями в адрес Московских городских телефонных сетей продолжают увеличиваться и по сегодняшний день.

По этой причине Федеральная антимонопольная служба РФ опубликовала специальное извещение, в котором сказано следующее:

Замена медных проводов на оптоволокно должна производиться исключительно с добровольного согласия клиентов компании МГТС.
Абонент в любое время имеет право отказаться от GPON и потребовать возобновления оказания услуг по старой технологии.
В случае если провайдер игнорирует жалобы абонента, последний должен обратиться с соответствующим заявлением в Роспотребнадзор, посетив головной офис контролирующего органа по адресу: г. Москва, Вадковский пер., 18. Номер телефона государственной службы контроля: (499) 97 – 32 – 690.

Итак, если МГТС продолжает откровенно навязывать вам свои услуги, прибегая к шантажу или дезинформации, тогда вы сможете заявить об этом в Роспотребнадзор, который уже займется решением данного вопроса в административном порядке, потому что такие действия Московских городских телефонных сетей считаются незаконными.

Отзывы пользователей

Относительно отзывов клиентов МГТС о GPON, то в 9 из 10 проанализированных нами мнений, пользователи акцентируют внимание на том, что провайдер практически насильно старается подключить к оптоволокну как можно больше абонентов, даже если они сами этого не хотят или им это вовсе не нужно.

Между тем посетители блога Livejournal под постами о GPON отмечают, что МГТС, из-за несовершенной процедуры установки оборудования, сводит все сильные стороны оптоволокна на нет, так как монтажники используют в качестве соединительных проводов компьютера с ОNT-модемом обыкновенную медь.

Елизавета – 29 лет (г. Москва):

Уже как три месяца подвела себе интернет GPON, заказав тариф «Уникальный» – 500 Мб/с за полторы тысячи рублей в месяц. Забегая наперед, скажу, что скорость соответствует действительности. Проблем со связью не было никаких. Единственный минус, с которым мне пришлось столкнуться – проблемы с охранной сигнализацией, собственно, ее пришлось заменить на более современную.

Перешла на оптоволокно добровольно, однако не могу не отметить, что навязчивая реклама МГТС уже всем надоела. Мало того, мне все время звонят и предлагают массу совершенно ненужных вспомогательных сервисов, причем даже тех, которые я сама удосужилась подключить, например, видеонаблюдение.

Леонид – 40 лет (г. Москва):

Не понимаю, зачем меня заставляют делать из своей квартиры DATA-центр, если я полностью удовлетворен нынешним качеством связи. Более того, новых дырок насверлят, розеток на потолке наделают, а мне с этим потом что делать? Сейчас в любой момент можно сменить оператора, и если каждый из них будет оставлять после себя подобные «последствия», то нового ремонта не избежать.

Особенно раздражают утверждения оператора о том, что «нововведения касаются каждого абонента, поэтому замена кабельных сетей будет производиться в обязательном порядке». Но не тут-то было, пара звонков в Федеральную антимонопольную службу в совокупности с письменным заявлением в Роспотребнадзор за 11 дней усмирили пыл сотрудников МГТС и меня уже никто не трогает.

Таким образом, что бы ни говорил провайдер, какими бы способами и методами он ни пытался склонить вас отказаться от медных проводов в пользу оптоволокна, у вас всегда есть право самостоятельно выбрать именно те услуги и способы передачи данных, которые предпочтете использовать сами.

Моя фирма занимается построением и модернизацией сетей крупнейших провайдеров, названия операторов писать не буду, ибо сочтут за рекламу.

Рассмотрим двух провайдеров, провайдер здорового человека и курильщика.

Провайдер №1 (здорового человека)

Сеть построена по схеме двойное кольцо, каждое направление резервируется и может изменять направление. Что это значит?

МГС - Дом А - Дом Б - Дом В - Дом С - МГС

Между домом А и Б идет обрыв кабеля. Те, задел экскаватор, или с воздуха упал вертолет и оборвал "воздушку" между домами.

МГС - Дом А - ОБРЫВ - Дом Б - Дом В - Дом С - МГС

Интернет и телевидение перестает работать, и в течении 5 секунд коммутатор меняет меняет направление. Дом А - МГС, дома Б, В, С - МГС.

Резервное направление может использоваться как дополнительная ёмкость в час пик.

Небольшой ликбез как устроен коммутатор:

Всего 24 портов, используются 1 по 22й, 23 по 24й для технических нужд, для телевидения, сигнализации. Каждый порт имеет скорость 1гигабит/сек через медный кабель UTP cat5. Для 1гб требуется чтобы было обжато в коннекторе 8 жил и роутер поддерживал гигабит.

Правая сторона 4 порта это место для SFP модулей через которых подключается оптика:

Большинство случаев используется синяя и желтая, одна имеет исходящее и приходящее направление. Максимальная скорость этого модуля 1.2 гигабит/сек. Это не знает что одна чисто для входящего канала, вторая для исходящего, нет. По одному модулю идет как и входящий и исходящий трафик, направление используется для оптики и коммутаторов. Детальные подробности про длину волн писать не буду. Так же есть другие SFP для расстояний на 10 километров, на 10 гигабит и более. Для 10 гигабит главное чтобы коммутатор поддерживал порт 10г. Но сейчас мы рассматриваем стандартный 1.2г.

Возьмем многоподъездный дом. Через один коммутатор можно по цепочке добавить 4 коммутатора/довеска.

Приход - коммутатор 1 - коммутатор 2 - коммутатор 3 - коммутатор 4 - Уход.

Каждая цепочка использует канал 1.2 гигабит/сек.

Допустим в этом доме все абоненты подключены, те суммарно 4*22=88 абонентов. Например каждый использует тариф 100 мегабит/сек.

Если все начнут одновременно скачивать тяжелый фильм, итого каждому достанется:

1200 мегабит/сек : 88 = 13 мегабит/сек. Задействуем резервное направление = 26 мегабит. Этой скорости вполне хватит чтобы одновременно 5 пользователей смотрели ютуб в качестве FullHD.

Но есть один большой нюанс!

Пиковая нагрузка это вечерняя, все приходят с работы/школы/универа, начинают залипать в интернете. В теории все абоненты должны забить канал, но этого не происходит. Не все одномоментно начинают скачивать тяжелые фильмы, смотреть 4к фильмы/игры. А если скачивают, то максимум в течении часа. В итоге никто не замечает просадки. Все довольны.

Если дом "пчеловейник" где 1000 квартир, и большинство абонентов подключили тариф от 100 мегабит и более, используется SFP на 10 гигабит/сек.

10000 : 88 = 113 мегабит/ сек. Задействуем резерв итого 226 мегабит/сек.

Но на практике мало кто подключает тариф от 100 мегабит. И мало кто скачивает непрерывно тяжелые файлы 24/7. Итоге все довольны.

Провайдер №2 (курильщика)

Подобную сеть используют большинство из них, ибо стоимость такой сети дешевле, почти 5 раз.

В Доме 1 стоит ДГС, выглядит так:

В каждый порт подключается SFP модуль 1.2г, который уходит на следующий дом. Магистральный Дом 1 до МГС может использовать 10г, но от жадности могут поставить и 1.2г.

Минус в этой сети в том, что если произойдет обрыв магистральной линии от МГС до ДОМ 1, то интернет и ТВ ляжет у всего района, сгорит ДГС/SFP, тоже самое. Резерв отсутствует, как и дополнительный канал для час пика.

В доме стоит обычный коммутатор у которого порты 100 мегабит, ибо он стоит гораздо дешевле чем тот, у которого порты на 1г. Внутри многоподъездного дома схема выглядит так:

Коммутатор 1 от него на каждый подъезд через витую пару на 100 мегабит идет подъездный коммутатор на 16 портов.

А теперь небольшая математика:

Основной канал 100 мегабит/сек. В нем подключено 14 абонентов.

100 : 14 = 7 мегабит/сек. Если все одновременно начнут скачивать, скорость составит 7 мегабит. Но как выше уже писал, на все разом не перегружают сеть, так что всем хватает.

В одном доме может быть 15 подъездов, жадный провайдер может разместить во всех подъездах маленькие камки. Давайте посчитаем в теории если все разом начнут скачивать:

15 * 14 = 210 абонентов

1200 : 140 = 5.7 мегабит/сек.

Но не стоит пинаться и кидать в меня помидоры. В жизни не бывает чтобы все жители были подключены к одному оператору, поэтому коммутаторы не забиты абонентами, кроме этого не все разом перегружают сеть, поэтому всем частично устраивает скорость. Но по вечерам если начнете скачивать игру, то скорость составит 20-50 мегабит, по тарифу 100 мегабит. Днем/ночью получите по тарифу 100. Но ровно 100 не бывает, обычно 95 мегабит, остальные 5 мегабит съедает служебный трафик.

В итоге провайдер 1 (здорового человека) может на честном слове обеспечить 100 мегабит в пике и без перебоев в работе. Провайдер 2, будет испытывать нагрузки и отмазываться про нагрузку. Кроме этого сеть очень не надежная.

Сеть оптика до квартиры тоже использует похожую схему 1 либо 2, только коммутаторы вместо медных портов используют оптический, и на один порт могут подключить хоть 20 абонентов.

У сотовых операторов схема похожая.

Очень познавательно, даже сохраню на всякий случай. Так же согласен с тем что: ростелеком мудаки конченые (это тезис из комментов), по возможности бегите от них, как от огня.

Аффтар, шото ты трындишь, во-первых мегабиты корректно пишутся с маленькой б - Мбит, Мб, с большой пишутся байты МБайт, МБ

Во-вторых коммутаторы не могут использовать дополнительные 250 мбит в модуле, так как порты sfp у них 1000, обычно такие модули идут в потоковые мультиплексоры, которые помимо 1 гбит передают по доп каналу еще и потоки

В-третьих, что за технология, которая балансирует трафик в кольце коммутаторов, насколько я знаю, ни одна технология канального уровня, применяемая для резервирования не поддерживает балансировку трафика ни erps, ни eaps ни любая sfp

В-четвёртых топология звезда всё таки качественнее, так как на коммутатор агрегации стараются привести два линка и он способен обрабатывать гораздо больше пакетов в секунду, чем коммутатор доступа, а в цепочках частенько начинаются проблемы с мультикаст и прочим.

И да на 500 абонентов вполне хватает канала в 700 мбит.

В общем, большую часть вы верно рассмотрели, но всё полностью мне лень разбирать - учите матчасть, например, почитайте Олиферов Компьютерные сети

Ростелеком, все уже поняли, что по звезде работают. Сволочи. Гады. Пидарасы

Уважаемый автор, а что вы можете сказать на это: ?

Когдя я был подключен к интернету по модему кабельного телевидения 1 мегабит с компьютером pentium-4 это примерно 2007 год, то ощющения от открытия новых страниц - открывается мгновенно.

А сейчас, при проводном подключении, на различных компьютерах сокет 1155, и SSD и без, и даже с Андроид телефонами с разными провайдерами от 10 до 100 МБ - часто сталкиваюсь с тем, что первоначальное открытие любой HTML ссылки, или просто файла, может начинатся очерь долго - от 1 до 10 сек, иногда вообще не происходит соединения, а потом уже скачивание идёт на той скорости, что оплачена.

В результате, иногда получается забавная ситуация, что при наличии хорошего 4G покрытия (на телефоне конечно) выгоднее открывать страницы с медленного мобильного интернета, чем с быстрого проводного. (например при игре в AliExpress через их Android программу).

читаю я вас читаю, счастливые вы люди, а у меня 2 мегабита за полторы тыщи :)

Херовый какой-то провайдер.
Я работал в обслуживании у двух провайдеров.
В одном, во времена DSL, на каждой АТС стояла циска и она была соединена с главной АТС по оптике с 1,2 Гб. А вот второй, уже во времена оптики и изернета. Сеть строилась с резервацией, кольцо оптики все сайты+радиорелейка. А вот любые БЦ были подключены на прямую в сайты. То есть на БЦ стоили свичи, которые оптикой соединялись с роутером на сайте по 10 ГБ SFPками.
Если провайдер сейчас ставит на узел SFPшки 1.2Гб, это какой-то бомж провайдер. Они сейчас не актуальные, если только B2B делать, кто за ВОЛС личную платит Стоп,а разве для гигабита не нужен хотя б кабель cat 5e? Ок. Теперь объясните девочке, какого хрена у меня в данный конкретный момент мудит видео в 1060 при обещанной скорости в 40, и 25 на спидтесте. И что мне сказать пидору-провайдеру, чтоб он прекратил меня лагать.

причём тут жадность? если аплинк гигабитный, ты хоть единорогов разводи, но от 10г толку не будет

Ростелеком, при переключении терминала в режим bridge любой ssl-handshake занимает порядка секунды и периодически отваливается с таймаутом (при этом пинги нормальные, speedtest показывает отличные цифры). Если поднять туннель симптомы (по понятным причинам) исчезают.

не знаю у кого как, но когда провайдер урезал скорость до 40мб и меньше разницу с 100мб (условно) я ощутил. про вечные аварии это вообще отдельная тема. один раз с пятницы вечера до понедельника вечера просидели. за что плачу 900р хуй знает. в выходные не чинят

У нас не то, чтобы все жители одного дома подключены к одному оператору, а все жители района на 40 тыс человек подключены к одному оператору. Как-то работает, в последнее время стало получше даже.

Интересный нюанс первоначального посыла (прову все равно, 10 или 100 МБит/с), что он не совсем неверен, и вот почему: какая бы скорость канала ни была, человек не сможет потреблять больше контента. Разница лишь в траффике за единицу времени, но не в абсолютных цифрах, т.е. в том, скачает он свой торрент за час или за пять. Конечно, это тоже лишь идеальная модель клиента в вакууме, т.к. более быстрое подключение может стимулировать к более частому потреблению "тяжелого" контента, но все же.

Просто. Как говорится для людей!

Расторжение договора с провайдером по почте

Решил поделиться своим опытом расторжения договора с наглым провайдером. Думаю, ни для кого не секрет, что многие крупные провайдеры всячески облизывают потенциальных новых пользователей, а уходящих от них клиентов вообще не считают за людей. Мой пример показывает, как не играть по навязанным правилам и по максимуму облегчить себе жизнь.

Итак, предыстория: в 2005 году подключился к провайдеру Таттелеком, г. Казань, заключил договор на домашний интернет и ТВ. В этом году решил подключиться к другому провайдеру, поэтому поехал в офис Таттелекома (хотя это скорее точка продаж в ТЦ) расторгать договор.

Девочка в офисе: я ничего не знаю, договоры не расторгаю, звоните в поддержку.

Поддержка: расторгнуть договор можно исключительно лично (по телефону нельзя, через личный кабинет нельзя, по почте нельзя). Специалисты по расторжению есть только в двух офисах в городе, приезжайте и расторгайте.

Интернет мне рассказал следующее: расторжение идет по электронной очереди - приезжаешь, берешь талон, ждешь. Часто, если приехать не рано утром, талонов уже нет, доступны только на следующий день. "Специалистов по расторжению" всего 2-3 на офис. Зачастую работает только один из них. Держат каждого человека очень долго, до часа. Заставляют заполнять ненужные бумаги. Накидывают несуществующие долги. В итоге всегда в офисе стоят очереди на расторжение, и на эту процедуру надо закладывать полдня, а то и больше.

В общем, решил что это меня не устраивает, потратил полчаса на изучение текущей версии договора (размещена на сайте компании) и сочинил документ:

(Текст документа оставлю в комментариях.)

Далее документ отправил заказным письмом с описью содержимого и уведомлением о вручении.

Через 8 дней письмо, судя по треку, получил представитель провайдера, ну и собственно сегодня контрольный звонок в поддержку подтвердил, что договор расторгнут с 11 сентября. Хэппиэнд)

Бесплатный сыр или как я лоханулся(но это не точно)

Естественно без рейтинга. Поднимите в топ, пожалуйста.

Пару лет являемся клиентами интернет-провайдера"Дом.ру(не реклама), в Рязани. Интернет не сверхбыстрый, ну вроде работает. И вот в конце августа звонок, предложение невиданной щедрости от провайдера-бесплатная тв-приставка, которая делает из обычного телевизора-смарт(интернет, Ютуб и всё такое). Сказал,что подумаю, тем более один телевизор уже смарт, второй обычный. Настойчивые предложения продолжали поступать (типа абсолютно бесплатно, удобно и так далее). На мой вопрос, а вам это зачем? Какая выгода? Отвечали уклончиво. Менеджмент, будете рекомендовать нас всем. Ну я и согласился, ещё раз уточнив,что всё абсолютно бесплатно.
И вот день Х. Весёлый, разговорчивый мастер, устанавливает приставку(предварительно спросил-бесплатно? Да!). Приставка настроена в детской, интернет, Ютуб, Хром-всё работает. Антенный кабель не нужен, всё через вай-фай. Вроде без подводных камней. Документы подписаны. Перед выходом, мастер немного притормозил и раскрыл тайну. Оказалось, что приставка вовсе не бесплатная. Её стоимость вычитается из платы за тариф(сумма не изменилась), по 150р в месяц, на три года. На мой вопрос, и в чём смысл? Он ответил,что дом.ру привязывает клиентов таким образом. При расторжении договора, в течении этих трёх лет-деньги за приставку выплачиваются в полном размере.
Вот такая хитрость от дом.ру. Возможно кому-то поможет от навязываемых услуг. Спасибо за внимание.

Полосатый провайдер ведет нечестную игру

Ответ на пост «Секретное постановление Правительства»

Лет 8 назад у нас на предприятии был двух мегабитный интернет за 1 рубль за 1 скаченный мегабайт. По расходам выходило тогда ещё около 50 тысяч в месяц. В принципе руководство это устраивало. Закончилось все после откровенной наглой попытки заработать на нас в конце года, или баланс не сходился, или же кому то хотелость годовую премию за счёт нас получить, но за январь месяц нам выставили как сейчас помню 108 тысяч, и это при том что завод считай работал пол месяца. По статистике с сервера выходило чуть больше 30 тысяч, по статистике у провайдера 108 тысяч. Руководство приняло решение менять провайдера. И тут на наш запрос отвечает новый провайдер города, предлагая за 10 тысяч в месяц безлимит в 5 мбит. Не знаю откуда наш старый провайдер об этом узнал, но примчался их директор и предложил за 10 тысяч безлимит аж 10 мбит, озвучивая новое предложение у нового провайдера в обратку получаем предложение 20 мбит за 10 тысяч, ставки росли. Впрочем старый провайдер слился обещая нам постоянные проблемы со связью. Вот на таком примере я познал в первый раз в жизни игры крупных монополистов.

P. S. Исправил цену, 1 рубль за мегабайт. Ошибся таки.

Всё что вы хотели знать о своем провайдере, но боялись спросить

- это обычно не большая комнатушка оборудованная на чердаке, где расположен сервер доступа, и большой управляемый свич. От которого в свою очередь убегают 1 ггбитные (ну или на новых трассах уже 10ггб) линки на дома. На каждом доме тоже установлен свич, с которого уже расходятся абонентские линки.

- каждая узловая станция обслуживает до 3..4 тысяч абонентов.

- задача сервера – в основном, пропустить через себя магистральный канал, авторизовать по любой из используемой провайдером технологии пользователя, ограничить его скорость и количество TCP соединений на пользователя.

- чаще всего провайдер закупает внешний канал с расчетом 1 мбит/сек на абонента. Т.е. если в вашей деревне 2000 пользователей, то к вам в деревню выкупается общий канал 2ГГБ. Так как не все пользователи на 100% загружают свой канал (а много ли нужно чтоб открыть страничку и читать), этого обычно хватает.

- обычно создается линейка со скоростями и стоимостями в прямой зависимости от наличия конкурентов в местности где предоставляется услуга и общей скоростью и стоимостью купленного магистрального канала.

Вообще обычно чем меньше провайдер, тем его абоненты более счастливы. Провайдер любит своих абонентов, и не хочет отдавать их всяким монстрам типа Ростелекома. Которые при желании могу задавить ценой любого местечкового. Поэтому любите местечковых провайдеров, никуда от них не бегите, иначе будет совсем жопа с этими монополистами..

Читайте также: